学 探讨 浅谈微信公众平台在高校校园宣传中的应用与研究 黄 可 （广东轻工职业技术学院，广东广州５１０３００） 摘要：微信公众平台是基于微信发展起来的一种新功能模块，本文在了解微信公众平台的基本功能的基础 上，结合不同环境下微信公众平台的使用案例，分析微信平台在校园宣传中应用的意义，论述其应用的优势及不 足之处。 关键词：微信公众平台；不同环境；校园宣传，应用 中图分类号：Ｇ２０６．３ 文献标志码：Ａ 文章编号：１６７４—８８８３（２０１４）１７—００３２—０ｌ 一、引言 ２０１１年１月，腾讯公司继ＱＱ之后推出一款新型的聊天 软件——微信，微信的强大功能使其在推出后的短短两年 内用户量就突破３亿，其主要用户是高校学生以及年龄相仿 的城市青年，进入２０１４年，微信呈现快速扩张蔓延之势，全 世界的每一个角落正有越来越多的人使用这一工具。当前 微信主要包括三大功能： （１）通信功能，可以通过ＧＰＲＳ、３Ｇ、４Ｇ、ＷｉＦｉ网络 实现文字、图片、语音、视频传输、实时语音和视频以及多人 聊天 （２）社交功能，一些全新的移动沟通体验。例如，根据 设定地理位置找到附件的人，在瞬间找到一个与自己一样 想聊天的朋友，可以通过朋友圈看到周围人的状态，并兼容 了微博和邮箱等服务，为使用者提供丰富的信息交流平台。 （３）平台功能，该功能已经具备了一个应用程序开发 运行的条件，为使用者提供了一个理论技术框架，用户可以 根据自己的要求开发出符合自己的平台化业务。 微信公众平台是一个自媒体平台，属于微信三大功能 中的平台功能，它于２０１２年８月２３日正式上线，由于其面向 的对象的特殊性，也曾经命名为“管号平台”和“媒体平 台”。个人和集体可以通过该平台建立一个公众号，实现通 信功能和社交功能。微信公众平台在２０１３年６月新增自定 义ＬＢＳ数据，２０１３年１０月ｌ９日微信ＬＢＳ图文回复是由商 家设置店铺位置，用户提交当前所在位置后，可以找到最近 的商家店铺。微信公众平台是腾讯公司布局电商网络的重 要一步，２０１４年，腾讯公司将其升级为公司战略级。 二、微信公众平台的功能特点 （１）信息内容发布的实时性和多样性。微信本身是一种 手机客户端应用软件，它被兼容于ｉＯＳ版、Ａｒｄｍｉｄ版、Ｗｉｎｄｏｗｓ Ｐｈｏｒｅ版、Ｂｋ岫版、诺基亚ｓ４Ｏ版、￥６０Ｖ３和￥６０Ｖ５版等多 个版本，可以支持多媒体功能。智能手机的普及使得只要 有网络的地方就可以实现公众与公众一对一、一对多、多对 多以及公众与管理员之间的通讯。 （２）信息内容发布的强制性和独特性。添加了公共账 号的微信用户，公共账号在每天的同一时间段推送最多一 条信息给子用户，在这样的情况下也迫使公共账号管理员 推送的信息的精炼性。与其他微信类软件相比，腾讯公司 相继开发的公众平台和开发平台具有其独特性，他给一个 很小的社交圈提供一个无限发展的空间和信息的接口。其 中“公众账户”可以通过微信提供定制信息和服务，而认 证制度又保证了平台的安全性和可靠性；“开放平台”为微 信进一步发展提供了更广阔的空间，聚集更多可以“共生” 的关系者，从而在微信中形成循环发展的生态环境。虽然 目前平台化还在不断完善阶段，但是已经初步显示出其未 来价值，如线上交易线下实现的０２０商业模式等。 三、微信公众平台案例分析 （１）微信公众平台在图书馆中的应用。图书馆利用微 信公众平台主要实现了以下几种功能：１）信息的强制性 曝光。微信发布信息的实时性、多样性以及无边界传播的 ３２ 独特性使得微信平台的推送功能可以有效地将中小型公共 图书馆拍的视频，制作的图片或是宣传的文字群发到微信 好友。图书馆更是可以利于二维码的形式发送优惠信息， 这是一个既经济又实惠，更有效的促销好模式。读者用户 主动为中小型公共图书馆做宣传，激发口碑效应，将产品和 服务信息传播到互联网和生活中的每个角落。２）“视频， 语音，图片”推广模式，打造即时活体广告板。图书馆用户 运用“视频，语音，图片”推广模式开展微信推广，首先，在 与读者用户的互动和对话时，为读者用户提供个性化、差异 化服务。其次，善于使用各种技术，将图书馆产品、服务的 信息传送到潜在读者用户的大脑中，为图书馆赢得优势。打 造出优质的品牌服务。通过这一模式，可以让图书馆信息 通过微信推广更加“可口化，可乐化，软性化”，更加容易吸 引读者用户的眼球。３）强化读者用户服务，细化的推广渠 道。微信公众平台上通过一对一的关注和推送，公众平台 账号可以向“读者”推送包括新闻资讯、产品消息、最新活 动等消息。图书馆可以根据自身的特性，定制出更加符合 自身形象的消息，细化受众，提供更加富有特色的服务。例 如，可以在微信公众平台上完成包括提供咨询、读者用户服 务等功能，反馈一些服务信息，提高读者满意度。微信平台 推广具有一对一的沟通时效性、私密性，使中小型公共图书 馆与读者用户沟通时更细致贴心。 微信公众平台的使用具有一定的意义：１）提升中小 型公共图书馆品牌知名度。２）建立平台管理小组，定期更 新，善于与读者进行互动交流。３）微信的信息内容定位明 确，量不在多而在精，有力的发展读书群体。４）信息保持 真实性，具有鲜明个性。 （２）微信公众平台在家校互动中的应用。随着计算机 技术与移动互联网技术的发展，微信公众平台被应用于家 长与学校的互动，以期微信公众平台在家校互动及其他教 育教学应用中发挥更大的作用和其独特性。家校利用微信 公众平台主要体现在以下几个方面：１）明确方向：正确定 位功能和目的。一个学校微信公众平台的价值取决于学校 对微信公众号的定位 申请时的理念和目的。结合学校实 际，可以定位于个性化辅学、家庭教育、家校互动或者其他 服务提供等等。如果仅仅用于推送校园新闻等信息，那是 对微信公众平台功能的一种浪费。对于具有开发技术实力 的学校，还可以利用微信公众平台的高级功能进行二次开 发，甚至可以实施一些具体的信息化项目。２）快速推广： 充分发挥二维码优势。搭建好学校微信公众平台后，首先 要面临的便是公众号向家长的推广问题。微信公众平台无 法主动去添加好友，只能被他人添加为好友。学生家长打 开微信，通过“查找公众号”功能就可以查找并关注学校 公众号，与学校开始互动。但是，如果希望快速被所有学生 家长关注，使用二维码进行推广是个很好的办法。学校公 众号管理员在Ｐｃ机上登录后，在“账号信息”栏目中，可 以查看公众号对应的二维码，并且可以生成不同尺寸的二 维码图片，将二维码图片在校园公示栏、学校网站首页公开 发布后，家长通过微信扫描即可快捷关注学（下转第９９页） 第５卷第ｌ７期 新闻研究导刊 Ｖ０１．５ Ｎｏ．１７ ２０１４年１２月 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｎｅｗｓ Ｒｅｓｅａｒｃｈ Ｄｅｅｅｍｂｅｒ ２０１４ 理的过程中，一旦发现质量问题，就要及时地进行解决，而 分地了解了受众在收视方面的变化，才能根据受众的需求 且要坚持做到哪个环节出现问题，该环节的质量负责人就 合理的安排和调整电视新闻栏目。 要进行及时的解决。 （５）辅助过程的质量管理。电视新闻栏目制作不是一 （２）电视新闻栏目研发过程的质量管理。在电视新闻 个人、一个部门就能完成的工作，需要多部门进行配合。因 栏目中，研发过程包括是否制定栏目、栏目定位是什么、如 此，在实施全面质量管理时，除了保证整个电视新闻栏目制 何定位目标受众、何时播出、时长多少等，研发过程的质量 作过程的质量管理之外，还要对人力资源管理、机器设备管 关系着电视新闻栏目的生命。实际上，电视新闻栏目的研 理、财务管理等辅助过程进行管理。 发过程非常的复杂：首先要根据市场空缺情况确定具体的 六、结论 市场定位。其次要进行充分的市场调查，考虑准备建立的 随着网络的发展，产生了新媒体，对传统媒体的发展产 电视新闻栏目是否有发展前景、市场定位是否准确等等，市 生了一定的冲击。随着新媒体的发展，媒介融合成为主流 场调查主要包括两方面的内容：一是调查目标受众的收视 的发展趋势，在这样的大背景之下，各个媒介之间的市场竞 习惯。二是调查播出时间，看是否有相似的电视新闻栏目 争越来越激烈。在媒介融合的趋势下，电视新闻栏目制作 也同样在该时间段播出。从电视新闻栏目研发开始，一直 的要求变得越来越高，为了适应这个要求就需要加强电视 到研发结束，始终要坚持全面质量管理，这是保证电视新闻 新闻栏目的质量，而全面质量管理模式能够有效地保证电 栏目质量的第一步。 视新闻栏目的质量。 （３）电视新闻栏目形成过程的质量管理。这一阶段的 管理主要有两个大方面的管理：一是对形式的管理。电视 参考文献： 新闻栏目形式管理包含两方面：整个栏目的表现形式、新闻 【１］尹啸童．媒介融合下的电视新闻栏目探析［Ｊ］．才智， 报道形式，具体电视新闻栏目形式的确定，要根据受众的需 ２０１４（２９）：３１６． 求来制定，这样才能使传播效果达到最佳。二是对内容的 ［２］王大勇．媒介融合趋势下的电视新闻评论创新［Ｊ］．科 管理。在一个电视新闻栏目中，会包含若干的子新闻，要保 技传播，２０１４（１５）：２５—２６． 证这些子新闻内容的质量，同时还要保证整个新闻栏目的 ［３］唐准．媒介融合背景下电视新闻传播的走向［Ｊ］．经营 质量。 管理者，２０１３（２０）：３２９—３３０． （４）电视新闻栏目售后服务的质量管理。在电视新闻 ［４］刘妞．电视新闻栏目的全面质量管理研究［Ｄ］．西北大 栏目中，售后服务是指要做好受众的反馈工作。作为电视 学，２０１０． 新闻栏目的负责人，要注意时刻倾听受众的需求，从而进行 ［５］曹宇．媒介融合下的电视新闻栏目研究［Ｄ］．哈尔滨师 有效的栏目调整，保证电视新闻栏目的质量。受众反馈工 范大学，２０１３． 作主要包括三方面：收视行为、收视习惯、收视喜好，只有充 （上接第３２页）校公众号，实现快速推广。３）丰富内容：编 五、微信公众平台在校园宣传中的应用的优势与不足 辑多种媒体信息。相对于传统的通过手机短信发送信息， 微信公众平台在校园宣传中应用的优势主要包括以下 微信公众平台的一个最大特点就是可以免费推送文字、图 几个方面： 片、语音、视频等多种媒体信息。这既是微信公众号用于家 （１）微信是２１世纪的一种新兴媒体，符合当代高校大 校互动的优势，也是宽带网络时代用户对信息的特色需求。 学生的生活、交际习惯，对当代学生具有非常强的吸引力。 在公众号的管理后台，通过“素材管理”功能可以编辑“单 （２）大学生手中基数较大，根据中国高等教育发展计 图文消息”和“多图文消息”。４）打造特色：按需制作个 划最新统计，我国高校正在以每年１．３％～１．６％的速度扩 性菜单。通过了微信认证的公众号管理员进入“功能”栏 招，预计２０２０年我国高校大学生的数量可以达Ｎ５０ｏ０万。 目下的“高级功能”子栏目后，选择进入“编辑模式”即 （３）消息推送具有较强的精准性，微信公众账号可以 可应用“自定义菜单”功能。第二种方法就是在系统提供 通过后台的地域控制和用户分组，将消息准确推送出去。 的“开发模式”中进行二次开发。通过微信公众平台ＡＰ１ （４）消息内容具有较强的丰富性，普通的微信公众账 编写代码创建自定义菜单，实现自动回复。对比两种方法， 号可以群发语音、图片、文字三种类型的消息，认证后的微 第一种方法简单，对学校公众平台管理员的技术要求不高， 信账号将会拥有更高的权限，可以推送更漂亮、更清晰的图 公众号必须申请并通过微信认证。第二种方法功能强大、 文信息。 灵活，但要求学校管理员具备一定的开发技术。５）其他： （５）具有人际交流的高时效性：微信账号上的消息一 可以有效地进行用户管理，定向群发消息，灵活的设置自动 旦推送出去，就会在终端通过微信平台通知对方用户，将消 回复，增强活动性。 息交给对方用户，具有非常强的同步性，所以微信用户从某 四、微信公众平台在校园宣传中的应用 种角度上看是被强制性的阅读对方用户推送过来的消息， 微信公众平台在校园宣传中的应用具有使用费用低、 据不完全统计，微信消息推送成功率目前为１００％。 互动方式灵活性强、互动信息多媒体化、社区化。 （６）微信操作具有较强的便捷性：用户加入微信公众 （１）互动方式灵活性强。传统的基于ｗｅｂ系统与手机 平台没有任何条件限制，所有人都可以根据自己的意愿加 短信的家校沟通是单向信息传播，主要用于学校向家长发送 入微信公众平台。 信息。基于微信公众平台的家校互动是双向信息交流。除 但是目前微信公众平台在运行过程中逐步暴露出一个 了学校通过公众号推送信 ￣，９１－，家长也可以向学校回复文 非常重要的问题，就是微信账号的管理者无法确定推送的 字、图片、语音、视频等信息，既可以与学校管理员进行同步 消息最终被多少阅读，无法确定在微博和朋友圈中评论、分 在线沟通，又可以异步交流。另外，不像传统的ｗｅｂ系统，家 享的数量，所以需要进一步的改进，不断完善。 长不需要费时费力地使用ＰＣ浏览器，通过智能手机即可随 时随地反馈信息，与学校互动，具有强大的便捷性、灵活性。 参考文献： （２）互动信息多媒体化。微信公众平台用于家校互动 ［１］白浩，郝晶晶．微信公众平台在高校教育领域中的应用研 的最大的优势就是其互动信息的多媒体化。通过公众微信 究［Ｊ］．中国教育信息化，２０１３（０４）：７８—８１． 平台给家长发送的信息不再局限于文字，还可以是图片、语 ［２］冯志强．微信公众平台在高校中的应用研究［Ｊ］．无线 音、视频等。例如，学校平台管理员可以将家长关心的学校 互联科技，２０１３（０９）：１８４． 重大活动、学生学习情况以图片或视频的形式推送给家长。 ［３］王保成，邓玉．微信公众平台在国内图书馆服务中的应用 其次，微信循环发展的生态功能为宣传创造有利条件。 实践研究［Ｊ］．图书情报工作，２０１３（２０）：８２—８５＋９１．
