知识管理对中国企业发展的影响及其作用

内外连续管理过程,把最大限度地利用和传播

知识作为企业核心优势和竞争力得以提高的关键,把知识集体共享和知识创新视为企业得以持续发展的灵魂,是为企业经营效益不断提高

　和企业文化全面提升而创造的一种现代管理机

制。

知识管理作为一个组织而言,是对该组织的知识学习、创新、使用和转让等行为的控制、计划和组织过程。知识管理属于管理学的范畴,是建立在知识经济基础之上的新的管理科学观念,由于知识的运动存在于人类社会的各种组织,如企业、学校等,所以,知识管理是一个

●宋旭琴　向　鑫具有普遍适用意义的概念。

二、知识管理的特征及其必要性

企业知识管理具有以下特征:重视对企业　　摘　要:知识管理的提出对知识经济时代中国企业的发展有很大

员工的精神激励,赋予员工更大的权力和责任,充分发挥员工的自觉的现实意义。文章结合中国国情分析了知识管理对企业发展的影响及

性、能动性和普创性;重视企业知识的流动、共享和创新,运用集体的智作用,指明了知识管理的重要性。

慧,提高企业的应变能力和创新能力,增强企业的竞争能力;有利于员关键词:知识管理　知识经济　发展

工的相互启发、沟通和知识共享;重视企业知识和人才,促使企业成长中图分类号:F270　文献标识码:A

为学习型组织;重视企业文化的建设。文章编号:1004-4914(2002)09-252-01

知识管理的必要性:知识管理是作为对不断变化的商务环境的反应而被提出的崭新的概念。首先,竞争的全球化和不断加快的产品创随着全球化的浪潮汹涌而来,知识管理也进入了全球化的时代。

新速度使得知识的有效传播和利用成为一种商务需要;其次,市场对基如果说知识经济是一种新的经济形态,它的最直观和最基本的特征是

于知识的产品和服务的需求日益增多,而这些产品和服务通常是在一知识对各种生产要素的作用和影响的空前提高。那么知识管理则是在

个十分复杂的环境中产生出来的。在企业内部,企业的各个部门彼此知识经济形态下的一种新的管理模式,它把知识集体共享和知识创新

之间需要比以往更多地协作;在企业外部,企业不仅要与商业伙伴、甚视为企业得以持续发展的灵魂,是为企业经营效益不断提高和企业文

至还要与竞争者合作。因此,这就需要以一种新的方式进行交流、协化全面提升而创造的一种现代管理机制。

作、协调和知识共享。知识不仅仅是企业的资产,而且还代表了企业的生产能力和资源,

如果企业不能够在知识管理方面迅速地采取措施,那么它将很难成为21世纪企业生存、发展、竞争所必须具备的条件。面对新世纪知识

对全球市场上新出现的变化及时地做出正确的反应。知识管理就是对经济时代,企业将越来越依赖对知识的积累、开发和有效利用;越来越

决定企业将来的最重要的资源即知识的管理;不仅要管理企业已有知注重企业内部成员知识的塑造和外部“知识型”人才的交流、合作和联

识,还要不断促进知识创新;不仅要管理企业文档或数据库中的知识,合发挥的作用;越来越需要有新的理念、实施新的管理模式。

还要管理在员工头脑中的知识。一、知识管理的含义

三、知识管理对中国企业发展的作用知识管理既然是一种全新的现代管理模式,是知识经济时代的产

知识管理为了企业的长期发展利益,追求企业效益的最大化,企业物。它作为一种新兴的事物,必然会引起一些争议。所以知识管理的

知识管理的目标就是要建立知识创新、使用、保存和转让的有效机制,定义见诸于文献的不下几十种:

最大限度地发挥知识在企业经营中的作用,提高知识对企业效益的贡目前关于知识管理权威的定义有:

献,寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结合,在整个管理过(知识的进化》VernaAllee《的作者,1998),知识管理帮助人们对拥有

程中最大限度地实现知识共享。的知识进行反思,帮助和发展支持人们进行知识交流的技术和企业内

企业知识管理增强了企业绩效,这既可以表现在直接的经济收益

部结构,并帮助人们获得知识来源,促进他们之间进行知识的交流。

方面,也可以表现为其他方面,如企业的运行效率、人员的工作能力、用

CarlFrappuolo(DELL集团创始之一,1998),知识管理就是运用集

户满意度等。另外,通过有效的知识管理也可以增强企业的稳定性,减

体的智慧提高应变和创新能力,是为企业实现显性知识和隐性知识共

少一些因人员流动而带来的知识损失。具体说来,知识管理能为企业

享提供的新途径。

带来如下的好处:更快地获取企业内部和外部的信息和知识,使企业更

Daniel^E1O’Leary(1996,1997),知识管理是将组织可得到的各种来

好地适应市场不断变化的需求,通过所有员工直接的信息存取可获取

源的信息转化为知识,并将知识与人联系起来的过程。知识管理是对

连续和快速的工作流程,减少纸张的流转和消耗,提高劳动生产率,防

知识进行正式的管理,以便于知识的产生、获取和重新利用。

止重复的劳动和重复的错误。企业通过让员工共享企业的经验、教训

王德禄(1998),知识管理把存在于企业中的人力资源的不同方面

和最佳实践,可以防止重复劳动,提高生产率;还可以减少或杜绝重复

和信息技术、市场分析乃至企业的经营战略等协调统一起来,共同为企

性的错误,避免错误成本;使员工能够快速并可靠地与合作伙伴进行联

业的发展服务。其出发点是将知识视为企业最重要的战略资源,把最

系,增强交流与合作意愿以及团队精神,减少信息搜索的时间,支持快

大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键。

速的、低成本的、高效的决策和问题解决过程;加强与顾客的联系。例

知识管理是一个对人与信息资源的动态管理过程。它具体应包含

如连锁宾馆通过用户资料库可以获得客人的爱好和兴趣,从而为客人

将数据资源与信息处理能力结合起来的组织处理过程、人的创造和创

提供个性化的服务;促进创新,增强竞争力;有效利用现有的或新出现

新能力等方面。因此我们理解的“知识管理”应是以“人”为中心,以信

的技术,如通过Internet实现不同系统环境之间的信息交流。

息为基础,以知识创新为目标,将知识看作是一种可开发资源的管理思想。

参考文献:

纵观多种关于知识管理的定义,其中有一定的共性。无论是知识

11庞跃辉.崛起的知识管理模式1上海交通大学学报,2000(2)

经济还是知识管理,都离不开知识,都以知识为核心。

21刘玲娅.企业中知识管理的内涵剖析1研究与发展管理,2000

我们可以把知识管理定义如下:知识管理就是为企业实现显性知

(4)

识和隐性知识共享提供新的途径,是利用集体的智慧提高企业的应变

(作者单位:广东工业大学经管院　广州　510090)

和创新能力,面对不断变化的环境,采用新的管理模式去适应企业发

(责编:乔木)

展、生存和竞争的需要,并运用现代信息技术和网络手段对相关知识的

知识管理对中国企业

发展的影响及其作用

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