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电子商务师(四级)理论知识模拟及答案200自测版

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题号123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899100101102103104105106107108109110111112113114115116117118119120121122123124125126127128129130131132133134135136137138139140141142143144145146147148149150151152153154155156157158159160161162163164165166167168169170171172173174175176177178179180181182183184185186187188189190191192193194195196197198199200题目一、判断题(将判断结果填入括号中。正确的填“√”,错误的填“×”)电子商务通过互联网进行销售商品、提供服务等。网站登录到搜索引擎,选择不同的类别其收费是不同的。URL是互联网上各种信息资源的地址。使用引号进行搜索,对所搜索的网页中所包含的关键字没有特别的要求。全文搜索是只针对文章标题进行搜索的搜索方式。利用搜索引擎搜索因特网上信息时,多输入一个关键词,效果就完全不同。
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        中。HTML本身也是一个元素。HTML元素既有开始标记,又有结束标记。电子商务面临的各种威胁导致了对电子商务安全的需求,主要包括机密性、完整性、认证性和不可抵抗性。密钥加密技术的密码体制分为对称密钥体制和非对称密钥体制两种。买卖双方之间各自因违约而产生的违约责任风险应由网络交易中心承担。消费中心通常是企业性的服务机构,主要任务是受理数字证书的申请、签发及对数字证书的管理。电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子商务平台时间里在Internet上进行的商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境;是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高校流动的重要场所。交易平台是一个第三方的交易安全保障平台,主要作用为了保障交易双方在进行交易时的安全、诚信等问题。目前网店大多数都是使用淘宝、易趣、有啊、拍拍、购铺商城等第三方平台开启的;自己制作电子商务站点的特点是技术量较大,且前期投入量巨大。虚拟主机是在本地服务器上划分出一定的磁盘空间供用户放置站点、应用组件等,提供必要的站点功能、数据存放和传输功能。电子公告板(BBS)是近年来流行在网络上的一个深受网友欢迎的产品。栏目分类就是划分。根据《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》规定,通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人,应向提供网络交易平台服务的经营者提出申请,提交其姓名和地址等真实身份信息。具备登记注册条件的,要办理工商登记注册。网上商店能每天24小时、每周7天随时随地提供全球性营销服务,这是由于网络营销具有跨时空性的特点。一般的购物车系统集成了产品发布于查询、会员注册登录、购物车、在线订单、在线支付、在线交流等完善的网上销售功能。CRM的核心思想是为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户,从而提高组织的赢利能力(经济效益和社会效益)并加强竞争优势。在线营销是企业营销实践与现代信息通信技术、计算机网络技术相结合的产物,是指企业以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。凡是产销的产品都有一个共同的法则,那就是畅销品的卖点完全吻合消费者的买点。作为一种特殊的市场营销方式,礼券奖励可以有效地稳定老顾客、吸引新的临时顾客并发展成长期顾客。销售订单不仅是销售的业务处理源,更是工业系统整体的起源单据和最终目标,可以实现以销定产、以销定计划、以销定购等多种业务模式,因而在整个K/3系统中处于核心地位。为订单类型定义的值可以默认为分配订单类型时的值,这取决于定义标准值规则集的方式。电子商务交易中,买方因违约而产生的违约责任风险应由网络交易中心承担。信息加工处理的方式主要有随机处理和延后处理。网络广告通常以数字文件形式嵌在网页中,用以表现广告内容。横幅广告又称旗帜广告,它是横跨于网页上的矩形公告牌,当用户点击这些横幅的时候,通常可以链接到广告主的网页。机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜索和发现信息。网络广告效果评估依靠技术手段,与传统广告评估相比,耗费的成本较高。商品分类是指为了一定的目的或满足某种需要,选择适当的分类标志或特征,将商品集合总体科学、系统地逐级划分为不同的大类、中类、小类、品类或类目、品种以至于规格、品级、花色等细目的过在商品分类工作中,常是先选定一个主要标志,将商品分成大类,然后再根据不同情况选择适宜的标志将商品依次划分为中类、小类以至于细目等,这样形成的互相联系、互相制约的整体就是商品分类零售企业商品的合理分类,提高了企业的管理效率,方便顾客购买。在实际工作中,校验码一般不用人工计算,由制作条码原版胶片或制作条码标签的设备自动生成。讨论组和邮件列表都是在一组之间对某一话题通过电子邮件共享信息,但两者之间没有本质区别。邮件群发软件中的发送线程是指同时可并发群发的邮件数量,可以理解为:当发送线程设置为10时,相当于用10台计算机同时群发邮件。群发的线程数越大,发送速度就越快。RSS营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优势,是对邮件列表的替代和补充。推广性论坛通常不是很受网民的欢迎,因其生来是注定要作为广告的形式,为某一个企业或某一种产品进行宣传服务。博客又称网络日志、部落格或部落阁等,是一种通常由个人管理、不定期张贴新文章的网站。市场营销是指个人或集体通过交易其创造的产品或服务,以获得所需之物,实现双赢或多赢的过程。市场营销学作为独立的学科,它是市场营销原理和市场营销管理相结合的产物。推销观念把市场营销观念的逻辑颠倒过来了,不是生产什么就卖什么,而是首先发现和了解消费者的需要,消费者需要什么就生产什么、销售什么。市场调研是指以科学的方法,系统地、有目的的、收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息,特别是有关消费者的需求、购买动机、购买行为等方面的市场信息,从而提出解决问题的建议,作为营销决策的基础。在数字化飞速发展的今天,网络调研较好地解决了传统调研方法所得出的调研结果都存在时效性这一难题。缩减产品组合策略是指消减产品线或产品项目,特别是要取消那些获利小的产品,以便集中力量经营获利大的产品线或产品项目。免费策略是一种病毒性很强的策略。在网站上看到免费东西的人,可以没有心理负担地向其他人推荐。网络营销是利用Internet等电子手段进行的营销活动,是与传统营销的整合,是新的营销模式。商业企业内部物流的主要作用是保证商品的正常销售。在军事上,物流是支持战争的一种后勤保障手段,是伴随战争和战场的转移而发生的军事物资的运动。企业物流是指企业之间物品的实体流动。它从企业角度来研究与之有关的物流活动,是具体的、微观的物流活动的典型领域。物流技术是物品运输、保管、配送、装卸、包装、信息管理过程中所应用的技术。只有给予企业战略层面的综合因素考虑,才是企业选择第三方物流的基本原则和真正动机,也只有通过全方位的比较和分析,企业才能真正认识到第三方物流给企业带来的价值。数据仓库系统的设计是“总体规划、分步实施、步步见效”的一次性过程。包装破漏是指在发货过程中,因物品外包装破损而引起的渗漏等问题。区域外货物的移动成为配送。根据选好的因素由专人负责货物的调配处理,可分为自动配货和人工配货,目的是为了更高效地利用物理公司的资源。电话营销是指随机地打出大量电话,靠碰运气推销出几样产品。二、单项选择题(选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中)电子商务师通过互联网进行( )、提供服务等的经营活动。(A)商品浏览(B)商品销售(C)网上拍卖(D)新闻阅读( )电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。(A)狭义(B)广义(C)固有(D)私有当当书城网站属于( )交易网站。(A)B2B(B)B2C(C)C2C(D)B2G按照( ),电子商务可分为间接电子商务和直接电子商务。(A)商务活动的运作方式分类 (B)商务活动的内容分类(C)电子商务所依托的信息网络分类(D)电子商务的交易对象分类Internet的前身是( ),它首次实现了一些异地计算机的数据共享。(A)Intranet(B)NSFNet(C)ARPANet(D)Extranet正在浏览的Web页面文档的扩展名为( )。(A)txt(B)wav(C)mpeg(D)htm在处理网络安全时,Internet Explorer会提供各种级别的保护,分别是( )。(A)Internet、本地Intranet、可信任站点、受限制的站点(B)Extranet、本地Intranet、可信任站点、受限制的站点(C)Internet、本地Intranet、可信任站点、NSFNet(D)Internet、本地Intranet、ARPANet、NSFNet( )是网页优化最重要的步骤之一,同时也是多数人容易忽视的问题。(A)网页搜索(B)网站查找(C)页面浏览(D)挑选关键词( )不属于搜索引擎的功能。(A)信息搜索(B)目录分类(C)信息整理(D)用户查询搜索引擎(Search Engine)是一个对互联网上的信息资源进行收集与整理,然后供人们( )的系统。 (A)查询(B)搜索(C)整理(D)修改搜素引擎的工作原理不包括( )。(A)搜集信息(B)整理信息(C)接受查询(D)保存信息下列选项中关于搜索引擎与目录索引的不同之处,不包括( )。(A)搜索引擎属于自动网站检索,而目录索引则完全依赖于手工操作(B)目录索引属于自动网站检索,而搜索引擎则完全依赖于手工操作(C)目录索引对网站的要求比搜索引擎高得多(D)登陆搜索引擎时,一般不考虑网站的分类问题,而目录索引则必须将网站放在合适的目录下在标记中控制链接颜色属性的是( )。(A)bgcolor(B)link(C)vlink(D)textHTML文档必须包括、、这三种元素,其文件基本构架中指明( )。(A)文件头开始(B)文件头区内容(C)文件开始(D)正文区开始HTML语言中,设置表格边框粗细的标记是( )。(A) (B)(C) (D)( )元素用于定义表单控件中的类型和外观。(A)ect(B)form(C)input(D)caption在网页中,纵向帧结构用指定,#可以使一个百分数,也可以是一个( )。(A)小数(B)负数(C)整数(D)文字下列选项中( )是Photoshop软件专用文件格式。(A)FLV(B)PDD(C)SWV(D)JPEG( )保护信息不被泄漏或披露给未经授权的人或组织,常用的处理技术是数据加密和解密,其安全性依赖于使用的算法和密钥长度。常见的加密方法有对称式密钥加密技术(如DES算法)和公钥密码加密技术(如RSA算法)。(A)信息的真实性(B)信息的保密性(C)交易双方身份的真实性(D)信息的不可否认性网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据称为( )。(A)数字签名(B)数字证书(C)公开密钥(D)私人密钥( )不是认证中心的功能。(A)证书的颁发(B)证书的查询(C)证书的更新和作废(D)证书翻译SSL协议最早是由( )提出的。(A)Microsoft(B)Netscape(C)ISO(D)IBM( )第八届全国人名代表大会常务委员会第四次会议通过《中华人民共和国消费者权益保护法》。(A)1990年10月31日(B)1991年10月31日(C)1992年10月31日(D)1993年10月31日网络消费的购买过程可分为以下五个阶段:( )。(A)确认需要→信息收集→比较选择→购买决策→购后评价(B)确认需要→比较选择→信息收集→购买决策→购后评价(C)确认需要→信息收集→购买决策→比较选择→购后评价(D)信息收集→确认需要→比较选择→购买决策→购后评价( )不属于消费者的基本权利。(A)安全权(B)知情权(C)自主选择权(D)产品使用权( )是指公民在网络上依法享有私人生活安宁与私人信息保护的权利。(A)网上隐私权(B)域名(C)IP地址(D)知识产权电子商务交易的基本原则不包括( )。(A)必须有良好的可扩展性 (B)必须确保提供每周7天、每天24小时服务(C)良好的容差性能 (D)仅支持HTML客户终端电子商务平台是建立在( )基础之上,进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境。 (A)网络营销(B)商务平台(C)网电子商务平台的基本功能是利用网络基础设施、( )、安全平台、管理平台等共享资源有效、低成本地开展自己的商业活动。(A)浏览平台(B)支付平台(C)修改平台(D)交流平台电子商务平台常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C,其中B2G是指( )。(A)企业对企业(B)企业对个人(C)企业对政府(D)个人对个人一个包含用户完全不能确定能否信任的站点的高风险区域是( )。(A)受限制区域(B)可信站点区域(C)本地Internet区域(D)Internet区域从书刊、资料上获取大量文字一般选择用扫描仪进行()扫描转换,然后输入计算机中进行编辑和保存。( )信息不属于以信息的形式为指标对网站频道或栏目进行的分类。(A)图片(B)图表(C)动画(D)颜色( )不属于淘宝网站图片空间的特点。(A)开店即永久享受免费30M图片空间 (B)高速上传功能,一次同时上传500张图片(C)图片空间过期,宝贝图片仍可显示 (D)原图存储,提供多种尺寸的缩略图虚拟主机的优点有许多,其中不包括( )。(A)相对于购买独立服务器,网站建设的费用大大降低(B)网站服务器管理简单(C)网站建设效率提高 (D)网站设计需要考虑服务商提供的功能支持关于GIF格式的文件,下列说法错误的是( )。(A)Web中最为常见的一种图片格式(B)通过减少图片中的颜色达到压缩文件的目的(C)不允许图像具有透明效果 (D)可以播放动画既可以作为留言板,又可以作为聊天(沙龙)、讨论的场所是( )。(A)URL(B)FTP(C)BBS(D)WWW关于图片库的操作错误的是( )。(A)预览图片(B)删除图片(C)增加图片(D)编辑图片内容在电子商务条件下,属于买方应当承担的义务是( )。(A)按照网络交易规定方式支付价款(B)按照合同规定的时间、地点运输标的物(C)对标的物的质量提供担保 (D)按照网络交易规定方式收取价款在设计宽版商品模板时,通常高度为( )。(A)900像素(B)850像素(C)920像素(D)没有限制( )不属于网店后期维护的内容。(A)资料文件的上传与管理(B)支付配送管理(C)友情链接管理(D)交易过程管理( )不属于支付宝认证的特点。(A)支付宝认证为第三方认证,而不是交易网站本身认证,因而更加可靠和客观(B)由众多知名网络高手共同参与,更具权威性(C)除身份信息核实外,还增加了银行账户信息核实,极大提高了其真实性(D)认证流程简单并易于操作,认证信息及时反馈,用户实时掌握认证进程用户在目标网站注册成为会员并设定权限时,这些网站( )。(A)都收费(B)都免费(C)有的收费,有的免费(D)对特定用户收费市场是由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以( )来满足此欲望和需求的潜在顾客组成。(A)合作(B)控制(C)组织(D)交换( )是由企业生产或销售的全部产品的“大类产品项目”组成。(A)产品组合(B)产品结构(C)产品线(D)产品系列开始使用购物车,顾客选中商品后加入购物车是( )。(A)第一步(B)第二步(C)第三步(D)第四步配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式,是( )的紧密结合。(A)商流与物流(B)商流与资金流(C)物流与信息流(D)物流与资金流在支付流程中,作为买方的消费者向作为卖方的在线商店首先发出( )。(A)购物请求(B)协商请求(C)确认请求(D)支付请求下列文件夹的名称不属于根据文件属性来进行分类的是( )。(A)通信(B)清样(C)消息(D)评论(B)用来为在角色列表中选中的角色关联用户(A)资源类型(B)用户列表(C)信任公司(D)权限控制在下列编制商品数字型代码的方法中,最常用于线分类体系的是( )。(A)顺序编码法(B)层次编码法(C)平行编码法(D)混合编码法( )不属于促销商品的品种。(A)节令性商品(B)敏感性商品(C)众知性商品(D)过时性商品在电子商务运营中,买卖双方需要建立彼此的信任。因此,建立并完善企业、消费者在线交易的()非常重要。(A)配送机制(B)洽谈机制(C)协调机制(D)信用机制( )不属于网站开张的三步曲之一。(A)选定经营方向(B)货品上架、价格定位(C)开张纳客、诚信为本(D)降价销售、促进销量( )只需通过增加网络服务器和通信设备的扩容方式,就可实现市场规模的扩大。(A)传统交易市场(B)在线交易市场(C)电子报价系统(D)电子展示界面在设置产品目录时的一些配置和相关操作包括( )。(A)设置默认项(B)创建分类(C)分类中添加产品(D)以上都是遵守( )能提升网络形象。(A)网络礼仪(B)网络协议规则(C)洽谈礼仪(D)书信礼仪( )作为功能强大的支付平台和在线支付工具,在B2C、C2C在线交易中,起到信用中介的作用,同时为CP、SP提供在线支付通道(A)支付宝(B)网付通(C)网汇通(D)财付通普通信息交流类网上单证的网站内部处理流程包括( )。(A)客户填写表单项目(B)客户收到网站服务人员发送的信息(C)网站信息存入数据库(D)正确性检验与卖方就购买条件(如价格、送货日期等)协商相关的信息流和单证流,在购买过程中进行结算。上述情况属于在线购物的( )阶段。(A)购前准备(B)购买完成(C)购后交互(D)配送超期( )是指客户可以通过商品信息管理模块来维护自身在网站上出售的商品信息。(A)商品信息管理(B)商店信息维护(C)选择支付方式(D)商店商品预览许多搜索引擎都提供了对搜索结果进行细化与在查询的功能,如有的搜索引擎在结果中有“查询类似网页”的按钮,还有一些则可对得到的结果进行新一轮的查询。这种方法叫做( )。(A)细化查询(B)使用加减号限定查找(C)使用双引号进行精确查找(D)使用逻辑词辅助查找全文搜塑是一种( )的检索,其优点是无须对文献进行著录标引等前期处理,按照数据资料的内容而不是外在特征来实现信息的检索。(A)受控词汇(B)非受控词汇(C)搜索引擎(D)在线搜索现在许多大的计算机数据处理系统一般备有三个库,即数据库、模型库和( )。(A)信息库(B)方法库(C)资源库(D)储备库网络广告的形式有Banner、Button和( )等。(A)旗帜(B)按钮(C)光标(D)文字链接( )是指根据网络广告所产生的直接销售数量而付费的一种定价模式。(A)CPC(B)CPA(C)CPM(D)PPS( )是指根据每次通过网络广告产生的引导付费的一种定价模式。(A)PPS(B)PPL(C)PPA(D)CPO横幅广告是以( )等格式建立的图像文件。(A)GIF(B)DOC(C)PPT(D)TXT搜索引擎在引用网页关键词时,将要分析的栏目是( )。(A)SCR(B)Font(C)Meta和Title(D)Hef( )是最早采用,也是最常见的广告形式。它的特点是在某一个或者某一类页面的相对固定位置放置广告。(A)固定位置广告(B)上下文相关广告(C)弹出广告(D)内文提示广告建立公司网站( )。(A)是网络营销的前提条件 (B)对网络广告并不重要(C)是网络广告的唯一手段 (D)是在局域网环境下进行的网络广告效果评估的指标不包括( )。(A)点击率(B)回复率(C)业绩增长率(D)客户满意度( )依据是分类的基础。商品的用途、原材料、生产方法、化学成分、使用状态等是这些商品最本质的属性和特征,是商品分类中最常用的分类依据。(A)商品分类(B)商品标志(C)商品管理(D)库存管理( )不属于商品分类的基本原则。(A)必须明确要分类的商品所包括的范围(B)商品分类要从有利于商品生产、销售、经营习惯出发,最大限度地方便消费者的需要,并保持商品的科学性(C)选择的分类依据要经济(D)应具有科学的系统性线分类法又称( )。(A)叠加分类法(B)层级分类法(C)纵向分类法(D)越级分类法( )是指商品集合总体,按选定的属性或特征逐次地分成相应的若干个层级类目,并排列成一个有层级的、逐级展开的分类体系。(A)线分类法(B)面分类法(C)立体分类法(D)条目分类法( )是企业生产活动的中心环节。(A)企业生产物流(B)企业采购物流(C)企业销售物流(D)企业退货物流当商品的买卖交易关系确立时,事实上也就克服了物品之间的( )。(A)所有权间隔(B)场所间隔(C)时间间隔(D)使用权间隔在EAN及UPV系统中,商品编码仅仅是是一种识别商品的手段,而不是( )的手段。(A)商品管理(B)商品储存(C)商品分类(D)商品运输( )不属于商品编码的方法。(A)顺序编码法(B)层次编码法(C)垂直编码法(D)混合编码法( )不属于商品目录的种类。(A)国际商品目录(B)地区商品目录(C)部门商品目录(D)企业、单位商品目录利用免费Internet服务发布广告的特点是( )。(A)主动性差(B)服务面小(C)统计性好(D)受众率小每个邮件列表都针对( )某一用户群。(A)一般(B)大众(C)特定(D)管制邮件群发这一手段被广泛应用于电子商务和( )。(A)网络营销(B)传统营销(C)一对一营销(D)服务营销群发电子邮件需注意的要点不包括( )。(A)设计时尽量避免过多的敏感词汇(B)设定邮件主题时,请不要在主题中加入带有网站地址的信息(C)主题不要太短、避免产生乱码(D)可以使用图片实现某些敏感文字的屏蔽,但是图片应切为小图,避免下载时间过长( )会收集和组织定制的新闻,按照希望的格式、地点、时间和方式,直接传送到用户的计算机上。 (A)CSS企业租赁使用开放的第三方商店生成系统平台搭建企业的网上商店,优点是( )。(A)可以根据企业自己的特性搭建能满足自己个性需求的网上商店(B)简单快捷,而且借助第三方的知名度可以迅速提高企业网上商店的访问量(C)生成的商店不具有规模效应(D)需要大力推广网民与新闻事件( )在聊天室或BBS中进行讨论,可能是一次新闻的形成过程。(A)主持人(B)采访记者(C)网民(D)当事人或嘉宾从( )年起,推广性论坛很快地发展起来.(A)2004(B)2005(C)2006(D)2007交流性论坛的重点在于( )。(A)专业知识的学习(B)娱乐新闻的共享(C)会员之间的交流和互动(D)产品的宣传论坛建立之初,网站人气很少,怎样让更多的人聚集到论坛中来,这就需要动员自己的亲朋好友上网发帖,这种方法叫做( )。(A)关系推广(B)资源合作(C)网摘推广(D)口碑推广网页主体内容有不断更新的、个人的众多帖子组成,指的是( )。(A)贴吧(B)博客(C)论坛(D)邮件列表网民通过( )转发自己认为好的或有意义的新闻,使新闻扩散,从而实现增值。(A)电子邮件或论坛(B)写信者(C)投稿(D)博客( )阶段不是市场营销的发展阶段。(A)投入(B)成长(C)衰退(D)成熟从市场营销的角度看,市场就是( )。(A)买卖的场所 (B)商品交互关系的综合(C)交换过程本身(D)具有购买欲望和支付能力的消费者人群管理是一种有意识、有组织的( )。(A)个人活动(B)协调活动(C)授权活动(D)执行活动在市场中处于不同地位的企业,采取网络哟营销实现企业营销目标时,其网络营销策略必须与企业相适应,要考虑到产品周期的影响( )。(A)是相似的(B)是相关的(C)是相同的(D)是不同的在现代企业经营中,( )职能是属于核心位置的职能。(A)生产(B)产品(C)推销(D)营销( )不属于网络营销的职能。(A)网络品牌(B)网址推广(C)信息发布(D)广告跟进( )是网上调查的被调查群体。(A)合作者(B)领导者(C)组织者(D)上网者网络营销就是( )。(A)营销的网络化 (B)利用Interne等电子手段进行的营销活动(C)在网上销售产品(D)在网上宣传本企业的产品在线调查是一个了解顾客的很好的渠道,但必须要有一个好的( )设计。(A)调查问卷(B)离线调查(C)信函调查(D)电话调查网上市场调研的方法有很多,其中不包括( )。(A)E-mail法(B)Web站点法(C)Net-meeting法(D)座谈会议法以转移信息产品使用权为标的的合同称为( )。(A)信息服务合同(B)信息许可使用合同(C)有形信息产品合同(D)无形信息产品合同信用证和货物买卖合同的关系是( )。(A)信用证独立于货物买卖合同 (B)信用证从属于货物买卖合同(C)信用证是货物买卖合同的附件(D)货物买卖合同是信用证的附件价格管理策略有很多,不包括( )。(A)折扣与折让(B)运费负担(C)产品线分配(D)价格控制( )是指分享中国十大网商深圳大石企业博客营销案例;分享五粮液干邑葡萄酒博客营销战略案例;分享用博客卖葡萄酒;全面揭示互联网时代口碑的力量;充分感受博客体验营销和一对一营销的魅力。广义地讲,( )的外部环境包括网络营销基础平台以及相关的法律环境、政治环境、一定数量的上网企业和上网人数、必要的互联网信息资源等。(A)生产(B)网络营销(C)推销(D)市场营销( )就是直接向客户提出若干购买的方案,并要求客户选择一种购买方法。(A)选择成交法(B)假定成交法(C)小点成交法(D)优惠成交法( )是指厂商通过网络短片、低调的网络活动或是电子邮件信息的方式在全球网络社群发动营销活动,利用口碑传播成为与消费者强有力的媒介形式。(A)搜索引擎排名(B)交换链接(C)邮件收发(D)病毒营销物流按地域范围分类,可分为国际物流、国内物流和( )。(A)微观物流(B)宏观物流(C)区域物流(D)企业物流下列关于物流系统的说法正确的是( )。(A)物流系统能够是一个单独的系统,可以作为一个整体单独存在(B)物流系统存在一定的目标(C)构成物流系统的各种要素达到最优,即可使得整个物流系统达到最优(D)物流系统按一定标准可分为供应物流、销售物流和第三方物流现代物流相对于传统物流,其标志是( )。(A)现代管理思想(B)信息管理系统(C)高新技术应用(D)电子商务发展企业为满足客户的物流需求,开展的一系列物流活动的结果称为( )。(A)物流管理(B)物流成本(C)物流服务(D)物流效益( )是指不合格物品的返修、退货,以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的实体物流。 (A)供应物流(B)流通物流( )是企业生产活动的中心环节。(A)企业生产物流(B)企业采购物流(C)企业销售物流(D)企业退货物流物流按地域范围分类,可分为区域物流、国内物流和( )。(A)微观物流(B)宏观物流(C)国际物流(D)企业物流流通加工的作用包括( )。(A)提高原材料利用率 (B)降低设备利用率(C)进行深加工与精加工,方便用户(D)延长产品的物流时间物流运作的专门化使第三方物流公司可能在( )领域内超越最有潜力的客户的能力。(A)运输系统(B)库存系统(C)配送系统(D)专门技术和系统作为一种较为先进的服务形态,( )服务所体现出的社会物流配送的价值和给企业、客户带来的益处是多方面。(A)第一方物流(B)第二方物流(C)第三方物流(D)生产方物流商品出库的形式有很多,不包括( )。(A)送货(B)自提(C)过户(D)存储货物出库的方式不包括( )。(A)客户自提(B)委托发货(C)仓储企业拍自己的货车给客户送货的一种出库方式(D)船运发货现代仓储是指商品在流通过程中( )的物流形式。(A)“移动”和“静止” (B)实现“供给”和“需求”之间的连接(C)处于“停歇”或“静止”状态(D)改变货品的时间来实现其增加价值仓储组织的目标可以包括为( )。(A)快进、快出、高效、高质、低成本(B)快进、快出、高效、保质、低成本(C)快进、快出、实效、高质、低成本(D)快进、快出、实效、保质、低成本货物出库的发生的问题不包括( )。(A)出库凭证(提货单)上的问题(B)提货数与进库数相符(C)串发货和错发货(D)包装破漏分拣的方法不包括( )。(A)订单拣取(B)批量拣取(C)复合拣取(D)综合拣取随着物流配送系统的计算机系统的建立和电子商务的发展,物流信息的处理越来越体现出( )的特点。 (A)集成化(B)自动化(C)网络商品流通领域的两大基本要素是商流和( ),它们的关系是相辅相成、相互补充的。(A)配送流(B)信息流(C)物流(D)资金流( )不属于物流合理化的标志。(A)是否降低了物流费用(B)是否减少了物流损失(C)是否加快了销售速度(D)是否采用了先进的技术手段供应保证的标志不包括( )。(A)缺货次数(B)配送企业集中库存量(C)即时配送的能力及速度(D)客户企业供应成本的降低( )系统的组成,就是根据实际需要,将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。(A)商流(B)信息流(C)物流(D)资金流电子商务中的任何一笔交易,都包含着信息流、商流、资金流和物流,但其中的( )在网络上无法实施。(A)信息流(B)商流(C)资金流(D)物流客户流失中的被动流失原因在于( )。(A)企业的产品质量出现问题(B)企业的客户服务与支持做得不好(C)出现了强劲的竞争对手(D)觉得客户对企业不再是一个好客户挖掘潜在顾客的方法不包括( )。(A)地毯式搜索法(B)广告搜索法(C)中心搜索法(D)连锁关系链法( )是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。(A)客户服务(B)直接销售(C)数据库营销(D)一对一营销人们取得产品有四种方式:自行生产、强取、乞讨和( )。(A)使用(B)交换(C)完善(D)加强短信营销的缺点不包括( )。(A)短信字数限制(B)广泛性(C)经济性(D)真实性( )是短信广告最大的特性,就是直达接收者手机,一对一传递信息,强制性阅读,时效性强,100%阅读率;在媒介与人接触的有限时间内,能提高人与广告的接触频率。(A)互动性(B)灵活性(C)低成本(D)精确性通信工具营销的特点不包括( )。(A)提高信息的速度(B)了解地区的通信情况(C)扩大知识获取量(D)能够在各个领域使用域名系统DNS的含义是( )。(A)Direct Network System(B)Domain Name Service(C)Dynamic Nerwork System(D)Distributed Networking Service学号√√√××√√√√√××√√√×√√√√√√√√√√√×××√××姓名√√√√××√√√√√×√√√√√√√×√√×√×√×BABACDADBADBBACCCBBBDBDADADABCABDBDCCDADDBCDAAAABBBDDDBDADABAABBDDBACAADBCBAAACCBCCACBBDBCABABBBDDDDBADBACABADCBCCDACADCDDCBBDCCCDCDDCABADBB

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