电梯管理手册

电梯管理制度

为确保电梯安全运行，保障人身和财产的安全，依据《特种设备质量监督与安全监察规定》，特规定如下：

1． 电梯使用单位必须对电梯使用运行的安全负责，应至少设电梯

安全管理人员一名。并建立健全电梯设备技术档案及有关管理制度。

2． 电梯使用单位必须委托有市质量技术监督局签发的资质许可

电梯专业维修保养单位对电梯设备进行维修、保养，以保证电梯的安全运行。

3． 在用电梯实行定期检验制度，检验有效期为一年，未经检验或

超过检验周期或经检验不合格的电梯不得继续使用。 4． 《电梯安全检验合格证》应粘贴在电梯轿厢内明显位置。每台

电梯都应有明显的《安全乘梯须知》或《电梯使用须知》。 5． 严格执行电梯设备的常规检查制度，当发现电梯有异常情况

时，必须立即整改，严禁带故障运行，各种检查应均有记录，并存档备查。

6． 电梯使用单位负责人每年至少组织一次电梯《应急救援预案》

演习，并记录在案备查。

7． 新装、大修、改造电梯前，应到市或辖区质量技术监督部门机

构办理告知手续后即可开工，经检验合格后到到当地质量技术监督部门办理注册登记手续，方可交付使用。

8． 电梯维修、保养人员及司机必须经专业培训和考核、取得特种

设备作业人员资格证书后，方可从事相应工作。

9． 电梯司机应做到①严格遵守有关规章制度，②认真执行安全操

作规程和工作守则，③及时制止违章乘梯，宣传安全乘梯（使用）须知。

10． 电梯发生严重事故或致使人员伤亡事故，使用单位要保护好

现场，并应采取紧急救援措施立即报告特种设备安全监察部门。

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电梯维修人员岗位职责

1． 严格执行管理制度，按照维修、保养技术要求对电梯进行日、

周、月、季、半年的维保工作，并及时做好保养、维修记录； 2． 严格遵守安全操作规程，出现故障应及时上报有关人员，参

与调查与分析会议；

3． 工作中若发生解决不了的故障应及时上报维修负责人，协助

解决；

4． 若电梯出现故障，应尽快赶到现场，及时修理，以保证电梯

尽快投入正常运行，并做好故障记录备案待查；

5． 维修人员必须监守自己的工作岗位，始终保持对电梯运行的

高度负责精神；

6． 保证机房、井道、轿厢、底坑等各种设备完好无损，机房内

不应有各种杂物；

7． 保证主机、控制柜及其他安全设施运转良好； 8． 服从上一级领导的工作安排，搞好自己的本职工作。

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电梯管理人员工作守则

1． 热爱本职工作，钻研专业知识和有关国家对电梯管理的

有关法规、标准、条例；

2． 熟悉本单位有关电梯管理和规章制度，并组织有关人员

实施和组织检查；

3． 督促有关部门及维修保养单位进行电梯正常运行的巡

视和检查；

4． 以身作则、坚守原则、始终贯彻“安全第一”的工作方

针；

5． 定期组织不同人员的专业培训及安全教育。

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电梯维修人员工作守则

1． 必须持有有关部门颁发的《特种设备操作证》上岗； 2． 应具有与所承担的维修工作相适应的技术能力与水平； 3． 努力学习和掌握国家技术监督局关于电梯维保、维修工作

的有关技术规范及要求，钻研专业知识和维修技术； 4． 模范遵守和执行维保、修理单位的各种规章制度； 5． 熟知维修保养工作的《安全操作规程》及有关日、周、月、

季的保养内容；

6． 服从工作安排，严格执行本单位的各项管理制度； 7． 工作中应与有关人员（司机、其他的维修人员）密切配合，

做到不违章操作，严禁各种事故的发生；

8． 工作中，不做与自己本职工作无关的其他事情，确保安全

施工。

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电梯司机工作守则

电梯司机是乘客面前的一个形象窗口，其服务水平直接影响着自己的形象和单位的管理水平。为此特制定其电梯司机工作守则： 一、制度要求：

1． 当班司机要认真填写运行记录，若电梯在班内出现故障要真实、

简洁，准确地填写故障时间和故障现象；

2． 司机至少提前10分钟到岗，了解上班电梯运行情况； 3． 如司机未能按时到岗位，当班司机不允许离岗位，应继

续操作电梯为乘客服务，并设法通知有关负责安排人员。 二、操作要求：

1． 自身仪表、仪容应干净整洁，穿工作服，配戴服务标志胸牌； 2． 严格按照《电梯司机安全操作规程》操作电梯；

3． 工作时间内严禁随意离开轿厢，或进行自动运行。电梯在运行中

不得用检修、急停消号改变运行方向； 4． 如有闹杂人员在轿厢内逗留，应劝其离开；

5． 货梯司机应严格执行《货梯使用须知》要求不允许违章操作。 6． 应使用文明用语，礼待乘客，不准做与开梯运行无关的事情。 三、故障事故：

1． 电梯发生故障，应利用轿厢通讯设施及时通知维修人员； 2． 电梯因故障困人或影响乘客正常乘梯，司机要向乘客做好安慰和

解释工作；

3． 不准擅自离岗，工作需要时，应协助维修人员进行维修保养工作。 四、其他：

1． 应严格遵守本单位的有关规章制度，服从使用单位的管理； 2． 夜间停梯后，休息室内应有值班司机，因年老、疾病或其他特殊

原因情况需用电梯时，每名电梯司机均有责任和义务给需乘梯给予服务。

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电梯常规检查制度

为贯彻国家及技术监督局相关文件规定的要求，结合实际情况，特制定常规检查制度。

1． 每月组织有关部门人员进行对有关电梯使用、运行工作状

况的抽查。发现问题填写“整改意见书”，制定纠正和预防措施，保证检查工作的实效性；

2． 每月对在进行使用的电梯进行专检和抽检，确保电梯正常

使用并满足标准要求。对在次月需要进行年度检验的电梯进行年度最终检验，保证年检电梯符合检验要求规范； 3． 电梯有关维修人员每天必须对自己管辖的电梯进行巡检，

认真填写“日巡检质量报告”，发现问题及时处理，处理不了的问题及时上报主管人员，由电梯主管人员组织人员解决；

4． 电梯主管人员每月对电梯有关部门、人员的工作状况进行

检查，对质量记录的填写状况如内容、签字、日期等进行检查，如有未签字或漏交质量记录,按相关制度处理； 5． 每周要对电梯司机的工作状况、仪表、仪容、运行记录等

进行检查，协调有关人员做好电梯司机的服务工作，主管人员每周至少一次对有关公司进行巡查，发现问题及时解决；

6． 主管人员每周对相关部门人员的工作进行检查，布置下周

工作，切实做到本周工作本周完成。常规检查工作是一项很重要的工作，它需要有关人员积极的协调与配合，将电梯运行中的质量问题和不安全因素消灭在检查与整改中，以保证电梯的正常运行。

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电梯钥匙管理使用制度

电梯是关系到人身安全的特种设备，为保证电梯安全运行和机房设备安全及电源、层门应急开启，特制定本制度。 1．电梯机房活板门、检修门、必须指定专人保管，如有多个机

房的，各机房门钥匙要做好编号，由班组集中保管； 3．电梯司机使用的电梯电源（开梯）钥匙，应由运行负责人根

据工作需要发放，并建立领用和借用登记本；

4．电梯外开专用层门机械钥匙(层门机械断开装置)的使用者应

为受过专门训练并取得电梯维修、检验等相应资格人员，层门外机械专用钥匙的发放要有工区专人负责，建立领用登记本，无特种作业操作证的人员不能领用及使用；

5．需要配制备用机房、电源开锁及外开机械锁钥匙时必须报主

管领导批准，未经批准任何人不准私自配制； 6．各备用钥匙由工区专人妥善保管；

7．当工区人员变动时，原钥匙保管人须与接替者办理交接手续。

应有文字记录，并由双方签字；

8．当合同到期更换维保单位时，应向设备使用单位有关人员交

出机房、活板门及司机开锁电源钥匙，并做好交接记录； 9．电梯所用各种钥匙、借用记录应由工区专人保管完好，以随

时备查。

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电梯机房管理制度

1． 电梯专用机房应做到随时上锁，门锁钥匙应由主管人员或专门人员

保管；

2． 机房应通风良好，照明满足要求，门窗关闭灵活，任何季节机房内

温度应保持在摄氏5度—40度之间；

3． 机房内应保持干净、整洁，严禁存放易燃易爆或危险物品，不准堆

放其他杂物；

4． 机房内消防器材应放在显著位置，并保证齐备良好，在有效期内； 5． 电梯机房应每周打扫一次卫生；

6． 闲杂人员不准进入机房，若因工作需要确定进入时，须经主管人员

批准，并在专业人员陪同下进入机房；

7． 未取得《特种设备操作证》人员，不得随意动用，操作电梯设备； 8． 由专业人员依据《安全操作规程》规定，保持机房内设备设施表面

无积尘、无锈蚀、无油渍、无污物。保证电梯的正常运行； 9． 电梯机房因维修、保养等造成停梯时，应在基站挂出告示牌。

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电梯手动盘车须知

1． 手动盘车前必须切断主电源开关；

2． 通过对讲电话告知轿厢内乘客，不要依靠在轿厢门上，应尽量

远离轿厢门，听从操作人员指挥；

3． 手动盘车操作至少应由俩人以上进行，一人用开闸扳手打开制

动器，另外一人（或二人）进行盘车；

4． 盘车时应缓慢进行，尤其当轿厢经载状态下，往上盘车时防止

因对重侧重，造成溜车；

5． 当将轿厢盘至就近层站平层时，应停止盘车，并使制动器复位； 6． 确认制动可靠后，手应放开（或拿下）盘车手轮；

7． 从曳引绳层标及其他措施确认轿厢平层位置后，维修人员到轿

厢停站楼层用外开机械钥匙打开层、轿门放出被困人员； 8． 对无变速齿轮箱的电梯进行盘车时，应加倍小心，防止因电梯

轿厢的总重量所产生的重力加速过大而失去控制。

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乘梯须知

1. 注意轿厢内是否具有《电梯安全检验合格》标志，未经检验合格或超过检验有效期的电梯不得使用；

2. 乘梯时应相互礼让，不得在轿厢内打闹，蹦跳或进行其他危害电梯安全运行的行为；

3. 应正确使用轿厢内外各按键，请勿乱按，服从电梯司乘人员指挥； 4. 电梯门在打开状态时请勿使用外力及物品强行阻止电梯门关闭，电梯运行中不得用手或其他物件强扒电梯门，以免发生停梯事故； 5. 请勿在轿厢内吸烟、吐痰或从事其他不文明行为，不准携带易燃易爆及腐蚀性物品乘坐电梯；

6. 学龄前儿童及其他无民事行为能力人员搭乘无人职守电梯的，应有成年人陪同；

7. 电梯运行中如发生任何意外，应利用轿厢内警铃和通讯装置与电梯维修、管理人员联系，等待救援，切勿扒门脱离以免发生危险； 8. 本梯为载客电梯，严禁载货。

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电梯困人解救程序

电梯“困人”的原因很多，电源故障，电梯机械、电气故障是常见的原因，解救方法按下列步骤进行： 一、与轿厢内乘客取得联系，并按抚乘客。

二、确定轿厢故障停靠位置，如果是由于“冲顶”或“蹲底”造成的，

可见电梯专业维修保养人员操作控制柜的“紧急电动运行装置”或采取“封线”点动上行或下行，将轿厢移至电梯上、下端站平层区域，开门放人。

三、如果是由于安全钳误动作造成的，可以通过机房“封线”的方式，

上行点动轿厢，使安全钳恢复正常位置，然后启动电梯到最近层站的平层位置，开门放人。

四、由于其它短时间难以恢复的故障造成电梯困人，需要具备一定专业

知识的维修保养人员（两人以上）去机房处理。具体操作程序如下： 1、 拉下机房总电源开关。

2、 在判明轿厢停靠位置的情况下，利用机房所备手动松闸装置打开制

动器（事先另一位操作人员应先握紧盘车手轮）。 3、 按盘车手轮所标旋转方向，手动盘车，就近靠站。

4、 在确认轿厢停靠准确位置后，于本停靠站用厅门机械钥匙打开厅

门、轿门，疏散所困乘客。五、电梯交付维修人员管理。

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电梯安全操作规程

一、电梯投入运营前须进行试运行，以检查各部位是否工作正常。 二、搞好轿厢、厅轿门清洁卫生，清理门地坎滑槽内杂物，保障电梯门

的正常开闭。

三、严禁电梯超载运送，不允许开启轿厢安全窗，安全门运送超长物件，

对重量判断不明或不符合安全条件的物品谢绝运行，禁止乘客电梯当载货电梯使用，载运重量较大物品应注意在轿厢内均匀分布。 四、不允许用急停开关、检修开关做正常运行中的消号；不得在电梯运

行中使用厅门钥匙开启厅门；严禁在厅、轿门开启的情况下检修运行。

五、当发现电梯运行故障如“平层不开门”、“关门不走车”、“运行冲底

或蹲底”、“安全钳误动作”、“有异常噪声或较大震动冲击”时，请立即按动警铃按钮，及时通知电梯的管理及维修人员处理。 六、电梯的厅门钥匙，电源开关钥匙由该电梯的司机或电梯管理人员、

维修人员专人管理，认真做好钥匙的交接登记。

七、电梯的司机和维修及管理人员，定期参加培训，掌握电梯的性能，

熟知安全操作规程，持证上岗。

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电梯维修保养制度

一、每日应对机房的电气和机械设备做巡检检查，清理轿厢机

房卫生，检查司机交记录。

二、应当至少每15日按照技术规范的要求对电梯进行

一次维护保养。

三、每月对各种安全防护装置和电控部分进行详细检查，更换

各种易损部件。

四、每季度对重要的机械部件和电气设备进行详细检查，调整

和修复以下内容：曳引机注油，导轨打蜡，油杯注油，更换门导靴，轿厢导靴衬板，更换破损、烧蚀的安全开关和继电器等。

五、每年进行一次全面的安全技术检验，确定电梯运行状态及

不安全因素。制定整改维修计划（更换曳引机油，清洗导轨工作面，控制柜除尘、检修安全回路，更换磨损和性能不可靠机械、电气部件）。 六、根据电梯的性能。

七、电梯的司机和维修及管理人员，定期参加培训，掌握电梯

的性能，熟知安全操作规程，持证上岗。

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电梯维修操作规程

一、电梯维修，须经质量技术监督局培训的持证人员进行操作，并不得

少于两人。

二、维修电梯时，应在各层厅门口悬挂“检修停用”告示牌。 三、需停电操作时，应在机房总电源开关处悬挂“正在维修严禁合闸”

警示牌。

四、在轿顶或底坑操作时，应首先将急停开关按下，以防发生意外。 五、检修操作时，必须将各层站厅门关好，如必须开启某厅门时，厅门

口应有监护人员。

六、检修灯必须配有防护罩，并使用36伏以下安全电压。

七、工作时应由两名维修人员协同进行，并由一人下达检修运行程序。 八、如需司机配合作业，司机务必要精神集中，严禁服从检修人员指令。 九、严禁检修人员在井道外探身到井道内或在厅门外与轿厢地坎之间各

站一只脚进行检修工作。

十、在轿顶做检修运行时，应精神集中，避免与井道相关部件发生碰撞

与挤压。

十一、进行登高作业时，应严格做好各项安全防护措施。

十二、作业人员维修操作时，应佩戴好劳动防护用品（安全帽、工作服、

绝缘鞋、绝缘手套等）。

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电梯应急措施和救援预案

一、 因停电造成电梯停梯时的措施

运行中的电梯将会因供电线路的故障或限电等原因造成突然停梯，将乘客困在轿厢内，则应采取如下方法处理： 1、

如果有司机操作，司机应对乘客说明原因，使乘客保持镇静并

与维修人员联系，进行断电（拉闸）盘车放人操作，详见《故障状态救援操作规程》； 2、

如无司机操作，维修人员到达现场后应与轿厢内被困人员取得

联系，说明原因，使乘客保持镇静等待。有备用电源的应及时启用备用电源； 3、

若恢复送电需要较长时间，则应进行盘车放人操作，解救被困

乘客，盘车方法详见《故障状态救援操作规程》； 4、 运行。

二、 因电梯故障停梯时的措施

电梯运行过程中，因电梯故障等原因而突然停梯，将顾客困在轿厢内时，维修人员应安慰乘客安静等待，等待救援，不要擅自行动，以免发生不必要的危险。为解救被困乘客，应由维修人员或在专业人员指导下进行盘车放人操作，具体操作内容《故障状态救援操作规程》。在解困之前，主管、维修人员应做好下列工作： 1、

若有司机操作，司机应安慰乘客镇静等待，劝阻乘客不要强行恢复送电后，及时与轿厢内乘客联系，重新选层恢复电梯正常

扒动轿门；

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2、 3、

告知乘客不要倚靠轿门，不要在较内吸烟、吵闹； 必须听从应急救援人员指挥。

三、 发生火灾时的措施

建筑物或电梯间发生火灾后应以立即终止电梯运行为原则，并采取如下措施： 1、

及时与消防部门取得联系，告知火情实际情况，如：地区位置、

楼层高低、灾情大小、有无困人等等情况； 2、 3、

及时通报单位领导及救援小组组长等相关人员；

发生火灾时，对有消防运行功能的电梯，应立即砸开消防功能

玻璃，并按动“消防按钮”使电梯进入消防状态。此消防状态启用后一般人不允许再启动电梯，而只供消防人员及有资格人员使用； 4、

对于无消防功能电梯应立即将电梯直驶或选层到基站并切断

电源或将电梯停于火情尚未蔓延的楼层； 5、

有关人员组织疏导乘客尽快离开轿厢，在步行楼梯安全撤离。

并将电梯置于“停止运行”状态，用手关闭轿门并切断总电源； 6、

井道内或轿厢发生火灾时，应立即停止运行并疏导乘客尽快撤

离，切断电源，用干粉灭火器进行灭火扑救； 7、

共用井道中发生火灾情况时，其余相邻电梯应立即停于远离火

情区，供专业人员或消防人员灭火使用； 8、

相邻建筑物发生火灾时，也应立即停梯，以免因火灾停电造成

电梯停电而造成困人事故； 四、 电梯漏水时的措施

电梯机房一般处于建筑物的最高层，底坑处于建筑物的最底层，井

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道通过层站与楼道相联接，机房会因屋顶或门窗漏雨而进水，底坑除因建筑物防水层处理不好而渗水外，还会因暖气、上下水管道、家庭用水及因施工不当的跑水等，使水从楼层经井道流入底坑。发生洪水时，井道轿厢及底坑各设施、电器开关等也会遭遇水淹。发生漏水事故除从建筑设施上采取堵漏措施外，还应采取应急措施： 1、

当底坑内出现少量水或渗水较多时，应将电梯停在二层以上，

终止运行并切断总电源； 2、

当楼层发生跑水、水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于

进水层的上一层，终止运行，切断总电源，以防止轿厢进水； 3、

当机房或底坑水较多时，应立即停梯，切断总电源，以防止发

生短路触电事故； 4、 少沾水； 5、

漏水电梯在正常使用前应进行除湿处理，如采取擦拭，热风吹当发生漏水时，应尽快切断漏水源，以保证电器设备不沾水或

干，自然通风，更新管线及有关部件等方法，确认湿水消除，绝缘电阻经重新测试符合要求并经试运行无异常后，方可投入运行； 6、

电梯恢复运行后，对漏水原因、处理方法、防范措施等应记录

清楚并存档备查。 五、 发生地震时的措施 1、

当接到有省、自治区、直辖市发布临震预报时，由主

管领导通知乘客按照发布的《破坏性地震应急条例》执行； 2、

当地震已经发生，其震级为四级以下，烈度为六度以下时，应

对电梯进行如下检测：

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① 检查测试电梯供电系统有无异常； ② 电梯主结构如机房、井道、轿厢有无异常；

③ 电梯宜检修速度上、下全程运行若干次，发现异常立即停梯，并使电梯停靠在基站，由专业维修人员检查修理；

④ 电梯已检修速度上、下全程运行若干次无异常现象时，方可进行试运行，经多次试运行一切正常后，方可投入使用； ⑤ 当地震震级为四级（含四级）以上，烈度为六度以上时，应由专业人员对电梯进行全面安全检查，无异常现象或对电梯进行检修后方可做试运行；

⑥ 试运行正常后，应由特种设备检验部门的专业检测人员进行全面的安全检测，经检测合格领取，《电梯安全检验合格证》后方可正常运行。

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