电子商务人才培养方案

尤溪职业中专学校

电子商务专业

人 才 培 养 方 案

2016年12月编制

目 录

一、专业名称与代码 二、入学要求 三、培养目标

四、职业能力培养分析与职业范围 五、人才规格 七、主要接续专业 八、课程结构 九、课程设置及要求 十、教学时间安排 十一、教学实施 十二、教学评价 十三、教学设备配置建议 十四、专业师资 十五、编写说明

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附件1：电子商务专业人才培养方案市场调研论证报告 附件2：电子商务专业核心课程标准

一、专业名称与代码

1.专业名称：电子商务 2.码： 121100

二、入学要求

初中毕业或相当于初中毕业文化程度

三、基本学制

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电子商务专业人才培养方案

三年

四、培养目标

主要面向本地制造业、商品流通业、服务业和电子商务行业中的中小型企业，培养具有良好的商科职业素养，掌握电子商务、网络营销等专业知识和操作技能，在中小企业一线从事网络销售、网络客服、网店美工、网络营销等相关工作，具有较强实际操作能力的高素质劳动者和技能型中初级专门人才。

五、职业能力培养分析与职业范围

序号 1 2 3 4 5 6 7 对应职业（岗位） 销售人员 网店美工 网络营销专员 网店店长 网络客服 企业文员 物流人员 电子商务员、物流员 商业服务 职业资格证书举例 技术方向 电子商务员、网络营销师、网络营销 推销员 六、人才规格

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本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能： （一）职业素养

1. 具有良好的社会公德和职业道德； 2. 具有较强的社会主义民主和法制观念；

3. 具有良好的个性品质和抗挫能力、较强的心理调适能力，懂得自我保护； 4. 具有良好的人际交流能力、团队合作精神和客户服务意识；

5. 具有继续学习能力，能够自觉进行知识、技能学习，更好地开展各项工作； 6. 具有良好的知识产权保护意识和基本能力。 （二）专业知识和技能要求

1. 具有本专业所必须的专业基础理论知识，包括商务基础知识和计算机及网络基础知识，电子商务基础知识等； 2. 具备熟练的文字录入技能，能熟练使用常用的办公软件，会使用和维护计算机及外部设备； 3．具有使用常用工具软件和办公设备使用与维护的应用技能； 4．能够使用软件工具设计网页，具有商务网站的制作及维护技能；

5．了解商务软件开发流程及项目的组织方式，能够熟练运用各种商务软件； 6．能借助字典或者字典软件阅读一般的专业英文技术资料； 7．了解电子商务运营与操作流程，能够洞悉电子商务的发展方向。 （三）专业技能目标 1.网络营销方向

（1）知道常用的沟通技巧、电话销售技巧、英语会话，能开展电话销售工作；

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（2） 能熟练运用商业软件对中小企业的进、 销、 存进行电子化管理；熟悉 POS 操作； （3） 理解店面销售与管理的特点， 掌握店面的销售流程、 销售技巧；

（4）具备使用各种软件工具进行企业网站及产品推广的能力，掌握网络营销的各种策略和技巧； （5）打字速度不低于 60 字/分钟。 2.商业服务方向

（1）打字速度不低于 70 字/分钟； （2）有很强的语言表达和与人沟通能力；

（3）能够进行客户分析，确定客户服务水平，并熟练使用 CRM 系统进行客户关系管理； （4）使用各种办公设备，如复印机等，对各种办公设备常见故障的排除和日常维护； （5）文书及档案管理，熟悉各种会议的组织、接待。

七、主要接续专业

高职： 市场营销、电子商务 本科：市场营销、电子商务

八、课程结构

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“四横三纵”课程框架图 认知实习 课程实习 顶岗实习 美工岗位实务 图像处理实训 物流与配送 客服实务与实训 文案实务与实训 企业实 践领域 生产实习 运营岗位实务 岗位学 习领域 网店运营 网络营销 基础电商 摄影技术 商品采编 专业学四 习领域 横 跨境与移动电商 视觉营销 语文 数学 办公软件的应用 网页建设 会计电算化 英语 职业生涯规划 体育与健康 职业道德与法律 哲学与人生 计算机 公共基 础领域 电商基本技能训练 经济政治与社会 书法 军训 公共艺术 礼节礼仪 岗位能力 职业能力 发展能力 - 6 - 三 纵

九、专业核心教学与训练项目课程说明

序课号 名1 程 课程教学主要目标与要求 称 电子商务概论是把电子商务基本理论和技能方法向学生做个概括介绍。要求学生了解什么是电子商务。 建议 教学建议与说明 学时 140 完成网上市场调查、淘宝网上开店、店面装修、产品上架等。 电子商务概论 2 介绍企业网络营销市场调查、制定营销策实施营销方案等基本理论与操作方法。网络营销 略、要求培养学生开展网络营销能力的目的 140 企业网络营销市场调查、制定营销策略、实施营销方案等。 照相机与镜头的使用、电子闪光灯、3 照相机操作训练、摄影技术训练、暗房技术摄影技术 训练、数码相机的使用训练、扫描仪使用训练等。培养学生摄影能力 140 摄影构图、摄影技巧、数码相机的使用、相片的扫描及处理等。 4 电子商务物流是一整套的电子物流解决方案，就是俗话说ERP系统，电子上的物流电商物流 显示及相关操作。让学生了解物流程序。 各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。从后台电商运营 优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。培养学生运营的能力 动画制作分为二维动画与三维动画技术，具有魅力的人物造型是使产品更吸引人，培动画制作 养学生动画制作的能力。 140 电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。 5 140 网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、效果数据分析、部门沟通协调。 6 140 动画制作是一个需要密切配合的团体合作。 要求工作者具有良好的沟通协调及语言表达能力、热情主动、耐心细致、普通话标准(部分需要和顾客通电话)、思维敏捷、认真负责、能承受工作较大压力、服务意识强和应变能力强等部分素质。 能够熟练操作办公软件。 7 网络客服，是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程度下细分出网络客服 来的一个工种，跟传统商店售货员的工作类似。培养学生服务精神。 常用办公软件 主要介绍Word文档、PPT、EXCEL等办公软件。培养学生熟悉使用办公化软件。 140 8 140 9 美工基础是运用艺术创作的手法去传达商品的信息，促进商品流通。要求学生树立美工基础 正确审美观。 网页基本知识、用中文Fireworks MX进行图像处理、用中文Flash MX制作动画、用中文Dreameweaver MX编辑网页、创建和连接Access 2002数据库、ASP简介等内容，完整地介绍了网站的规划、设计、制作和发布的过程。 140 了解顾客的审美取向，如何寻找素材。 10 网站设计与建设 140 熟悉掌握使用各种相应的软件。

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十、教学时间安排

学 学 理论教学 理实一体化教学 期 教学 考试 周周数 周数 期 数 一 40 36 二 40 38 2 2 市场营销 美工基础 内容 周数 内容 数 周内容 数 周内容 数 数 1 2 2 周周 周 技能训练 实 践 教 学 综合实践 实习 军 机 训 动 备 注 4 摄影技术 4 电商基础 4 6 网上开店 2 商务演示 4 三 40 38 2 电商模拟 4 广告制作 4 跨境电商 4 网络客服 4 2 四 40 38 2 网络营销 6 软文写作 6 商品打包 4 移动电商 4 2 五 40 跟岗实习 40 六 40 总 定岗实习 40 240 150 8 计 20 16 16 88 1 8 十一、教学实施

（一）教学要求： 1.公共基础课

第一学年要培养学生掌握电子商务专业必需的文化基础知识，第二学年可根据需要进行加深加宽且文化基础课，所占的总学时比例约30%。

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2.专业技能课

按教学大纲的要求进行教学，技能课程的训练与考核应尽量与国家有关职业资格或技术等级标准相衔接。专业理论课程所占的学时比例不低于35%；

（二）教学管理

教学管理系统从组织领导上实行一方督导二级管理，分层把关。

一方督导是指在教学校长领导下由教务处、督学室及合作企业对教学实施进行督导管理，保证教学的实施要求与行业、企业要求一致。

一级是由校长决策，教务处执行的校级指挥系统。具定学年、学期和专项性的 教学规划，组织部署教学常规和实训实习等工作的开展和落实，指导、协调、检查和考核教学和教研工作。

二级是专业组长负责的中层管理系统。负责落实学校的教学规划，具定本组的教学和教研工作计划，进行教学研究，推广教学经验，传播教学信息。

三级是由备课组长负责的基层管理系统，安排落实学校和专业组的教学计划，进行集体备课，解决本学科教学和技能训练中的问题，具体落实教学目标。 3.教学计划表

项目 必文课程模块 基础模块

课程名称 职业素养 职业能力 9

三 发展能力 职业生涯规划 上 下 上 下 2 顶岗

修化课基程 础课 职业道德与法律 哲学与人生 经济政治与社会 语文 数学 英语 体育 电子商务概论 摄影技术 美工基础 商品描述 网络营销 图形图像处理 网站设计与建设 常用办公软件 网络客服 模拟电子商务 电商物流 电商运营 动画制作 商务礼仪 美工实操 入学教育、军训 职业技能竞赛 技能等级证书 计算机 顶岗实习 心理健康 安全教育 国际电子商务 实习 2 一年 2 11603 3 3 3 学时 3 3 2 4 4 4 5 3 3 2 4 3 3 2 3 3 2 2 3 4 6 专专业核心业模块 课 6 3 4 4 2 4 4 3 4 30 30 30 30 技岗位模块 能课 企业模块 选修课 基础模块 非课程 企业模块 合计 十二、教学评价

课程的学习包括在校评价、企业评价和社会评价三部分。在校评价在1、2、3学期进对学生的在校的学习表现、学习成绩和职业素养进行综合评价。企业评价是指顶岗实习期间企业对每个学生做出的综合评价；社会评价是在第2学期学生参加国家职业技能等级鉴定的考核情况和第4学期学生参加企业职业技能等级鉴定的考核情况。

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十三、教学设备配置建议

1.校内实训基地结构合理，功能齐全，具备理实一体化专业教室和生产性教学车间，能满足理实一体课程教学及生产性实训等实践教学需要。

主要实训室及教学设备见下表：

数量 序号 实训室名称 实训室功能 电商运营模拟 电子商务模拟实训室 拍照技能训练 摄影实训室 综合实训室 商务演讲训练 商品描述、软文营销 使用 课程 网店运营、美工、图形图像处理 设备与软件配置 模拟软件 教师机 学生机 六角桌 交换机 场地面积 （m²） （台/套） 1 摄影技术 单反相机 数码相机 拍照台 灯光套装 教师机 投影台 2 3 1 1 42 6 1 2 4 1 1 1 1

2. 数字化资源

参与国家示范性职业学校数字化资源共建共享课题建设，联合全国7家中职学校动电子商务专业师资，联合北京若森公司共同建设该专业3门课程的数字化资源库。包括 课程标准4个；积件10个；试题10道；实训项目方案80个；教学案例6个；行业标准1个；考核试题21个；竞赛方案2个；PPT 120个；人才培养方案1个；仿真软件1个。教学视频录6小时；网络课程样品12个；教案18个。

3.校外主要实习基地：（1）尤溪正谊文化发展有限公司（2）厦门亿储信息科技有限公司（3）福建汉谷网络科技有限公司。

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十四、专业师资

1.按照师生比1:16--20配备教师，教师具备本科及以上学历，且专业对口。 2.专业教师具备2年及以上企业相关岗位工作经验，有相关企业工作或实践经历。 3.专业教师应为行业协会会员，并主动参加行业协会各种活动，承担相关工作任务或职务。

4.专业教师具有本专业三级及以上职业资格证书或相应技术职称。

5.师资团队结构科学合理。

6.有三分之一以上且较为固定的企业技术骨干组成的兼职教师队伍。

十五、编写说明

附件1：***专业人才培养方案市场调研论证报告（四号，宋体，加粗） 附件2：***专业核心课程标准（四号，宋体，加粗）

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