未来三大商业趋势预测

未来三大商业趋势预测

肖利华

未来相当长一段时间内商业相关发展的三个最大趋势包括：移动互联网、以消费者为核心的线上线下移动海外全网全渠道全面融合、以智慧品牌为核心的智慧生态链实现C2B2C+C2B2C(周周上新款+预售试销+快速翻单)打造成品“0”库存！

一、移动互联网的发展，截止2013年11月，中国网民数量达到6.04亿，其中手机网民达4.64亿，手机已经成为第一大上网终端，中国互联网全面进入移动互联网时代。绝大多数传统互联网企业都提供了移动端服务，购物支付、订票、订餐、订酒店，尤其是微信、微淘、微博等、4G牌照的发放、移动支付、货到付款(COD)业务的开展等会全面加速移动互联网的发展。PC端电商企业、传统品牌企业也都纷纷加紧了移动互联网的布局。PC互联网用户消费习惯日趋移动化，手机已然演变成为我们的一个器官，现代人离开手机已经寸步难行！如何真正应用好移动互联网还有待不停地探索，变数很多很大，创新变革不一定成功，但不创新不拥抱变化就一定意味着没有未来！

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二、以消费者为核心的线上线下移动海外全网全渠道全面融合，实现货通天下，货如轮转，多点多仓按需就近发货，降低成本，提升客户体验！需要反向整合品牌与供应链。我个人并不认同当下非常流行的O2O的概念，到底是Online(线上) to Offline(线下)还是Offline to Online还是都有？Online to Online可以吗？Offline to Offline 可以吗？Online to Offline to Online呢？Offline to Online to Online呢？只有这几种形式吗？多种形式之间的来回穿梭是不是在现实中经常存在而且会变得越来越普遍？Online、Offline本身的形式和内涵是不是也在不断变化？线上线下整合，是线上整合线下还是线下整合线下？还是分区各自整合？还是其它？目前只是聚集国内市场，还有全球海外市场呢？线上线下本是新旧渠道之争，与消费者何干？消费者购物，不管是从线下A店、B店，是独立官网、天猫、还是京东，或微信，或其他，为什么积分不能打通？为什么不能享受统一的权益？所以O2O将是一个短命的阶段性的伪命题！要说我也会认为是O3,是Online(线上)*Offline(线下)*Overseas(海外)，未来无电不商，无商不电！电商将会成为将来主流商业的标准配置，不再享受有领先优势和时间红利！不久的未来必定是以消费者为核心的线上线下移动海外全网全渠道全面融合！

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“互联网化”是依托于传统产业生态基础上的网络化过程，并非是彻底的替代的关系，不管是互联网企业向传统产业的渗透和延伸，还是传统产业嫁接互联网的突围，传统产业多年来所积累下的商业本质、产业链优势、供应链资源，是简单的互联网“轻模式”难以跨过去的，也是短期内难以构建的，这也是传统企业所具备的天然的“防火墙”。但这并不是传统企业可以采取鸵鸟政策的理由。“互联网化”的力量不能被高估，同样也不能被低估，否则假以时日，带来的会是毁灭。

如何对待不同的渠道、利益和文化？ 你中有我，我中有你，共同对外； 求同存异，互相尊重，互相学习； 取长补短，互为补充，互相促进； 各美其美，美人之美，美美与共！

三、以智慧品牌为核心的智慧生态链，是C2B2C+C2B2C(周周上新款+预售试销+快速翻单)，打造成品“0”库存！

有目共睹的事实是，过去10年里，即使整体大环境不是太好，以ZARA、H&M、UNIQLO等为代表的平价（低价）快时尚基本横扫全球，一路攻城掠池，成就N多全球富豪！2012年8月7日，随着印第迪克(Inditex，快时尚巨头ZARA母公司）股价上涨3.8%，76岁的西班牙人奥特加的财富也增长了16亿美元，达到466亿美元（用了37年），而当天巴菲特的财富净值则为457亿美元。奥特加一跃取代股神巴菲特，成为全球排名第三的富豪！Inditex集团2011年销售收入137.93亿欧元（5527家店），净利19.32亿欧元。UNIQLO这个全球第四大，亚洲第一大平价服饰品牌，其会长暨社长柳井正用了38年时间以133亿美元的身价被连续4年评选为日本首富！2009年营业额达6850亿日元，年净利达1086亿日元！柳井正誓言2020年，超越ZARA、H&M，让营收超过5兆（即万亿）日元，其中中国市场要超过1兆日元。

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而其他传统以100%期货品牌+批发快速跑马圈地模式为代表的则不能延续之前的辉煌和潇洒，都出现了“高库存”和“高脱销”并存的现象，一方面整个渠道库存大量积压、实现不了经营从钱变货再变更多钱的转换，终端店铺不能有效赢利不得不大量关店；一方面消费者真正需要的畅销款式则断色断码不能及时调货、补货翻单或改款翻单，企业能赚的钱没有赚到！

企业运营过程中，除了关注我们企业内部或直接竞争对手外，最好经常抬头看看全球最领先的ZARA、H&M、UNIQLO等平价快时尚企业在干什么，虽然可能不是直接竞争对手，但他们事实上也在不断蚕食我们的市场、抢消费者的口袋。问题在于，我们将如何应对？我们准备好了吗？有朋友评论说：我们中国企业一直都只在内部协调，没有看见对手！所有变革最大的阻力不是来自外部，而恰恰是来自过去的成功、来自内部！

随着未来互联网的发展，消费者（C）的声音越来越强，未来的价值链第一推动力会来自于消费者，而不是厂家（B）。阿里巴巴曾鸣认为：“未来的商业模式个性化定制会是主流，它的要求是个性化需求、多品种、小批量、快速反应、平台化协作，这是我们能看得到的未来。”C2B的核心思想是消费者驱动整个商业活动：在传统工业经济时代衍生出的是大规模、流水线、标准化、成本导向的B2C运作模式，所有环节都是厂家驱动和主导。消费者会决定你的市场营销形式、销售形势、产品定义、服务定义、生产节奏。消费者是你的企业虚拟员工，他们会辅助甚至主导你的产品和服务定义与过程、市场营销传播。C2B是消费者驱动，以消费者需求为起点，在商业链条上一个一个环节地进行波浪式、倒逼式的传导。

严格来说，B2C、C2B都不完整，未来商业模式不是B2C，也不是C2B，而是C2B2C+C2B2C，推拉结合，起于消费者、终于消费者的持续改善的闭环价值链！商业应该是起于消费者、终于消费者，端到端的才对，更完整的表述应该是C2B2C+C2B2C。传统生意本质不是B2C，也一定会做消费者需求调研，也会做流行趋势调研，根据这些设计开发商品，以推为主，以前是开环系统，现在再加上预售试销、快速翻单等实现推拉结合、端到端、全生命周期的闭环价值链！

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起于消费者，终于消费者，以终为始，以始为终，慎终如始！

商业都是推拉结合，电商时代的方式、方法、手段、比例、生产方式、运营模式的重点等和以前有所不同。

越来越多的是自组织、自适应的、动态组合的、智慧的、无边界的生态链！供需、买卖的交互越来越多！参与越来越多！边界越来越模糊！

“0”库存，从严格和专业的角度来讲，是永远无法实现的。所以我们所指的“0”库存，并不是等于不要储备和没有储备。所谓“0”库存，是指物料(包括原材料、半成品和产成品等)在采购、生产、销售、配送等一个或几个经营环节中，不以仓库存储的形式存在，而均是处于周转的状态，它并不是指以仓库储存形式的某种或某些物品的储存数量真正为0，而是通过实施特定的库存控制策略，实现库存量的最小化。中国很多企业采用100%期货批发业务模式，基本实现了生产完毕后材料“0”库存（因为严格根据MRPII的算法逻辑，订单量*BOM耗量展开后采购原材料，如果没有损耗没有异常原材料是可以实现“0”库存的），而成品库存一大堆，成品一经生产出来，形态已经基本不能再变化，而原材料和半成品我们还有机会进行变化，所以我们需要调整思路，要通过增强材料的通用性和延用性等同时适当加大原材料和半成品库存，从而实现成品“0”库存，只生产消费者需要的成品，而不是提前大批量生产一堆可能需要、可能不需要的滞销商品！降低“高库存”和“高脱销”并存的比例！实现库存最小化、利益最大化！

希望我们的企业能更好地顺应这些最主要的商业趋势，审时度势、因势利导、顺势而为。

顺势而为则事半功倍，逆势而动则事倍功半。 小人谋利，大人谋势！ 选择往往比努力更重要！

未来，离我们到底有多远？

未来，对我们而言可能还真的未来，可她正在未来领先的企业大量实践！ 未来，往往都在我们没有觉察、经意不经意中已经大面积来临，等到我们意识到时就来不及了！

跨行业的颠覆式创新！革别人的命？还是被革命？

生存下来的不是那些最强大、最凶猛的，而是最能适应环境的！

我们不能坐井观天，必须有更宽广的视野和视角，不断走出去，看看世界在发生什么变化？消费者发生了哪些变化？消费行为和习惯发生了哪些变化？世界级标竿企业们都在做些什么？未来领先的企业们在做什么？

埋头赶路的同时，更需要经常抬头看路，别前方无路，曾经赖以生存和成

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功的商业模式发生了根本性的变化，已经被颠覆或正在被改写！

孙中山讲：“世界潮流，浩浩荡荡，顺之则昌，逆之则亡！”

著名历史学家汤恩比说：“凡是不把未来考虑在内的，必将被未来所覆没！”

“历史真正的声音不是要你去顺应过去，而是要你去顺应它的未来。” 比尔.盖茨(Bill Gates)说：“我之所以能成为世界首富，是因为洞悉并拥抱了最大的趋势! ”

历史前进的趋势无论是谁要阻挡都是螳螂挡车，洞悉未来趋势，主动创新拥抱变化，赢得未来！

我们必须更多地思考和投资未来！

愚蠢人“光吃堑，不长智”； 普通人“吃一堑，长一智”； 聪明人“少吃堑，多长智”； 智慧人“别人吃堑，自己长智”。

至少我们不能一而再，再而三的犯同样的错误！

站在成功者/巨人的肩膀上，成长、成熟、成功可以更快！ 当没有现成的路/桥时，“摸着石头过河”没有问题； 当路/桥都已经铺好，再摸着石头过河就成了刻舟求剑了！

仅是知道是没有力量的， 深信并且做到才有力量！ 光有招有什么用？

出招并且高效实现结果才有用！

人类因梦想而伟大！ 因学习而改变！ 因行动而成功！

衷心祝愿中国越来越多的企业和从业人员能静下来，好好学习，并行动起来，顺利完成企业的转型、升级和优化。

诚如《大学》所言：“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣。”

作者简介：

肖利华，清华大学博士后，中科院管理学博士，多所著名大学特聘教授。

未来三大商业趋势预测：肖利华

中国电子商务行业十大新锐人物 中国信息化十大CIO领军人物 中国服装物流杰出风云人物

战略-品牌-供应链-信息化-电子商务爱好者、理论与实践者、知行合一者 现任特步集团运营副总裁 兼 电子商务总经理，曾任雅戈尔集团CTO&副CIO、多家女装企业常务副总、COO、CIO、供应链总监、ZARA项目总监等职，并担任中国电子商务物流企业联盟特聘专家、北京信息产业协会专家委员会委员、泉州电商协会副会长、多家媒体特约撰稿人。

在国内外核心刊物发表论文80多篇并被广泛引用转载。

专著《科学运营—打造以品牌为核心的快速供应链》、《成功手记--揭开生活和管理的制胜密码》 等得到了学术圈、老板圈、企业高管圈、IT圈、物流圈、供应链管理圈、电子商务圈、鞋服行业、企业管理圈、媒体圈、培训/咨询/教练圈等多个圈子的多位大佬和大拿们的大力推荐！

知识不是力量，知识只是潜能，应用改变自我和世界才有价值，知行合

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一！

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