对电子商(cid:2165)的很多定(cid:1053)，虽然(cid:1867)体表达有所差异，但有一点是共同的，是对电子商(cid:2165)过程和内容的描述(cid:452)虽然，很多学者强调电子商(cid:2165)(cid:7692)心是商(cid:2165)，但很难深层次理解电子商(cid:2165)的内在本质(cid:452)(cid:2164)拿大CommerceNet公司对电子商(cid:2165)(cid:991)的定(cid:1053)(cid:994)(cid:990)述定(cid:1053)有所(cid:993)同：(cid:256)电子商(cid:2165)即是用互相连接的计算机网络去创造和变革商业关系(cid:452)(cid:257)它进一步解释：(cid:256)(cid:1866)最普遍的用途是通过互联网将买(cid:2346)信息(cid:451)产品和服(cid:2165)连接起来，但它也在机构内部通过内部网传输和共享信息，从而改善决策过程和消除重复的劳动(cid:452)电子商(cid:2165)的新范例并非仅建立在交易(cid:990)，(cid:17836)(cid:994)建立(cid:451)维护和改善现存和潜在的关系休戚相关(cid:452)(cid:257)2000年，许多(cid:256).com(cid:257)公司纷纷倒闭，(cid:256)E化(cid:257)经济泡沫的破灭，促使人们电子商(cid:2165)反思(cid:452)电子商(cid:2165)(cid:7692)心是商(cid:2165)，强调电子商(cid:2165)更多要关注商(cid:2165)本身(cid:452)(cid:990)述定(cid:1053)强调商业关系的创造和变革(cid:452)电子商(cid:2165)(cid:993)是简(cid:2345)地将传统商(cid:2165)电子化或搬到互联网(cid:990)(cid:452)企业电子商(cid:2165)应用的重点是建立起(cid:994)传统商(cid:2165)(cid:993)一(cid:7691)的商业关系，新的商业关系可能是从无到有的创造，也可能是传统基础(cid:990)的变革(cid:452)CommerceNet公司对电子商(cid:2165)(cid:991)的定(cid:1053)指出了电子商(cid:2165)的真实本质：基于电子化技术的商业关系创新(cid:452)(cid:17837)种创新的商业关系无论对客户(cid:17836)是对企业都(cid:1262)创造新的价值(cid:452)所以，(cid:6117)们可以从更一般意(cid:1053)(cid:990)定(cid:1053)电子商(cid:2165)：电子商(cid:2165)是基于电子化技术进行商业关系创新的理念(cid:451)模式和技术(cid:452)电子商(cid:2165)本质(cid:990)是创造性运用电子化技术建立新的商业关系(cid:452)首先，必须形(cid:6116)商业关系创新的理念(cid:452)应该如何创造和变革企业(cid:994)客户(cid:708)或合作(cid:1261)伴(cid:709)间商业关系？商业关系建立的基础是什(cid:1052)？客户体验和客户感知价值的变化对建立新的商业关系有什(cid:1052)影响(cid:452)(cid:1866)次，用什(cid:1052)商业模式支持创新的商业关系(cid:452)电子商(cid:2165)应用总离(cid:993)开商业模式的设计，简(cid:2345)地把传统商业模式搬到互联网(cid:990)，企业电子商(cid:2165)很难(cid:6116)(cid:2163)，如何才能建立以网络为媒介的商业关系(cid:452)电子商业模式的正确选择对电子商(cid:2165)(cid:6116)(cid:2163)十分重要(cid:452)第(cid:989)，用什(cid:1052)商(cid:2165)技术支持商业关系创新的理念和模式(cid:452)商(cid:2165)技术是基于IT的商(cid:2165)支持技术，在线商(cid:2165)活动需要(cid:994)离线商(cid:2165)活动(cid:993)一(cid:7691)的商(cid:2165)支持技术(cid:452)比如业(cid:2165)流程(cid:1260)化带来的效率对电子商(cid:2165)(cid:6116)(cid:2163)是至关重要的(cid:452)从技术层面说，(cid:6117)们可以说，电子商(cid:2165)是商业领域的高科技，因为电子商(cid:2165)的(cid:6116)(cid:2163)总离(cid:993)开创新的商(cid:2165)技术(cid:452)但(cid:6117)们(cid:993)能简(cid:2345)把电子商(cid:2165)理解为一般的信息技术(cid:452)
