武汉旅游信息咨询中心
文明用语/禁语
一、文明礼貌基本用语
称谓:同志、先生、小姐、(老)大爷、 (老)大娘、 (老)师傅、小朋友
常用:您好、谢谢、再见、对不起、没关系、很抱歉、别客气、请稍等、请原谅、打扰了、请多关照、请指教 、谢谢合作、欢迎再来、这是应该做的、感谢您的支持、请,劳驾、请多提意见
1、您好,欢迎您来到武汉旅游信息咨询中心.
2、您好,请问有什么可以帮助您?
3、您好,这是您需要的线路图及景区电话。
4、您好,根据您的需求,我们了解到,您可以乘坐公交车/大巴车/出租车到XX站下即可。
5、不好意思,请稍等,您说的问题我核实后马上给您回复.
6、感谢您的耐心等待。
7、这是我们的工作疏忽,给您添麻烦了.
8、非常感谢您提出的宝贵意见,祝您在武汉拥有一段愉快的旅程.
二、主要禁语
哎、喂、老头儿、 老太婆、小家伙、不知道、有意见找领导去、少口罗嗦、自己问去、真烦人、着什么急、有完没完、和我没关系
1、喂
2、干什么?
3、我不知道
4、你自己不会看吗?
5、你搞错了吧
6、着什么急
7、你问别人,这个不该我管
8、有意见,去投诉啊
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