ｌ ＥＤＵＣＡＴＩｏＮ 才 ，Ｏ Ｎ ，ＰＥＲＳｕｃ。ＮＦ￣中职校电子商务 技能型人才培养的几点思考 摘要：２０１３年淘宝双十一销售额突破３５０．１９亿，电子商务 的发展趋势势不可挡。据有关专家预计，未来的１０年，我国的 络及ＣＲＭ软件的各项服务能力。 根据以上电子商务专业对应的５个职业岗位，可以在学校开 电子商务人才缺口会达到２００多万，所以中职校能够顺应时代 展相应的教学课程，甚至在第二学期可以让学生有侧重选择他 的需求培养创新、技能熟练的应用型人才是中职学校的主 要职责。目前，大部分中职学校顺应时代发展的需要，逐渐增 设了电子商务专业，以培养电子商务技能型专业人才。但是，电 子商务专业开设时间不长，电子商务的课程结构不够完善，电子 商务专业人才培养目标过于宽泛，没有针对性，电子商务课程 设计欠合理等一系列问题。电子商务专业是一门实践性很强的 学科，要培养应用型人才，必须有应用型的课程体系作支撑。 基于知识、能力、素质构建应用型电子商务人才培养的课程体 系，促进人才培养模式、教学模式的改革，提升电子商务专业 人才培养质量，促进学生就业和创业。 关键词：电子商务；人才培养；课程设置 一、电子商务专业人才培养的课程体系研究 电子商务专业是融信息科学、经济学、管理学、物流的新 型交叉学科。培养掌握电子商务课程体系基础能力、商务沟通 能力、商务专业能力和电子商务专业能力，具有利用网络开展 商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企 业管理方法，提高企业管理水平能力的复合创新型电子商务专 门人才。随着电子商务不断发展，中等职业学校电子商务专业 在一定程度上存在着教学观念陈旧，教学方法简单，教学手段 落后等问题。因此各中职校在制订专业教学计划的过程中可以 充分利用本学校的优势背景、相关学科特点并针对社会需求新 增有自己特色的知识单元，从而组合、凝练成既符合教育部培 养要求规范又体现本学校人才培养特色的电子商务专业教学计 划和核心课程体系。 二、以工作为导向的电子商务课程体系的建设 电子商务专业对应的５个职业岗位的典型工作任务有：电 子商务咨询、策划工作、网络商务信息收集与整理等方面的管 理工作，商务网站规划、设计、建设、运营、推广、维护与管 理工作，网络营销、网上销售、网络广告、网上贸易业务的工 作，电子商务客户服务工作。 １、电子商务咨询、策划工作，如销售前台等工作。 ２、网络商务信息收集与整理等方面的管理工作，如网站维 护和数据维护等工作。 ３、商务网站规划、设计、建设、运营、推广、维护与管理 工作，如网站建设和商城规划等工作。 ４、网络营销、网上销售、网络广告、网上贸易业务的工 作，网络市场调研、在线服务、网络广告、网站推广、网站维 护、网站优化能力。 ５、电子商务客户服务工作，能熟练打字，能熟练使用网 ８４ ｉ：Ｉ ｔｌ＇ ｌＩ己口１ｑ．１ １ 所喜欢的课程，有针对的培养学生的专业技能，这样学生学得 更有兴趣，也更有实践操作的技能，便于以后的就业。 三、人才培养模式的改革让电子商务专业的学生 更好的服务企业 电子商务经过十几年的发展，它正处于蓬勃发展的阶段， 但是很多中职职业学校的电子商务专业却是一个新开设的专 业，学校的教学方法和教学手段明显已经不能适应社会和时代 的要求。因此，只有改变陈旧的教学方法和人才培养模式，中 职电子商务才可以真正发展壮大起来，我们培养的学生才能真 正成为企业的“抢手货”。 （１）培养具有实践操作技能的人才 电子商务人才每年的缺口都很多，每年中高职学校培养的 电子商务专业的毕业生也不过１ ０万人左右，可是电子商务行业 个月的人才需求量就有这么多。所以，如果我们中职学校能 够把我们的学生有针对性的培养好，那么学生毕业后一定可以 找到一个比较满意的工作。中职学校商务有别于高职学校电子 商务专业的学生，高职学校电子商务专业的学生更侧重电子商 务全面知识的学习。而中职学校电子商务的学生应该更侧重于 实践操作技能的培养。 （２）改变传统的教学方式，采用电子商务实训室教学，提 高学生实践操作技能 中等职业学校电子商务专业的课程设置是否合理、是不是 符合中职学生的需求、是不是符合学生发展的需要，直接关系 到电子商务专业人才的培养质量。中职电子商务专业应该严格 按照职业岗位工作的需要去精选适合的专业理论知识，职业岗 位需要什么，就教什么，需要多少，就教多少。明确专业技能 培养目标，使学生的专业技能培养落在实处。如今，很多中职 学校都建立了电子商务实训室，电子商务专业在课程教学中采 用真实的教学环境，把学生进行分组，每一个组分发相同的商 品，让学生在实际的操作平台上完成商品拍摄，商品美化和处 理，店铺装修，店铺ｌｏｇｏ设计，店铺海报，上传到网店，网站 推广与营销等一系列操作，培养学生实践操作的能力，培养学 生的团队协作的精神，培养学生方案策划的能力，对于学生的 实践操作技能会是一个很大的促进和帮助，更有利培养学生的 创新和创业能力，构建以提升学生职业素养与创新能力培养为 特色的人才培养模式。 （３）校企合作，建立学生校外实训基地 中职学校电子商务专业培养的人才如果要适应社会的需 求，就必须寻求校企合作，可以经常带去参观当地发展得较好 电子商务企业，了解企业的运作流程和真下的岗位需要。跟企 业签订相应的人才培养订单方案，或是跟企业签订校外电子商 ＰＥＲＳＯＮＩ ＥＤＵＣＡＴＩｏＮ Ｉ 务实践基地。中职电子商务专业的学生到了二年级下学期，可 以安排学生到企业项岗实习，让学生近距离接触企业，了解电 子商务企业，了解学校所学跟实际工作中要求的差距有多大， 对于中职学生以后的职业发展具有很好的促进和指导作用。 一支高素质的电子商务的专任教师队伍。学校可以选择几个专 业老师到企业学习，了解电子商务企业运作流程，对电子商务 专业教师教学能力标准、培训方案要形成一套方案，长期执行 下去，形成有效的梯队建设，让中职电子商务专业的发展具有 （４）建立电子商务工作室，实现专业建设与专业实践相结 可持续性。 合，增强学生实践技能 电子商务是一个操作性很强的专业，所以不能让学生只停 四、结束语 留在理论学习上，在电子商务二年级时应该更多让学生参加工 作室实践。我校的电子商务工作室由专门的老师负责，配置了 一中职学校电子商务专业的人才培养应该顺应社会发展的需 专业的摄影设置和二十多台电脑。工作室既有开淘宝店的老师 要，培养实践技能型人才，培养学生实际操作的能力，而不是 拿商品来请工作室帮忙拍摄，美化图片 也有老师从外面企业 味追求宽而泛。中职教学要转变教学观念，改变原来陈旧的 接的一些订单。学生采用轮岗实习，让学生亲自动手，有利于 教学方法和教学手段，修改电子商务原来的课程体系，建立～ 学生专业技能的提高，提高了学生的实践技能。 （５）鼓励学生参加各种与电子商务有关的大赛，学生参 加技能大赛的过程中，把所学到的知识应用到真实的操作中， 如２０１ ３年浙江省电子商务技能大赛，学生真实在淘宝开店，极 大锻炼了学生的专业技能。利用技能竞赛来增加学生学习电子 个比较适合中职学生发展需要的、合理的电子商务专业课程体 系。这样，中职学校电子商务专业毕业的学生在毕业后才能与 高职甚至是本科电子商务毕业的学生具有一定的竞争优势，才 能让学生在电子商务就业中占有一席之地。ｃ 商务知识创新的机会，让学生具有一定的运营网站的能力，真 参考文献：Ｊ］．牡丹江师范学院学报． 正做到以赛促教学。我曾做过一个调研，学生如果有参加技能 ［１】陈继祥．电子商务专业课程体系的构建［大赛的集训，他们的技能水平在短时间内就会有质的飞跃，在 ２０１２ ２】王昌东．以就业为导向——浅谈中职的电子商务课程教学职业技 毕业以后也比没有参加过技能大赛的学生更容易找到满意的工 ［术．２０１１．５． 作，所以技能大赛能够更好的促进学生技能的发展。 （６）培养一支高素质的电子商务师资阶段，提高电子商 务专任教师业务水平 中职电子商务专业师资水平的好坏，直接关系到电子商务 ［３］刘宁．中等职业学校电子商务专业建设及课程设置浅谈电子商务 ２０】１．８． 作者简介：蒋春董，平阳县职业教育中心中学一级教师，研究方向 学生以后的就业问题。所以，中职电子商务要发展，必须培养 计算机、电子商务。 （上接第４８页） 者共享信息上，如果消费者能够通过虚拟品牌社区搜索到有价 的形象气质和虚拟品牌社区存在一定的类似性，这时，消费者 值的信息且有能力与社区中其他成员进行有价值的信息交流， 那么消费者便会更有积极性参与社区活动，从而对该公司产品 或服务带来更高的忠诚。 第三，娱乐层面。社区成员通过浏览虚拟品牌社区中的内 容时，除去满足其互动和信息获取需要的同时，也获得轻松、 愉快的感觉感受。 （３）影响社区消费者的品牌认同 随着社会化网络的不断发展与变革、用户在网络社区中的 不仅可以通过虚拟品牌社区来获取其所需要的产品知识信息， 而且将虚拟品牌社区看作传播及展示自我需求的网络平台，并 借此来传播宣传自身的产品需求概况，如此，就可以在很大程 度上提升与优化消费者的自我优越感，进而促进消费者满意度 的提升。从另一个角度来分析，虚拟品牌社区认同对虚拟品牌 社区的满意度具有较为消极的负向的调节影响机理。消费者对 虚拟品牌社区的认同度越高，意味着消费者认为自己更加的了 解虚拟品牌社区、熟悉虚拟品牌社区，他们可能就没有太多想 在虚拟品牌社区不同板块与模式之间进行探索的好奇心，同时 也不会因为意识到了虚拟品牌社区的设计或者尝试了某些功能 而感到新鲜感，于是就极其容易的将顾客在虚拟品牌社区中的 参与程度的不断深入演进，使得网络口碑的重要性越来越凸显出 来。由于存在不对称性信息和感知风险，消费者更迫切地需要多 渠道搜寻目标产品的有价值信息，从而最大限度保证其决策的有 效性。伴随着虚拟品牌社区的兴起，消费者通过浏览社区相关网 页收集产品信息，同时也可以在网络社区分享其对特定产品的购 本应体会到的乐趣和享乐心里降低。然而，对于虚拟品牌社区 认同感不强烈的消费者来说，因为对虚拟品牌社区认识的有限 买体验和意见，从而形成了网络口碑，甚至成为网络社区的意见 性，他们更希望在虚拟品牌社区里发掘未知方面，进而增强这 领袖。数据显示：７６％的美国消费者认为其他消费者是否对产品 部分消费者使用虚拟品牌社区其他功能的兴奋感。 尹 一作出评价对其购买决定会产生十分重要的影响。 参考文献： （４）虚拟品牌社区认同对消费者购买行为的调节性 ｎｎ Ｔ．Ｃ．Ｂｒａｎｄ ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ［Ｊ】． 虚拟品牌社区认同指的是虚拟品牌社区个体成员以获取社区 ［１】Ｍｕｎｉｚ Ａ．Ｍ．，０’Ｇｕｉ成员感为目的，在虚拟品牌社区群体中对自我所做的概念界定。 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｃｏｎｓｕｍｅｒ Ｒｅｓｅａｒｃｈ，２００１，２７（３）：４１２－４３２． ２］沙振权，蒋雨薇，温飞．虚拟品牌社区体验对社区成员品牌认同 虚拟品牌社区认同对顾客的调节作用可以表现为正向调节 ［影响的实证研究【Ｊ］＿管理评论，２０１０，２２（１２）：７９－８８． 与负向调节两个方面的功效。一方面，虚拟品牌社区认同对虚 ３】赵卫宏，王东．虚拟品牌社区消费者参与动机研究：中国消费者 拟品牌社区的满意度具有积极正向的调节作用。虚拟品牌社区 ［视角［Ｊ］．企业经济，２０１１，（７）：５８－６２． 互动的特点主要表现在以产品为中心进行互动，也就是说消费 者对虚拟品牌社区认同的认同度越高，也就更加强烈地把虚拟 品牌社区看作自我价值的同一组成部分，理所当然的认为自己 作者简介：徐俊华，所在单位：江苏科技大学。 己口１ Ｌ．．１ １ ：一 焉 嚣８５
