“新零售”形势下线上线下融合发展

摘要：我国零售企业线上线下渠道发展的现状主要是传统零售企业构建自己的电子商务平台。中国经济、科技的快速发展为中国零售业开辟了新的机遇，但同时也面临着严峻的挑战，消费习惯的改变对零售业的正常发展产生了重大影响，在2016年云栖大会上，马云提出了一种新的线上线下零售模式，这样可以更好地了解市场。本文分析了新零售业的概念和线上线下贸易的优缺点，强调了新零售业线上线下一体化的可能性。过程合作是战略合作实施的前提，是营销战略合作的基础。具体实施对合作有直接影响。关键词：新零售；线上线下；融合发展

随着我国市场经济的快速发展和新科技的推广，我们需要改变目前和正在进行的产业发展和商业模式。这意味着这种全渠道的销售方式并没有真正发挥作用，为了降低材料价格差异和促销方式等一些因素对收益的影响，以及为了增加企业的竞争优势，增加企业的利润，采取了相关措施。例如，区分了线上和线下零售商，有些营销商单一在实体店销售或者只在线上进行销售；如果同一家店铺线上和线下都有营业，那么价格和促销活动都会统一，尽可能的避免由于价格不同产生不良影响。通过一些营销方式虽然在一定程度上使产生的问题得到了缓解，但是目前还存在一些难以协调的难题，需要共同来解决，拓宽营销的渠道，扩大影响力。一、国内“新零售”线上线下发展状况进行网络营销。2012年，有人提议，传统零售商开展线上和线下交易的共同方式是：线上价格优惠于线下，品质一样，使用户放心购买，网络零售的自主经营和网络零售与传统零售的融合将共同发展，在网络零售发展成熟后，对零售企业来说，全渠道零售不仅是零售发展到高级阶段的一种手段，这也是零售业发展的一个功能性的高级阶段，在我国还是第一次，是互联网和电子商务的发展，很多传统企业都会利用电子商务平台来发展电子商务。据统计，大多数传统零售商都会创建自己的电子商务平台。从2015年7月起，中国100家连锁企业中的龙头商都开设了电子商务公司，有将近三分之二的企业是自建的电子商务平台，还有部分是和电子商务公司合作分销产品，共同致富。但目前，零售商的网上和境外活动仍处于发展初期，成功的商家并不多。许多零售商对网上零售和实体零售的区别并不完全了解，在公司发展中也没有明确的战略地位。同时也增加了传统零售商的竞争优势，但它也无法计划、协调定位价格和促销活动。销售和员工问题已经造表1 “新零售”线上线下与传统零售的区别

成实体店和网上零售之间的各种冲突，给公司造成了一定程度的负面影响。在需要采取行动的情况下，通常是单独和运作，而不是为了获得额外利益而将这两项承诺结合起来。2016年和2017年，阿里巴巴收购了三江购物和苏宁的股份，易泰收购了超市和大润发超市，并与天猫在线合作，取得了长足进步，整合了所有渠道，掌握了大数据、互联网和物联网的使用技术、消费者习惯感知、消费者教育、提供个性化服务而多元化的服务和产品、商铺都是全数字化的，腾讯参与了永辉超市打击阿里新零售贸易的行动，通过收购永辉超市，希望在新零售贸易中获得份额。腾讯是京东的重要股东，2015年，京东在全国范围内创建了数百万个销售亭，为技术全面的零售转型铺平了道路，构建了智能物流和灵活的供应链，实现了线上线下完美结合的零售新战略。京东和永辉超市相辅相成。21世纪初，中国互联网的崛起已经发展了十多年，虽然网络发展良好，但只占零售业的20%，因此线下零售市场是未来的家园。购物很少有零售商提供关于线上和线下全渠道营销的文献。许多专家和科学家主要从实体零售公司的角度研究在线贸易是如何发展的。有人认为，2011年是零售企业开展网络销售的最佳时机；传统零售企业应利用这一最佳时机，在分析自身内外部环境的基础上区别

零售

传统零售新零售

场景的不同

由于时间和空间的变化，场景非常复杂，无法中断链接。一定要用更多的打法和刺激

传统的场景是去商店，取货，付款，然后离开。网上的商

来锁定它！包括商店购买、应用程序购买、触摸屏购买、虚拟现实购买、智能货架购

业场景是浏览、购物车、支付和接收相对容易的包裹。

买、直接传输等。

大数据，互联网，人线下收集了很多关于客户、消费频率、购买情况、个人偏互联网与线下融合、合作，人人都是互联网事物的一部分，大数据时代，通过人工智工智能的不同好的信息，但这些数据并没有被使用。能、大数据等先进技术手段，可以充分了解客户的需求和偏好，提高客户满意度。

消费者个性化的需求传统零售变化的速度跟不上消费者需求的变化，大多数会针对客户需求，适时调整策略，生产出客户所需的产品，激发用户需求，逐步满足人

不同产生商品过剩，难以针对消费者变化的需求，为个人发展，适应是实现个人资源体现新的线上线下零售业态

消费者购买的时间和传统的零售商品要经过好几个层次，只有消费者在固定的新的线上和线下零售整合包括分散消费者以任何方式、任何地点、任何时间购买，如方式、空间不同时间、固定的地点，才能买到自己需要的商品。果他们想购买，他们可以在店里提货，也可以在店里送货、送货上门或定期送货

·70·

经济与社会发展研究营销与市场

但要实现线上线下的综合营销，需要投入大量资金，包括系统研发、人员规划、库存管理、物流系统设计等。对于很多传统的中小零售商和电子商务，由于缺乏发展资源和资金回报的不确定性，更加谨慎，网络营销和线下综合渠道营销的策略应该持观望态度或遵循策略，也错过了征服市场的机会。（四）控制成本问题除了餐饮业，其他线下零售商也进入了一个令人沮丧的阶段。通过增加租金、人工等成本，线下价格明显高于线上价格。消费者经常在网上和网下比较价格，延长决策过程，从而削弱消费者的消费冲动，降低转化率。四、对策中心和超市是最受线下人群欢迎的购物场所，将互联网商业和传统零售业结合起来，加入人工智能，将对每一个基金实施科技开发，新的零售业将强劲增长。二、“新零售”线上线下与传统零售的区别（如表1）三、“新零售”发展存在的问题厂商在进行广泛的商业策略合作时，往往采用这种合作方式，如产品策略、定价策略、促销策略和服务策略完全相同，除了体验上的差异外，消费者还可以获得免费的转换，例如与购买有关的转换。消费者可以在实体店检查、测试和体验产品。如果这不方便运输产品，他们可以在网上以相同的价格在商店和卖家交付产品到他们的家。（二）增加消费者体验随着市场的不断发展，消费者的需求也越来越多样化和个性化，市场的变化也越来越大。企业的研究和生产都必须以消费者的需求和愿望为动力，为了与一般参与者的结构合作，必须充分利用计算机和互联网技术，不仅为了消费者的最终目的，而且为了实现消费者服务的消费品这一目标，提高零售服务的整体质量，为消费者提供更好的服务体验。五、总结（一）通过不同渠道利益分配不均衡随着现代电子商务的发展，传统的商业营销方式已经从单一的线下运营模式向线上线下的全渠道营销模式发生了巨大的变化。第一个冲突是渠道冲突。线上和线下的商品价格有些不同。一般来说，同一产品的网上价格比线下价格便宜20%到30%。由于价格差异，这就意味着建立分配制度或代理制度。即使制造商和代理商开始发展网上零售，零售商、制造商和代理商之间也会产生冲突，而零售的主要问题像预算问题一样，投资和利润会通过不同的线上和线下渠道进行分配，如果处理不当，可能存在一些问题。（二）线下零售企业科技需要进一步加强中国大多数购物中心或零售商缺乏技术团队和技术变革。但阿里巴巴、京东等大型互联网公司在数据收集和开发方面非常精准。交易数据有助于公司更好地开发产品，更好地服务消费者，增加附加值。许多线下公司无法很快适应互联网的洪流，并产生一定的后果。虽然线下企业与在线互联网技术企业相比，可以依靠大数据、先进管理等科技手段，但所用技术的广度和深度并不在同一平台上，差距处于指数级水平。（三）许多零售商缺乏开拓线上线下全渠道营销发展资金（上接第22页）入，华大基因的营收和利润大部分来自于生育健康业务，即主要是赚孕妇检测的钱；而肿瘤防控、基因合成等业务并没有带来令人惊艳的收益。同时华大基因依然摆脱不了我国大部分医药公司“重营销、轻研发”的老模式，研发支出的增长远远落后于营销费用的增长，在数额上仅为销售费用的一半。因此可以看出我国基因检测行业目前面临的最大困境：商业的本质还是从国外买入测序设备、然后自己提供检测服务，因而技术门槛较低，同质产品的竞争者不断涌现，行业竞争日趋激烈而自身缺乏站稳脚跟的核心竞争力。五、发展机遇（一）实施差异化经营战略在市场经济时代，大多数行业和产品已经放开，产品差异化难以实现，这也是零售商需要重新思考的原因。首先要从商业方式、产品布局、目标市场、价值链等方面进行差异化思考，开展差异化经营，以市场调查为基础，提高产品质量和附加值，形成竞争优势；在产品定位和市场目标方面，零售商应进行相应的选择，专注于有效益的核心产品或服务，优化产品结构；关于价值链，零售公司应该遵循的原则是，如果你有能力从单一来源开发商业模式，如果你有点软弱或不平衡，你可以将部分业务外包或与竞争对手结成伙伴关系，专注于发展你的利益，代表健康的竞争，并实现互补的利益。高度整合的零售公司将线上和线下公司视为一个整体，并持有联合账户。相同或相似的线上、线下功能由同一部门执行，对于媒体选择、结构等有根本区别的功能，线上、线下和制造能力，在接下来几年中陆续推出了自主的高通量测序设备。相比国外公司生产的昂贵设备，华大基因的产品在定价上更加优惠，在性能上也没有严重的短板。因而如果国内基因测序企业沿着加大力度自主研发高通量测序设备这条路走下去，在未来打破受制于国外垄断厂商的局面也不是不可能的。从长期来看，基因检测是一个很有前景、值得投资的行业。毕竟生命科学是21世纪最重要的命题之一，其在未来可能对整个人类造成的变革，注定了各个国家的都会在此领域不计成本地投入，谁先取得了成果，谁就有可能在未来掌握主动权。并且随着人们经济水平的提高，对于健康也越来越舍得花钱。无论在哪个历史阶段，“活着”都是头等重要的大事。对于华大基因这家公司，由于其和国家科研机构之间紧密的联系、在国内外业界都拥有较高科技的迅速腾飞，传统的零售模式已经不能满足现代社会发展的需求，的销售模式已经不能满足现代消费者的消费需求。未来是线上线下的融合，实现“人、货、场”三个场地，线上引流，利用互联网和大数据，线上线下融合让消费场景无处不在，改变传统单一场景消费模式，实现企业赚取更多的效益，带给消费者无限的便利。参考文献[1]黄天龙,罗永泰．电商化转型零售商的品牌权益提升机制与路径研究—一基于双渠道品牌形象驱动的视角[J].商业经济与管理.2019(4):5—15.[2]杨佳佳.新零售线上线下融合可行途径思考[J].北方经贸,2019(10):56-57.[3]常俏.新零售:线上线下融合发展[J].中国物流与采购,2018(04):48-49.的知名度、起步较早等因素让其仍然具备一定的领先优势；但从长期来看，华大基因是否可以站稳脚跟，还要看他是否可以做到耐得住寂寞进行潜心研发、大力投入，并是否可以在测序设备方面取得实质性的成果。如果华大基因在高通量测序仪的自主研发上取得实质性的突破，能够打破被国外巨头垄断技术的现状，未来还是大有可为的。参考文献2013年，华大基因宣布以1.176亿美元全额收购美国上市公司Complete Genomics，这意味着华大基因开始拥有了基因测试设备的开发[1]王凤,张玲玲,薛佳玉,张秋柳.基于平台模式的研发型企业商业模式分析——以华大基因为例[J].管理评论,2019 (9):184.[2]朱耘.年内市值蒸发八成:华大基因“伪科技”之谜[J].商学院,2018(11):47-48.[3]刘新宇,郎丽华.我国深圳华大基因并购美国CG公司的成功经验与启示[J].对外经贸实务,2014(7):81-84.·71·