【销售培训：接待流程】销售员接待流程

来源：筏尚旅游网

【销售培训：接待流程】销售员接待流程

销售员接待流程

1、第一接待人要处于接待客户的前沿，时刻准备接待客户。

2、如果来访客户直接找某销售员，则应交于其接待，而第一接待人在某销售员来之前做好辅助工作，不要对优惠等具体事宜做过多解释。

3、如果来访客户说来过，但已忘记销售员姓名，则应视为新客户接待，待回头查阅登记表，确认归属以登记表日期为准，过期则视为自己客户，是别人客户视自己本轮未接待客户。

4、针对老客户带来新客户，视同该销售员客户，但必须是新老客户一起来时视为基准。交给自由接待员接待。

5、如果来访人员不是客户，说明来意后交于自由接待员或经理。

6、接待客户实行轮流制，本轮因紧急有事或其它因素则跳前补上。

7、不管来访客户有没有留电话，只要是来看房，不论目的性如何，都视同新客户。

8、针对说明来意的市调人员，必须由客户签字说明市调者，补给客户。

9、第二接待人的工作主要放在接电话上，做好登记工作同时时刻

准备等待客户。

10、第三接待人、第四接待人为自由人，做好接待辅助工作。

11、客户归属以客户登记为准，实行有效时段，作为奖惩依据。

12、对接待秩序中出现问题和客户争端由案场经理最后裁决。

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