电子商务的工作为自创品牌,开发、推广《荟然礼品》品牌网络营销。实现以市场占有最大化,品牌推广最大化为目标的的最有凝聚力和竞争潜力的团队。 具体工作流程如下:
1.店铺申请
已申请商标注册,资料齐全后按照“注册淘宝商城用户-注册支付宝用户-在线申请并签约-提交资料等候审核-开店成功”的流程申请开店。
提交资料审核7-15天,预计8月15日可以上线,购买店铺费用2437/年
2.产品整理上线
(1)每次的工作前,需要对整个页面展示做出一定的布局、规划。方便整体上有个思路,便于工作的展开。
(2)在新产品上架时,需对工作产品数据进行详细的扫描,描述。款号统计等等做好上架前的准备。
(3)新产品上架时权限为14天。
(4)分旺的建立,编辑,后台系统的熟悉操作。
(5)产品的批量上传,避免出现产品违规发布,类目属性错误 (6)完成发布并实时根据动态调整
3.试运营
在8月15日商品修整后可以在淘宝旺铺网店试运营,8月23日正式上线。首月销售利润目标3W。
4.市场拓展
在8月下旬,正式以红酒为主打上线,市场进行拓展,建立客户信息体系。并根据客户需求分析计划下一季产品备货。
5.推广:
产品熟悉 → 产品风格趋向 → 产品市场定位 → 促销推广→ 统计规划 → 市场投入布局→ 相关对接部门的培训 → 备战准备
(1)了解公司的产品,结合公司产品优势,在行业市场中做出有利于公司发展的规划。每日每月每年,一整套的公司目标规划。 (2)促销活动时的相关活动培训。
(3)活动细则,避免因高峰时段活动所带来的隐患。把一切可能存在的问题扼杀在萌芽状态中!
(4)对于活动中的一些免费、付费两种方式,以最低的成本去最大化公司利益。 (5)活动中的成本计划,做好心中有数,有信心完成公司目标。
6.销售客服:
2天培训课程 → 产品问答 → 知识探讨交流 → 顾客咨询问答导购
(1) 为了全面发展公司实力和提高公司团队作战精神,提升个人价值,公司
给每位同志提供一个有效的锻炼平台,学习和提升自身实力。
(2)每星期开办一次互动会议。同事间切磋交流工作中遇到的问题。相互吸取,取长补短。
(3)现场模拟顾客购买场景,在实践中考验自身。提高大家的综合能力。 (4) 每次做好工作笔录,心得体会。在活跃、积极地氛围中与大家一起分享。
7.售后:
客户资料 → 客户反映问题 → 问题原因-切实解决(耐心热情)→ 客户回访记录 → 客户统计记录(2次销售以上)
(1)每天询问客服销售人员的销售情况,统计新客户资料。 (2)售后工作人员在处理顾客问题时尽量避免争执现象,我们需要做的是聆听、聆听、在聆听! (3)每半月做一次客户回访记录,每一次产生的购买都应进行临时性的跟踪,直到顾客做出最终的5分满意评价!
(4)在回访中,做好顾客提出的建议及意见,在每日的例会中提出来。方便大家吸取。避免错误的出现。
(5)每次本店的购买顾客,做好相关的客户数据统计。如:生日、地址、联系电话、等等。
附客服流程图及设计流程图
淘宝商城美工工作流程图
红酒及其他产品 更换不同产品 根据场景拍摄照片 内拍:容易抠像下来背景变色 外拍:更加自然表现红酒情况 照片进行处理 1、 修改照片大小 2、 修改照片曲线 3、 修改照片瑕疵 4、 将写好的文字与照片合并 拍摄更多的红酒静态图片 根据照片图像进行文件夹内序号排序,统一风格 进入图像存储空间上传图像 进入图像存储空间上传图像 进入淘宝商城后台录入商品详细信息,将图像存储空间内的图片使用html语言调用到前台显示。
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