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作者： 涂红伟[1];严鸣[2]
作者机构： [1]福建师范大学旅游学院,福建福州350108;[2]中山大学岭南学院,广东广州510275
出版物刊名： 经济经纬页码： 86-91页年卷期： 2014年 第2期
主题词： 渠道吸引力;参照群体;自我效能感;转换成本;渠道搭便车行为
摘要：笔者采用问卷调查法,从体验学习视角探讨外部环境和体验学习知识对消费者渠道搭便车行为的作用过程.研究表明,网络参照群体、渠道吸引力、自我效能感和转换成本对渠道搭便车行为有显著影响;自我效能感在网络参照群体和渠道搭便车行为的关系之间起部分中介作用,转换成本在渠道吸引力和渠道搭便车行为的关系之间起到完全中介作用.研究结论为多渠道环境中的企业如何有效利用渠道搭便车行为开展渠道营销提供了有益的启示.
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