导游工作心得感悟通用范文5篇

努力奋斗是我们必须要用一切去做的事，我们要始终踊跃努力奋斗为了工作。那么关于相关的心得该怎么写呢，下面是我为大家整理的导游工作心得感悟范文，供大家参考。

导游工作心得感悟1

我所面临的最大问题就是学问面不够广，假如带一个长线团(5天以上)，就会有江郎才尽的感觉。据了解这也是大局部导游经常遇到的问题，导游的学问好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。假如一个人有一桶水的学问和实力，再去做一杯水的事情，我坚信就会做得很精彩。想要到达这个效果，我就必需不断努力，博览群书，学习、学习、再学习，这样的话，我学问桶里的水就会越来越满了。

在带团当中我也总结了一些经历：

1.接团前要了解一些客人当地的资料(如：出名的旅游点、人物、特产等等)。以便和客人有共同语言，使他们对我有一种亲切感。 2：和全陪要提前沟通，多发几个表示友好的信息，为以后的合作做好铺垫。

3：游客到站后，要表现出特别热忱的.样子。因为游客看到地接导游后，心里首先会产生平安感，紧跟着是新奇和猜测。所以我们要

趁热打铁，给客人留下良好的印象，对于导游来说第一印象特别重要，因为良好的开端是胜利的一半。

4：客人入住宾馆后去每个房间走一走或打电话问一下有没有什么问题。如有便可刚好解决，如等到客人来找，那么小问题就变成大问题了。

5：团队到来的第一餐必须要用好，用餐前我会给客人介绍清晰团队餐所含的内容。用餐当中去问候一至二次，有问题刚好调整。 6：公司的礼品充分发挥他的作用，用的恰到好处，对自己和公司都有好处。

7：讲解内容我会依据客人的层次、爱好、繁简适度，有打算性的算时间。比方走什么路，多长时间、应讲什么;怎样的客人适合搞什么消遣活动等等。

8：开场白特别重要。上车后我不会急着自我介绍，因客人初来乍到对生疏的地方会很新奇，我就等个几分钟，让他们看看窗外的风光。等他们回过神来确定会有人说：“导游，你姓什么?给我们介绍一下吧!”这时全车人的留意力就集中在我的身上了，这样介绍的东西他们也就会印象深刻了。乘机还可以跟刚刚说话的人开句玩笑，来到达活泼气氛的目的。刚刚说话的那个人确定很爱出风头，那么行程中许多地方都可以利用他了。不过必须要恰到好处，反之就会是个定时炸弹。

9：跟客人拉近距离有个小技巧，就是快速、精确的记住客人的名字或称呼，在不经意时叫他一声，他会觉得我总是在留意他。就会

有一种优越感，各个方面他就会协作我了!最至少他不会是第一个反对我的人。

10：我认为送团总结不行无视，行程即将完毕时，我必须会总结一下整个旅游行程，里面全部的景点都要说到，帮客人回忆一下，以免回去以后他们遗忘了，反到会说有的景点没去，这样就会带来不必要的麻烦。另外再介绍一下他们没去过的地方，盼望他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的看法和建议，设法让他们说出心中的不满，就算有一点小问题，他们回去也不会再提了。最终怀着感谢之情。感谢他们的支持与协作才使这次行程圆满完毕，表现出依依惜别期盼重逢的愿望。 我的感悟：

我认为一名合格的导游应具备：丰富的文化学问，较强的组织应变实力，高度的责任心。因为旅行社的一个团交给导游就是对他的信任，导游的好坏干脆关系着旅行社的利益和信誉，不管团大团小都应像第一次带团时那样谨慎、慎重。遇到问题时不能躲避，要就地解决，不能带回组团社。

导游工作是和人打交道的行业，要想和人打好交道，就必需了解各种人的性格，什么性格用什么方法对待。不过我认为，最重要的一点还是自己要先学会做人。对待客人要像对带待亲人那样关怀，不但要关怀而且还要周到，只关怀不周到是没有用的。许多人会说：“像对待亲人那样?我做不到!”

但我坚信，付出与回报是成正比的。只要你真诚付出就会名利双

收。

导游工作心得感悟2

从打算导游考试到考试完毕，再到领取导游资格证，最终到换发导游证，1年的时间里从对家乡的知之甚少到此时此刻的为之骄傲，从书本上的 一字一句，到实实在在地踩着石头探寻根源，这一切，与一次次的培训是分不开的。

参与这次导游年审培训，感受颇深。从中我们学习到了作为一名导游该如何做让游客感到宾至如归，如何在沿途介绍城市，如何在介绍城市时引申出客人的需求，如何视察客人，如何视察客人，如何接团送团，每个点的具体介绍坚信并非光是为培训我们，而是十多年导游生涯中磨练出来的下意识行为。

导游类的销售，引荐旅游产品的过程就是推销自己，这包括人际关系，个人诚售，关系一个人是否具备胜利人的素养。常逛书店，有书名为“细微环节确定成败”有“性格确定命运”等等。说做事先做人，做人要为他人考虑，将心比心等等。这每个点都是一个导游应当具备的，故一名优秀的导游的确实确是名胜利人士，而更胜利的地方，在于这份工作的“自由”。人都是憧憬自由、憧憬自由自在的生活，这是无法用金钱衡量的财产、导游在享有“自由身”的同时又拥有大多数人无法企及的物质财产和精神财产，这令人艳羡的一面坚信是许多人报考导游的缘由。

但是不得否认，导游本身并非如想象中的那般四处玩耍，逍遥愉快。试想，假设 一个人把自己的爱好作为一项工作。每天面对 ，他

会接着“爱”这份工作吗？很难，我想，当然擅长调整自己心态的人除外，而这些人在大多领域也都属于强者那类，他们能依据环境时刻调整自己，完善自己。所以，我想在导游培训中增加心态的培训会更好。对于刚拿到证打算进入导游行业的人来说，或多或少对做导游都抱有一种期望，好像立刻能够脱贫致富，走进现代化了，但无视导游身后的辛酸、汗水与泪水。一切胜利的背后必须有不为人知的苦痛，坚持下来的人，必须是带着微笑的。

所以，做好充分的心理打算，用学过的技能学问保驾护航，带着一颗孩子的新奇与智者心谦逊看法来对待，再困难的也会变简洁，再辛苦的也会变甘甜！ 导游工作心得感悟3

为期2天的导游年审培训完毕了，很有幸参与这样的培训，在今年的培训中感受最深的是有了改变。

以前的培训总是规定好日期，然后去培训。这次导游可以自主选择班次，这样一来就可以幸免在规定的日期无法参与培训的状况。对于导游培训，我还是非常情愿参与的，因为终归自己带了一年的团，也有许多心得、体会，当然也有一些迷惘。而每年到这个时候参与培训，旅游局都支配了丰富的课程，请了许多一流的教师现场讲解，每年培训完毕后，都感觉增长不少才智。而且，培训期间，可以见到许多导游界同仁，相互问好，说说自己的工作状况，听听别人的见解，孔子不是说过“三人行必有我师”，相互学习，相互进步。

今年我参与的是高级研修班，虽然我还不是中级导游〔因种种缘

由未能参与考试〕，可是从做导游以来，我已经走过了十年的历程，所以有幸参与这个研修班。这次的一个大的感想是在培训中得到了层次的提升。以前培训时只是在想如何做一名好导游，如何提高自己的讲解水平，做一个让游客满足的导游。而这次听了课之后，才发觉自己原来的想法是多么粗浅，其实一个好的导游还要有经营的意识，在带好团的同时，还要建立自己的旅行社，建立旅游行业，只有整个行业振兴了，旅行社效益好了，才会有自己的胜利。一个讲解好的导游充其量是个好的技术工作者，但是做好经营管理的话，不仅会带来更多的时机，游客也会从中体验到更便捷，更舒适的效劳，才会更乐意掏出钱袋子到更多的地方去旅游。

想想此时此刻的旅游行业，最大的一个弊病就是宰客现象，搞得游客参与了旅游团还感觉不放心，对导游甚至司机都是一百零一二十个提防，弄得即使你真心诚意为客人效劳，他却偏不听你的。长此以往，只能是对旅游行业造成不良影响，我们每个导游员都有义务从今起先变更这种现状，靠我们每个人的力气来撑起新的导游新天地，让众多别的行业的人对我们刮目相看，让每个人的自信与自尊在新的视野提升到新的高度。

新年的钟声已经敲响了，道别了世界末日的20xx年，我期盼新的一年看到新的改变。 导游工作心得感悟4

为了使我们新进的老师能够尽快的适应教学科研工作，学校特意支配了新老师岗前培训。虽然这次培训的时间很短暂，但是内容却很

丰富，囊括了老师根本素养讲座、英勇、团结为主题的拓展训练以及根本教学技能培训等。短暂的老师培训使我受益匪浅，感受颇多，使我拓展了学问面、开阔了眼界，使我更加深刻的明白老师的使命和职责，令我豁然开朗，同时也使我深刻意识到自己的缺乏。现将自己的心得体会总结如下。

一、对老师职业有了更深刻的相识

“师者，所以传道、授业、解惑也”，这是我培训前对师德的理解，认为只要遵照课本上课，为学生答疑就可以了，但事实上这是身为老师最根本的要求。老师不仅要传道、授业、解惑，而且其在生活中的言谈举止、做人的原那么等等都会给学生带来影响。老师不单单是文化的传递者，还是典范。学生都有“向师性”，是做人的一种认同感，而老师的人格力气是无形的，不行估量的。因此老师要成为学生的引路人。总之以德立身，以身立教，才能成为一名合格的老师。 爱岗敬业、乐于奉献是师德之核心；以身作那么，为人师表是师德之根本；以人为本，关爱学生是师德之灵魂。确实，想成为一名老师，就必需得谨慎教书，把职业当作事业来做；就必需凭自己的道德魅力、学识魅力和气质魅力为学生做表率；就必需成为能和学生“交心”的益友。这就要求老师必需要懂教育学、心理学等方面的学问，了解不同学生的心理特点、心理困惑、心理压力等，能赐予他们刚好的协助。造就学生安康的心理素养，这是老师成为管理者的关键，老师有较强的组织领导实力、管理协调实力，才能使教学更有效率，更能促进学生的开展。

二、教学科研两手抓

高等教育与根底教育相比有显著的不同。高等教育应强调专业技能的训练、创新意识的造就，提倡探究性的学习。这在学问大爆炸的今日显得尤为重要。作为教育者不行能在有限的20xx年时间内将已经积累的学问和最新探究成果全部传授给学生。这就要求学问传播者的老师在各个教学环节中，以详细的专业学问为载体对学生进展学问获得实力、专业根本技能以及创新思维的造就训练，使学生走向工作岗位以后，对自己所从事的工作具有创新和提高的实力，这比单纯的传授学问重要得多。

要实现上述目标，就要求老师谨慎做好课前打算，努力做到上课生动，案例丰富，思路清楚，重点突出。这须要老师具有广袤的学问面，对前沿领域信息有广泛的了解和涉猎，擅长启发式教学，多与学生绽开互动，保证课件内容丰富，作业形式多样，以小组为单位探讨问题学到许多书本上没有的东西。

因此在高等教育中，为了提高教学质量，老师必需具有丰富的科学探究的经验和优秀的科学探究素养与实力。这就要求现代的大学老师应当努力处理好两者之间的关系，不能一味的搞科研而放松了对教学的重视，也不能让教学成为放弃和影响科研的理由。应尽可能的理顺教学与科研的关系，做到教学科研两手抓，以科研促教学，不误双丰收。

三、拓展训练——精神的力气

燕郊拓展基地开展的拓展训练给了我很大的启发。第一，每个工

程都有明确的目标，团队全部的筹划和执行都是为了完成目标。在以后的工作和生活中，我们遇到的目标或许并不详细，“胜利”的标准也是众说不一，但是我坚信只要目标是踊跃的，可以使自己进步成长，我们就可以并且应当为了这个目标倾尽全力。其次，一个团队想要开展壮大，只有严密团结成一个整体，才可能战无不胜、攻无不克。团队合作的力气是无限的，可以缔造奇迹。当然了，这个团体里面必需得有几个可以出谋划策的成员，这就须要大家集思广益，踊跃参加，时刻想着自己是这个团队不行分割的一局部。第三，在起先教练布置的任务之前，成员们必需要把如何实施这个活动的过程打算好，要有必须的方案，不能盲目行事，不加思索。方案想好了，就会到达事半功倍的效果。第四，每个成员都要对自己有自信，要坚信在这个任务中总会有适合自己可以完成的局部。遇到困难不能后退，要知难而上。同时，成员之间要彼此鼓舞，成为彼此的精神支柱。最重要的一点是，成员之间要彼此信任，成员要信任这个集体大家庭。第五，即使失败了，也不要气馁，我们要越挫越勇！但是不能盲目，要有好的对策，争取一次比一次好，一次比一次进步。

对于新老师的我们来说，我觉得参与这样的活动对我们是特别有用的。因为这样的活动不仅让我们身体上得到了熬炼，也让我们在心理上成熟了许多。在完成这样那样的活动之后，我坚信只要努力了，没有什么是不能完成的。那么在我的工作上也是这样的，因为没有许多经历，在管理班级方面，我很吃力，在教学方面也是有许多须要改良的地方，但是我坚信，只要我虚心向其他有经历的老老师请教，同

时自己不断努力充溢自己，

我必须会有进步的。虽然我不是很机灵的人，别人可能通过一年时间就会成为很优秀的老师，但是我坚信，通过时间和实践，我也会渐渐前进的。

对于学生方面，我觉得自己应当给与他们更多的鼓舞。在活动中，当我听到教练或者伙伴对我进展鼓舞时，我就会忽然充溢自信，更情愿去努力完成任务。坚信我的学生们也是这样的，他们更盼望得到我的鼓舞，看到我鼓舞的眼神。所以今后，我会在这方面改良一下，多多鼓舞学生，少一点指责，让他们在自信的气氛中欢乐地成长。 四、我的行动指南

通过培训，我进一步确定了自己的方向，并且有了日后工作的指南针。

1.终身学习，我们不仅要提升自身的专业学问，还要学习更多方面，如教育学、心理学、课程改革理念等等。同时我们也要学会做事与人际交往。老师从事的是和人打交道的工作，假如能擅长视察、探究、思索，处理好与学生、家长、同事之间的关系，那么相对来说，工作起来就会更得心应手。

2.提升个人魅力，作为一名老师，首先要让学生喜爱你，喜爱听你的课，进而喜爱听你的指导。这就要求个人魅力不断提升，在积累经历中获得一种平和优雅的心境，在和学生相处的过程中获得学生的信任。书是最好的教师，多读书，提升自己，在实践中反思自我，做一位优秀的人民老师。

3.酷爱学生，不管学生做了什么，你都要真心实意，关怀爱惜学生，爱护与理解学生。让学生觉得你始终是爱他们的。真诚可以是一面镜子， 也可以是一种无敌的武器，对待学生，对待把戏年龄的青少年，除了真诚还能用什么方式来打动他们， 获得他们的信任呢?在老师生涯中，我将本着对学生对职业的酷爱，坚决地走下去。 4.不断反思，要想从工作中不断提高自己的教学水平就少了这个环节;不断的反思、改良。老师职业没有最好，只有更好。在不断的反思与积累中获得属于自己的经历与方法，并且能将这种方法深化为一种理论，这便是做一名老师的最高境界了。 导游工作心得感悟5

20xx年4月23日到4月25日，我们有幸在安徽省旅游成人中专学校进展了三天的培训学习。从第一天培训起先，我们一个个都洋溢着绚丽的笑容，彼此都相识了许多同行的挚友，我们在一起学习一起充溢。培训时间虽然短，但培训机关把我们的培训课程支配的特别丰富，培训教师更是旅游单位或旅游学校的业务骨干或高层管理人员。这三天我们过的特别充溢，其主要内容有三点：一，对导游工作的相识；二，导游应更具打算的礼仪；三，如何带好每一个团队。通过三天的学习让我学到了许多学问，对所要驾驭的东西我有了更深的相识 第一：对导游工作的相识。在没有培训之前，我认为导游就是可以吃到好吃的，看遍祖国的大好河山，但是我想错了，从我在这里的培训的第一天起先，我就否认了这个想法。导游本身并非如想象中的那般四处玩耍，逍遥愉快。试想，每天都面对一样的工作时，即使“爱”

也是很难的，我想，最重要的就是擅长调整自己心态，要依据环境时刻调整自己，完善自己。所以，导游做好充分的心理打算，用学过的技能学问保驾护航，带着一颗孩子的新奇与智者心谦逊看法来对待，再困难的也会变简洁。

其次：礼仪，礼节。说到礼仪礼节，它是我们中华民族的传统美德，中华民族是一个礼仪之帮，说到礼仪礼节，许多人都会说自己懂，包括我自己也一样，谨慎做起来又有几个会呢？可能做起来就不标准不标准了。在其次节课上学礼仪的时候，我一看，关于握手，坐姿，交换明片，宴席主宾的坐位等等，这都是导游时时要接触到的，而我自己可以说一知半解，做的都不标准，从学的那时起，我就在想：在以后的交往中必须要做好礼仪这一块，要在这方面多多留意。 第三：如何带好每一个团。这是我们学习的重点，带好一个团简单，带好每一个团可能就没那么简洁了。除了你的讲解以外，你还必需具备两样东西：一个是自己的心态，二个是视察实力。在培训之前，我认为只要把导游词背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就表示自己已是一个合格的导游了。三天的培训后发觉其实可以说完全不是这么回事！想象一下自已是一个游客，你看到上车来一位导游，他一开口就在“背书”，你会觉得还不如自已拿本书来看效果更好。导游讲解是一种讲话，就像和挚友闲聊。你会眉开眼笑地给挚友讲你知道而挚友不知道的事情吧，这样才能抓住他们的留意力。为了讲得眉开眼笑，就要熟识你所要讲的东西，就是要有好的心态，这就要求你要爱旅游这门行业，你要喜爱这些景点。假如你不喜爱这些景点，不爱这些景

点，就不会把它讲的出彩。当你用自己热忱眉开眼笑地讲出来时。只是胜利一半。要胜利的当一名导游，不行缺少的就是技巧，在我看来技巧是积累出来的，其实不然。首先你讲的要和游客所熟识的联系在一起，这样游客才会有精神去听你讲的东西。其次就是不要用笼统的数字，要结合实际游客才会跟着你的思路去想。这些只是出团前具备的，只有你出团前还要有所打算，例如说了解游客来自哪里，他的家乡、或他的工作等状况，然后还要找到相关的资料。导游虽说号称\"杂家\"，应当什么都知道，当你还是个的新导游时，你在带团前就要查阅相关的资料，这样不但使你精彩地带好了这个团，而且你学到了很多学问，这样工作上几年，你就真的成了\"杂家\"、\"博家\"了。另外，导游还要多记一些各方面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动好玩得多，如此时时穿插幽默和机灵，团队的整个旅程都在一片笑声中度过。什么都驾驭好了，假如没有驾驭客人的生理状况，讲解可能还是会失败的。这就须要导游要具备敏锐的视察实力。比方客人劳累了一天，有些困意，而你却在那里兴趣盎然地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，可是客人一点都没有听进去，反而他们的酣声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关怀人上。所以有时候不要吝啬你的语言，夺取关怀客人，这样会使你更好的带好这个团。一个导游有了好的视察实力，你就知道客人的爱好，客人对什么感爱好。客人的爱好和爱好你知道了，你就能很好的带团了，也就提升了导游的控团实力。控团不是每个团都一样的，而是看客人来的，也就是我在上面

所说的视察实力。总之要能很好的视察队友的旅游需求。

合肥市旅游局组织的导游岗前培训完毕了，虽然时间很短，但是，却让我受益匪浅。旅游局领导和旅游学校专家的培训讲话，更让我们充分了解了我市的旅游开展史和旅游业将来的开展前景，以及市旅游局对我们的期望。使我们对我市旅游业的将来充溢信念，并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。我们渴望着安徽的旅游事业可以插上腾飞的翅膀，越飞越高，带给游人无尽的震撼。这就是我在安徽省旅游成人中专学校所学到的，我想虽然我还是一个没有带过团的新导游，但是我坚信，我会努力，以自己的实际看法告知大家，我将会是将来的一名好导游。 此致 敬礼!