(现场型QCC改善案例)
QCC圈名:精益号 成立时刻:2003年5月 1. 精益号简介 辅导员:AW、CX。 圈长:G。
圈员:V、M、B、O。 2. 活动主题和目标
活动主题:叉车保护及保养。
活动目标:叉车维修费降低到每一个月500元。 确信以下目标(见表3—23): 表3-23 衡量指标 每月费用(元) 活动前 2670 活动后目标 500 计划降低 2170 3. 活动打算及实际进度表(见表3-24)。 表3-24
活动内容 1 组圈 计划时间 5月20~23日 责任人 G 全部 实际完成时间 5月21日 5月28日 2 设定主题及目5月26~31日 标 3 现状调查 6月1~16日 全部 V、M、B 全部 全部 6月15日 6月22日 6月29日 7月3日 4 数据收集整理 6月17~21日 5 原因分析 6月22~28日 6 对策制定和审6月29~7月5批 日 7 对策实施及检7月6日~8月讨 8 9 成果确认 标准化 2日 8月3~9日 8月10~15日 全部 8月1日 全部 全部 G 8月8日 8月15日 8月26日 成果资料整理 8月16~25日 4. 现状调查。
活动前对3~5月存在问题次数的统计(见表3-25) 表3-25
未及时充电 10次 多加水 6次 违章操作 23次 存在问题用柏拉图表示(见图3-13):
23次 10次 6次 未及时充电 多加水 违章操作
5. 要因分析。
(1)圈组成员开会讨论,利用脑力激荡法列出以下16个问题缘故及相应票数如下:
① 没保养好,方式不适当(5票)。 ② 不知如何保养(1票)。
③ 开车技术不行,处处碰撞(2票)。 ④ 有故障不报告,带病工作(2票) ⑤ 地面不平,磨损太大(1票)。 ⑥ 责任心不强(5票)。 ⑦ 分工责任不明确(1票)。 ⑧ 电池水加得太多(2票)。 ⑨ 天天利历时刻太长(3票)。 ⑩ 叉车零件老化(1票)。 ⑪ 11.超载行驶(4票)。 ⑫ 12.充电不及时(2票)。 ⑬ 13.违章操作(4票)。 ⑭ 14.无证操作(1票)。
⑮ 15.人员复杂,各部门都利用叉车(1票)。 ⑯ 16.电池水不足,没有及时加水(1票)。 (2)叉车保护及保养(鱼骨图分析法,见图3-14)。
环境 人员 违章操作 地面不平 用电过度 使用时间长 工作量大 反应问题不及时 无证操作 管理不当 机器老化 无叉车管理制度 不动保养 叉车维护及保养
无培训
机器 方法
(3)确信要紧缘故。 ① 违章操作。
② 开车技术不行,处处碰撞。 ③ 有故障不报告,带病工作。 ④ 员工责任心不强。 ⑤ 用电过度。 ⑥ 零件老化。 ⑦ 不知如何保养。 ⑧ 叉车治理不妥。
6. 计谋拟定、审批及实施(见表3-26)。 表3-26
问题 1.违章操作 2.叉车技术不好,到处碰撞 3.有故障不报告,带病工作 对策 加强叉车操作规程培训 提案人 全体 负责人 试行 日期 7月 对策评定 A B ∨ C 从供应商索取操作手册;将每台电瓶车贴上﹤操作手册﹥ 加强责任心,认真、仔细;加强操作练习 对策实施 B 加强练习 叉车使用员发现叉车有故障要及时报告给叉车管理人员及上级 加强对叉车保养的监督 全体 V 长期 ∨ 全体 M 长期 ∨ 叉车使用员发现叉车有故障要及时报告给叉车管理人员及上级 把叉车保养作为每月评选优秀管理人员的依据之一;叉车队长每周收集每台叉车的保养表和检查叉车的4.员工责任心不强 全体 O 7月 ∨ 保养情况;主管每月对叉车保养情况;主管每月对叉车保养情况进行抽查 5.用电过度 6.零件老化 7.不知道如何保养 8.叉车管理不适当 叉车员注意警示信号 加强平时保养,延长叉车寿命 全体 V 长期 ∨ 叉车负责人保证叉车充足电和适当加水;使用叉车时注意叉车的缺电报警灯 零件老化,必须及时更换,注意平时保养 安排叉车员工到叉车厂培训 注塑部使用叉车时,应经仓库有关人员批准;所有叉车分工到人,下班时锁车 全体 V 长期 ∨ 培训保养知识 全体 M 8月 ∨ 加强叉车管理 全体 0 8月 ∨ 7. 实施成效。
活动前、活动中及活动后维修费用对照(见表3-27、图3-1五、图3-16): 表3-27
活动时间 违章操作次数(次) 维修费用(元) 活动前 39 2670 活动中 7 250 活动后 2 50 39次 7次 2次 活动前/月 活动中/月 活动后/月
2670 250
50
活动前/月 活动中/月 活动后/月
8. 功效确认。 (1)有形功效。
活动前每一个月的维修费用是2 670元,活动后每一个月的维修费降到50元,每一年减少维修费约30 00元。 (2)无形功效。
① 通过QCC活动使员工明白了叉车平常保护和保养的重要性。 ② 违章现象减少了,没有发生无证开车现象,发觉问题及时取得了
培训和人员素质
解决。
具体无形功效取得(见图3-17);
活动前
活动后
1~5表示从差至优
5 信息传递 与反馈 1 团队精神 工作技能
分析解决问题能力
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