当事人信用卡出现逾期情况、产生逾期罚息，客户无法履行还款义务才可以和银行协商重新制定符合自身经济情况的分期还款协议。
要想成功办理，前提是客户的确不具备还款能力，而不是故意逾期不还。若银行罚息客户尚有还款能力，故意不还欠款的话，那自然不会同意客户的分期申请。
除此之外，客户也要有积极还款的意愿。若是逾期后经银行多次催款都没反应，甚至联系不上人，那银行很可能会去起诉客户，更别说协商还款了。
而如果信用卡尚未逾期，自然也是申请不了个性化分期的。不过若客户早发现自己无法按时全额还清账单，其实可以在还款日之前就申请账单分期，如此就能减缓还款压力（分期部分从下月才开始逐期还款），从而避免逾期，也免得个人信用因逾期而受损。
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