浙科商业银行模拟实习报告

实习内容：通过扮演综合角色、柜员角色来开展各项个人业务〔存款业务、银行卡业务、贷款业务、汇款业务、外汇业务、代理业务〕、对公业务〔存款业务、贷款业务、人民币支付结算效劳业务〕等详细业务。

实习方法：通过软件提供的环境实际操作

实习目的：通过模拟银行实习，使同学们理解商业银行各项业务的详细办理流程。

一、引言

5月28号到6月12号，在学院教师的缜密安排与悉心指导下，我们进展了为期八天的商业银行业务模拟实习。本次实习利用浙科商业银行综合业务模拟实验软件系统，通过扮演综合角色、柜员角色来开展各项个人业务〔存款业务、银行卡业务、贷款业务、汇款业务、外汇业务、代理业务〕、对公业务〔存款业务、贷款业务、人民币支付结算效劳业务〕等详细业务。

通过本次实习，我们很好的将所学的银行理论知识与现代商业银行综合业务管理系统相结合，锻炼了我们的实际操作才能，加强了我们对现代商业银行综合业务系统中采用的大会

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计、综合柜员制的账务管理方式和面向客户的管理体系的理解。

在实习过程中，我作为综合角色，按照教师的要求准时进展网点开机、凭证调拨、资金调拨以及一些突发情况的处理，在实习后期，

我还与同学交换角色，扮演柜员角色开展详细的业务，记录下自己学到的新知识与技能，不断总结自己实际处理银行业务中的感悟。基于此些，才写出了这份实习报告，作为对自己的总结、对教师的汇报。

二、商业银行业务综述 1.对综合角色综述

《浙科商业银行模拟教学软件》完全按照商业银行方法开发而成的。在设计思想与需求获取方面更注重核心业务、实际操作规程，让学生在一个几近真实的商业银行模拟环境中练习所学金融理论和操

作技能。系统设计开发充分表达商业银行的综合柜员制，模拟银行的个人业务、对公业务、网上银行业务，模拟银行组织构造(总行由假设干分行构成，分行由假设干支行组成)。在学生开场实验操作之前，作为综合角色的我首先要进展实验准备工作，然后由扮演柜员角色的同学添加个人客户或企业客

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户，并向银行提交相关的个人业务或对公业务办理申请，由一般柜员或综合柜员互相协作受理各项业务。

作为综合角色，我首先要进展银行信息的设置，包括本行信息、网点城市、网点编号、柜员权限、柜员临时签退、网点开关机等的设置和操作。

其次是根底设置，主要包括资金管理〔向分行和支行调拨资金〕、重要空白凭证管理〔印制空白凭证，并向分行和支行调拨〕、外汇汇率、购置凭证价格设置、手续费用设置、银行卡设置、交易额度设置、尾箱额度设置等。

然后是金融信息的管理，主要包括币种查看、人民币存款利率、人民币贷款利率、外汇存款利率、外汇贷款利率、国债利率、外汇汇率、个人利息税率、基金证券变化率等。

最后是客户的管理，包括____、考核设置、信誉等级设置、客户评清楚细管理等。

在整个实习的过程中，作为综合角色，我认识到时间意识的重要性，每次实习，我都必须提早到达机房，做好银行网点的开机和重要空白凭证的印制和调拨工作，否那么同学们就无法开展实习。

2.对私业务综述

在实习的后期，我和同学交换角色扮演柜员角色开展银行业务，如今就我扮演柜员角色开展的业务做一个简单的介绍。

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2.1.凭证管理

软件程序设置下的凭证种类包括个人开户申请书、企业开户申请书、现金收入凭证、现金付出凭证、转帐借方凭证、转帐贷方凭证、特种转帐借方凭证、特种转帐贷方凭证、外汇买卖借方凭证等58种重要凭证。

2.2.凭证领用

系统的凭证领用采取总行印制〔每次最大印制数量为1000份〉提供本行柜员使用并向分行调拨〔每次调拨最大数量为1000份〕，然后分行提供本行柜员使用并向支行调拨的二级分配体系。

3.日常操作流程 3.1.普通账户

客户章身份证、凭条来办理新开账户业务，柜员先进展\"开普通客户\"交易，输入证件类型和号码后回车，假如系统提示\"该证件已开过客户号\"，那么记下该客户号，退出\"开普通客户\"\"交易，直接进入相应的开账户交易。假如系统没有任何提示，说明该证件不曾开立客户号，那么柜员就请客户重新填写\"客户申请书\"，然后连同填好的凭条和证件一起交给柜员，从“开普通客户交易开场。

3.2.—本通账户

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客户填写\"客户申请书”、凭条，连同有效证件一起交给柜员，从\"开一本通客户\"交易开场。客户开过客户号后，以后再办理开账户，就不必再填写“开户申请书\"，直接就可以办理业务了。

3.3.考前须知

普通客户号可以开一本通和普通账户，一本通客户号可以开所有账户。原那么上一个有效身份证件只能开一个客户号。开过普通客户号的有效身份证件可以再开一个一本通客户号，但是开过一卡通客户号的有效身份证件不能再开普通客户号。假如某新开客户证件类型和证件号码与其它客户一样的情况下，不再开立新客户，而返回具有一样证件客户的客户号。

4.其它业务 4.对公业务综述 4.1对公业务范围

存款业务包括:对公活期存款、对公定期存款;贷款业务包括:对公贷款、个人消费信贷;结算业务包括:辖内业务、同城交换、电子联行。

4.2.日常操作流程

开机后，进入登录界面，输入柜员号、密码，系统校验成功后进入主界面。进入主界面，屏幕右端显示系统日期、柜员号、钱箱号。

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系统采用菜单构造与交易码并行的方式。办理业务可以从机器主界面到子界面一层层进入，理解到每一项业务的主菜单和子菜单。

日终轧帐包括柜员钱箱轧帐、柜员轧帐、网点轧帐三项内容。

柜员钱箱轧帐打印出\"柜员钱箱轧帐单\"，包括当日该柜员现金、凭证的领用、上缴、入库、出库及余额数。利用钱箱轧帐可以查询现金及凭证数。该项操作每天可屡次使用。

柜员轧帐打印出\"柜员轧帐单\"，包括当日该柜员所做的全部业务,按照科目的借贷方发生额、笔数，分现金车专帐汇总。该项操作每天可屡次使用。

网点轧帐打印出“网点轧帐单”，反映网点全部业务。每天只能操作一次。

需要注意的是柜员轧帐后不可以再进展业务操作，假如尚有业务需要处理，必须进展柜员平帐解除，才可以继续做业务。网点轧帐后不可以再进展本网点的业务操作。

三、实习效果

我认为本次实习时间虽然不是很长，但是我们对商业银行业务的理解程度已经更近了一步，对业务流程已经有了初步的掌握，根本实现了如下根本目的:

对所学的商业银行根底知识在实习中得到了实际运用;

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加强了我们对现代商业银行综合业务系统中采用的大会计、综合柜员制的账务管理方式和面向客户的管理体系的理解﹔为将来的实际业务的开展打下了坚实的根底，对对公与对私业务的相关知识有了更深一步的理解。

四、实习感想

本次实习虽然只有短短的两周时间，但是实习内容特别丰富，而且通过这次实习我们都得到了知识上的复习和实际操作才能的进步。

商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务，并以获取利润为目的的货币经营企业。它的综合性决定了其业务的多样性，活期存款、定期存款和储蓄存款、长、短期借款、贷款业务、证券投资业务和中间业务等，都需要银行员工详细、纯熟理解其业务办理过程。而本次实习正是为我们提供了熟悉这些业务流程的时机，让我们有了详细的商业银行业务经历，有利于我们在将来的工作岗位上更快上手。

综上所述，通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需要的根本技能，检验了平时所学的根底知识，衡量了个人的业务才能和程度，对商业银行业务有了更深入的理解，觉察了自身存在的缺乏和缺点。这对于我来说无疑是受益匪浅的。虽然在真正的银行业务中不会如此顺利，但我相信，这次实习让我获得的经历、心得会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的

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方法和正确的方向。这次实习，使我不仅从个人才能，业务才能上有所进步，也使我深入体会到了认真工作、一丝不苟才能保证工作的质量，也能防止出现误差后反复核对的繁琐，从而进步工作效率。

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