一、企业应该如何运用消费心理分析来进行管理
目前,经济形势严峻,传统的“卖家市场”已经过时,取而代之的是新兴的“买家市场”,对于洗涤行业来说更是时刻充满了挑战。但是,根据相关数据表明,我国的消费客户即消费终端市场并没有饱和,还有很大的消费空间。对于企业来说,如何根据消费者的心理来制定与之相应的市场制度,成为当下企业的首要问题。其实,真正意义上的消费终端,就是指消费者在对某产品和服务进行购买之后,在使用过程中的心理过程。如果厂家的产品和服务使消费者满意,那么消费者此时就会产生一种消费认同心理,并对产品产生一定的忠诚度,下次购买此类产品的时候,可能第一个想到的就是厂家的产品。甚至,产生认同心理的消费者,还会在其亲人、朋友面前进行宣传,这也为商家销售此类产品达到了一个免费广告的作用。在竞争日趋激烈的市场中,企业如何才能抓住消费者的消费心理,获得竞争优势成为当下企业竞争的焦点。当今社会,“品牌效应”影响显著,一个响当当、有强大生命力的品牌在消费者心中就是一个可靠产品的代名词。现阶段消费者往往不是在消费一种产品,而是在消费整个品牌,建立持久、优秀的品牌是获得消费者忠诚度的有力保证。。。“低价心理”是现阶段消费者进行消费时所产生的一种心理错觉,又叫“占便宜”心理,即消费者在消费过程中,由于不知道产品的成本价,总是尽可能的把价格压低,从而获得一定的心理满足。这对于很多商家来说是一种十分头疼的行为。但是,商家要想在激烈的市场竞争中保持有利的竞争优势,就必须把握好消费者的消费心理,巧妙的运用“促销”和“打折”的方式,既可以满足消费者的消费需求,又能从中获取利润,是一种一举两得的营销方式。在进行市场营销管理制定的时候,商家还可以适当的举办一些商业活动。例如:某家企业推出了一款新产品,但是目前为止这款新产品的知名度很低,不被广大消费者所接受,该企业就可以适时的举办一次有奖竞猜的商业活动,设计一些和本产品相关的问题,对于前来回答问题的消费者进行本产品的赠送等等。这样就可以让产品迅速的走入千家万户,达到宣传的目的。
二、结语
本文以洗涤行业为例,分析了当下消费心理和企业营销管理模式制定之间的关系,显示出企业在运营发展中,把握好消费者的心理对于商品和服务的销售的重要作用。同时也有助于企业持久、健康、快速地发展。
一市场营销与物流管理
市场营销又被称作市场学,它是指个人或者集通过交易某种物品或其价值,来获取所需的物品,来实现双赢的过程,是企业的某种物品用以满足消费者或用户的一种行为或活动。物流管理是指某种物品有产地向其他地区运送的过程,而对流动物品进行运送过程进行协调、调遣与控制叫做物流管理。。对于企业发展来说市场营销是非常重要的,它们首先要了解市场的需求根据客户需求设计产品,然后进行市场调查按需求量进行制作,并运用合理的手段将产品进行推销、销售,在确保产品质量的同时做好售后服务工作。物流管理对企业的发展也起着决定作用,它是市场营销的基础保障,保证所需物品的安全准确的运送,就能更好的满足市场需求,所以对于企业发展来说市场营销与物流管理是不能缺少的两个重要环节。
二我国现代市场营销物流管理的特点
在目前社会迅猛发展的形式下,我国的现代市场营销物流管理业有了一些新的特点,例如物流管理的系统化,物流管理不等同于企业的运输、储存或搬运管理,更加不是它们的相加组合。物流管理是站在市场营销的角度对所有零散物品的集中与整合,按照客户的需求在制定的时间内与,把需要的物品放到制定的市场位置,以便进行市本文由收集整理场营销,而我国的各个企业也逐渐建立了专业的物流公司或物流中心。强调与注重营销效益,对于一个企业来说最终所得的利益是最大的关键问题,我们把物流管理看作是市场营销的一种行为,那么降低物流成本就是我们必须要做的事情,据一些西方的专家估算,物流成本是全部营销成本的50%,所以一些专家将这成为“第三利润源泉”。其次以服务顾客为主要的经营目标,顾客对于企业的发展起着决定作用,物流营销的实际属于一种服务营销,在整个的物流营销过程中,我们的服务决定着顾客是否愿意购买企业的产品或者是否愿意继续购买,服务关系着企业的发展,服务水平越高企业的发展越快,所以想要企业得到更好的发展,企业应该在价格和服务中进行取舍。最后是在信息技术帮助下的物流管理发展,随着社会的进步,信息技术被广泛的应用到各个行业,物流管理也不例外。互联网的广泛使用可以帮助物流管理进行网上订货、储存、搬运等一系列的物流环节,自动化设备的大力引进与使用也促进了物流管理的发展,使其更加的系统化与条理化,所有的数据由计算机系统统一进行记录与报关更加的安全,网上营销是当代营销物流管理的趋势,也推动了营销物流管理的快速稳定发展。
三市场营销与物流管理的相互影响
关键词:企业;市场营销;营销管理;探讨
中图分类号:F713.5 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2013)10-00-01
改革开放以来,我国市场经济得到迅猛发展,市场竞争也日趋激烈。市场营销作为企业成功最基本的要素,对企业的改革和发展起着决定性的作用。企业必须在市场营销上下功夫,用市场营销观念去贯穿企业的整个管理活动过程,通过理论与实践的有机结合,解决有关市场营销的各种难题,这样才能够在激烈的市场竞争中取得竞争优势,获得企业经营的成功和可持续发展。
一、树立客户至上的营销理念
面对消费者行为与心理的变化,企业应赋予当代营销理念新的时代精神,以提高企业的竞争力。现代市场营销管理观念,就是“顾客至上”,企业应积极致力于提升客户满意度,在产品设计、渠道、开发和促销等各方面不断创新,通过“满意产品、满意服务”获得客户认可,从而赢得市场。
同时,企业还应不断调整营销观念。目前,仍有部分企业未能从真正的意义上理解和认识市场营销的基本含义,认为市场营销就是推销活动,他们主观地认为在企业现有条件下,加大产品促销力度或是提高销售人员的销售技巧,制定有效的激励制度,就能大幅度提高市场占有率,获取较大的利润。他们甚至认为企业销售的产品是否贴近市场需求,是否能满足客户的需求需要根本不重要。
笔者认为,企业应坚决抛弃那些已经不适应市场现状的营销管理观念,树立客户至上的营销理念,是企业赢得市场的前提。在网络发展迅速的今天,企业一方面应重视产品知识的宣传,用“知识” 去引导消费者,拉动市场营销,从而占据更大的市场份额;另一方面,企业可结合现代网络技术,通过双向互动去搜集消费者的需求信息,通过不断研究消费趋势发现新的市场机会,正确调整产品的市场定位,通过创新市场营销策略而带动企业发展,在激烈的市场竞争中获取更大的发展空间。
二、制定市场营销战略
随着互联网的迅猛发展,新兴媒体层出不穷,我们发现,传统媒介和新兴网络媒体相比,不但时效性不够、信息量有效,而且受众面也较小。消费者购物时变得越来越理性,他们在购物决策前,往往通过网络进行产品搜寻和性价比较,并依此做出理智的购买决定。
因此,企业应综合考虑市场需求和自身所面临的市场竞争,一方面,通过制定理性的价格策略,搭建高效、覆盖面广的营销渠道,选择合适的营销战略。比如在基于全面了解顾客需求需要的基础上,企业可推出产品创新策略,通过先进的信息技术创新产品种类,推出全新的产品或是为不同的消费体群量身打造不同的个性化商品;另一方面,企业还可根据新时期消费者个性化需求的特点,认真进行SWOT分析,再次确定目标市场;同时,企业还可不断完善并提供增值服务,构成该产品的“延伸产品”,有效提升客户忠诚度。
三、创新营销管理策略
企业要提升企业核心竞争力必须进行营销管理策略创新。一是创新产品策略,不仅要了解客户的需要,还要潜心研究行业内现有产品及可能出现的替代产品,通过产品创新来引导消费者需求;二是创新渠道策略,市场竞争日益白日化,选择最佳的销售渠道,以最小的销售成本获取最大的销售利润,是每个企业都需要认真研究的问题,比如充分发挥网络优势,积极开展网络环境下的电子分销活动;三是创新价格策略,企业可针对不同类产品或在产品不同阶段,采用不同的定价策略,从而使企业获得更大的发展空间;四是创新促销策略,充分利用网络优势,通过新闻和网络论坛等方式加强企业与消费者的双向交互式促销。
四、建立科学的营销管理体系
目前,大多数企业都已认识到营销队伍建设、管理制度完善和有效的薪酬机制的重要性,如何建立科学的营销管理体系?笔者认为,当务之急是进行企业市场营销人员的日常管理制度和分配制度的改革,这样才能有效提升企业营销能力。具体如下:
一方面,精心培养优秀的营销团队,加强新员工的企业理念、行业知识、营销技能等方面的基础知识培训,将新员工逐步培养成营销能手,成为销售队伍的骨干;另一方面,企业应改变以往的单一的销售额考核方式,使考核指标更加多元化,比如增加新客户开发率、回款率、客户满意度、销售增长率、市场占有率等多项指标,使激励制度更富有挑战性,这样将有利于销售人员的成长,特别是有利于新进人员的培养;同时,企业可帮助营销人员做好职业生涯规划,将企业的发展与营销人员的个人发展紧密结合起来。
五、高度重视市场调研工作
没有市场调查研究就没有发言权,市场调研是企业了解市场和客户需要的重要手段。国外的企业很早就开始运用市场调研这一工具,通过科学、客观地收集市场和竞争对手的信息资料并加以系统分析,发现问题,解决问题,实现精准定位,不断开拓潜在的消费者市场,有效提升该企业产品的市场份额。
目前,我国企业对市场调研的重要性认识不足,过份依赖自己的主观判断和经验。笔者认为,我国的中小企业也应高度重视市场调研工作,不断加大市场调研的预算经费和工作力度,企业只有把市场调研工作作为一切经营管理活动的前提和重要组成部分,采取科学的方法,系统的收集、整理、分析所有与市场有关的信息(包括消费者的需求需要、购买动机等),才能为企业营销策略的制定提供参考依据,才能在市场竞争中争取主动权,企业才能持续发展。
参考文献:
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关键词:灰色预测 电力市场营销管理 GM(1,1)模型
1 概述
随着市场竞争的日趋激烈,企业在市场营销管理决策中面临越来越多的挑战,市场预测已成为企业在市场营销管理中的关键一环。所谓市场预测是指企业在通过市场调查获得一定资料的基础上,针对企业的实际需要以及相关的现实环境因素,运用已有的知识、经验和科学方法,对企业和市场未来发展变化的趋势作出适当的分析与判断,为企业营销活动等提供可靠依据的一种活动[1]。
由于市场环境的不断变化,如果还是习惯性地沿用传统的模式、过去的参数,难免会导致预测的偏差。现在,人们利用灰色系统理论来进行市场预测,从而提高了市场营销管理的科学水平,减少了市场营销决策的盲目性,降低市场营销决策可能遇到的风险,使决策目标得以顺利实现。
灰色系统理论是结合数学方法发展出的一套解决信息不完全系统(灰色系统)的理论和方法。用灰色系统理论研究社会经济系统的意义在于把问题具体化、量化,从变化规律不明显的情况中找出规律,然后去分析事物的变化和发展[2]。近年来灰色系统理论在管理预测中的地位越来越引起国内外学者和科技人员的重视。基于GM(1,1)模型的预测称为灰色预测,灰色预测是灰色系统理论的重要组成部分,它利用连续的灰色微分方程模型,根据历史数据和现在的市场信息,模拟出未来发展趋势,可对系统的发展变化进行观察分析并作出预测。从而为企业制定科学、有效的营销管理方案提供了可靠的决策依据。
2 GM(1,1)灰色预测模型
GM(1,1)模型是由一个只包含单变量的一阶微分方程构成的模型,是GM(1,1)模型的特例,是最常用最有效的一种灰色模型。建立GM(1,1)模型只需要一个数列x(0)。
3 算例分析
表1为某市2001-2008年电网年度售电量(见表1),采用灰色GM(1,1)模型对该市2009-2011年的售电量进行预测,并将预测结果与实际值对比。
应用灰色预测模型对2009-2011年各年度的售电量进行预测,并与实际的售电量进行比较,所得误差分析见表2。
由上表可见,利用灰色预测模型进行售电量预测能取得比较高的精度,是一种行之有效的预测技术方法。
4 结论
利用灰色预测模型进行售电量预测能取得比较高的精度,是一种行之有效的预测技术方法。运用同样的方法可以对市场营销管理活动中的其他方面进行预测分析,有利于为企业制定科学、有效的营销管理方案提供了可靠的决策依据。根据售电量的历史数据预测了2009-2011年的售电量,并与实际售电量进行比较,可知灰色预测模型对售电量的预测精度逐年递减。因此,灰色预测模型也存在局限性:一是当数据离散程度越大,即灰度越大,则预测精度越差。二是不太适合长期后推若干年的预测,只是短期预测的精度高,即仅仅是最近的一、两个预测数据有实际意义和高精度。
参考文献:
[1]吴健安.市场营销学教程(第三版),高等教育出版社,2007.
[关键词] 市场营销;物流管理;营销策略
[中图分类号] F2521 [文献标识码] B [文章编号] 1002-2880(2011)09-0059-02
。一、营销物流的定义
所谓营销物流,是指在营销活动过程中,产品经过计划、预测、储存、订购、运输和签收等流转服务活动最终到达顾客手中,同时又将顾客的需求和相关产品信息反向传递给企业的循环过程。营销物流是一个全新的概念,也是市场需求链和企业供应链的交集中最具活力的环节。它的使命是围绕市场需求,计划最可能的供应,在最有效和最优经济的成本前提下,为顾客提供满意的产品和服务。
二、市场营销与物流管理一体化
1.产品策略与物流活动一体化
从产品策略的角度看,物流活动中的采购、推销、顾客服务与之关系最为密切。物流系统的销售人员对产品成熟期的到来最为敏感,能及时将这一信息反馈给营销策划部门。在策划开发研制新产品时,由于销售人员经常与顾客接触,最了解顾客的需求是什么,对开发何种新产品,系列产品应达到怎样的广度及深度最有市场潜力,新产品应具备什么功能,销售人员能为开发人员提供最有价值的信息。企业应该将这些反馈信息作为基础,将物流与营销结合为一体,以便为制定产品策略提供可靠的依据。同时,物流系统自身要不断地调整,以适应新产品或产品系列的变化。
2.价格策略与物流活动的一体化
价格策略对物流系统及其所提供的服务也具有重要作用。价格策略的正确与否将影响着物流活动的广度和深度以及其顺畅性。价格策略中对顾客的数量折扣结构将影响顾客的订货规模,适宜的折扣优惠,将吸引顾客加大订货量,仓库的作业将趋向于处理大宗货物,搬运和运输作业都将变得简单而高效,在实行配送制时尤为突出。因此,只有从营销和物流两个角度综合考虑,才能制定出一个能够满足营销和物流综合需求的定价策略。
3.销售渠道策略与物流活动的一体化
不同的产品策略,配合有相应的价格策略及促销策略,要实现最终将产品交到顾客手中,离不开一定的销售渠道即产品分销。某种产品能否成功还取决于顾客对其有需求时能否及时得到满足,所以销售渠道是否合理、畅通,对产品能否获得成功至关重要。不论企业是否利用商、批发商及零售商,必须按产品的特征、价格、顾客需求的大小及地点来综合考虑自己的分销渠道,保持从生产到顾客这一物流通道的畅通快捷。物流活动中有关需求量预测、订单处理、包装、运输等环节都与销售渠道策略密切相关。只有将这些环节与营销实行一体化的策略,并严格在各个层次中执行,特别是在那些直接与顾客打交道的环节,努力提高服务质量,使营销策略成功地付诸实施。
4.促销策略与物流活动的一体化
促销活动也影响物流系统。对广告、公共宣传等促销活动大量投资是对推销人员提高销售量的一种支持。但是,如果物流系统不能及时把产品供应到顾客手中,销售量将得不到如期地扩大。所以,需要在物流部门与营销部门之间建立便于信息快速传递的信息系统,不断沟通并协调促销活动的规模与库存、运输、顾客服务等物流环节。
三、企业通过物流管理优化营销的策略
1.企业应树立市场后勤观念
现代市场营销理论更加强调和倡导物流管理的“市场后勤观念”。市场后勤观念不是以企业现有的产品为出发点,而是以市场需求为起点。首先要考虑市场上消费者的各种需要,然后再按此需要安排工厂的一系列工作,企业的有关物流活动都要为满足顾客需要和提高市场营销绩效服务。企业应采用先进信息技术,实现信息共享。“海尔”之所以能准确地进行需求预测、快速地对市场作出反应、保持销售渠道的畅通以及产生价格优势等等,都离不开后勤系统信息技术的强力支撑。
2.企业应以市场营销策略为导向规划物流环节
企业营销活动中,由于物流管理对市场营销的各个变量都有重要影响,应从市场营销的起点即从产品的构想和设计开始强化企业的物流管理,使原材料、半成品和产成品高效率、低成本地进行运输和储存,从而实现企业降低成本、促进销售的目的。并且物流管理对市场营销的各个变量都有重要影响。从“海尔”转变传统营销管理理念可以看出,其将物流管理作为企业管理的一个重要组成部分。这种经营理念的改变,促进了企业营销管理的革新,而对于还没有或者没有完全认识到物流管理重要性的企业来说,必须突破传统“4Ps”组合的束缚,将物流管理纳入到市场营销组合中去。企业还应通过有效的物流管理,减少产品的流通环节,优化市场营销渠道。企业可以根据自身的行业特点选择合适物流模式,完善产品流通网络,为营销渠道的优化提供支持。
3.企业应提高营销环节与物流环节的反应度和配合度
企业的经营活动的流程中,在产品、价格、渠道、促销等方面制定营销战略时,应由营销部门与物流部门或物流服务商共同商讨。营销部门就可以了解企业的物流能力和产品的物流成本,为营销决策提供依据。物流部门或物流服务商也可以了解营销活动的概况,内部管理与外部管理相结合形成系统管理,提高企业系统的配合度,及时采取行动为营销活动提供支持,企业营销才能高效高质地运作。从改变传统组织结构入手,把分散在各个职能部门中的物流活动分离出来,成立一个专门部门——物流推进本部,将物流资源整合重组后,统一实施对集团内物流的运作管理,优化外部资源,令采购、生产支持、物资配送战略一体化。
4.企业应实行物流服务差异化战略
营销活动中,产品是关键的价值核心。一项营销活动始于一个产品的开发,最终一个成功的产品须具备走向市场的能力。由于生产技术的可复制性和可传递性,产品日趋同质化,产品差异化越来越难以实现。;全面考虑客户的价值取向和消费偏好,强调对于客户的服务承诺和服务质量的保障,对于客户的服务要有针对性地进行及时调整,拓宽服务面;在保证原有服务质量的基础上不断推出新的服务品种及增值服务,提升产品价值,对市场需求作出快速反应,才能有效满足顾客需求。
张赵晋:浅析基于市场营销的企业物流管理[参考文献]
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关键词:市场营销;战略管理;创新措施
在企业推行的各项战略中,营销战略应当属于其中的核心性战略。。创新市场营销,此项举措有助于企业拓宽自身的营销范围。从现状来看,市场营销中的创新战略已经受到了更多企业的认可与接受,在此前提下也提升了综合性的营销效益。
一、市场营销战略的基本特征
市场营销的基本战略,指的是企业密切结合自身条件以及现阶段的市场环境,在把握动态的前提下选择特定的营销目标,同时也要整合各类营销措施。在拟定战略的前提下,企业还要致力于全方位的战略推行。具体来讲,市场营销战略体现为如下的基本特性:首先是性。从本质来讲,市场营销本身构成了的营销模式,推行市场营销的关键应当落实于外在环境。同时,市场营销也表现为特定的规律性。进入市场化的新时期,各个行业都在面对激烈竞争。。因此可见,营销部门本身具备较强性,与之有关的营销活动也包含了很多类型。其次是综合性。市场营销并非单一性的,在这其中涉及到较多的要素。具体在推行营销时,有关部门针对其中的各项要素都要予以结合,在综合考虑的前提下再去选择适合自身的营销模式。针对市场营销应当给出特定的战略,同时还要密切结合其他有关的战略。因此可见,市场营销本身具备十分显著的综合性特征,各部门应当紧密配合,共同致力于提升现阶段的营销效率。第三是从属性。在整体性的企业战略中,营销战略应当构成其中的核心与关键,因此具备从属性。具体来讲,市场营销应当融入全过程的日常经营中,通过运用多样化的手段与措施来拓宽营销的覆盖面。市场营销虽然具备从属性,但却直接关系着整体上的营销实效。作为企业来讲,市场营销及其他各项战略都应当相互吻合,进而服务于整体性的企业目标。
二、战略管理的关键点
市场营销通常都会涉及到营销规划、营销组织、控制与协调等要素。因此可见,市场营销融合了上述的各项要素,在此前提下构建了全过程的营销管理。同时,市场营销本身也具备持续性以及动态性,其中包含了各个流程。具体来讲,市场营销应当涉及到如下关键点:
1.拟定营销战略
作为营销部门而言,对于现阶段的外在环境应当予以全面评估,因地制宜给出与之相适应的营销流程以及营销措施。具体在拟定战略时,关键在于明确外在环境、分析内部条件并且给出相应的方案。企业有必要全面探析消费需求、产业规模、自然以及技术环境等。针对内部条件来讲,企业本身应当拥有特定的决策权,对于现存的财物以及人力能够进行调动。在拓宽服务渠道的前提下,企业就能拥有更高层次的竞争实力,突显自身的优势并且消除劣势。此外,企业还需给出各个阶段涉及到的营销目标,拟定与之相应的方案规划。
2.落实战略并且推行全过程的控制
市场营销战略包含了各个时间段的基本营销目标,企业有必要因地制宜选择合适的营销目标,然后再去拟定规划。实质上,市场营销本身具备较强的综合性,针对各项策略都要进行全面融合。在各个年度内,企业都要给出规划并且选择特定的活动措施,优化配置各项关键性的资源。推行全方位的营销控制,关键在于协调外部性与内部性的企业环境,营销部门及其他有关机构都要致力于相互配合。一旦察觉到某些偏差或者漏洞,则要立即予以纠正,在此前提下修正现有的营销战略。
三、探求创新措施
1.接受全新的思路与理念
创新服务营销,企业对于自身的服务水准应当予以全面提升,以此来赢得市场。因此可见,推行市场营销不应当忽视最根本的服务营销。企业有必要健全服务营销的各项措施,对于现阶段的企业利益进行全面的维护,在此前提下突显服务的价值与意义。除了服务营销,企业还需要健全网络营销与关系营销。具体来讲,网络营销应当借助交互式的新型数字媒体予以完成,在网络的配合下实现了全方位的营销。。在健全各个业务流程的前提下,致力于推行全过程的网络营销。与传统营销相比来看,建立于网络前提下的新型营销模式体现为独特优势,这是由于此类营销模式涉及到多样化的营销信息,同时也便于实时性的沟通。此外,关系营销的典型特征在于密切结合企业以及客户,在拉近二者关系的同时就能巩固企业拥有的市场,构建资料库并且致力于传播实时性的营销信息。
(1)运用多样化的营销措施市场营销应当涉及到多样化的营销措施,而非局限于单一的途径与措施。具体来讲,市场营销本身包含了各项要点,企业有必要借助网络来实现营销,进而收集实时性的客户信息。。多样化的营销手段应当包含产品策略、渠道策略以及价格策略。从目前的现状来看,消费群体日益表现为多样化的个体需求,如果仅凭单一渠道那么很难指引消费。。
(2)拓宽营销渠道企业如果要拥有更好的营销实效性,那么必须致力于拓宽自身拥有的营销渠道。。从目前的现状来看,企业在拓宽自身的营销渠道时,应当因地制宜选择合适的销售路线,针对各个流程的产品存储、产品运输以及产品销售都要予以妥善安排。因此可以得知,企业只有借助了多样化的营销渠道,才能加速流转资金并且顺利完成产品流通,进而提升了全过程的流通效果。近些年以来,各个市场都表现为多种多样的消费需求,消费者拥有了更多层次的个体需求。为了实现消费满意,企业在选择营销流程并且开展营销时,就要致力于转变现有的模式与思维,逐步构建复合式的新渠道。在必要的时候,企业还需考虑特定的市场形态,然后安排与之相适应的营销流程。
四、结束语
经过综合分析可以得知,市场营销战略在新时期的市场中占据了很关键的位置。企业如果拥有了全方位的战略管理模式,就能提升整体上的营销效果。进入市场化的新时期,营销战略也体现为多样性的基本特征,对此亟待加以全方位的创新。。
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