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如何打电话

来源：筏尚旅游网

商务电话时，如何使自己的声音处于最佳状态?

1. 首先，放下手中的一切工作，把注意力集中到电话另一端的那个人身上。集中注意力会使你的声音具有一种期待感，从而缩短你与通话者之间的距离。

2. 想象对方的样子。身体后倾，放松，在脑海里勾勒出正与你通话的人的样子。要实实在在地微笑，这样才能将笑意融进你的声音里。

3. 事先计划好通话内容。确定通话目的，使用以下技巧.

(1) 拨号之前，确定你的讲话内容，写下你准备谈及的主要话题。手边放一个记事本，

随时记下交谈中的信息。

(2) 放松，采取舒适的坐姿，话筒应与你的嘴保持半英寸远的距离，声音中加入亲切、

友好的语气。

(3) 用简短、清晰地语言说明你的身份和通话目的，尽量把表达内容限定在一个要点

上。讨论要精确，举例或加以阐述说明。确切地告诉对方你希望他（她）做的事情。

(4) 保持积极的态度。音调要低，语气要友好。如有必要，可事先练习一下，这样你

才能确定自己能否准确地表达出想要表达的意思。注意，若你直接宣读写好的内容，对方能听出来。

(5) 的分量。

讲话时配合手势。像微笑一样，点头和手部动作可以加强你的语气，并加重语句

(6) 彬彬有礼。如果对方不方便通话，主动提出以后再打。

(7) 结束通话之前，与对方商讨是否还需要再次通话，或对谈话内容进行简要总结，

别忘了加上一句可以增进彼此关系的客套话，如：“感谢你的帮助”。“与你交谈令人愉快”等。然后，以“谢谢你”结束本次通话。

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