浅议中国邮政业的发展对策

【摘要】本文提出发展邮政业务的六个方面　建议：包括突出重点发展邮政子品牌、重视创新、　吸取经验建设邮政银行、发展农村邮政网、提升自　路。（１）中国邮政必须首先认准自己的市场定位，　改变现有经营策略，突出发展国内业务，重点与集　团大客户建立长期的合作关系，建设以“供应链”　身实力以经营快递业务以及大力发展商业信函。　为背景的物流服务模式；（２）提高邮政速递服务质　量。为满足客户多元化的需求，中国邮政可以效仿　【关键词】　中国邮政竞争力　商业信函　１、重点发展邮政子品牌。由于邮政的业务领　域多而广，中国邮政可以根据各子品牌的不同情　国际速递公司，为客户提供一体化的实惠的服务，　比如提供门到门的服务、精确运送时间表，将ＩＴ　况，大力发展其业务中个性化特点显著的产品。同　时砍掉一些无法上规模、无盈利前景的旁支业务，　将有限的资源集中于一些有限的重点业务，在做　精做专的基础上做大做强。对整合后的重点产品　依据产品寿命分别制定营销战略。以低价配合强　大的促销活动推销投入期产品，迅速提高市场占　技术运用于服务领域也是民营企业所无法具有的　资金、技术优势；（３）加大科技投入，从根本上提升　实力。为进一步节约成本，扩大竞争优势，应继续　加大投入，添置新飞机、开辟新航线，实现规模经　济；（４）积极开发新业务。找准市场需求和进入契　机，增加业务品种，适应市场需求，是邮政永葆活　力的源泉。（５）加强与相关行业合作，提升竞争力。　对于同城快递，可与同行业竞争企业联合，从而扩　有率；对于成长期产品，集中必要资金，合理调整　邮政网络布局，扩大市场份额；集中力量提高成熟　期产品的质量和服务质量，以邮政的网络优势与　竞争者竞争。　大经营规模，降低服务成本；学习国际快递公司的　技术、服务和经营理念，与之建立长期稳定的合作　关系，以优质和全面的服务留住客户；与铁路、民　航等运输部门建立联盟，一方面可节约成本，又可　２、强化服务和产品的改革和创新。在服务方　面，应树立正确服务意识，提高服务技术技能，为　客户提供个性化服务，加强对邮政服务人员的培　训、树立其在从事邮政服务工作时的全网意识；制　定完整的邮政服务工作标准，建立营销服务的信　息管理制度，完善邮政服务的质量激励和监督机　制。在产品创新方面，笔者认为应维持产品持续的　吸引力，提升客户忠诚度。通过自行研究和设计新产品、引进别国　提高邮件投递的时效性；与电信公司开展合作，为　产品设计和网络建设提供技术支持。　６、大力发展商业信函。（１）以发展账单类业务　为突破口，积极与电信、金融、供电、保险、税务、工　商等集团用户联系，大力发展账单类业务；（２）改　善服务，主动上门宣传商业信函的优点，开展公关，通过大型商函　成功邮政产品的方法实现业务升级，改进原有邮政产品、付与老　宣传月和各种渠道介绍其好处，迅速提高商函的认可度；（４）实施　产品新功能等方法来改善传统业务，增加产品功能；特别重视新　市场渗透定价战略，以低价取得竞争优势，促进商函迅速扩大市　技术、特别是电信技术成果的运用，开发以信息化为基础的新业　场；（５）不断增加商函的服务项目和功能；（６）把广告信函作为单　务，提升产品价值。用现代的先进技术装备邮政，拓宽顾客的选择　独业务，给予充分优惠，积极与各公司厂商联系，宣传商业信函具　范围，邮政才能为用户提供更有效的信息消费方式；为客户提供　有的成本低、寄发面广的特点，使之成为厂商进行广告宣传的又　产品体验，也是中国邮政改善和推广产品的有效途径。　３、借鉴世界上成功邮政银行的经验。全面建设好中国邮政银　一选择；（７）发挥邮政全程全网联合作业的特点完善邮政名址数　据库，这是商业信函进一步发展的关键。多年以来，邮政凭借着自　邮政在经营商业信函业务上的优势。凭借这个优势，就能为客户　提供从信函设计至　投递再至４退件处理的一条龙服务，使商业信函　得至　广泛接受。　行。（１）首先应运用好目前邮政储蓄已吸收的巨额存款，可将存于　己在投递信件、报刊订阅等服务中积累了大量客户资料，建立了　央行的资金逐步转存入国有商业银行，一方面有利于商业银行扩　充资本金，另一方面也有利于邮政银行开展金融业务。然后通过　多种方式实现邮政资金运用的多元化，提高资金的收益率，如：向　银行同业拆借款，购买各类债券等。（２）加强与各种经营实体的合　综合以上分析，笔者认为中国邮政改革的关键是提升自身实　力。中国邮政只有通过改革和完善提高各经营项目的竞争力，才　能在激烈的竞争中找到自己的优势。　【参考文献】　［１】王文武：亚欧邮政金融发展研究［ＭＩ．北京：北京邮电大学出版社，　２０００　作，满足客户多种需求，提供“一站式”金融服务，扩大业务领域。　如与保险公司合作，提供保险业务；与跨国公司合作，为其提供电　子支付等全方位服务；与定期利用国内支付系统处理大量支付业　务的公司合作。（３）利用新技术，大力发展网络业务，如邮政网上　银行。　４、大力建设农村邮政网，使农村邮政成为利润来源。（１）进行　农村邮政网点的标准化建设，加大科技投入，为业务多元发展提　供支撑；（２）科学核定各地区农村邮政网点数目，根据各地实际情　［２１王占宁：走向二十一世纪的世界邮政［Ｍ】．北京：北京邮电大学出版　社．２０００　况新增或撤消一批邮政网点；（３）增加农村流动服务网点，设置流　动服务站为农民办理业务，这样可以有效地节约资金；（４）结合农　【３１刘伟勋：“最后的稻草”中国邮政重振商业信函［Ｎ】．经济观察报，　２００６—０２—２７（２７）　村特点，为农民提供切合实际的业务，如提供特色农业农资的区　域代理和分销配送等增殖业务。　５、认准市场定位，多方面提高自身实力。寻找邮政快递的出　［４】王志学：对发展商业信函的初步思考Ⅱ】．长春邮电学院学报，１９９５　【５】对邮政企业扭亏工作的思考．ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｃｈｉｎａｐｏｓｔ．ｇｏｖ．ｃｎ／ｄｔ／　ｎｅｗｓｂａ０／０４－１４－１８．ｈｔｍ　《当代经济｝２００６年ｇ９期（下）２７