浅议医院文化建设与未来医院发展

《中国医院管理》第28卷

第10期(总第327期)2008年10月

浅议医院文化建设与未来医院发展

戴倩丹①

关键词

医院文化

R197

建设

医院发展文献标识码

B

文章编号

1001-5329(2008)10-0057-01

中图分类号

1医院文化建设的目标与内容1.1医院文化建设的目标

通过医院文化建设,倡导科学和无私奉献精神,形成团结、向上和爱的氛围,培养团队精神,培育“四有”职工队伍,造就一批医德高尚、技术精湛的医护专家和懂业务、会管理的医院管理专家,推动医院可持续发展和健康事业的全面进步。1.2医院文化建设的内容

医院文化建设包括三个方面的内容:医院精神的培育、医院形象的塑造和医院的物质及水平等内涵建设[1]。医院精神是医院文化的核心,医院形象是医院及其文化建设的外在表现,医院的技术及水平等内涵建设是医院文化的基础,三者有机结合构成了医院文化建设的主体。2核心竞争力是未来医院发展的关键2.1医院核心竞争力的含义

医院核心竞争力是医院长期形成的,蕴涵于医院内质中的、独具的、支撑医院过去、现在和未来的竞争优势,使医院在竞争环境中能够长时间取得主动的能力。医院核心竞争力强调医院内部因素的决定性作用,强调医院内部能力、资源和知识的积累,是医院获得持续竞争优势的基础[2]。医院核心竞争力作为一种竞争能力,是相对于竞争对手的竞争强势;是医院处于核心地位的能力,是其他能力的统领;是医院所独有、竞争对手无法模仿、长期起作用的能力,一般情况下不随环境的变化发生质的变化;是医院长期积淀形成的、深深植根于医院之中的综合能力。

2.2医院核心竞争力对未来医院发展的作用

一是价值优越性。它是医院独特的竞争能力,是医院价值实现的源泉,有利于医院效率的提高,能够在创造效益和降低成本方面比竞争对手更加优秀。二是异质性。医院拥有的核心竞争力是医院独一无二的,其他医院所不具备的,它是医院成功的关键因素,决定了医院之间的异质性和效率差异。三是延展性。在医院的各种竞争力中,核心竞争力是母体、是核心,具有溢出效应,可使医院在已有的竞争领域中保持持续的竞争优势,拓展市场份额。四是独特性。它是医院在长期的医疗经营活动过程中形成和积累起来的,深深印上了医院的特殊组成、特殊经历的烙印,为其他医院难于模仿,具有与众不同的独到之处。医院文化的这种独特性越来越表现为医院差别化战略和医院的核心竞争力,具有不可模仿性。五是结构性。医院核心竞争力是与医院的组织结构高度复合,它不仅是由技术因素决定的,而且与医院的组织、文化等因素密切相关,协调有序的组织结构产生的系统效应,使医院的核心竞争力超越医务员工的技术能力。六是稳定性。由于核心竞争力是医院在长期的医疗实践中逐步培育起来的,在它的形成过程中,医院主体的内质也在不断变化,因此它与医院拥有的实物资产不同,它难以从医院主体中分离出来,一旦拥有,具有较强的稳定性,和竞争对手之间形成质的差别[3]。3医院文化建设与医院的核心竞争力

3.1医院文化建设对形成医院的核心竞争力具有积极的不可

①武汉大学人民医院

湖北

武汉

430060

ChineseHospitalManagementVol.28No.10(SUMNo.327)Oct.2008

替代的作用

一是凝聚力。医院文化注重人的因素,而人又是医院核心竞争力的关键因素。医院文化像一根纽带,把每一位医务员工与医院的整体利益和追求目标紧紧的联系在一起,使广大的医务员工产生稳定的归属感,形成对医院的忠诚感,这种凝聚作用对医院的长远发展有着巨大的作用。二是激励力。从心理学的角度看,医院文化是以职工的共同价值观为尺度,强调尊重人、关心人、爱护人,采取物质的、精神的积极行为,激发人的内在动力和积极性,最大限度地调动医务员工为医院的总体目标努力工作。三是协调力。医院文化形成了广大医务员工共同的价值观念,对医院发展在认识上趋于一致,增强了相互之间的信任、交流和沟通,使医院的各项工作在认识上更加统一,行动上更加协调,要做到这一点必须强调协调的团队精神。四是约束力。医院文化相对于医院制度而言是一种内在的无形的规范作用。它是随着医院文化建设的发展自然而然形成的行为准则,是潜移默化的一种群体的道德规范,实现了外部约束和自我约束的有机统一。3.2医院文化建设对未来医院发展的影响和作用

医院文化建设促进了医院生产力的发展。从某种意义上说,医院文化也是一种生产力。医院文化建设越成熟,越能培养出高素质的医务员工和管理者,医院的核心竞争力必须以高素质的医务员工为保障,并创造出有“质”的差别的生产力。3.2.1医院文化建设影响着医院经营力的强弱经营力是企业配置“力”要素中的提升力,是其他“力”要素的黏合剂,它能把彼此分离的各个生产力要素组合在一起,形成一个合力向量。对医院来讲,也是一样。缺乏经营力的医院,其各个生产力要素仅仅表现为一种简单的相加;而经营力强的医院既能与内部进行有效的物质能量交换,更能与外部进行有效的信息交流,并从中确定自己的市场机会和竞争定位。医院文化建设正是以其所塑造的价值观、思想观念、医院风尚潜移默化地影响着医院的经营能力。

3.2.2医院文化建设加快了医院创新能力的发展创新力决定竞争力。医院文化建设的激励功能有利于医务员工创新性、创造性地发挥各自潜能,使医院内部形成良好的学习环境、创新环境、竞争环境,从而使医院的核心竞争力得到进一步提升。坚持创新,改造自己,追求卓越才是医院文化创新和文化力的力量源泉[4]。

参

考

文

献

1吴水珍,卢伟,钱永平,等.试论医院文化建设的策略[J].中国

医院管理,2007,27(7):-55.

2张宝库,周

榕.实施人本管理打造医院核心竞争力[J].中国医院

管理,2003,23(3):6-7.

3符壮才.医院品牌建设与核心竞争力[J].中国医院管理,2006,26(4):36.

4

柳萍,周海波.新形势下培育医院核心竞争力[J].中国医院管理,2007,27(9):72-73.

■[收稿日期

2008-08-04]

(编辑

刘

健)57