1、统服装上岗,保持制服十净、整齐,左胸前佩带工牌。 2、举止文明、大方、端庄,以饱满的工作热情投入工作。 3、不留大背头、长鬓脚、男士不留长法、剃光头、蓄胡须。 4、站姿规范,不准搭肩挽臂,手插兜里、不得坐、靠、依、卧、趴、蹲。
5、值勤中不准与他人聊天、议论顾客、评头论足、玩要手机。 6、不准使用商品和为顾客提供的服务性措施。
大型商场对讲机使用规定
1.要正确使用对讲机,更换电池前要先关掉对讲机,禁止捉拿对讲机的天线。
2.在交班时要说明对讲机的数量,使用情况有无损坏,如有损坏及时报防损部。
3.使用对讲机说话应简单、明了,禁止用对讲机聊天及讲与工作无关的事情。
4.使用对讲机应按照编号呼叫对方及说明自己的编号。
5.如因个人使用不当造成损坏或丢失由个人承担所需费用。 6.使用对讲机应遵守上级领导优先通话、紧急事项优先通话原则;
7.对讲机仅在执勤时使用,严禁将对讲机用作私人用途,严禁将对讲机擅自带出执勤区域或转借他人;
8.严禁使用对讲机聊天,说笑,讲与工作无关的事情;
9.爱护使用对讲机,严禁要弄、敲打、扔摔和私自装拆对讲机; 10.对讲机通讯频道一经设定,任何人不得更换频道,关闭对讲机;
11.应保持高度注意力接受通讯信息,回应信息应及时快捷; 12.严禁通话使使用污言秽语和嬉笑吵骂;
13.防止对讲机被雨淋日晒,避免将对讲机放置在潮湿处; 14.应注意对讲机电池使用情况,即将用完时应立即通知组长并关闭音量,到指定地点更换新电池;
15.交接工作时,要仔细检查对讲机使用状态,并做好记录,如有损坏,照价赠偿
16.防损主管应定期组织检查,确认对讲机使用完好状态。不能使用的,应及时送修。
大型商场安全生产教育和培训制度
为提高员工的消防安全意识,掌握报警、逃生、救援、灭火知识学会灭火器、消火栓的使用方法,熟知本岗位的安全危险因素,增强员工的自我防范保护能力,保证全体员工的身体健康和生命安全,确保商场安全运营。
一、安全生产教育培训的目的
为加强安全生产管理,增强员工的自我防范保护能力,提高员工安全意识,学会报警、灭火器、消火栓的使用方法,熟知逃生路线,掌握安全生产法律法规,安全生产管理基本知识、应急救援等内容,熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程,掌握安全操作技能。通过安全教育培训,提高从业人员的安全素质,预防安全事故的发生。
二、安全生产教育培训的依据
依据《消防法》《安全生产法》第21、22、23条和《XX市安全生产条例》第18、19、20条的相关规定对从业人员进行安全生产教育培训。
三、安全生产教育培训的基本要求
安全教育培训工作要贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,要以《消防法》、《安全生产条例》为教育培训内容,通过培训使全体员工树立法规意识、安全意识,强化安全观念,达到三知、四会(三知:知防火知识、知灭火知识、知道生方法,四会:会报警、会使用灭火器材、会协助救援、会扑救初期火灾),在经营过程中,以消防法规为依据,自觉维护消防设施,不得有占用通道、安全出口等违规行为,努力好本岗位安全工作,消除经营中出现的各类不安全隐患,确保人身及财产安全。
四、安全生产教育和培训规定
1、商场主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力。
2、商场对从业人员必须进行安全生产教育和培训,保证从业人员具备必要的安全生产知识,熟悉有关的安全生产制度和安全操作规程,掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的从业人员,不得上岗作业。”
3、商场从业人员上岗前培训教育不得少于24学时,换岗,离岗6个月以上的,不得少于4个学时。
4、商场特种作业人员必须按照有关规定,经专门的安全作业培训,并取得特种作业操作资格证书,方可上岗作业。
5、商场教育和督促从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程;并向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急措施。”
6、商场从业人员应当接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识,提高安全生产技能,增强事故预防和应急处理能力。”
7、法律法规对安全生产教育和培训的时间另有新规定时,商场应服从其规定。
五、安全生产教育培训的对象和内容 (一)对商场主要负责人的教育培训 1.基本要求
(1)商场主要负责人必须按照有关规定进行安全生产培训,经培训单位考核合格后方可任职。
(2)商场主要负责人每年应进行安全生产培训不得少于32小时。离岗后培训时间不得少于12小时。
2.培训的主要内容
(1)安全生产方针、政策和有关安全生产的法律、法规、规章及标准;
(2)消防法各项规定
(3)安全生产管理基本知识、安全生产技术、安全生产专业知识; (4)危险部位的管理、重大事故防范、应急管理和救援组织以及事故调查处理的有关规定;
(5)典型事故和应急救援案分析; (6)其他需要培训的内容。 3.培训时间
商场主要负责人安全生产管理培训时间不得少于32学时;每年再培训时间不得少于12学时。
(二)对安全生产管理人员的教育培训 1.基本要求
(1)商场安全生产管理人员必须按照规定进行安全生产培训,经培训单位考核合格后方可入职上岗;
(2)商场安全生产管理人员每年应进行安全生产再培训。 2.培训的主要内容
(1)安全生产方针、政策和有关安全生产的法律、法规规章及标准;
(2)安全生产管理、安全生产技术、职业卫生等知识; (3)伤亡事故统计、报告及职业危害的调查处理方法; (4)应急管理、应急预案编制以及应急处置的内容和要求; (5)学习先进的安全生产管理经验; (7)其他需要培训的内容; 3.培训时间
商场安全生产管理人员安全生产管理培训时间不得少于32学时;每年再培训时间不得少于12学时。
4.再培训的主要内容
再培训的主要内容是新知识、新技术和新本领,包括: (1)有关安全生产的法律、法规、规章、规程、标准和政策;
(2)安全生产的新技术、新知识; (3)安全生产管理经验; (4)典型事故案例。
(三)对特种作业人员的教育培训
特种作业是指在劳动过程中容易发生伤亡事故,对操作者本人,尤其对他人和周围设施的安全有重大危害的作业。从事特种作业的人员称为特种作业人员。
1.特种作业的范围
商场特种作业的范围包括:电工作业,金属焊接、切割作业,电梯作业。
2.商场对特种作业人员录用要求
录用特种作业人员上岗前,必须进行检查《特种作业人员操作证》是否经过专门的安全技术部门颁发的《特种作业人员操作证》是否地、市级以上行政主管部门负责签发,全国通用的,核实是否曾离开特种作业岗位,如曾离开达6个月以上的特种作业人员,必须要求进行实际操作考核,经确认合格后方可上岗作业。
(四)品类主管、营业员、促销员、及临时促销员的教育培
1.基本要求
(1)品类主管、营业员、促销员、临时促销员必须接受必要的消防安全知识培训教育。
(2)品类主管、营业员、促销员、临时促销员未经培训或培训考核不合格的,不得上岗作业。
(3)临时促销员安全生产教育培训时间不得少于24学时。 (4)调整工作岗位或离岗一年以上重新上岗的主任、营业员、促销员的教育培训不得少于4学时。
2.培训内容
(1)有关安全生产的法律、法规、规章、规程、标准和政策; (2)消防法及消防规范。
(3)消防常识及消防设施的使用。 (4)发生突发事件逃生方法 (5)安全生产条例规范。
对在岗的主任、营业员、促销员应进行经常性的安全生产教育培训。其内容主要包括:(安全生产新知识、安全生产法律法规,消防
法、消防基本知识)工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施,事故案例等。
六、安全生产教育培训的形式和方法
1、安全教育培训的主要方法有:集中培训、部门培训、单独培训。
2、安全教育培训的形式有:每天利用班前、班后会上培训安全注意事项,主任安全生产例会对主任培训、主任对员工、促销培训。新员工上岗前安全部门培训。
七、教育培训考核标准
1、责任人及管理人员考核必须达到100%.
2、各部门主任、副主任考核必须达到90分以上。 3、营业员考核必须达到80分以上 4、促销员考核必须达到75分以上 5、临时促销员考核必须达到65分以上 八、要求
1、单位内管理人员安全教育,员工促销安全教育,安全活动(周月)教育做好记录,建立健全员工促销员的安全教育档案。
2、对进驻商场的外来单位人员,如承租,施工等人员,其安全教育由店内防损人员负责,商场相关部门配合。
3、凡未按商场规定进行安全教育的,要追究有关部门负责人责任,凡未按本规定进行安全教育而造成职工伤亡的事故或严重职业危害的,对有关责任人从重处罚。
大型商场消防主管职责
消防主管隶属于行政管理部经理,协助经理做好公司及门店的消防安全工作。岗位职责:
1、负责公司及门店的防火安全工作,依据“预防为主、防消结合”的工作方针,落实各项消防工作法令、法规,协助经理做好与公安、消防、安监、商务等政府职能部门的外联工作,并同属地消防中队保持密切的联系;
2、督促、协助各门店落实各项消防、安全管理制度,负责日常监督、管理、检查工作,及时发现和消除火灾隐患,确保消防安全;
3、负责同各部门、业户及外部施工单位签订安全责任书,做好业户的协调、管理工作,确保安全生产责任制的落实;
4、负责组织对全体员工进行安全教育,开展消防技能培训、演练活动;
5、负责对门店消防设备设施进行监督管理,使之处于完好状态。安排防损员对消火栓、灭火器等消防设施进行巡检并做好维护保养。
6、协助相关部门做好二次装修改变等工程项目的申报、审批、验收工作。对施工现场进行消防安全检查,确保施工现场的消防安全。
7、负责对要害部位和业户内部进行消防安全检查及监督管理,发现隐患要坚决督促整改。
8、负责消防中控室的管理工作,制定相关管理制度,并督促执行。
9、发生各类火灾、火险应做出火灾事故调查报告,重大火灾隐患应出具书面调查分析报告,及时上报领导。
11、负责建立健全安全管理制度及消防档案。
12、定期对门店进行消防安全检查,提出奖罚意见和隐患整改措施。
大型商场巡视岗岗勤职责
1、根据规定时间、路线、内容认真进行巡视检查并做好登记;
2、发现问题及时上报并妥善处置;
3、及时整改巡视中发现的消防安全、商品安全隐患,不能整改的要及时上报防损主管;
4、认真检查消防设备设施,使之处于完好状态;如:消火栓、灭火器、手动报警、防火门、防火卷帘门、烟感、喷淋、应急灯、安全出口指示灯等;
5、认真检查防盗设施,使之保持工作状态;如:监控摄像机、防盗扣、出入口报警杆等;
6、巡视中,要特别关注有异常行为的员工、顾客,并做好跟踪、记录、上报等工作。
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