电子商务概论试题练习

一、单项选择题

1. 1997年首家推出国内“一网通”网上支付工具的商业银行是 _______。

(A) 工商银行 (B) 招商银行 (C) 中国银行 (D) 农业银行 参考参：B；

2. 1997年10月，中国商品交易中心正式开通，使用了全新的商品流通体系和全新的商品交易模式。这是中

国第一个完整的_______电子商务交易中心。 (A) B2B (B) B2C (C) B2G (D) C2C 参考参：A；

3. 世界电子商务起源时间大致为_______。

(A) 20世纪50年代 (B) 20世纪60年代 (C) 20世纪70年代 (D) 20世纪80年代 参：C；

4. 可以依靠直接电子商务来完成交易活动的产品有_______。

(A) 五金工具 (B) 房地产 (C) 家用电器产品 (D) 金融产品 参：D；

5. 按照法律的规定，网络交易中心所扮演的角色应该是_______。

(A) 买方的卖方 (B) 卖方的买方 (C) 交易的居间人 (D) 履约的监督管理人 参：C；

6. 电子商务按照商务活动形式分类可以分为_______。

(A) 电子数据交换商务，因特网商务，内联网商务，移动电子商务 (B) 间接电子商务和直接电子商务 (C) B2B，B2C，B2G电子商务

(D) 金融电子商务，旅游电子商务，娱乐电子商务 参：B；

7. 从 _______ 开始，我国就开始全力推动电子商务的实际运用。

(A) 20世纪90年代初 (B) 20世纪90年代末 (C) 20世纪80年代初 (D) 20世纪80年代末

参：A；

8. 根据_______，电子商务可以分为以下4种形式：EDI商务、因特网商务、内联网商务和移动电子商务。

(A) 商务活动形式不同 (B) 交易对象不同 (C) 服务行业类型不同 (D) 使用网络类型不同 参：D；

9. _______是指利用移动网络的无线连通性，允许各种非PC设备在电子商务服务器上检索数据，开展交易。

(A) 因特网电子商务 (B) EDI电子商务 (C) 移动电子商务 (D) 内联网电子商务 参：C；

10网络营销目标市场定位的起点_______。

(A) 网民的消费心理 (B) 网民的消费行为 (C) 网民的收入 (D) 网民的消费习惯 参：A；

11下列选项中属于“软体产品”的是_______。

(A) 股市行情分析 (B) 农产品 (C) 电子图书 (D) 远程医疗 参：C；

12市场细分的终极目标_______。

(A) 关系营销 (B) 赢得利润 (C) 个性化营销 (D) 整合营销 参：C；

13移动电子商务服务的本质特征是_______。

(A) 移动性 (B) 直接性 (C) 个性化 (D) 多样性 参：A；

14．下列以数字形式流通的货币是 （ ）

A 电子支票 B 支票 C 现金 D 电子现金

参：D

15．中国第一家上网银行是 （ ）

A 招商银行 B 中国银行 C 中国工商银行 D 中国建设银行 参：B

16.关于物流中的“物”说法正确的是 （ ）

A 指用于生产性消费的劳动资料 B 指用于人们最终消费的生活资料

C 用于社会生产和社会消费的各种自然资源 D 指所有的物质资料 参：D

17．目前在中国，大多数的网上书店、竞拍网站、体育用品网站都是利用（ ）物流模式实现物品配送的。

A 直属的专业性物流企业 B 地方专业性物流企业 C 中国邮政及其第三方邮政物流模式 D 自营物流 参：C

18．（ ）是整个EDI最关键的部分

A 计算机数据处理系统 B 通信环境 C EDI标准 D EDI软件 参：C

19．询价单、付款通知单等属于 （ ）

A 信息流 B 物流 C 资金流 D 商流 参：A

二、多项选择题

1. 电子商务按照交易对象分类，可以分为_______。

(A) B2C (B) B2B (C) B2G (D) G2B

参：A、B、C、D；

2. 1997年11月，国际商会在法国首都巴黎举行了世界电子商务会议，认为电子商务涵盖的业务包括_______等方面。

(A) 信息交换 (B) 销售及服务 (C) 运输 (D) 电子支付 参：A、B、C、D；

3. 电子商务的交易过程大致可以分为以下_______个阶段。

(A) 交易前的准备 (B) 交易谈判和签定合同 (C) 办理交易进行前的手续

(D) 交易合同的履行和索赔 参：A、B、C、D；

4. 网络商品直销的优点在于_______。

(A) 可以从网上判断商品的质量优劣 (B) 能够减少交易环节，降低交易成本

(C) 能够利用信用卡进行网上交易，提高保密性 (D) 能够减少售后服务的技术支持费用 参：B、D；

5. 电子商务对于社会生产力的推动作用突出表现在以下几个方面_______。

(A) 降低信息成本，提高信息使用效率 (B) 减少了中间环节 (C) 有利于第三产业的发展

(D) 有利于形成高效流通、交换 参：A、B、D；

6． 至今为止,因特网已与180多个国家和地区的6.55亿用户连通，从而形成了世界范围的通信网络，因特网有以下特点( )。

(A) 全球信息传播; (B) 信息容量大、时效长; (C) 检索使用便捷; (D) 灵活多样的入网方式; 参：ABCD

7网络营销市场细分的原则_______。

(A) 可衡量性原则 (B) 相对稳定性原则 (C) 可占据性原则 (D) 随机性原则 参：A、B、C；

8关于网络品牌说法正确的有_______。

(A) 网络品牌的开发不能无的放矢 (B) 一个品牌可以有多个品牌形象 (C) 可以借鉴传统手段宣传网络品牌

(D) 网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础 参：A、C、D；

9.网络产品定价的目标包括_______。

(A) 生存

(B) 当期利润最大化 © 市场占有率最大化 (D) 产品质量最优化

参：A、B、C、D；

10.网络直销的优点_______。

(A) 网络直销促成产需直接见面 (B) 对买卖双方都有直接的经济利益 (C) 及时了解到用户对产品的意见和建议 (D) 简化了市场交易过程 参：A、B、C；

11我国现有的物流企业有 （ ）

A 直属的专业性物流企业 B 地方专业性物流企业 C 兼营性物流企业

D 专营生产资料的物资储运总公司和外运总公司 参：A、B、C；D 12．信息流包括 （ ）

A 商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务 B 询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证 C 交易方的支付能力、支付信誉

D 信用证、汇票、现金通过银行在各层次的买方与卖方及其代理人之间的流动 参：A、B、C；

三、填空题

1. 世界上因特网用户增长最快的国家是 _______。 参：中国；

2. 电子商务的交易流程为 _______，_______，_______，_______ 4个部分。

参：交易前准备；交易谈判和签订合同；办理交易进行前手续；合同履行和索赔； 3. 网络商品直销交易的最大特点是 _______、_______、_______、_______。 参：供需直接见面；环节少；速度快；费用低； 4．现代消费者所需要的购物方式是_______、_______。 参：挑选范围大；方便快捷；

5. Internet最早起源于美国国防部的______网络。 参：ARPAnet；

网络营销产品，按其形态的不同分为_______、_______、_______等三大类。 参：实体产品；软体产品；服务产品；

6.网络营销产品，按其形态的不同分为_______、_______、_______等三大类。 参：实体产品；软体产品；服务产品；

7.现代顾客对企业的需求由低到高一般可分为四个层次：_______——_______——_______——_______。 参：产品信息索取；接触企业人员；要求问题解答；了解整个过程；

8．电子现金以_________形式存在，存储于__________和用户计算机终端上，通过_______流通。 参:数字信息 银行服务器 因特网

9．电子支票是一种借鉴___________转移支付的优点，利用_________将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。

参:纸张支票 数字传递

10．电子商务中的任何一笔交易，都包含着________、________、________和________。

参．信息流 商流 资金流 物流

四、判断题 1. 2. 3.

电子商务的起源可以追溯到20世纪70年代电子数据交换（EDI）技术在欧美一些国家的开发和应用。 电子商务就是指商务电子化。

现代消费者热衷于在线购物的原因是节约时间和追求最好的产品。 参：对 参：错 参：对

4.市场细分研究的目的就是为客户找到并描述自己的目标市场，确定针对目标市场的最佳营销策略。 参：对

5.用户至少可以从移动电子商务中享受到如下好处：方便、灵活、安全、熟悉。 参：对

6.电子商务的实现必须由两个重要环节组成，一是交易环节，二是支付环节。前者在客户与销售商之间完成，后者需要通过银行网络来完成。 参：对

7.构成EDI系统的三个要素是EDI软件、硬件、通信网络以及数据标准化。 参：对

8.新型电子商务供应链必须“以顾客需求为中心”。采用“拉动式”的经营方式，以消费需求刺激、促进和拉动商品供给。 参：对 六、名词解释 1. 电子商务：

交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是互联网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 2. EDI商务活动：

指按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理的商务活动。 3. 移动电子商务：

指利用移动网络的无线连通性，允许各种非PC设备（如手机、PDA、车载计算机、便携式计算机等）在电子商务服务器上检索数据，开展交易的商务活动。 4.网络营销市场细分

网络营销市场细分是指为实现网络营销的目标，根据网上消费者对产品不同的欲望与需求，不同的购买行为与购买习惯，把网络上的市场分割成不同的或相同的小市场群。（参见 5.网络营销：（参见教材P137） 6.物流：（参见教材P179） 7.第三方物流：（参见教材P195） 七、简答题

1、为什么说电子商务不等于商务电子化？

因为电子商务不仅仅是企业前台的商务电子化，更重要的是它包括后台在内的整个运作体系的全面信息化，以及企业整体经营流程的优化和重组。

2、根据使用网络类型的不同，电子商务目前采用的主要有哪4种形式？ EDI电子商务，互联网电子商务，内联网电子商务，移动电子商务。

3. 简述EDI的优缺点。

EDI的优点是相对于传统的定货和付款方式，它节约了时间和费用。相对于互联网，它较好地解决了安全保障问题。这是因为使用者均有较可靠的信用保证，并有严格的登记手续和准入制度，以及多级权限的安全防范措施。其缺点是由于EDI必须租用EDI网络上的专线服务才能实现，费用较高；也由于需要有专业的EDI操作人员，需要贸易伙伴也使用EDI，因此只有大公司才有能力使用EDI。 4. 简述电子商务的分类。

电子商务有多种不同的分类方式。按照交易对象分类，电子商务可以分为B2B电子商务、B2C电子商务和B2G电子商务。按照商务活动形式分类，电子商务可以分为间接电子商务和直接电子商务。按照使用网络类型分类，电子商务可以分为EDI商务、互联网商务、内联网商务和移动电子商务。按照服务行业类型分类，可以分为金融电子商务、旅游电子商务、娱乐电子商务等。 5.网上支付为何不能很快形成主流？

尽管网上支付的客观环境逐步成熟，但绝大多数用户仍然习惯使用货到付款或现金结算、邮局汇款和银行汇款的方式。这种状况与消费者对网上支付安全性的担心、对个人隐私保密性的关注、对B2C网站的信任等多种因素有关。

6。目前国内的B2B网站大体上可以分为哪三类？

目前国内的B2B网站大体上可以分为三类：企业B2B网站（如海尔、宝钢集团的B2B网站）；专门做B2B交易平台的网络公司（如阿里巴巴网站）；垂直商务门户网站（如中国联合钢铁网、中国石油在线等）。 7.网络市场与传统市场的差异是什么？

相对于传统市场，网络市场有相当的虚拟性，可以称之为虚拟市场。在网络营销中顾客所见的并不是实物，而是商家（大部分情况下是网站）对该商品的描述，成交与否在很大程度上取决于商家的描述以及该商家的可信度。而传统营销的市场中，顾客是通过视觉、触觉、嗅觉等感官系统对商品形成一个直觉印象，通过综合各种因素从而决定买不买该产品。 8.网络营销市场细分的作用有哪些？

有利于企业发掘和开拓新的市场，以形成新的目标市场。

有利于企业提高适应能力与应变能力，能根据市场的变化及时调整经营方向。 有利于企业扬长避短，发挥优势，不断提高竞争能力。 有利于企业在经营中提高经济效益。 有利于分配市场营销预算。

9.网络营销所定位的目标市场，应具备什么条件？

目标市场内所有的人必须具备一至二条基本相同的条件，比如收入、受教育的程度、职业、消费习惯等，这样才能明确地划分出目标市场的范围。

目标市场必须具备一定的规模。因为，太小的目标市场购买力相应也小，如果投资过大，就会得不偿失。 10.企业如何开展电子商务（见教材P23）

11.简述电子商务中物流、资金流和信息流概念及相互关系（见教材P23） 12.简述网络营销职能（参见教材p144） 13.简述电子商务物流特点（参见教材p181） 九、案例题

1. 全球最大的在线网络零售商——亚马逊公司从1995年7月份起开始运作其图书销售网站，目前业务范围已经扩展到电器、玩具和游戏、DVD光盘和其它多种商品，还提供拍卖及问候卡片等服务。公司的创办人贝索斯曾经说过：“我们要创建一个前所未有的事物。”

亚马逊没有固定的繁华店铺，没有面对面的亲切笑容。1995年7月，亚马逊还只是个网站，但到了1999年底，顾客却涵盖了160多个国家和地区，公司的市值达到90亿美元，远远超过竞争对手邦诺公司（BarnesandNoble）与疆界公司（Boarders）两家的市值总和。在不到四年的时间里，亚马逊以惊人的成长速度创造了一个网络神话。2000年第一季度亚马逊销售额达5.739亿美元，比上一季度增长了近一倍，其中回头客占了76％，比上一年的66％增加了10个百分点，另外还增加了500万个新顾客。亚马逊网络书店给人留下了成功征服网络顾客的传奇故事。

自从1995年开始网上卖书业务以来，亚马逊创造着一个又一个的奇迹。公司自1997年5月公开上市以来，到1998年11月30日，股票已猛涨2300%，市场价值突破百亿美元，比拥有1011家分店，年收入31亿美元的巴诺公司要高出5倍以上。1997年公司营业收入1.48 亿美元，1998年公司营业收入达5.4 亿美元，增幅达265% ；2001年四季度财务报表让世吃一惊：不仅经营收入达到了5900万美元，而且实现了净利润500万美元！令投资者无比欢欣鼓舞，在他们的追捧之下，亚马逊股价大涨24%，升至每股12.60美元。在客户的规模上，公司基本上每年都以200~300%的幅度增长。在1998年7月时，亚马逊共有客户300万，到1999年9月，这个网上零售业巨人拥有的注册客户数已超过900万，直冲1000万而去，很快将成为首家拥有千万客户的网上商店。难怪投资者要为之狂热。2002年通过网上消费的有3000万左右，而如今客户群已高达4000万之多。

在网络信息时代，顾客消费是一种体验经济的时代，用户的追随直接影响到企业的生存。亚马逊网站的业绩能节节攀升得益其低廉的商品价格和优质的服务，为顾客创造了方便舒适的网上购物环境，激起了众多消费者网上的购物热情。据onsumerReports.org和Consumer WebWatch的调查显示，在最受欢迎的在线零售商中，亚马逊的客户服务堪称经典，该网站的浏览界面简洁，服务规章完善且细致。因此，无人匹敌的技术支持和成功的商业模式使得亚马逊的市场规模不断扩大。 试用亚马逊公司的成功案例说明网络企业的成功之道。

1． Dell计算机公司是世界上最成功的网络直销的计算机公司（参见图7-1）。这个公司于1984年由企业家Mickel·Dell创立，他是目前计算机业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算

机，并向客户直接发货，使Dell公司能够更有效和明确地了解客户需求，继而迅速地作出回应。

正是这种大胆的直接与客户接触的网络营销观念使得Dell成为20世纪90年代最成功的公司之一。这种性的举措和独到的先见之明已经使Dell公司成为全球领先的计算机系统直销商，跻身业内主要制造商之列。Dell公司的网址每周被顾客访问的次数超过80万次，Dell公司因此每天获得平均收入超过4000万美元，而1997年，这一数字只有100万美元。今天，在美国，Dell公司是商业用户、部门、教育机构和消费者市场名列第一的主要个人计算机供应商。

Dell公司的网络业务小组的一个主要目标就是创建一个在访问量增加时可以很容易伸缩容量的站点。对于网站内容管理和部署，Dell公司认为，这是一个网站生存的关键。除了产品的介绍，必须重视有关新闻和公司状态的报道。在Dell公司的网站上，我们可以很方便地找到近三年来Dell公司的各项活动和有关公司发展的重大财务事项。

今天，Dell公司利用因特网进一步推广其直线订购模式，再次处于业内领先地位。以DellPowerEdge服务器运作的www.dell.com网址包括80个国家的站点，目前每季度有超过3500万人浏览。客户可以评估多种配置，即时获取报价，得到技术支持，订购一个或多个系统。 试用Dell公司的成功案例说明网络营销的关键。 十、论述题

1．简述电子商务在现代经济中的地位和作用。 2.请阐述目前电子商务的发展环境。 3．试论述电子商务与物流之间的相互作用。