2013年浙江师范大学管理信息系统

试卷类型分值=单选：10% 填空20% 应用题 40% 案例分析+问答题 30%

P3 :D I K :信息 （information）是关于客观事实的可通信知识。信息与人类认知能力相结合，产生了知识。数据是记录客观事物的，可鉴别的符号。只有进过解释，数据才有意义，才成为信息。信息是加工以后，对客观世界产生影响的数据。

数据（data）解释→ 信息 （information）与认知结合→ 知识（knawledge） 信息的特征：事实性、时效性、不完全性

P4等级性 信息的等级性 战略性 战术性（作业调度、作业计划） 作业性（每天考勤信息） 变换性 价值性

P9管理信息系统（MIS）是1）对一个组织（单位、企业、或部门）的信息进行全面管理的人机系统2）综合运用计算机技术、信息技术、管理技术、和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理；3）不仅是一个技术系统，还是一个社会系统。

P10-12 名词简写 管理信息系统（Management Information Systems,MIS）

决策支持系统（Decision Support Systems DSS） 美国 《管理决策系统》一书中首次提出此概念，是MIS发展新阶段。

智能决策支持系统（ Intelligent Decision Support Systems IDSS） 群体决策支持系统(Group Decision Support Systems, GDSS)

经理信息系统（Executive Information Systems, EIS） 战略信息系统（Strategic Information Systems, SIS）

计算机集成制造系统（Computer Integrated Manufacturing System CIMS）

P16-18 决策和决策的过程 决策科学的先驱西蒙 在决策过程模型论中指出 决策过程经历 情报（Intelligence） 设计 和 选择（抉择）三个阶段 。 P17-20 决策的类型 结构化决策、非结构话决策、半结构化决策、 战略 DSS 非结构化 战略 战术 作业

DSS DSS MIS 非结构化 半结构化 结构化 人 人机 机 P92-94 阶段模型 1.初装 2.蔓延（数据处理能力发展的最为迅速） 3.控制 (s实现从以计算机管理为主的到一数据管理为主转换的阶段，一般发展较慢)4.集成 5.数据管理 6.成熟 （真正实现信息资源的管理）

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P97 U/C检验标准 ：完备性 每一列至少有一个U和至少有一个U；

一致性 原则上每一个列有且仅有有一个C； 无冗余性 U/C矩阵中不能出现空行或空列。

MIS的三大技术基础是：

⑴ 数据处理(Data Processing, DP)技术; ⑵ 数据库(Data Base, DB)技术; ⑶ 计算机网络(Computer Networks)技术

表4-1 E-R方法的有关概念表

序号 1 2 3 概念 实体(entity) 之间的联系 属性(property) 实体具有的某种特征。实体分为个体和总体，总体是个体组成的集合。 联系(relation) 实体之间或实体内部属性之间的关系。 A．一对一，用1：1表示； B．一对多，用1：N表示； C．多对多，用M：N表示

P106 分析的任务 可行性分析的任务 ：1.管理上的可行性 2.技术上的可行性 3.经济上的可行性

P109 TFD绘制 管理业务流程图 是一种描述系统内各单位、人员之间的业务关系、作业 分析下面业务过程，完成业务流程图。

1. 储户将填好的（取）存单及存折送交分理处。分理处按三种不同情况分别处理。如果存 折不符，或者存（取）单不合格，则将存折及存（取）单直接退还储户重新填写；如果是存款，则将存折及存款单交送存款处理处。存款处理台取出底账登记后，将存折退还给储户；如果是取款，则将存折及存款单送交取款处理处，该服务台取出底账和现金，记账后将存折与现金退还给储户。从而完成存（取）款处理过程。

定义 观念世界中被描述的客观事物或事物E—R图素

2. 一个网上书店实施个性化信息服务系统，即根据客户购书和基本情况，向其提供及时的 图书信息。系统包括客户基本信息，客户购书历史记录和书店图书目录。根据下列系统业务构造业务流程图。

当客户登陆书店网站时，对于老客户，只要输入客户号和密码；对于新客户，需要填写基本情况信息，然后注册。

对于成功登陆的老顾客，系统根据其购书的历史记录，从新到的图书目录中查找客户可能感兴趣的书目，并主动推荐给客户；允许老客户查询其他图书。 对于新客户，除了主动推荐新书外，也可查询整个图书目录。

P112 DFD定义、特征、绘制。

数据流程图（DFD）是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具。 可以用四种符号表示：1.外部实体 2.数据流 3.处理（功能） 4.数据存储

规则 ：出外部实体外，数据流程图中不能出现物质流（现金），也不能出现部门和人员。 P118 整页都要看 表述处理逻辑的工具 决策树 （根节点、条件枝、方案枝）和决策表（决策号、条件、行动） P130 设计的任务和工作 系统设计的主要工作：

任务：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的分析，主要是为了解决“怎样做”的问题。 工作:

1.总体设计（流程图设计、功能图设计、和功能模块设计） 2.代码设计和设计规范的制定。 3.系统物理配置方案设计 4.数据存储设计 5.计算机处理过程设计 系统分析有时没有明确的界限 P134 校验位值计算

1.算术级数法 2.几何级数法 3. 质数法

P146-150 概念模型

概念模型是按用户的观点对数据和信息建模 主要概念：1.实体 2.属性 3.联系 联系方式：1。一对一联系（1:1）2.一对多联系（2：n） 3.多对多联系（M:N） P181 三种系统切换方式及特点

㈠ 直接切换法 ㈡ 并行切换发 ㈢ 试点过滤法 最常用的方法：E-R(Entity-Relation Aproach ) P208 项目管理：甘特图 +网络计划法=3段 P210-211 指标= 一级指标+二级指标

(一) 系统性能指标

（二） 经济效益指标 例：①系统故障维护容易，②系统分析阶段技术文档完备

（三） 定性效益指标 例：①信息资源共享明显加强，信息反馈利用迅速及时；②研发员工隐性知识溢出速度加快