复核人员标准复核流程
公变用户标准作业流程
1、利用营销系统对提交抄本进行计算。注意:因异常或退补推迟发行的用户在发行前均应重新计算。
2、利用计算结果中“电费应收明细”核查用户电价。注意:要求发现系统电价与电价不一致的;台区电价设置为10KV及以上电价的;用户电价设置明显与用户用电性质不一致的。
3、核查用户是否存在退补、变更并核对变更是否生效。注意:如用户有退补应核查退补方法是否正确,相应底码是否修改;如用户有变更应核查变更是否生效如更名、变更用电性质,变更用电比例等,如有换表还应特别核查是否计收拆码。
4、利用系统核查功能,按30%核查率对电量电费进行核查。注意:核查以电量电费当月核查结果为主要依据,如电量浮动率与电费浮动率差别较大应视为异常;电量电费同期核查结果可作为过滤用户的参考依据。 5、查看“抄表日志”,检查是否有抄表员反应的异常情况。注意:对抄表日志中记录的情况进行检查或登记。
6、查看核查异常用户,进行初步电量电费异常分析。注意:应重点核查用户异常是否因明显输错表码,表码位数不正确,工单流程未走完,退补等情况所引起,不能一味的简单记录异常情况。
7、将异常情况填报基层供电单位,必要时进行核算登记。 8、对异常情况反馈用户应慎重发行,尤其对异常值较大的用户最好
再进行电话确认。
9、经确认无异常的用户应立即发行。注意:包括第二、三批次退补类用户,应及时发行。
10、 对基层供电单位流转过来的退补类工单应及时接收处理,应核
查退补批次,核查计算方法,并核对计算结果。注意:只接收电子
退补,且有至少一级电子审批的工单,如发现计算差错应及时退票并注明退票原因。
11、 对电价调整或系统有重大修改时,应取各类别电量电费进行手
工核算确认一致无误。
专变用户标准作业流程
1、利用营销系统对提交抄本进行计算。注意:因异常或退补推迟发行的用户在发行前均应重新计算。
2、核对系统中抄码录入是否完整、正确。注意:应检查抄码录入的完整性,如大工业用户需量的录入,四分时的录入等。应查看抄码的逻辑性,如主辅表电量一致性、需量与电量的逻辑关联性、总套、总专、转供表电量的逻辑性等。
3、核查损失计算是否到位,分摊是否完全。注意:套表均应分摊总表损失;损失计算应严格按合同参数执行;无功铜线损应用有功计算。 4、核查总电量、分时电量计算是否正确、到位。注意:除核查计算是否正确外还应核查表计是否应执行分时,特别注意旅游宾馆、100KVA以上的非普工业、总表为非普工业套表为照明且照明表是分时表等情况;核查分时扣减是否正确;核查总电量及各类别电量是否按合同计算方法计算到位;可利用核查浮动率功能判断当月电量的合理性。
5、根据用户信息核查用户电价设置是否正确。注意:应根据用户用电的性质来核查用户电价设置是否符合及逻辑,如电空调电价、中小学校教学用电执行居民照明等。
6、核查用户是否存在退补、变更并核对变更是否生效。注意:如用户有退补应核查退补方法是否正确,退补电量电费类别是否正确;如用户有变更应核查变更是否生效如变压器停投、合同变更等,如有新装还应核查用电开始时间,是否应补收损失或基本电费,如有换表还应特别核查是否计收拆码,是否有短接需补电量等情况。重点注意检查变压器的投、停情况。 7、查看“抄表日志”,检查是否有抄表员反应的异常情况。注意:对抄表日志中记录的情况进行检查或登记。
8、核查用户分时电度电费计算是否正确。注意:一些特殊电价或浮动比
例,如旅游宾馆商业低谷下浮30%,中小化肥的保本电价、上网电价等。 9、根据抄本上用户变压器容量及变更情况核查用户基本电费正确
性。注意:变压器的一切停投都应符合《供用电营业规则》及相关文件的规
定,特别是报停的次数及期限,报停、减容对按需量和按容量计费用户的不同要求,新装用户的报停要求,需量计算的下限和容量计算的上限要求等;核对总及各分时需量与电量的逻辑性。
10、 根据抄卡上功率因数标准核查力调电费的正确性。注意:功率因数应尽量考核用户总表;应核查功率因数标准执行是否到位、正确;核查退补电费对功率因数造成的影响。
11、 核查用户各类别附加费用计收是否到位准确。注意:核查附加费的执行标准和执行范围。
12、 核查并注意失压等异常情况,必要时做核算登记。
13、 以上如发现参数设置不正确均应及时反馈,经现场核对后以实
际运行参数为准。
14、 对异常情况反馈用户应慎重发行,尤其对异常值较大或因异常
引起参数变更或退补的用户,应再次进行全面核查,必要时做核算登记。
15、 经确认无异常的用户应立即发行。注意:包括第二批次退补类用户,应及时发行。
16、 对基层供电单位流转过来的退补类工单应及时接收处理,应核
查退补批次并及时创建相应批次,应核查计算方法,并核对计算结果。注意:只接收电子退补,且有至少一级电子审批的工单,如发现计算
差错应及时退票并注明退票原因。
17、 对电价调整或系统有重大修改时,应取各类别电量电费进行手
工核算确认一致无误。
异常登记标准作业流程
1、 发现异常时应及时进行登记并发送至基层供电单位进行处理。
发现异常后应进行一定的分析,尽量查明原因,并有说明。不得随意将异常进行简单发送。
2、 在进行异常登记时应注明抄本号、用户名、用户号、异常情况
简单描述(公变用户记录本月电量及浮动比例),尽量提供建议处理办法,并对异常进行简单分类,明确异常可能责任。 3、 异常反馈结果及处理意见必须经由基层供电单位通过OA进行电
子文本的详细反馈,作为发行依据。不得以电话等其他形式口头反馈为发行依据。
4、 不得在异常情况正确处理前,通过手工退补人为处理异常,特
殊情况需手工操作的,由基层供电单位提交申请,并经中心主任同意后方可执行。
5、 对县局反馈回的异常处理意见应填写入异常处理登记回复栏
中,分析处理意见是否完整正确,并做好登记、统计。 6、 对已反馈并在系统中做出正确处理的异常用户,应及时发行。
由异常引起的系统参数变更、电量电费退补应由基层供电单位进行操作。
7、 应按时将异常登记表进行备份存档。 8、 对特殊发行的用户应做出核算登记,以备查。
核算人员不准
一、 不准擅自修改用户表码及参数。 二、 不准在未进行核查的情况下发行电费。
三、 不准随意过滤抄表员反映的现场情况或核查中发现的异常。 四、五、六、七、八、
不准以口头反馈的异常结果作为电费发行依据。 不准无故拖延异常情况的发送,正常电量电费的发行。 不准对基层供电单位的业务咨询推委塞责。
不准在不明确的情况下随意答复电价、计算方法。 不准随意销毁结算依据、异常反馈信息。
二级核算工作规范
工作内容:
一、 核查各县局售电量前十的用户。
二、 核查所有当月有参数、合同变更的专变用户。 三、 核查所有本月有退补的专变用户。 四、 核查有特殊计算方式的用户。
五、 电价变更时、系统升级时,对重要用户进行抽查计算。 六、 利用营销系统,对基本电费、力调电费浮动异常的用户进行
核查。
七、 对认为有必要核查的用户进行核查 工作要求:
一、 当月的核查工作应在当月完成。
二、 对工作内容中1、2条的用户应进行完整核算。
三、 对工作内容中3、4、5条的用户可只针对变化点、特殊点进行核算。
四、 对6、7条的用户可根据实际情况进行选择性核查,但每月核查数不得少于10户/局。
五、 对检查出的异常,须与原核算人员认真核对,经查实后方可进行处理。
经核查的用户如仍发生差错,二级核算人员应付更重的责任。
这就像我们身处喧嚣的闹市,却在渴望山清水秀的僻静之地。心若静,何处都是水云间,都是世外桃源,都是僻静之所,心若浮躁,不管你居所何处,都难宁静。 其实,很多人惧怕喧嚣,却又怕极了孤独,人实在是矛盾的载体。然而,人的最高境界,就是孤独。受得了孤独,忍得了寂寞,扛得住压力,才能成为生活的强者,才不会因为生活的暗礁而失去对美好事物的追求。 人生,左手真,右手幻,真真幻幻,虚虚实实。“智者知幻即离,愚者以幻为真。” 人生,本是一边失去一边拥有,一边歌一边泣,进退参差,苦乐相搀。 生活,本是一半海水,一半火焰。一忽热烈如火,一忽冷艳如冰。一朝清澈无鱼,一朝迷雾重叠。一朝潮起,一朝潮落。朝独醒,暮独浊。熙辉里放歌,暮色里茕茕孑立。一朝火树银花,一夜鱼龙舞;一朝灯火阑珊,凤箫声谙里,伊人已去。 抬手是春,落手是秋。淡定从容,一切在心内,一切又皆在心外。 六、
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