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投诉处理单

来源：筏尚旅游网

首都空港贵宾服务管理有限公司客户投诉/抱怨处理单

投诉/抱怨受理受理日期投诉人卡号事件发生日期投诉/抱怨内容：事件发生区域受理时间联系方式受理部门会员类型单位名称航班号航段贵宾□嘉宾□受理人客人要求：事件调查和处理涉及部门填报人员版本/修订：B/2

记录编号：MM-SM-F07

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事情经过：事件影响：处理情况：原因分析及纠正预防原因分析：投诉性质：□有效 □无效版本/修订：B/2

记录编号：MM-SM-F07

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客户补偿措施：纠正措施：预防措施：质量安全部意见：绩效考核小组意见：回复客人结果：纠正措施和预防措施跟踪验证版本/修订：B/2

记录编号：MM-SM-F07

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纠正措施和预防措施的落实情况：纠正措施和预防措施的验证：是否关闭：□是 □否版本/修订：B/2

记录编号：MM-SM-F07

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