核心价值观

核心价值观(core values)

核心价值观通常是指企业必需拥有的终极信念，是企业哲学中其起主导性的重要组成部分，它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度，它影响与表明企业如何生存的立场；核心价值观是企业相对性的自身绝对性，所以它又是不可改变性与不可发展性的。

编辑本段企业的“核心价值观

“一个企业本质的和持久的一整套”原则。它既不能被混淆于特定企业文化或经营实务，也不可以向企业的财务收益和短期目标妥协。

价值观深深根植于企业内部。它们是没有时限地引领企业进行一切经营活动的指导性原则，在某种程度上，它的重要性甚至要超越企业的战略目标。

企业的目标（帮助实现某个任务的特定目标）不是企业的价值观、企业的使命和经营目的（企业生存的最基本原因），也不是企业的价值观。所谓价值观也不应该被混淆于企业的前景（关于设想中未来图像的描绘）。所有这些词在成功的企业中自有他们的位置。然而，价值观是所有企业的目标的先驱，是一切企业目标为之奋斗的基础。

编辑本段一阴一阳谓之道

詹姆斯·C·科林斯和杰瑞·波拉斯在其广受好评的《基业长青》一书中写道：“能长久享受成功的公司一定拥有能够不断地适应世界变化的核心价值观和经营实务。”

这一点是包括惠普、强生、宝洁、默克制药和索尼等公司成功的关键因素。科林斯和波拉斯提出了一个能够解决围绕着企业价值观问题种种困扰的概念化框架。他们在这个商业模型中，将对价值观的解释分

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为两部分，即核心意识形态和预想的未来。核心意识形态，也就是他们所说的“阴”，代表企业立足的根本和存在的原因。 “阴”是不可改变的，也可以与“阳”——企业未来预想，进行互补。企业对未来的预测指企业愿望中对未来发展方向的设想及为实现这一设想而需进行的巨大转变。

核心意识形态使企业纵然历经时代的变迁也能够保持其完整性。任何改变企业未来的尝试都应该遵循企业的核心意识形态要求。核心意识形态包括两部分内容：

1．核心价值观，即一整套企业经营指导规律和原则；

2．核心目标，即企业存在的最基本原因。

核心价值观是企业本质和永恒的原则。作为企业经营的一套永恒的指导原则，核心价值观不需要获得外部的认证；它们对企业内部的员工具有内在的重要价值。

编辑本段核心价值观包含的内容

核心价值观包含四个方面的内容：

1、它是判断善恶的标准；

2、核心价值观是这个群体对事业和目标的认同，尤其是认同企业的追求和愿景；

3、在这种认同的基础上形成对目标的追求；

4、形成一种共同的境界。

编辑本段企业核心价值观的标准

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真正的企业核心价值观必需符合如下标准：

1、它必需是企业核心团队或者是企业家本人发自内心的肺腑之言，是企业家在企业经营过程中身体力行并坚守的理念，如有些企业的核心价值观中有“诚信”的字眼，但在实际经营过程中并没有体现出诚信的行为，那么它就不是这家企业的核心价值观。从这个角度说，核心价值观不能够去追求时尚，世界五百强企业有的核心价值观不一定就是你的核心价值观，如创新、以人为本或追求卓越等，它可以是你价值体系的一部分，但并不一定是你的“核心”价值观。

2、 核心价值观必需是真正影响企业运作的精神准则，是经得起时间考验的，因此它一旦确定下来就不会轻易改变。

3、 所谓核心，就是指最重要的关键理念，数量不会太多，通常是五到六条。

编辑本段企业核心价值观的作用

价值观，是对好坏、善恶、美丑、成败、贵贱、、是非、对错的一种基本价值信仰；是做大与做强、做优与做久、专业化与多元化、本土化与全球化、取进与保守、变革与稳定、短期与长期进行选择的一种价值准则；是提倡什么？反对什么？弘扬什么？抑制什么？遵循什么的一种价值态度。这些问题是企业经营中每一个人始终要面临的问题，谁也不能回避，谁也不能含糊，因此它是企业的基本问题。

如果我们把人分为好人与能人两大类，如何去选择员工?原美国GE公司总裁杰克?韦尔奇认为：

第一种人，认同公司的核心价值观，又很有成绩，这种人一路飚升；

第二种人，认同公司的核心价值观，但能力不足，可以培养，换个岗位试试；

第三种人，不认同公司的核心价值观，又没成绩，很简单，让这种人离开企业；

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第四种人，很有成绩，但是不认同公司的核心价值观，这种人比较麻烦，对待的办法是利用，但绝对不能容忍这种人动摇公司的核心价值观，否则，请他走人。

“有德有才大用之、有德无才善用之、无德有才慎用之、无德无才弃用之。”企业应该以核心价值观来识人、选人和用人。

松下幸之助也有独特的价值体系，他对人品或人格极为重视。他认为：“人格是人性中的真、善、美的综合体现。一个人格上有缺陷的人，其才能越大，越容易危害他人以及社会，在这种人身上，高超的才能是‘恶的武器’，是‘恶智慧’。”价值观不对，能力越大危害社会越大。

如果根植在一个企业的核心价值观，随着时间推移而变成不可动摇的天条或信念时，它就成为一种核心竞争力，成为一种最不可模仿、也最不可替代的能力。可见，不同价值观决定着企业和个人如何算账(算大账)，如何看未来(算前途)，从而决定了企业未来的分野与高下。

企业家是价值观的传播者，社会进步的引领者，现代生活的创造者。当今一场静悄悄的价值观开始了，越来越多的商业人士在最大努力获取财富的同时，试图探寻人生最根本的问题。他们尝试将神圣的义务，有尊严的价值观，简单生活方式，重视家庭生活，与事业的发展融为一体。

国际全备福音商人团契区总监陈世强，在对内地一夜暴富商人精神家园的失落时十分担忧的说：“内地越有钱的人越骄傲，以为没有什么不能用钱摆平。那些掌握很多财富的人，如果没有信仰，对社会非常危险”。

内地著名学者赵晓对企业家的信仰缺失和错位，同样提出了警告：“如今的中国既缺乏法律，又缺乏宗教，是个典型的无法无天的国家。中国不信神，不信鬼，不信天命，不信末日审判，当然更不信天堂。……什么都不信的人，最后只能信自己。而信自己实际上意味着一切都是可能的，撒谎骗人害人坑人又算得了什么呢？”

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小布什要求美国的CEO们在财务报表上签字时按着圣经起誓，在中国人看来似乎可笑。其实对于美国商人来说，这是一件严重而且严肃的事情，CEO们头上不仅有高悬的法律的达摩克利斯之剑，还要置于地狱之刀山火海的威胁之中。法律之剑再加上帝的目光，显然要比单纯的法律的作用为大。

编辑本段价值观提升原则

利益共同体共同参与。

确保价值理念确实反映了公司的长远目标。

价值理念应该激励人心。

注重价值观的关键驱动因素。

找出那些会引起企业价值观朝理想方向转变的行为和惯例。

在企业价值观中采用能为管理运用的概念和术语。

确保使用简单易懂的语言。

确保企业价值观的各要素能明白无误地转换成行为。

编辑本段知名企业的企业价值观1

迪斯尼——健康而富有创造力；

吉百利——竞争力、质量，明确的目标，朴实，开放，责任感；

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美林——客户为本，尊重个人，团队精神，负责的公民感，正直诚实；

惠普——尊重个人；

默克制药——企业的社会责任感，企业各方面绝不含糊的质量要求，科技为本的革新，诚实正直，盈利——从为人类造福的工作中盈利；

索尼——提高日本的国民文化和地位，成为行业先锋而非跟随着，向不可能挑战，新生和鼓励个人能力和创造力；

宜家——创新，人性化，朴实，追求大多数客户利益和意志力；

路透社——准确，，可靠和开放，及时，创新和以客户为本；

美国——忠诚，负责，尊严，无私服务，荣誉感，正直诚实，个人精神。

摩托罗拉公司——保持高尚的操守，对人永远地尊重

宝洁公司——领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜和信任

波音公司—— 领导航空工业，永为先驱；应付重大挑战和风险；产品安全与品质；正直与合乎伦理的业务；“吃饭、呼吸、睡觉都念念不忘航空事业”。

IBM公司——成就客户、创新为要、诚信负责

Intel——客户服务、员工满意、遵守纪律、质量至上、尝试风险和结果导向。

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Yintl——因为执着，所有专业。

· 将咨询当作使命,不仅需要智慧,更需要勇气和坚定不移的信念.

· 执着既是我们的价值观,也是我们的事业精神,

· 更是我们完成使命、体现知识价值的原动力——

· 执着是一种智慧,它使我们在等待中从新得力;

· 执着是一种力量,它令我们可以在蓄势中迸发;

· 执着是一种乐观,它使我们坚信那个将要抵达的目标;

· 执着是一种素养,它教会我们做事要善始善终;

· 因为执着,我们的精神世界才会精彩.

联想公司——成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直

· 成就客户—致力于客户的满意与成功

· 创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新

· 精准求实—基于事实的决策与业务管理

· 诚信正直—建立信任与负责任的人际关系

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编辑本段知名企业的企业价值观2

万科——创造健康丰盛的人生

1.客户是我们永远的伙伴

2.人才是万科的资本

3.“阳光照亮的”

4. 持续的增长和领跑

阿里巴巴—— 客户第一： 关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长

团队合作： 共享共担，以小我完成大我

拥抱变化： 突破自我，迎接变化

诚信： 诚实正直，信守承诺

激情： 永不言弃，乐观向上

敬业： 以专业的态度和平常的心态做非凡的事情

普诺德的企业价值观----“爱心、正直、创造、奉献”。

爱心:普诺德认为:要建立伟业，必须有爱心，普诺德的企业文化以“爱”为核心，普诺德在自身发展

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的同时，培养员工懂得感恩，讲孝道，孝顺父母，提倡同事之间互相帮助，相互关心！普诺德人以帮助他人作为自己的最大快乐。

正直:正直就是要不畏强势，维护正义，要敢说敢为，要能够坚持做正确的事情，亦要勇于承认错误。正直意味着有勇气坚持自己的信念。正直的人内心充满快乐。正直的人有道德的影响力，从总经理到经理层，都是正直的人，就可以影响员工正直，就可以吸引更多正直的人一起创造伟业!

创造:创造是从无到有，从弱到强，从小到大的行动的过程，普诺德人由几个人到五十多个人，从几个客户到一千多个客户，无不证明着创造的力量，普诺德发展的四年来，我们不断的创造着!

奉献: 普诺德人坚信，人生的最大意义和价值就是奉献！我们奉献爱心，奉献思想，奉献经验，普诺德发展的过程就是不断奉献的过程，普诺德发展的四年来，培训和培养的100余名有志年轻成才，在普诺德的企业文化影响下，普诺德人更积极，更具远大的理想和目标，更懂得奉献的意义和道理！

我们的价值观

Google 的十大真理

Google 联合创始人拉里·佩奇说，“完美的搜索引擎需要做到确解用户之意，切返用户之需”。Google 推出搜索服务之初，您可能惊喜地发现输入搜索查询后就能迅速得到正确答案。Google 之所以取得成功，正是因为我们当时能比其他搜索引擎更快更好地找到合适的结果。

但在那之后，技术一路发展，网络的面貌已经发生了翻天覆地的变化。我们意识到搜索是一个不可能完全解决的问题，因此，我们不断挑战现有技术的极限，努力提供快速、准确且易于使用的服务。无论搜索用户是在波士顿使用计算机，还是在曼谷街头拿着手机漫步，他们都能获得这样的服务。我们始终从搜索的过程中吸取经验，从而应对更多的挑战。

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在继续向未来迈进之际，我们会遵循以下核心原则，规范自己的行动。

Google 的十大价值观

1. 以用户为中心，其他一切水到渠成。

创建伊始，Google 就以提供最佳的用户体验为中心任务。不管是设计新的互联网浏览器，还是采用新的首页外观，我们都非常谨慎，确保它们最终可以满足“用户”的需求，而不是达到我们自己的内部目标或底线。我们的首页界面简单明了，网页载入十分迅速。我们从不对外出售搜索结果中的展示位置。对于广告，我们不仅清楚地将它们标记出来，而且广告内容也与搜索结果相关，从而确保不会分散用户的注意力。在构建新的工具和应用程序时，我们秉持这样一种理念，设计出来的产品应该非常出色，用户无需再去考虑如果采用其他设计会是怎样。

2. 心无旁骛、精益求精。

Google 要做的就是搜索。我们拥有世界上最大的研究队伍之一，可以心无旁骛地攻克搜索问题，我们知道自己擅长什么，也知道如何可以做得更好。我们会对难题持之以恒地反复研究，因此，我们能够解决复杂的问题，即使我们的搜索服务已经在为数百万用户提供快捷、流畅的信息搜索体验，我们仍能不断对其进行改进。我们在不断地改善搜索服务，这也有助于我们将掌握到的知识技术应用于 Gmail 和 Google 地图等新产品。我们希望将强大的搜索功能应用于未曾探索过的领域，并帮助用户更多地获取和使用生活中不断增加的信息。

3. 快比慢好。

我们知道您的时间非常宝贵，因此，在遇到问题时，您一定希望能通过网络迅速地找到解决方案，而这正是我们的目标。我们希望用户在首页上花费的时间越短越好，这样的理念可能在世界上也是独一无二的。我们不断精简网页并提高服务环境的效率，一次次地打破自己创造的速度纪录，现在的平均搜索结果

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响应时间仅为几分之一秒。我们推出的每种新产品都非常注重速度，无论是移动应用程序还是谷歌浏览器（一种旨在跟上现代网络速度的高速浏览器）都是如此。而且，我们始终致力于提高所有产品的运行速度。

4. 网络的民主作风。

Google 搜索之所以成功，是因为它有数百万在网站上发布链接的用户；他们帮助我们确定出哪些网站提供了有价值的内容。在评估每个网页的重要性时，我们采用了 200 多个指标以及各种技术，其中包含我们的专利算法 PageRank™，它可以分析出哪些网站被网络中的其他网页“票选”为最佳信息来源。随着网络规模的扩大，这一评估方法也会越来越完善，因为每个新网站在提供信息的同时，也是另一张待统计的选票。我们还使用同样的思路，积极地进行开源软件的开发，并在许多编程人员的共同努力下，不断推出各种创新产品。

5. 获取信息的方式多种多样，不必非要坐在台式机前。

今天的世界已变得越来越“移动化”，因为人们希望随时随地都能获得所需的信息。我们不断开创新的移动服务技术，推出新的移动服务解决方案，帮助全球用户在自己的手机上执行各种各样的任务，比如查看电子邮件和日历活动以及观看视频，更别说在手机上通过多种不同的方式使用 Google 搜索功能。此外，我们希望通过 Android 激起全球各地移动用户更强的创新意识。Android 是一个免费的开放源代码移动平台，它将开放性这一塑造互联网不可缺少的因素带入了移动世界。Android 不仅能为客户带来利益，让他们拥有更多选择余地和更富创意的移动体验，也为运营商、制造商和开发人员创造了营收机会。

6. 不做坏事也能赚钱。

作为一家公司，Google 的收入来源分以下两种：一是向其他公司提供搜索技术，另一个则是向广告客户提供在 Google 和其他网站上投放广告的服务。在世界各地，成千上万的广告客户使用 Google

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AdWords 推广他们的产品；无数出版商通过 Google AdSense 投放与自己网站内容相关的广告。为了确保最终能够服务所有用户（无论他们是否属于广告客户），我们制定了一系列有关我们广告服务和做法的指导原则：

• 除非广告内容与搜索结果页的内容是相关的，否则，我们不允许在搜索结果页上显示广告。我们坚

信，只有广告与您要查找的内容相关时，它提供的信息才能为您所用。因此，您可能会发现，某些搜索结果中完全不包含任何广告。

• 我们相信，无需采用花哨的广告也能取得应有的效果。所以，我们拒绝弹出式广告，因为这会妨碍

用户阅读所请求的内容。我们还发现，如果文字广告表现出极高的受众相关性，那么，点击率会远远高于随机显示的广告。任何广告客户（无论规模大小）都可以从这种针对性极强的广告媒介中受益。

• 在 Google 上刊登的广告总是明确地标记为“赞助商链接”，因此，这些广告不会破坏搜索结果的

完整性。我们绝对不会通过操纵排名将我们的合作伙伴放在搜索结果中排名靠前的位置，也没有任何人可以购买到更高的 PageRank。我们的用户信任 Google 的客观公正性，Google 也不会因为任何短期利益而去破坏这种信任。

7. 信息永无止境。

一旦 Google 索引中的互联网 HTML 网页数量超过任何其他搜索服务，我们的工程师就会将精力转到那些以前不太容易获得的信息上。为此，我们有时只需将新的数据库集成到搜索中即可（例如添加电话号码和地址查询以及企业目录），但有时还需要进行更多富于创造性的努力（例如增加更多的搜索功能，包括新闻存档搜索、专利搜索、学术期刊搜索以及对数十亿图片和数百万图书的搜索）。我们的研究人员会继续研究如何将世界上所有的信息提供给有需要的人们。

8. 信息需求，没有国界。

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虽然 Google 是在加利福尼亚州创立的，但我们的宗旨是帮助全世界使用各种语言的用户获得信息。为了实现这一目标，我们在几十个国家/地区设立了办事处，维护了 150 多个互联网域，而且在我们所提供的搜索结果中，有一半以上是提供给美国境外用户的。我们提供 110 多种语言的 Google 搜索界面，能让用户搜索以他们自己的语言撰写的内容；对于 Google 的其他应用程序和产品，我们也计划推出尽可能多的语言版本。有了我们的翻译工具，哪怕是在地球的另一端用您完全不懂的语言所撰写的内容，您也可以找到。在这些工具和志愿译者的帮助下，我们大大增加了向用户提供的服务种类，提高了质量，同时涵盖了世界上最偏远地区的用户。

9. 没有西装革履也可以很正经。

我们的创始人秉承着“工作赋予挑战，挑战带来快乐”的理念创建了 Google。我们相信，正确的企业文化更容易创造出绝妙的、富有创意的产品，而这并不仅仅意味着设置一些熔岩灯和橡胶球。我们重视团队成绩，并以促成公司全面成功的个人成就为荣。我们非常赏识那些精力充沛、充满热情的员工，他们具有不同的背景，用极富创意的方式工作、玩乐和生活。我们的工作氛围非常轻松，但正是在排队等咖啡时、小组会议上或健身房中，新的想法不断涌现，并以令人目眩的速度在彼此之间交流、经过测试，然后投入实际应用，这些新想法往往会催生出在全世界得以广泛使用的新项目。

10. 没有最好，只有更好。

我们始终将自己在某方面的优势视为继续发展的起点，而不是终点。我们为自己设定目前还不能达到的目标，因为我们知道，通过不断地向这些目标努力，我们可以做得比预期更好。Google 的目标就是通过创新和反复探索得到合理的结果，再以非比寻常的方式地改进这些结果。例如，我们的一位工程师发现，用拼写正确的字词进行搜索时会得到很好的效果，于是他就开始思考搜索应当如何处理错别字。正是这种思考促使他创建了一种直观且更加实用的拼写检查工具。

即使您不太清楚自己要查找的确切内容，在网络上寻找答案也不是您的问题，而是要由我们来解决的

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问题。我们会尽力预测全球用户尚不明确了解的需求，并开发各种可能会成为日后新标准的产品和服务满足这些需求。以我们发布 Gmail 时的情况为例，与当时的其他电子邮件服务相比，Gmail 拥有的容量存储空间最大。但现在看来，提供如此大的存储空间似乎是理所应当的，这是因为我们现在对电子邮件的存储有了新的标准。这些都是我们所追求的改变，并且我们一直在探索能够标新立异的新领域。归根结底，我们所做的一切正是来源于永不满足于现状的态度。

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