文明用语禁语

来源：筏尚旅游网

武汉旅游信息咨询中心

文明用语/禁语

一、文明礼貌基本用语

称谓：同志、先生、小姐、(老)大爷、 (老)大娘、 (老)师傅、小朋友

常用：您好、谢谢、再见、对不起、没关系、很抱歉、别客气、请稍等、请原谅、打扰了、请多关照、请指教、谢谢合作、欢迎再来、这是应该做的、感谢您的支持、请，劳驾、请多提意见

1、您好,欢迎您来到武汉旅游信息咨询中心.

2、您好,请问有什么可以帮助您?

3、您好，这是您需要的线路图及景区电话。

4、您好，根据您的需求，我们了解到，您可以乘坐公交车/大巴车/出租车到XX站下即可。

5、不好意思,请稍等,您说的问题我核实后马上给您回复.

6、感谢您的耐心等待。

7、这是我们的工作疏忽,给您添麻烦了.

8、非常感谢您提出的宝贵意见,祝您在武汉拥有一段愉快的旅程.

二、主要禁语

哎、喂、老头儿、老太婆、小家伙、不知道、有意见找领导去、少口罗嗦、自己问去、真烦人、着什么急、有完没完、和我没关系

1、喂

2、干什么？

3、我不知道

4、你自己不会看吗？

5、你搞错了吧

6、着什么急

7、你问别人，这个不该我管

8、有意见，去投诉啊

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