国内企业社会责任研究综述 国内企业社会责任研究综述 ——基于利益相关者理论 口张庆玲 王王乐 （安徽大学商学院，合肥２３０６０１） 摘要：本文是基于利益相关者理论，对企业社会责任进行综述。基于利益相关者理论的企业社会责任理论是基础的、成熟的 以及广泛被人接受的。通过梳理文献，发现国内对于企业社会责任的研究可以分为三个阶段：模糊阶段、清晰阶段和精细阶段，并 对企业社会责任研究中出现的问题做了简要评析和展望。 关键词：利益相关者；企业社会责任；综述 一、企业社会责任发展简述 利益相关者理论认为企业社会责任的内涵在于：企业应当 企业社会责任（Ｃｏｒｐｏｒａｔｅ Ｓｏｃｉａｌ Ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ，ｃｓ 理念 对利益相关者承担责任。主张企业对顾客、员工、股东和社区等 出现于ｌ９世纪的西方社会，但其概念最早是由英国学者欧利 所有利益相关者都应承担责任Ｉ－－。利益相关者理论被认为是可 文・谢尔顿于１９２３年提出的。他把公司社会责任与公司经营者 用于评估公司社会责任“最为密切相关”的理论框架。满足产业内外各种人类需要的责任联系起来，并认为公司社会 责任含有道德因素在内。１９５３年，被称为“企业社会责任之父” 四、我国基于利益相关者理论的企业社会责任研究 伴随着国外对企业社会责任的研究，国内也逐渐意识到企 的博文发表了《商人的社会责任》一书，提出了“商人应该为社 业社会责任的重要性，慢慢展开对企业社会责任的研究，从一 会承担什么责任”的问题，从而开启了关于企业社会责任的现 开始对企业社会责任的模糊辨识和定义，到明确企业社会责任 代研究。 的内涵，再到企业社会责任理论纵横方向的发展，更多的是基 （一）企业社会责任研究模糊阶段（１９８３年－１９９１年） 这一阶段，人们逐渐认识到企业只顾经济利益，给社会和 企业带来的不良影响，但未能意识到是企业社会责任的缺乏造 大致可以划分为三个阶段。 我国对企业社会责任的研究起步较晚，开始于改革开放后， 于利益相关者理论进行研究，并且大多是基于国外已有研究发展而来，实际上，２０世纪９Ｏ年 代才是我国真正意义上对企业社会责任进行研究。 二、利益相关者理论阐述 斯坦福研究所于１９６３年首次提出了“利益相关者”的概 成的。有些学者从企业的社会效益和社会目标方面探讨，如金 念，但最早正式使用“利益相关者”一词的经济学家是Ａｎｓｏｆｆ 忠义Ｉ２１认为商业部门除了要使企业和职工对国家负责外，十分 （１９６５），他认为要制定理想的企业目标，就必须综合平衡考虑 重要的是还要直接对广大消费者负责。这是国内最早对于企业 企业的诸多利益相关者之间相互冲突的索取权，他们可能包括 社会责任阐述的文章。金汶翻指出只讲利润目标，不讲社会目 管理人员、工人、股东、供应商以及顾客。弗里曼（１９８４）提出了 标，实质上是企业以牺牲全局利益来增加局部利益，牺牲长远 经理对利益相关者担负受托关系，他将利益相关者理解为那些 利益来捞取目前利益，主要表现为损害消费者的利益，其次表 在企业中拥有或对企业有要求的团体。此后对于利益相关者理 现为不顾总体经济效益和环境效益。他们的研究中，提到对消 论的研究不断深入，并把此理论应用于其他的实践研究中，如 费者负责和提高社会服务效益，这是企业社会责任的要求。同 基于利益相关者理论的企业社会责任研究。 三、基于利益相关者理论的企业社会责任 ． 时涉及到利益相关者理论，但主要是针对于消费者。 对于企业社会责任，学者们没有清晰的认识和界定，少数 企业社会责任思想和利益相关者理论原本是两个相互独 学者即使有了企业社会责任的概念，但其研究却是浅薄的，如 立的研究领域，前者探讨企业对社会所承担的责任，后者研究 徐淳厚Ｈ认为商业企业的社会责任，就是企业在营销活动中客 社会各利益群体与企业的关系。自２０世纪９０年代以来，企业 观存在的，有义务完成的，维护公众利益，保证经济增长，促进 社会责任和利益相关者两大理论出现了全面结合趋势，伍德 社会发展方面的责任。在他的观点中，企业的经济责任是社会 （１９９１）是第一个正式从理论研究上将利益相关者理论纳入广 责任的组成部分，是企业营销活动的组成部分。随着研究逐步 义企业社会责任里的学者，并提出相关利益者不仅根据自身的 进行，人们对企业社会责任的认识逐渐清晰，并试图从理论上 利益，而且基于他们对公司社会责任原则的理解与可接受度以 找到支持。刘亚平指出所谓公司的社会责任是指公司在其生 及与企业社会表现的关系来对企业社会表现作出不同的评价。 产、经营过程中应当承担或履行的各种义务，包括公司对国家的 作者简介：张庆玲（１９９１－），女，安徽合肥人，安徽大学商学院，合肥，２３０６０１，硕士在读； 王王乐（１９７３－），女，江苏洪泽人，安徽大学商学院，舍肥，２３０６（）１，副教授，高级人力资源管理师。 ・１３・ 企业导报２０１４年第０５期 责任，对其他企业的责任，对消费者的责往，对其成员的责任和对 社会责任实现机制研究：刘雯雯、赵远、管乐 的中国林业企业 其内部职工的责任。学者们对于企业社会责任的认识越来越明 社会责任评价实证研究—基于利益相关者视角，等。对于企业 确的同时，却更加偏向于利益相关者理论。 社会责任和利益相关者的研究越来越广泛、越来越深入的同时 也出现了实证研究，但处于不成熟的阶段，这为以后学者的研 五、结论与展望 从文献的梳理中，可以发现，对于企业社会责任的研究，最 （二）企业社会责任研究清晰阶段（１９９２年－２００２年） 生产经营环境有所改变，企业成为了一个开放的系统，社会责 任就越来越为人们所重视。 随着经济改革的深入和市场经济的发展，企业面临的 究提供了一个新的研究方向。 这一阶段是国内企业社会责任理论进一步开展阶段。学术 早是基于利益相关者理论的，利益相关者理论把企业社会责任 界研究的论题除了对企业社会责任的内涵进行较为深入的探 与企业日常经营活动有机结合起来，使企业社会责任落实到企 析外，也开始有意识地引介西方有关企业社会责任的理论及其 业与其利益相关者的关系中，落实到企业的具体经营活动中［Ｚｌ。 背景知识旧。利益相关者理论广受学者们的推崇，虽然没有明确 的用这一理论来解释企业社会责任，但是他们所阐释的企业社 会责任内涵和利益相关者理论是相通的。李占祥功指出了企业 三方面的社会责任：一是物资资料再生产的责任；二是保护环 境的责任；三是其他责任，如积极关心和支持发展社区的文化 教育、福利事业；同社区、居民、公共团体等方面建立良好 的关系等。他把物资资料的再生产归于社会责任中，这是广义 的社会责任，同时明确指出了企业的其他社会责任，并且是站 在利益相关方的角度，这对于上一阶段的混乱是有所进步的。 在李占祥以及前期的学者们的研究中，对于企业的社会责任的 理解往往是从广义的角度出发，即把经济责任归于社会责任， 但随着研究的深入和社会的发展，人们更多的认为企业的社会 责任是不包含经济责任的。如宋端卿ＩＳ］认为，企业的社会责任应 包括三个方面：一、法律责任；二、道义责任：三、相关责任。这里 的道义责任和相关责任和后来狭义的企业社会责任是一致的， 为精细化的研究奠定了基础。陈炳富、周祖城嘲认为企业不仅要 对所有者负责，还要对包括顾客、供应者、竞争者、公众、、 社区、职工等在内的利益相关群体和个人负责。随着时间的发 展，人们对于企业社会责任的概念和内涵更加坚定，不再是模 糊混乱的，也即明确地把利益相关者理论应用在企业社会责任 的定义和研究中。 （三）企业社会责任研究精细化阶段（２００３年至今） 这一阶段，学者们除了在理论上对基于利益相关者理论的 社会责任进行解释之外，更多的是进行了纵向和横向的扩展研 究。 纵向研究，表现为把基于利益相关者理论的企业社会责任 的研究进行到了经营绩效、价值关系、治理结构和评价机制等 方面，如杜炜、穆涌ＯＯｌ对企业的利益相关者进行再分类，并对企 业财务报告中有关社会责任的成本和收益信息进行分析，针对 利益相关者设计相应的企业社会责任评价指标。梁大为Ｉｌｌ】从利 益相关者角度，设计一系列财务指标，通过计量分析，希望能够 找寻到目前我国企业社会责任的履行程度与企业财务绩效之 间的一种确定关系。这种纵向研究将会加强企业对社会责任重 要性的认识，促使企业积极地履行社会责任。 横向研究，主要是把基于利益相关者理论的企业社会责任 应用于更广的范围，如龙新ＩＩ２ｌ的论利益相关者理论视角下的国 有企业社会责任；乔占军【玎】的利益相关者理论视域下出版企业 ・１４・ 值得一提的是，随着研究的发展，出现了企业公民、社会契约等 新的理论对企业社会责任进行研究。企业公民理论从人性假设 出发，把企业看成是社会的一部分，认为企业同个体公民一样， 是“经济人”、“社会人”、“道德人”，在拥有社会公民权益的同 时，必须承担对社会的责任。社会契约理论提出在企业与利益 相关者之间存在一系列的“综合性社会契约”，这个契约包含一 个社会固有的假定和期望，如果企业忽视其社会责任，就会影 响到其长期的可持续发展。本文认为企业公民理论或者社会契 约理论是说明企业为什么要履行社会责任，而利益相关者理论 是说明企业如何履行社会责任。无论是基于企业公民理论还是 社会契约理论的社会责任，最终都要归结于如何履行社会责 任，因此他们的基础都是利益相关者理论，这一理论也是学者 们引用最多、发展最为成熟的理论。 越来越多新的理论的出现，使学术界对于企业社会责任的 内涵和概念的定义出现混乱局面，找出不同理论之间的逻辑联 系，进而构建一个系统性的理论框架，是学者们所要努力的。 我国对于企业社会责任的研究更多的是借鉴国外的理论 和研究成果，缺乏自己的理论深度。我国是社会主义国家处于 发展中阶段，探索并创新企业社会责任理论，将西方企业社会 责任理论与我国实际相结合，在积极参与国际企业社会责任标 准制定的基础上，联系我国的法律、法规，界定出有中国特色的 企业社会责任内涵，需要一代代学者共同努力。 随着企业社会责任理论的发展，企业也开始关注社会责 任，认识到履行社会责任的重要性，但很多企业仅仅是在理论 上加强学习，并不知道具体怎么去履行，所以学术界应该强化 企业社会责任实践导向研究，即加强对社会责任测评指标体系 方面的研究，为企业践行社会责任提供参考，也为评价企业是 否良性发展提供依据。 参考文献： 【１］段丽华，曾霖，余来文．企业社会责任理论文献回顾与研究展 望卟商业时代，２０１３，１０：８０—８２． ［２］金忠义．商业经营责任制与消费者利ａｌ１］．财经研究，１９８３，ｆ］５： ３２－３６． 【３］金汶．论社会目标与利润目标的统一Ⅱ］．经济研究，１９８６，０５： ２９－３２． 【４】徐淳厚．试论商业企业的社会责任Ｄ］．经济纵横，１９８７，０９： ４４－４７． （下转第１７页） 浅谈我国金融ＩＴ技术的市场 构，未来通过不断升级自身的产品与服务，很可能会攀升到金 应该采取必要措施，完善金融ｒｒ技术市场，规范市场行为主体 融业产业链的顶端。 的行为，建立健全相关法律法规，加强对金融ＩＴ技术市场的监 从２Ｏ世纪８０年代算起，中国信息化产业已经度过了２０ 管力度，提高ＩＴ技术人员的素质和业务水平，提高服务质量。 多年的风风雨雨，２００５年我国信息产业化实现销售收入３８４１１ 真正发挥金融业中流砥柱的作用，促进我国经济发展和社会进 亿元，我国信息化产业已跃居国民经济第一大产业。其中，ｒｒ市 步。 场规模已经达到２８６５亿元，成为国民经济中最富活力的领域 之一。 参考文献： 改革开放以来，我国大力引进外资和外国先进的科学技 ［１】何泽源，靳晓婷．浅谈我国金融ＩＴ的创新发展Ｄ１．信息系统工 术，鼓励自主创新，引导金融业朝着健康的方向发展，经济快速 程，２０１２，０５：２３—２４． 发展，金融业也节节攀升。但是，金融ＩＴ技术市场的发展与金 【２］苑德军．对我国金融市场￣Ｅ－Ｄ］冲国农业银行长春管理干 融业发展步调不一致，不能满足金融业快速发展的要求。国家 部学院学报，１９９２，（３４：２０－２５． （上接第ｌ４页） ［５】刘亚平．论我国公司的能力与责任Ⅱ］．论坛，１９８７，０６： ［１０］杜炜，穆涌．基于利益相关者理论的企业社会责任评价指标 ３８－４３． 设计卟财会月刊，２００９．０７：３８－３９． ［６】徐俊．企业社会责任理论研究综述卟安徽农业大学学报（社 ［１１］梁大为．基于利益相关者的企业社会责任与企业经营绩效 会科学版），２００８，１１：１－５ 的实证研究卟经济师，２ＯＬＯ（２）：２５１—２５３． ［７］李占祥．论企业社会责任 中国工业经济研究，１９９３（２）： 【１２】龙新．论利益相关者理论视角下的国有企业社会责任Ｄ］．东 ５８－６１． 华理工大学学报（社会科学版），２００８，０９：２１６—２２０． 【８】宋端卿．论企业的社会责任Ｕ］．山西财经学院学报，１９９４，ｌＯ： ［１３］乔占军．利益相关者理论视域下出版企业社会责任实现机 ４４－４５． 制研究叫．中国出版，２０１３．０５：４４－４６． 【９】陈炳富，周祖城．企业伦理对企业管理的影响ｏ】．南开经济研 ［１４］刘雯雯，赵远，管乐．中国林业企业社会责任评价实证研究 究．１９９５．０２：４３—４８． 一基于利益相关者视角卟林业经济，２０１３．１１：６０－６５． （上接第２３页） 效应，特权行为的扩张和泛化充分显示了这一特点。因此，特权 运用法律、制度、道德、等手段进行的监督活动都属于规范 成了代表一定等级身份，体现某种社会地位，在一定条件下维 化监督。通过制定《公务员法》来规范国家工作人员的行为属于 护领导干部地位、身份、威望的集体行为。与之相适应，在特权 法律监督的范围；制定国家工作人员的道德规范与准则属于道 行为集体化现象下，单个领导干部的特权行为可以在不承担或 德监督的范围；社会民众通过选举、罢免等制度化的安排来选 只承担较少成本的情况下获得较高的个人利益。由于缺乏相应 择国家工作人员等属于制度监督；公民通过报纸等工具对 的约束机制和绩效评价机制，权力行使容易在恶性利益的驱动 国家工作人员的活动进行评价属于监督。规范化监督的实 下，逐渐偏离社会公共目标，从而导致公共权力的私有化。因 施需具备一定的社会条件，如比较高的社会自治程度、比较高 此，遏制特权的关键是要规范权力的运用。 的社会组织化程度、较为发达的社会组织、社会法律与制度比 （四）加强社会监督。一般来说，社会监督可以分为无序化 较健全而且能正常有效地发挥作用等。 监督和规范化监督两种。 在社会监督中，当前应重点培育民众的监督意识。民众意 无序化监督是社会民众通过非正常的手段与方法进行的。 识意味着民众的平等，超越民众平等就会产生特权。民众意识 聚众、示威、武装等是无序化监督的主要表现形 视特权观念为天然敌人，把消灭特权当作首要目标。西耶斯指 式。无序化监督往往发生在国家权力过于集中而社会组织发育 出，特权本身就意味着对民众的侵害，“所有法律都直接或间接 不全的时期。这种监督往往是在缺乏正常监督渠道，或国家权 地说：不得损害他人；而对特权者似乎说：允许你们侵害他人”。 力机关堵塞了正常的监督渠道的情况下发生的。无序监督往往 民众意识鲜明地体现出权力的主体功能及其结构关系，体现出 会造成社会动荡等严重后果。 政治权力主体为谋求自身利益而进行的政治活动、政治行为目 规范化监督是指社会民众通过合法程序进行的监督活动。 标及其活动方式、行为方式。 （上接第１９７页） 是Ｂ族维生素之一，叶酸缺乏首先影响细胞增殖速度较快的组 参考文献： 织，同时引起血红蛋白减少形成巨幼红细胞贫血，叶酸对与细 ［１］曲巧玲．孕妇维生素和微量元素状况对胎儿生长发育的影响 胞和组织生长具有及其重要的作用。 卟临床医学工程，２０１ １，１８（１２）：２７—２８． 小结：儿童的膳食营养要均衡和充足，但是大多数儿童有 ［２］李应翠．强化钙和维生素Ｄ饮品对儿童骨组织生长发育的影 不良的饮食习惯。为了保证儿童正常生长发育要注意补充全面 响［Ｊ］冲国妇幼保健，２０１２，２７（２４）：４５—４６． 的多种维生素，以满足儿童这一特殊时期对营养素的需求。 ・ｌ７・
