2014年济宁市专业技术人员继续教育2014年济宁市专业技术人员继续教育

1．单选题

 1．平衡记分卡的不足之处是 o o o o A. 实施难度大 B. 指标体系构建容易 C. 无 D. 无  2．指标的衡量包括 o o o A. 定量数据 B. 效率的高地 C. 无 o D. 无  3．绩效考核的方法有 o o o A. 平衡法 B. 行为法 C. 效应法 o D. 无  4．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容 o o o A. 利润 B. 客户 C. 学习与成长  5．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和 o o o A. 行为法 B. 平衡法 C. 无 o D. 无  6．平衡记分卡所指的平衡是一种的 平衡 o o o A. 片面 B. 静态 C. 战略 o D. 无  7．对员工的行为进行衡量的方法有 o o o A. 关键事件法 B. 关键考核法 C. 无 o D. 无  8．正确完成工作的方式有 o o o A. 一种 B. 两种 C. 多种 o D. 无  o o o o 9．KPI的应用误区是 A. 提出了客户的价值理念 B. 对现实性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 C. 客户的思想理念 D. 无  10．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高 o o o A. 特质法 B. 行为法 C. 结果法 o D. 无  o o 11．绩效评价误差的方法错误的是 A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题 B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生 o o C. 通过多方评价 D. 通过建立绩效考核申诉机制来避免考核误差  o o o o 12．绩效工资的优点，不对的是 A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告 B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工 D. 保持工资的弹性  13．绩效评价误差的原因 o o o o A. 有意识的误差 B. 人为的误差 C. 观察误差 D. 理误差  o o o o 14．绩效工资的缺点 A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 B. 个人绩效提高，组织绩效也提高 C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益 D. 绩效工资的分配上不公平  o o 15．绩效评价误差的危害不对的是 A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个 B. 会使绩效改进失去正确的方向 o o C. 与绩效挂钩的薪酬产生的效果可能也会受到影响 D. 制定的可以很好的执行  o o o o 16．绩效工资的实施条件，不对的是 A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离 B. 绩效考评要客观，公正，有效 C. 奖励先进，约束后进 D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中  17．职业发展，应该怎样实施 o o o o A. 员工自我评估 B. 亲人评价 C. 社会评价 D. 上司评价  18．360度绩效评估的应用误区 o o o A. 多用 B. 好用 C. 滥用 o D. 常用  19．员工自我评估包括哪方面？ o o o A. 身高 B. 爱好 C. 能力 o D. 学历  o o o o 20．严格化倾向产生的廕 A. 促使有问题的员工主动辞职 B. 为“公报私仇”提供证据 C. 评价者对各种评价因素有足够的了解 D. 增加凭业绩提薪的下属的数量  21．下列哪项不是矩阵制结构的特征 o o o o A. 一个员工两个领导 B. 两个层次的协调 C. 横向联系灵活多变 D. 拥有一定的经营自主权  22．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型 o o o A. 直线制 B. 直线职能制 C. 模拟分权制 o D. 矩阵制  23．下列哪项不属于委员会结构的缺点 o o o A. 责任分散 B. 集思广益 C. 妥协折中 o D. 议而不决  24．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点 o o o o A. 直线职能制 B. 事业部制结构 C. 模拟分权制 D. 职能制  25．下列哪项是组织绩效的影响因素 o o o o A. 客户对组织的满意度 B. 组织宽度 C. 组织长度 D. 组织对员工满意度  26．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征 o o o A. 接近顾客 B. 快速反应 C. 焦点清晰 o D. 目标模糊  27．下列不属于职能制组织结构缺点的是 o o o A. 多头领导 B. 有功大家抢 C. 多重指挥 o D. 权力集中  28．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度 o o o o A. 领袖魅力 B. 鼓舞动机 C. 严厉批评 D. 智力刺激  29．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型 o o A. 职能制 B. 网络型结构 o o C. 直线职能制 D. 直线制  30．“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称 o o o o A. 直线职能制 B. 事业部制结构 C. 模拟分权制 D. 矩阵制  31．在本书中，从几个方面简述了胜任特征 o o o o A. 4个 B. 5个 C. 6个 D. 无  32．全面的了解工作流程，需要使用 o o o o A. 工作流程图 B. 流程再造 C. 岗位分析 D. 无  33．岗位分析的直接结果是 o o o A. 岗位编写书 B. 岗位说明书 C. 工作分析 o D. 无  34．由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是 o o o A. 观察法 B. 问卷调查法 C. 工作日志法 o D. 无  35．胜任特征是谁提出来的 o o o o A. 迈克尔·哈默 B. 麦克里兰 C. 詹姆斯·钱皮 D. 无  o o o 36．对于岗位分析说明书，其中的误区是 A. 只重结果，不重过程 B. 明确岗位职责，提高工作绩效 C. 为员工提供职业生涯设计 o D. 无  37．基于胜任特征的有效测验，有几个原则 o o o A. 4个 B. 5个 C. 6个 o D. 无  38．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取 o o o o A. 绩效优秀和绩效普通 B. 没有绩效和绩效优秀 C. 没有绩效和绩效普通 D. 无  39．在本书中，岗位分析的主要方法有几种 o o o o A. 5种 B. 6种 C. 7种 D. 无  40．工作协作关系包括哪两个部分 o o o o A. 对内和对外 B. 学历要求和专业职称 C. 共醉时间和工作环境 D. 无  41．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。 o o o A. 性格 B. 气质 C. 能力 o D. 人格  42．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。 o o o A. 社会 B. 国体 C. 地理 o D. 水文  43．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。 o o A. 气质 B. 性格 o o C. 人格 D. 能力  o o o o 44．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点： A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配 C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短： D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识  45．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。 o o o o A. 人格结构 B. 人格动力 C. 人格发展 D. 人格适应  46．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。 o o o o A. 人格结构 B. 人格发展 C. 人格适应 D. 人格动力  47．行政职业能力测验包括五大部分内容： o o o o A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析 B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析 C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析 D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析  48．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。 o o o A. 现实性焦虑 B. 神经性焦虑 C. 道德性焦虑 o D. 防御性焦虑  49．个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。 o o o o A. 压抑 B. 否认 C. 自居作用 D. 投射作用  o o o o 50．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即 A. 观察力注意力记忆力思维力 B. 思维力想象力分析判断能力应变能力 C. 注意力记忆力思维力想象力 D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力  51．书面沟通的特点是 o o o o A. 持久，有形，可以核实 B. 快速传递和快速反馈 C. 体态语言和语调 D. 无  52．编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是 o o o A. 反馈 B. 接受 C. 渠道 o D. 无  53．耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点 o o o A. 非言语沟通 B. 书面沟通 C. 口头沟通 o D. 无  ．高效团队的特征不包括 o o A. 清晰的目标 B. 惧怕冲突 o o C. 相关的技能 D. 无  55．冲突产生的原因不包括 o o o o A. 良好沟通 B. 任务目标和利益的差异 C. 分工或责任不清晰 D. 无  56．在本书中，高效团队的特征有几个 o o o o A. 5 B. 6 C. 7 D. 无  57．对于合作方式，无效的情境是 o o o o A. 总是很复杂 B. 问题或任务很简单 C. 时间允许彻底解决问题 D. 无  58．团队与群体的区别说法错误的是 o o o o A. 群体的作用是积极的，团队的作用是中性的 B. 群体强调信息共享，团队则强调集体绩效 C. 群体责任个性化，而团队则强调共同的责任 D. 无  59．在本书中，团队的类型有几类 o o o A. 三类 B. 四类 C. 五类 o D. 无  60．迁就策略又称为克制策略或 o o o o A. 回避策略 B. 迎合策略 C. 妥协策略 D. 无  61．终身学习最大的特征是 o o o A. 终身型 B. 全民性 C. 广泛性 o D. 灵活性和实用性  62．下列哪项不属于终身学习所包含的内容 o o o o A. 树立终身学习的理念 B. 养成主动的学习态度 C. 只学对自己有用的知识 D. 学以致用  63．屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是 o o o o A. 合作策略 B. 迁就策略 C. 回避策略 D. 无  o o o o ．下列哪项不是成人学习所具备的特点 A. 学习目的明确，主动性强 B. 记忆力下降，理解力增强 C. 学习中参与意识强烈 D. 理论性强，没有应用性  65．下列不属于网络型结构优点的是 o A. 充分利用组织外部资源 o o o B. 各职能部门紧密联系 C. 管理成本降到最低 D. 组织结构更具灵活性  66．规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型 o o o o A. 直线制 B. 职能制 C. 直线职能制 D. 事业部制结构  67．下列哪项属于事业部制结构的优点 o o o o A. 具有高度的稳定性 B. 成分利用组织外部资源 C. 各部门间联系紧密 D. 权力高度集中  68．下列哪项不是人力成本所包含的内容 o o o o A. 人力资本获取成本 B. 劳动力成本 C. 人工使用成本 D. 员工流动成本  69．在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项 o o o o A. 实行首脑负责制 B. 副职服从正职 C. 一级管多级 D. 实行参谋制  o o o o 70．对于流程再造的特点，说法错误的是 A. 重视发挥每个人在整个业务流程中的作用 B. 企业管理面向业务流程 C. 以上司为中心 D. 无 2．判断题  1．绩效标准一般采用工作分析和他人评价来确定 对 错  2．胜任特征模型的建构是基于胜任特征的人力资源管理和开发的逻辑起点和基石 对 错  3．行为事件访谈只是采用面谈的方式 对 错  4．能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任特征的唯一标准 对 错  5．造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的 对 错  6．行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价 对 错  7．行为观察评价法也称为观察量表法 对 错  8．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法 对 错  9．当我们以个体的某一种形成对个体的一个总体印象时，就会受到晕轮效应的影响 对 错  10．首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影响 对 错  11．行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评 对 错  12．自我领导力培训的目的是从整体上来提高绩效考核的信心 对 错  13．在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚度普遍较低。 对 错  14．所谓最好的结构，就是能够保证实现组织任务目标的最简单的组织结构。 对 错  15．矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。 对 错  16．直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。 对 错  17．情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、四种。 对 错  18．情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。 对 错  19．能力不同于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。 对 错  20．高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。 对 错  21．缺乏沟通是产生人际冲突的主要原因之一 对 错  22．冲突产生的原因不包括个人因素 对 错  23．团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通 对 错  24．团队和群体是一种术语 对 错  25．有效的倾听是积极主动的而非被动的 对 错  26．反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确 对 错  27．沟通中需要主义一个方面的问题，是“说什么”，也就是说话的内容 对 错  28．团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体 对 错  29．沟通的礼仪指的就是一方面的内容 对 错  30．倾听是对信息进行积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的 对

错