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星级酒店管理表格汇集38页

来源:筏尚旅游网
员工考勤表

序 号 、^日期 姓名、\\ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 备注:R:休息 B :病假 S:事件 K :旷工 A :其它 N :年假 C:产假 T:探亲 H :婚假 J:加班

部门经理: 部门主管: 考勤员:

规格:18.8cm x 26.5cm

查房表

楼层:

日期:

房号 进房时间 出房时间 查房内容 检查人 经理

规格:19.5cm x 10.5cm

楼层领料单

楼层: 编号 No.

品名 规格型号 单位 申请数量 实发数量 单价 金额 领料人 发料人 领料日期 规格:10cm x 19.5cm

***国际大酒店

Golden Dome International Hotel

地毯清洗报告单

申请单位: 申请内容: 申请单位主管 接单人

填表人

填表时间

接单时间

处理结果

工作人: ________________________ 完成时间: ___________________ 验收签字: ______________________ 备注:一式三联

楼层领班交接班本

日期 出勤 领班一 A — B — 病事假一 本班次离店房号 本班次预低房号 本班次到店房号 本班次VIP房号 本班次工作内容及 特殊服务事项记录 时间 交下班次记录 总 钥 匙 交 接 交班人 接班人 交班前房间状况统计 员工请假报告单

姓名: 部门: 填写日期: 假别: 起止日期:自年 月 日至年 月 日止 事由及申请天数: 所在部门审批意见: 饭店领导审批意见: 备 注 附:审批权限说明:

1. 请假三天以内,由部门经理批准;

2. 请假超过三天(不含)至十五天由主管总监批准; 3. 部门经理助理以上人员请假由总经理或主管总监批准;

4.

探亲假经部门签署意见后,报主管总监批准,交人事培训部备案,假期满后应及时到人事培训部销假(方能报销路费)改,一式三联。

备注:以上可根据情况更

楼层访客登记单

来访者姓名 性别 工作单位 联系电话 地 址 身份证号码及 访何人 其它有效证件 房号 来访人数 公司名称 是否预约 事 由 年 月曰 来访时间 离开时间 服务员姓名 联:客人 二联:楼层 三联:存根 备 注 客人遗留物品登记表

房号 姓名 上交时间 发现地点 发现时间 遗留物名称 备注: 经办人 客人领取签名 交物人 领取时间

备注:一式二联,一、客人保留,—、楼层保存,二、存根

客务部楼层房间状况日报表

日期:

项目 楼层、\\ 制表:

出勤 住客 走客 空房 维修 迷你吧收入 十 …层 十二层 十三层 十四层 十五层 十六层 十七层 十八层 十九层 二十层 -「层 二二 二十二层 二十三层 二十四层 二十五层 式四联:一联:存根 二联:客务经理 三联:内勤 四联:客房中心

规格:17cm x 8.8cm

客人损坏物品赔偿表

REPORT OF DAMAGES

***国际大酒店 Golden Domlnt ernati oral Hoel

PREP ARED BY _________

APPROVED BY

日期:

编号: NO.

DATE

由口 房号 Room No. 国籍 NATIONALITY 姓名 NAME 品名 ITEM 数量 QTY 单位 UNIT 原因 REASON 修理费用 REPAIRING COSTS 制表

赔偿费用 PAID FOR THE DAMAGE 批准

杂项收费收据

MISCELLANEOUS (DEBIT VOUCHER)FORM

No. 部门 Department 客人姓名 Guest name 项目 Particular 日期 Date 房号 RM No. 金额Amount 客人签名: Guest signature 经手人: Clerk 牡丹江金鼎国际大酒店

MU DAN JING GOLDEN DOME INTERNATIONAL HOTEL

维修报告单

No.

申请单位 ________________________ 维修地点 _____________________ 维修内容 ______________________________________________________

要求完成时间

申请单位主管 ___________ 填表人 __________ 填表时间 _________ 接单人 _________________________________ 接单时间 ______________ 损坏时间 ______________________________________________________ 修理结果 ______________________________________________________ 修理人 _______________完成时间 ______________ 实用工时 __________ 使用单位验收签字 _____________________________________________ 第一联:存根 第二联:工程部 第三联:维修人 第四联:楼层

客房部楼层物品领用汇总表

No. 品名 日期: 数量 单价 金额 备注 客房部物品领用汇总表

No. 品名 日期: 数量 单价 金额 备注 领 料 单

类别 编号 No. 品名 规格型号 单位 申请数量 实发数量 单价 金额 日期 领料部门 领料部门负责人 收料人 发料人 备注:一式四联,一、存根 二、甲方保管 三、乙方保管 四、收货人

营业收入日报表(代缴款单)

部门: 收入项目 前台结帐十 预收订金 迷你吧 洗 游戏池 当班时间: 当日营业额 收入项目 食 酒 啤 饮 日期: 年 月曰 分项 收入分类 寓客挂帐 外客挂帐 转 帐 收 内部转帐 当日营业额 份数 金额 品 水 酒 料 衣 入 水 烟 果 草 健身房 台 彩 鲜 桑拿浴理发 按 球 小 人民币 计 场 租 扩 花 设备租费 房包餐费 外汇支票 人民币支票 1 摩 传 服务费 外汇信用卡 花 鲜 现 金 收 入 人民币信用卡 开瓶费 长途电话 电 传 复印 小 计 真 合 当日客人数 计 人 打字 当日使用单据编号 队 车 司机 餐费 食 现金内 No. No. 至 No. 至 No. 至 No. 至 No. 客帐内 品 No. No. 交 际 酒 水 费 长短款— 合 计 长短款 合 计 作废纸数 审核

备注:一式三联:白色:交款凭单

总收款

绿色:送夜审审核

蓝色:存根

规格:18cm x 26.5cm

***国际大酒店

Golden Dome International Hotel

叫早服务单

WAKE UP CALL LIST

日期

DATE 序号 团名或房号 叫早时间 预订号 领队 陪同 签字 No. GROUPNAME OR ROOM No. TIME ACCT ESCORT GUIDE SIGN 规格:26.5cm x 19cm

客房夜床服务报告单

房号 房态 人数 清扫时间 备注 房号 房态 人数 清扫时间 备注 01 13 02 14 03 15 04 16 05 17 06 18 07 08 09 10 11 12 房态:V空房 0走客房1住客房 X维修房 R预抵房 LONG长住户 H保留房 DND —请勿打扰 VIP —贵宾 G/I —客人在房间 EXBD —加床 楼层 房号 楼层 房态 房号 房态 房号 房态 房号 房态 01 02 13 14 01 02 13 14 03 15 03 15 04 16 04 16 05 17 05 17 06 18 06 18 07 08 07 08 09 09 10 10 11 11 12 I ――住客房 V――空房

12 X――维修房

客房清扫报表

V :空房

X:维修房 0:走客房 H:保留房 R:预抵房 VIP:贵宾 LONG :长住房 G/I :客人在房间 DND :请勿打扰 EXBD :加床

I:住客房

饭店内部发传真申请表

日期:

部门 发送时间 联系事由: 发往地点 费用结算方式 制表人: 传真号码 经办人签字:

部门经理: 副总经理: 注:1、发往市内的传真由部门经理签字即可

2、发国内、国际传真由副总经理签批。

式二联

***国际大酒店

MU DAN JING GOLDEN DOME INTERNATIONAL HOTEL

酒店纪念品价目表

如果阁下想购买以下酒店用品作为纪念品,酒店客房部可以为您安排。如果阁下愿意在离店时购买留作为纪 念,我们将把这些费用计到您的帐单上,在阁下离店时一并支付。欲咨询详情,请拨

XX与酒店联系。

The following items are available at the Housekeeping for sale. If you would like to but as the souvenir, we can arrange to change the price to your room account. Please call our Housekeeping at Ext XX for further details.

物品 单价 物品 单价 Descripti on 床单 Price in RMB Descriptio n 被子 Price in RMB bed sheet 被套 50.00 quilt 浴巾 150.00 quilt case 面巾 100.00 bath towel 地巾 50.00 facial towel 衣架 20.00 foot towel 服务夹 30.00 hanger 10.00 directory of cover 60.00 体重称 scale 80.00 钥匙卡 key card 200.00 注:墙纸、地毯、家俱等大件物品烟烫损坏,均按最低付费地址:中国***景福街99号 邮编:157000

100元以上赔偿

楼层服务员交接班本

日期 工作事项: 姓名 班次 交接内容: 备注: 交班人 接班人 钥匙交接 客房中心交接班本

日期

姓名 班次 工作事项:

交接内容:

备注:

交班人 接班人

总机交接班本

日期

姓名 班次 工作事项:

交接内容:

备注:

交班人 接班人

话机安装地址表

序号 名称 楼层 号码 单/串机 台数 更换时间 话机类型 备注 规格:14cm x 9.5cm

公务长途申请表

日期:

制表人:

受话地点、单位 受话号码、姓名 受话部门、姓名 挂号时间 通话时间 接线号 话 费 联系事由 部门经理 备注:一式二联

饭店领导 规格:13cm x 11.5cm

长途记录与费用计算

时间: 日期 受话人地址或电话号码 制受话地点 表人: 受话人姓名 发话人姓名、 房号 信用卡号码 通话种类 力卩急 普通 付费办法 对方付 自付 挂号时间 接线员 通话时间 话费 流水员 服务费 发票员 总数 备注 注:一式二联PA交接班本

日期 姓名

工作事项:

交接内容:

备注:

交班人 班次

接班人

PA月份消耗品报表

年 月曰

品 名 单位 数量 单价 金额 备注 高泡地毯清洁剂 低泡地毯清洁剂 玻璃清洁剂 地毯去渍剂 浴室清洁剂 空气清新剂 金属擦亮剂 不锈钢光亮剂 牵尘液 洁厕灵 高级卫生纸 洗手浮露 去污粉 大卷纸

桶 桶 桶 桶 桶 桶 桶 桶 桶 桶 个 桶 盒 个 洁厕块 尘推罩 除臭球 高级地板上光腊 免磨面腊 喷磨保养腊 牙刷 香皂(大) 木梳 个 个 盒 桶 桶 桶 盒 盒 把 其它 合计

月份鲜花、水果购进、消耗报表

年 月曰

购 名 称 单位 数量 进 金额 消 数量 耗 备 注 金额 单价 单价 玫瑰 康乃馨 剑兰 满天星 排草 山西草 针叶 百合 兰花 山草 非洲菊 红掌 勿忘我

枝 枝 枝 枝 枝 枝 枝 枝 枝 枝 枝 枝 枝 花泥 包装纸 丝带纸 透明胶纸 新奇士 蛇果 苹果(普通) 梨 箱 张 卷 卷 斤 斤 斤 斤 其它 合计 客房布草盘点表

日期: 11F 12F 13F 14F 15F 16F 17F 18F 19F 20F 21F 22F 23F 24F 25F 层^、 数字、 小计 合计 房间内 大床单 备用数 房间内 小床单 备用数 房间内 枕套 备用数 房间内 被套 备用数 房间内 方巾 备用数 房间内 面巾 备用数 房间内 地巾 备用数 浴巾 房间内 备用数 盘点人: 日期:

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