现场型QCC改善案例

(现场型QCC改善案例)

QCC圈名：精益号 成立时刻：2003年5月 1. 精益号简介 辅导员：AW、CX。 圈长：G。

圈员：V、M、B、O。 2. 活动主题和目标

活动主题：叉车保护及保养。

活动目标：叉车维修费降低到每一个月500元。 确信以下目标（见表3—23）： 表3-23 衡量指标 每月费用（元） 活动前 2670 活动后目标 500 计划降低 2170 3. 活动打算及实际进度表（见表3-24）。 表3-24

活动内容 1 组圈 计划时间 5月20～23日 责任人 G 全部 实际完成时间 5月21日 5月28日 2 设定主题及目5月26～31日 标 3 现状调查 6月1～16日 全部 V、M、B 全部 全部 6月15日 6月22日 6月29日 7月3日 4 数据收集整理 6月17～21日 5 原因分析 6月22～28日 6 对策制定和审6月29～7月5批 日 7 对策实施及检7月6日～8月讨 8 9 成果确认 标准化 2日 8月3～9日 8月10～15日 全部 8月1日 全部 全部 G 8月8日 8月15日 8月26日 成果资料整理 8月16～25日 4. 现状调查。

活动前对3～5月存在问题次数的统计（见表3-25） 表3-25

未及时充电 10次 多加水 6次 违章操作 23次 存在问题用柏拉图表示（见图3-13）：

23次 10次 6次 未及时充电 多加水 违章操作

5. 要因分析。

（1）圈组成员开会讨论，利用脑力激荡法列出以下16个问题缘故及相应票数如下：

① 没保养好，方式不适当（5票）。 ② 不知如何保养（1票）。

③ 开车技术不行，处处碰撞（2票）。 ④ 有故障不报告，带病工作（2票） ⑤ 地面不平，磨损太大（1票）。 ⑥ 责任心不强（5票）。 ⑦ 分工责任不明确（1票）。 ⑧ 电池水加得太多（2票）。 ⑨ 天天利历时刻太长（3票）。 ⑩ 叉车零件老化（1票）。 ⑪ 11.超载行驶（4票）。 ⑫ 12.充电不及时（2票）。 ⑬ 13.违章操作（4票）。 ⑭ 14.无证操作（1票）。

⑮ 15.人员复杂，各部门都利用叉车（1票）。 ⑯ 16.电池水不足，没有及时加水（1票）。 （2）叉车保护及保养（鱼骨图分析法，见图3-14）。

环境 人员 违章操作 地面不平 用电过度 使用时间长 工作量大 反应问题不及时 无证操作 管理不当 机器老化 无叉车管理制度 不动保养 叉车维护及保养

无培训

机器 方法

（3）确信要紧缘故。 ① 违章操作。

② 开车技术不行，处处碰撞。 ③ 有故障不报告，带病工作。 ④ 员工责任心不强。 ⑤ 用电过度。 ⑥ 零件老化。 ⑦ 不知如何保养。 ⑧ 叉车治理不妥。

6. 计谋拟定、审批及实施（见表3-26）。 表3-26

问题 1.违章操作 2.叉车技术不好，到处碰撞 3.有故障不报告，带病工作 对策 加强叉车操作规程培训 提案人 全体 负责人 试行 日期 7月 对策评定 A B ∨ C 从供应商索取操作手册；将每台电瓶车贴上﹤操作手册﹥ 加强责任心，认真、仔细；加强操作练习 对策实施 B 加强练习 叉车使用员发现叉车有故障要及时报告给叉车管理人员及上级 加强对叉车保养的监督 全体 V 长期 ∨ 全体 M 长期 ∨ 叉车使用员发现叉车有故障要及时报告给叉车管理人员及上级 把叉车保养作为每月评选优秀管理人员的依据之一；叉车队长每周收集每台叉车的保养表和检查叉车的4.员工责任心不强 全体 O 7月 ∨ 保养情况；主管每月对叉车保养情况；主管每月对叉车保养情况进行抽查 5.用电过度 6.零件老化 7.不知道如何保养 8.叉车管理不适当 叉车员注意警示信号 加强平时保养，延长叉车寿命 全体 V 长期 ∨ 叉车负责人保证叉车充足电和适当加水；使用叉车时注意叉车的缺电报警灯 零件老化，必须及时更换，注意平时保养 安排叉车员工到叉车厂培训 注塑部使用叉车时，应经仓库有关人员批准；所有叉车分工到人，下班时锁车 全体 V 长期 ∨ 培训保养知识 全体 M 8月 ∨ 加强叉车管理 全体 0 8月 ∨ 7. 实施成效。

活动前、活动中及活动后维修费用对照（见表3-27、图3-1五、图3-16）： 表3-27

活动时间 违章操作次数（次） 维修费用（元） 活动前 39 2670 活动中 7 250 活动后 2 50 39次 7次 2次 活动前/月 活动中/月 活动后/月

2670 250

50

活动前/月 活动中/月 活动后/月

8. 功效确认。 （1）有形功效。

活动前每一个月的维修费用是2 670元，活动后每一个月的维修费降到50元，每一年减少维修费约30 00元。 （2）无形功效。

① 通过QCC活动使员工明白了叉车平常保护和保养的重要性。 ② 违章现象减少了，没有发生无证开车现象，发觉问题及时取得了

培训和人员素质

解决。

具体无形功效取得（见图3-17）；

活动前

活动后

1～5表示从差至优

5 信息传递 与反馈 1 团队精神 工作技能

分析解决问题能力