护理满意程度调研报告范文

护理满意程度调研报告

一、调研背景

近年来，随着医疗水平的提高和人们对健康的重视，医院作为提供医疗服务的重要场所，越来越受到人们的关注。而护理作为医疗服务的重要组成部分，直接影响着患者的就医体验和医疗质量。为了了解患者对护理工作的满意程度，本次调研旨在收集患者对护理行为、沟通、态度等方面的意见和建议，为医院改进护理服务提供参考。

二、调研方法

本次调研采用问卷调查的方式，用于收集患者对护理满意程度的意见和建议。问卷由专业人士设计，包括多个方面的问题，如护士的专业水平、护士的态度和沟通方式、护理环境等。问卷将匿名收集，以保证患者的回答真实可靠。

三、调研结果

1. 护士的专业水平

根据调研结果显示，61%的受访患者对护士的专业水平表示满意，39%的受访患者表示不满意。满意患者认为护士能够提供专业的护理服务，有能力处理突发情况。不满意患者主要反映护士在处理护理过程中存在不细致、不注重细节等问题。

2. 护士的态度和沟通方式

关于护士的态度和沟通方式，56%的受访患者表示满意，44%的受访患者表示不满意。满意患者认为护士态度友好、耐心倾

听，提供有效的沟通和支持。不满意患者主要指出护士在面对患者时缺乏关怀和温暖，对患者的疑问不耐烦。

3. 护理环境

调研结果显示，79%的受访患者对护理环境表示满意，21%的受访患者表示不满意。满意患者认为护理环境整洁、舒适，符合卫生要求。不满意患者主要反映护理环境脏乱、嘈杂，并不符合医疗卫生标准。

四、调研分析

通过调研结果分析可以看出，在护理满意程度方面还存在一定的问题。首先，护士的专业水平需要加强，提高护理过程中的细致程度和注重细节。其次，护士在与患者的沟通方式中可以更加关心患者的需求和情绪，提供更多有效的沟通和支持。最后，护理环境应该保持整洁、舒适，满足医疗卫生标准，提供良好的治疗环境。

五、改进建议

为了提高患者对护理的满意度，可以从以下几个方面进行改进： 1. 增加护士的培训和研讨会，提高护士的专业水平和细致程度。 2. 加强护士的沟通和人际关系技巧培训，提高护士与患者的沟通效果。

3. 定期检查和整治护理环境，保持良好的医疗环境和卫生标准。 4. 鼓励患者提出意见和建议，建立患者投诉和建议的渠道，及时回应和解决患者的问题。

六、结论

综上所述，本次调研结果显示，患者对护理的满意程度相对较高，但仍存在一定的问题需要改进。通过加强护士的专业培训、提高护士的沟通和人际关系技巧、改善护理环境，可以进一步提高患者对护理的满意度，提升医院的整体医疗质量和服务水平。