浅谈文化差异对企业国际化的影响

国际财务管理（三）

题目：浅析文化差异对企业国际化的影响

姓名： 林 枫 学号： 070801319

专业： 财务管理

浅析文化差异对企业国际化的影响

案例：1962年，美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店；1969年，沃尔玛百货有限公司在阿肯色州成立；1972年，沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市；1987年，沃尔玛的卫星网络完成，成为美国最大的私有卫星系统；1990年，沃尔玛成为美国第一大零售商；1991年，沃尔玛商店在墨西哥城开业，拉开进入海外市场的序幕；1997年，沃尔玛年销售额首次突破千亿美元；2002年，沃尔玛在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，并在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第一，同时沃尔玛还在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”之一。

然而最近几年，沃尔玛在海外市场的表现却不容乐观。2006年5月22日，沃尔玛将

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其韩国分店作价8.82亿美元转让给韩国新世界集团，从而正式推出韩国市场；7月28日，沃尔玛再次宣布，向麦德龙出售其位于德国的85家门店。此外，沃尔玛还先后退出日本、印尼、等亚洲市场，而有关数据显示，沃尔玛在英国等地的市场份额同样微不足道。

在发达国家屡遭不顺，使得沃尔玛把更多的经历专注于中国、印度、拉美等发展中国家和地区。尤其是中国，这个潜力巨大的零售市场已成为沃尔玛在亚洲成败的关键，也因此被视为“唯一有可能复制沃尔玛在美国的规模和成功战略的市场”。然而时至今日，曾经让沃尔玛引以为豪的海外战略还远远没有达到预期效果。截止到2007年初，即沃尔玛进入中国十年之际，其在中国市场也仅仅拥有没电73家，总体营业额更是不值一提，同期综合业绩不但低于一些本土零售企业，而且落后于宿敌家乐福。

——案例来源：《浅析沃尔玛国际化受阻的原因——基于外部复制战略的思考》

http://dlib.cnki.net/kns50/detail.aspx?dbname=CJFDTEMP&filename=ZNCZ200802010

分析：公司在向全球发展时会遇到很多问题，这是因为公司的国际化发展涉及众多的利益相关者，面临众多的冲突和风险，其中，文化差异风险就是企业在国际并购中面临的主要风险之一。因为在企业组织中，文化差异往往被忽视，从而导致误解、引发冲突、降低效率，如果不能正确的处理文化查理带来的问题，就不能充分估计并购过程中的风险，最终导致企业并购的失败。沃尔玛就是一个典型的例子，作为全球最大的零售企业巨头，沃尔玛的国际化之路可谓是异常坎坷，自进入21世纪以来，沃尔玛先后败走韩国、德国、日本等国家，其在中国的业务也是每况愈下，而导致沃尔玛频频失利的主要原因就是文化的差异。下面，本文就以沃尔玛在德国失败的例子为主详细的分析一下文化差异在沃尔玛国际化失败中所起的作用。

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首先，沃尔玛习惯于使用美国人来管理分店，但这些美国主管根本不清楚分店所在国的消费者需要什么，总是依照其在美国的经营模式对分店进行管理，以致于经常忽视分店所在国消费者的行为习惯。比如沃尔玛在美国细致的用户服务，如在店门口热情欢迎前来的顾客，就在德国饱受诟病，因为德国人对这种过于做作的方式感到厌烦。又比如沃尔玛惯于出售包装好的冻肉，而德国的消费者更习惯于取鲜肉档购买鲜肉。这种对消费者行为习惯的忽视导致沃尔玛难以与本土的零售业进行竞争，不断流失的顾客使沃尔玛的营业额日益减少。

其次，沃尔玛在对本地的雇员进行管理时也按照美国的那一套来，经常引起员工的不满。比如沃尔玛在并购德国的零售连锁店之后，按照预定的计划把这些零售店的员工分配到不同的部门，这引起了许多员工的不满，因为德国文化崇尚稳定，如果一个企业的人员流动性太大就会对内对外造成不好的印象和影响，沃尔玛对人员的不断调动降低了其在德国居民眼中的形象。此外，沃尔玛在美国风行 的企业文化，如员工早上工作前一起高呼励志口号等行为，更令德国雇员感到荒唐而优质，最后也被迫取消。

最后，沃尔玛在一个国家建立分店时，很少会关注该国的法律环境，这一点在德国表现的尤为明显：德国的劳工法禁止企业随意任用和解雇员工及营业时间过长，而沃尔玛却强令员工进行美国式的加班，以形成竞争优势，这一行为令沃尔玛触犯了德国的法律条例，造成了很坏的影响。另外，德国严格的土地开发要求使沃尔玛很难建立它在美国的那种超级大殿，影响它形成传统的规模优势，这导致沃尔玛难以与本地的零售业巨头争锋。

为什么一个全球首屈一指的大企业会在国际化的道路上走得如此不顺利？这是因为沃尔玛在走向国际的同时却没有注重文化差异所带来的国际化风险，它在进入海外市场时只是单纯的把自身模式强加于当地市场，而对分店所在国的文化缺乏了解也不想了解，以致其海外业务频频失利。其实不仅是沃尔玛，很多全球大企业在其国际化的过程中都会出现

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这样的问题。这些例子证明了文化差异对企业国际化有着巨大的影响，无论是多么强大的企业，如果在国际化的过程中不能拿处理好文化问题，就一定会失败，而那些能够在国际市场上取得持续长期成功的企业都具有处理好文化差异问题的雄厚能力。在当今全球化的国际市场上，处理好文化差异问题的能力日益成为一个企业赖以生存和发展的核心技能。

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