物业管理人员任职资格整理版

任职资格：

1、学历/专业：大学本科以上学历， 房地产、物业管理等相关专业。 2、工作经验/年龄：30-45岁，8年以上相关工作经验。

3、管理经验：至少3年以上相同岗位管理经验，有甲级写字楼工作经验优先。 4、知识/技能： 熟悉房地产开发和物业管理工作流程和环节；熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序；受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共事件危机管理、房地产和物业管理知识等方面的培训。熟悉办公自动化软件操作，良好的口头和书面表达能力。

5、资格证书：本科以上毕业证书，中级以上职称资格证书，物业管理经理上岗证。

6、个人素质：有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，具备全面统筹大型综合物业的能力；有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力， 为人热忱有礼，工作仔细认真。

二、物业总经理助理

28岁以上,男女不限,管理类或相关专业大学本科以上学历,五年以上大中型企业或三年以上人力资源及行政后勤管理经理级岗位同等职位工作经验,经工商行政管理专业培训;文字功底好,知识全面,热爱行政管理工作。 1)具备网络知识,熟练电脑办公软件操作。 2)踏实、责任心强,有大型社区管理经验;

3)熟悉人力资源各职能模块的操作及国家地方有关人事政策法规; 4)擅长基层岗位工作分析,人力资源规划及绩效考评管理;

5)具有良好的团队协作精神,与基层员工及管理团队能融洽沟通; 6)系统了解现代公司管理模式和相关实践经验;

三、项目经理：

1、 思想品德

（1） 认真遵守国家的法律、法规。

（2） 遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公。 （3） 待客热情礼貌，能与同事和业主友好相处，热心助人。 （4） 保守公司秘密。 2、 知识水平

（1） 悉物业管理知识，通过政府主管部门的岗位培训合格，持证上岗。 （2） 了解公司的质量方针和目标，并善于将其分解为本部门的质量目标。 （3） 熟悉本部门各岗位的服务规范，服务提供规范和质量控制规范，能在实践中认真贯彻执行。

（4） 物业建设规划及管理知识。 3、 政策法规

（1） 熟悉国家物业管理的有关法律法规要求。 （2） 掌握《中华人民共和国经济合同法》，并能熟练运用于物业的接标工作。 4、 工作能力

（1） 分析、判断能力。

（2） 开拓创新的能力。 （3） 组织协调能力。 （4） 语言文字表达能力。

（5） 熟悉物业管理计算机网络的应用。

四、经理助理：

任职资格： 1. 教育背景

 专科以上学历； 2. 培训经历

 持有全国物业管理企业经理上岗证； 3. 经验

 具有5年以上大型物业管理经验；

4. 基本技能和素质 熟悉综合管理

五、工程主管

1、 有5年以上设备管理经历。 2、 有多学科多专业的互通常识。

3、 有较强的文字处理能力和语言表达能力。 4、 具有管理员工的实践能力。 5、 有相关专业实践经历。

6、 有制订对设备的选型、安装、调试的综合能力。

7、 能制定常规的工程管理制度和编制各种工作计划，组织实施的能力。 8、 能制定各种紧急事故的处理措施和较强的应变能力。

六、秩序维护主管

任职资格： 5. 教育背景

 高中以上学历； 6. 培训经历

 须持有物业管理人员上岗证； 7. 经验

 有两年以上工作经验；

8. 基本技能和素质

熟知秩序维护工作流程，具备较强的管理指挥能力。

七、客服主管

任职资格： 1. 教育背景

 大专以上学历；

2.  3.  4.  5. 培训经历

持有全国物业管理从业人员资格证 经验

具有3年以上物业管理经验。 基本技能和素质 熟悉客户服务工作； 态度

八、环境主管

任职资格： 6. 教育背景  高中以上学历 7. 培训经历 8. 经验

 从事过保洁工作； 9. 基本技能和素养

 身体健康、具有良好的沟通协调能力 10. 态度

九、车辆管理员

任职资格： 11. 教育背景  高中以上学历 12. 培训经历

 持有相应的岗位资格证书 13. 经验

 从事过物业管理秩序维护工作； 14. 基本技能和素养

 身体健康、具有良好的沟通协调能力 15. 态度

十、保安员

男性: 两年以内复转军人,身高178CM以上,年龄20-25岁之间,高中以上文化程度,在服役期间任副班长以上职务,无犯罪记录,无不良嗜好。

女性:身高165CM以上,年龄18-22岁之间,懂电脑操作,并具有一定的军事素质。

十一、中控值班员

22岁以上,高中以上学历,部队担任过班长以上职务,在公司工作半年以上,掌握监控中心内各系统工作原理、性能和常规的维护保养工作,具备保安员招聘基本条件。

十二、消防技工

20岁以上,45岁以下,高中或以上学历,持相关上岗证书;二年以上建筑或物

业管理行业消防工作经验,熟悉消防设备工作原理,对电气及消防设计有很一定认识;具备良好的项目实操能力;熟练掌握社区消防设备设施维修保养及相关技术标准和规范等;警觉性高,敬业负责,具有良好的职业道德,责任心强;敬业、刻苦并能承受工作压力。

十三、电梯技工

20岁以上,45岁以下,高中或以上学历,机电或电梯专业,有电梯操作、维修上岗证;二年以上相关工作经验,熟悉电梯安装、调试和维修保养流程和工作标准,具有一定的电梯安装质量、调试及验收标准的检验判断能力;警觉性高,责任心强;了解本行业相关的法律、法规和特种设备技术规范;具有良好的职业道德,敬业、刻苦并能承受工作压力。

十四、高压进网电工

20岁以上,45岁以下,高中或以上学历,电气等相关专业。持高压进网证、电工证及其它合格上岗证书,从事物业管理或酒店行业三年以上维护操作工作经验。具有良好的职业道德,敬业、刻苦并能承受工作压力。

十五、弱电技工

20岁以上,45岁以下,高中或以上学历,机电、通信等相关专业,初级技术职称;二年以上智能大厦、智能社区弱电系统维修实操经验;熟悉对讲监控、防盗系统等设备设施技术标准和工作规范;了解弱电各子系统的相关产品及其市场趋势;了解本行业相关的法律、法规,具有良好

的职业道德,敬业、刻苦并能承受工作压力。

十六、给排水技工

20岁以上,45岁以下,高中或以上学历,二年以上大中型房地产或物业管理企业建筑工程相关施工实操经验;熟悉水电安装、给排水、消防、煤气管道的实操。了解本行业相关的法律、法规、规范,具有良好的职业道德,敬业、刻苦并能承受工作压力。

十七、维修技工

20岁以上,45岁以下,高中或以上学历,电力与电气工程、工业电气自动化、建筑电气工程或相关专业给排水等相关专业。持相关合格上岗证书,从事物业管理或酒店行业工程管理二年以上工作经验;熟练掌握强、弱电、空调及电梯的维修;熟悉物业小区内部设备设施的运作及基本有关的专业知识;持电工上岗或其它合格证书;具有良好的职业道德,敬业、刻苦并能承受工作压力。

十八、维修监理

22岁以上,35岁以下,中专或以上学历,电力与电气 、工业电气自动化、建筑电气工程、给排水等相关专业。持高低压进网证及其它合格上岗证书,从事物业或酒店行业工程管理三年以上工作经验。有良好的职业道德,敬业、刻苦并能承受工作压力。

十九、绿化员

男、25-35岁,身高1.65以上,男性,身体健康,初中以上学历,具有二年以上绿化养护管理工作经验,能熟练使用各种园林机械,责任心强,吃苦耐劳。

二十、保洁员

35岁以下,男女不限,具初中以上文化程度,身体健康,能吃苦耐劳。

二十一、消杀员

20岁以上,高中以上学历,熟悉园区环境,2年以上工作经验,经过专业的培训,能熟练操作\"灭四害\"等各类消毒、消杀工具。

二十二、前台客服

20岁以上,28岁以下,男女不限,大专以上学历,文笔较好,品貌端正,具有思维清晰、敏捷,沟通、协调、能力较强,稳重踏实。熟悉物业管理实务运作、物业管理方面的法律法规和房地产方面的基础知识,懂资料、仓库管理程序,熟练使用OFFICE软件,有一定的网络知识。持物业管理从业人员上岗证书,有一年以上大型楼盘物业管理实际工作经验者优先。

二十三、客户服务部收费员

20岁以上,35岁以下,男女不限,财会或物业管理专业中专以上学历。二年以上小区物业管理工作经验,熟悉物业管理相关法律、法规和基本财会知识,能熟练使用WORD、EXCEL等办公软件,具熟悉操作小区物业管理收费软件经验。须有广州市户籍担保。

二十四、仓库管理员

25岁以上,男女不限,中专以上学历,具仓库管理知识和经验;二年以上大中型企业或同等职位工作经验,经过工商企业仓库管理专业培训。敬业、可承受工作压力。

二十五、区域助理

1、熟悉客服、工程维修、消防、安保、监控、保洁等管理流程； 2、精通物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规； 3、精确制定各项物业费用、能源费用、租赁价格及建设费用；

4、监管小区设施、设备的养护及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；

5、负责监管项目资产（如车位、房屋等）的运行情况；