旅游实习心得

　　当我们有⼀些感想时，就⼗分有必须要写⼀篇⼼得体会，从⽽不断地丰富我们的思想。那么要如何写呢？以下是店铺收集整理的旅游实习⼼得，仅供参考，欢迎⼤家阅读。旅游实习⼼得1

　　短短的四个⽉的实习，完美落幕，我已回到熟悉的校园继续我的⼤学课程。藉课间⽚刻，回想起在长安国际酒店的四个⽉实习时光，写写那段深刻的实习经历，给⾃⼰留⼀段回忆。时光倒流到即将结束实习的那⼀刻：感觉好像⾃⼰才刚刚来⼴东，刚刚办⼊职⼿续，⽽马上就要回学校了，真的很不敢相信⾃⼰完成了四个⽉的实习。短短四个⽉的实习让我受益匪浅，不仅仅让我开阔了眼界，最主要的是懂得了如何更好地为⼈处事。真诚地从⾃⼰内⼼出发，朴实的话语谈谈⾃⼰实习期间的思想种种。　　有关实习：　　1.朋友

　　我很⾼兴在这个陌⽣的地⽅有同学有朋友陪伴着我。因为不习惯⼯作环境，每天对上班会有抵触情绪，但是有同学陪着我⼀起，我就感觉⼼⾥真的好受了许多。借着这次实习的机会，让我和其他同学的感情更加深刻了，平时在学校⾥根本没机会说上话，在酒店呢就有很多机会去接触去了解，真的⾮常棒。我的同学都是很好的⼈，真的很⾼兴⼤家都是⼀个班的同学，⼤学四年的感情⼀定要好好珍惜。　　2.做⾃⼰

　　我这个⼈很冷漠很独断专⾏，所以我活得很随意。⽤陈⼩蕾的话说就是[就应该像胡⼄丹⼀样活得⾃我⼀点，不要去考虑那么多，也就不会那么累]。我可能真的就是活得很潇洒，所以有很多事情我不太会去考虑，以⾄于没想到其他的事情。例如，曾有新来的同事跟我讨论⼯资问题，我照实说了，结果给同事和⾃⼰带来了⼀些不必要的情绪。原本，我将这件事看作⼩事，不以为然，事实上这涉及到企业管理中的制度问题，毕竟薪酬待遇是企业与员⼯之间建⽴的保密协议，不应该随便对第三⽅进⾏宣扬。虽然，现在的社会都⿎励⼈活得简单点才能容易获得幸福感，但该遵循的守则还是得学会，否则偏离了基本原则，只会离简单会越来越远。我⼜在教训中get到了⼈⽣信条。　　3.相处

　　相互理解相互体谅　　学会慢慢淡然⾃⼰　　不忘初⼼⽅得始终　　有关⽣活：

　　1.独⽴，拒绝拖延症

　　我活了那么多年，好像也没那么多年，认为独⽴很重要。尤其是对⼥⽣来说真的很重要，包括思想独⽴和经济独⽴。我爸妈对我要求很⾼，所以导致我对别⼈要求也很⾼。我是个很独⽴的⼈，所以有很多事情我不会去想到要别⼈帮我⽽是靠我⾃⼰。在学校，我想要⼲什么事情我都可以⾃⼰去⼲。例如去图书馆，我都喜欢⾃⼰去，我不需要别⼈陪着我。因为我⾜够独⽴，只要是我想完成的事情，我都会努⼒去完成;只要是我决定的事情，我就会马上去做。　　2.相处

　　其实我们⼤学舍友间的关系并不是真的很融洽，从⼤⼀到现在，其实也发⽣了很多⽭盾。幸好⼤家都是很好的⼈，都包容体谅着对⽅，才⼀步⼀步⾛到了现在。现在有很多新闻说，⼥⽣宿舍关系不融洽，在舍友⽑⼱⾥放针等真的很可怕，不知道是多⼤的仇恨才能做出这种事。我很庆幸⾃⼰的舍友不是这样的，⾃⼰也平平安安度过了这三年。可能之前我们都不太成熟，可是现在不⼀样了，我们⼀起离开校园来到⼀个陌⽣的环境，⼀起⽣活和⼯作，都在慢慢成长，都更加理解了对⽅，我们宿舍的关系变得更和谐。虽然会发⽣问题，会有争吵，但是之后我们都会很好的解决。我⾃⼰觉得可能班⾥的同学⼤部分都是云南⼈吧，少数民族地区⼈都很随和，不太会去计较什么，少了些⼤城市的浮华，⼈也会更真实。

　　最后呢，还是⾮常感谢有这次实习的机会来锻炼我⾃⼰。实习是每个⼤学⽣务必拥有的⼀段经历，使我在实践中了解社会，让我学到了很多课堂上根本就学不到的知识，为我进⼀步⾛向社会打下坚实的基础，很感激有这次机会。

　　回顾实习⽣活，感触是很深，收获是丰硕的。经历过还是好的，⾃⼰脸⽪都变厚⼀些。我也很⾼兴⾃⼰很幸运能遇到长安国际酒店这个⼤家庭，认识那么多善良真诚的同事们，⾮常感谢您对我四个⽉关⼼与照顾，真的⾮常感谢。旅游实习⼼得2

　　我是**⼤学旅游学院旅游市场营销专业的学毕业⽣，⼤学三年⾥我以优秀的成绩修完⾃⼰的所有主修课程，包括：导游业务、导游基础知识、中外民族民俗、旅游学概论、旅游法规、旅⾏社经营管理实务、旅游市场营销等，下⾯就是我⼤学的⾃我鉴定。

　　在三年的⼤学⽣活⾥，我始终以提⾼⾃⾝的综合素质和个⼈能⼒为⽬标，以全⾯发展为努⼒的⽅向，树⽴了正确的⼈⽣观、价值观和世界观，不断地挑战⾃我、充实⾃我、超越⾃我，为实现⼈⽣的价值打下坚实的基础。在这个充满酸甜苦辣的过程中，我在努⼒巩固⾃⼰的专业知识上，更多的是在这个过程中学到了许多书本上知识。在不断追求进步不断⾃我增值的同时，学习仍是⾃⼰现在的主业，我也明⽩只有精通⾃⼰的业务，才能不断提升⾃⼰的⼈⽣价值，为社会创造更多的社会价值。为此我刻苦努⼒地学习⾃⼰的专业，对知识对本专业⼀丝不苟，取得的成绩都得到⽼师同学的肯定，获得了学院年度奖学⾦的⼆等奖旅游管理专业实习总结旅游管理专业实习总结。

　　在⽇常⽣活中，我⼗分重视锻炼⾝体，具有良好的⼼理和⾝体素质，体育成绩优秀，体锻达标。我兴趣⼴泛，热爱⽣活，尤其喜欢唱歌和绘画，曾在年段书法⽐赛和⼿抄报⽐赛中获奖。

　　由于我性格开朗，能够与不同的⼈接触;平易近⼈，容易与同学或⽼师和谐相处;为⼈忠厚⽼实，凡事⾔出必⾏;乐于助⼈，能为别⼈分担⼀些⼯作或⽣活上的忧愁;⾏事谨慎，凡事三思⽽后⾏;做事全⼒以赴，不会轻易中途⽽废;遇事临危不惧，能镇定地处理突发事件。

　　我以熟练的⼝语⾃我推荐，应聘到⼴之旅国际旅⾏社股份有限公司国内游总部任导游岗位实习，⼯作的过程中也得到公司与客⼈的好评。我懂得利⽤课余时间掌握更多的知识与经验，通过⼯作和活动的锻炼，我的综合能⼒得到了很明显的增强。

　　有付出就⼀定有回报，我坚信：我拥有⼈⽣最宝贵的年轻和知识，我会⽤⾃⼰的热情、活⼒、⾃信和学识，来应付以后⽣活和⼯作中所有可能遇见的困难，创造⾃⼰有价值的⼈⽣！旅游实习⼼得3

　　告别了校园⽣活，跨⼊了纷繁复杂、多姿多彩的社会⼤家庭，我们才深深体会到校园⽣活是多么值得回味，旅游业实习⼼得体会范⽂。

　　去年的这个时候，我们还苦⼝婆⼼的对我们说：“你们现在可要抓紧时间学习，明年等你实习了，就会知道学习有多好。”那个时候，我们似乎还是个不懂事的孩⼦，⼀直认为实习多好。读书多枯燥、多乏味，每天千篇⼀律，要做作业，被课⽂，还要遵守校纪校规……

　　⼀年过去了现在我们终于判到了实习这⼀天，然⽽⼀切并没我们想象的那么简单，⼀反⾯，如今的社会竞争如此激烈，要找⼀个好的实习单位很难，另⼀⽅⾯，即使到了⼀家⽐较优秀的实习单位，也⽆法实现⾃⼰的“愿望”，每天早出晚归，还不如在学校⾥学习⼀些知识！

　　我和其他同学有所不同，我是⽗母⾃⼰找的的⼯作，虽然和专业不太相符，但也⽤了我的爱好（电脑），别以为电脑⼯作很好玩，可以上⽹，可真是：“不做不知道，⼀做吓⼀跳”。整天坐在位置，没⼯作是闲死你，象个傻⼦呆坐在那⾥，要有事累死你，半⼈⾼的⼀⼤堆⽂件要你打，要你印，别说⼿抽筋，眼睛也看花了，真的整天象个机械⼈似的。

　　种种现象看来，学校⾥的⽣活是那么单纯，恩师的淳淳教诲、同学之间的相亲相爱，都是那么的真诚。⽽现在，我们重返校园是不可能了，所以只能加倍努⼒，来学习以往所没学到的来适应⼯作，适应现在的⽣活。

　　实习，其实是⼀个能够让我们更加锻炼⾃⼰各⽅⾯能⼒的⼤舞台，所以为了这个⼤舞台上更好地展现⾃⼰，抓紧每⼀分钟，给⾃⼰充电吧。旅游实习⼼得4

　　内容摘要：实习⼈：09级旅游管理专科班张庭兰。实习时间：20xx年xx⽉xx⽇⾄20xx年xx⽉xx⽇。实习地点：长乐豪⽣长⼭湖国际酒店。实习⽬的：将专业与3接轨，逐步认识、体会，学会⽣存，学会感恩，学会做⼈，学会与⼈团结协作。更重要的是锻炼⾃⼰独⽴⽣活的能⼒，从⼀个实实在在的学⽣向⼀个社会⼈的过渡。逐步的了解社会，认识社会，从⽽迈⼊社会。

　　实习酒店：长乐豪⽣长⼭湖国际酒店是福建省县级市⾥第⼀家五星级酒店，将致⼒于打造长乐市酒店业第⼀品牌。长⼭湖国际酒店是⼀家按五

星级标准建造的旅游饭店，位于长乐市郑和路与⼴场路交叉⼝东南侧。酒店占地⾯积三⼗亩，总建筑为三万五千平⽅⽶;主楼21层，另有a、b裙楼各三层，集客房、餐饮、国际商务会议、休闲娱乐等功能为⼀体。酒店地处城区黄⾦地段，交通便利，商贸繁华，东侧是风景秀丽的长⼭湖。酒店营业部门配置齐全，有客房、中西餐厅、亚洲熟⾷餐厅⽇韩料理馆、东南亚风情烧烤吧、ktv、慢摇吧、桑拿部、美容美发、健体中⼼、室内游泳馆、露天⽹球场、男⼥spa馆、英美式台球、乒乓球馆、茶艺居、⽹络咖啡吧、休闲花园、名店街、⾼级接见厅及各种规格会议室及多功能厅，是长乐市第⼀家五星级饭店，距离福州市区三⼗公⾥，距福州长乐机场⼆⼗分钟车程。酒店特邀⾹港知名酒店设计公司专业设计，注重⼈⽂、⽣态和环境有机结合的设计理念，引进建筑风貌和休闲⽅式，以期为⼴⼤消费者打造⼀个⾼档的商务接待场所。

　　实习内容：我的实习岗位是房务部楼层服务员。班次分为早班、中班、夜班，这三个班次，我分别上过早班和中班。早班是从⼋点开始(后改到九点)，每天早晨都要开早会，由主管交代⼀些注意事项和安排⼯作，然后领取所在楼层的房卡、对讲机，其次整理⼯作车，易耗品(也可前⼀天下班前整理);再次，做好所在楼层的公共区域的卫⽣⼯作;最后，如果有脏房的话就把⼯作车推出来开始清洁房间。住客房⼀般要在⼗点以后才能去敲门清洁。敲门⽅式是以轻两重，如果有客⼈来开门，我们就会微笑着说;“先⽣(⼩姐)，您好!请问现在⽅便为您清洁房间吗?”经客⼈同意后⽅能进去。清洁好房间后，若有客⼈在房间，我们会以标准的站姿站好，⾯向客⼈说道：“先⽣(⼩姐)您的房间清洁好了，祝您居停愉快!再见!”然后出来轻轻地为客⼈把门关上。每天早晨的⼗⼀点，是每个楼层开始收取客⾐的时间，当天下午六点前⾐服会被中班服务员送进客⼈房间去。分配的房间清洁完了，把⼯作间整理⼀下，把⾛廊地毯吸⼀下尘，把楼梯拖⼲净，把⼯作表找领班签字，到房务中⼼交表，还房卡、对讲机，签退。⼀天的⼯作就这样完了。

　　中班是从下午三点半上到夜间⼗⼆点。⼀般中班只有两个⼈。主要的⼯作是送客⾐，五点半左右去各个楼层开廊灯，早班没排完的房间也由中班清洁。六点左右就去开夜床，开夜床夜即是为客⼈的房间进⾏⼩整理，整理完后，把马桶盖揭开，把防滑垫放到浴缸⾥，把浴⼱展开平放在淋浴间门前，把房间后帘拉上，调好夜读灯的柔和度，把⼀双拖鞋放到靠近主床头柜的旁边，将被⼦⼀⾓掀开折成四⼗五度⾓，并依次放上晚安卡、环保卡、早餐挂牌。这样，⼀间房间的夜床就开完了。⼀般开夜床只开到晚上九点左右就不开了。⼆⼗三点三⼗分就可以去关各个楼层的廊灯了，然后写，主要是⼀些注意事项和跟进事宜以及送⾐的状况等。到⼆⼗四点就可以下班了。

　　实习体会：作为⼀名学⽣，我们都没有真正的踏⼊社会，也没有真正的亲⾝去体验社会⽣活，所以关于社会的好与坏都是道听途说。其实社会也没有⽐别⼈说的那么⿊暗、勾⼼⽃⾓，但或许是没有遇见吧。那么，我很庆幸我遇到了⼀个好的“⼩型社会”，上⾄总监，下⾄普通服务员，同事之间的关系都很好。⽼员⼯并没有因为我们是学⽣，单纯，就对我们恶语相向、处处为难。相反，看到我们不会的地⽅总是很耐⼼的为我们讲解、⽰范，看的我们做得很慢，如果他们做完了还会来帮助我们。与上司之间的关系，在⼯作上我们是上级下属的关系，我们尊重他们，遇到他们礼貌的问好，私底下和我们是朋友，跟我们嬉笑打成⼀⽚，不论⾝份、地位。在福利上，除了我们的⼯作⽐社招员⼯稍低外，其他福利我们都是平等的，如奖⾦、过节费等。

　　经过这为期半年的实习，我们学会的不仅仅是技能，更多的是对⼈⽣的思考。之间的⼼理变化也经历了⼏次成长，懂得了很多。酒店之所以可以称“⼩型的社会”是因为它罗列万象，陈列事态百千，之所以有普通员⼯和上层管理者是因为存在问题和需要解决问题的⼈，存在⼀种激励与督导的管理。半年的实习⼯作，初次体会到了⽣存的不易，原来社会现实是如此的复杂，⽣活可以如此百态，⼈与⼈之间还有这些相处之道。

　　对于酒店等服务⾏业来讲，服务质量⽆疑是企业的核⼼竞争⼒之⼀，是企业的⽣命线。⾼⽔平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其的再次光临打下基础，⽽且能够使顾客倍感尊荣。旅游实习⼼得5

　　古⼈⽈：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂⼜难忘的实习旅程就像⽩驹过隙般，飞速⽽逝，⽽这其间的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸⼀应俱全，在每⽇紧张充实的⼯作环境中不觉间已经⾛过了三个⽉的实习期，回⾸这五个⽉的实习期，内⼼充满着激动，也让我有着⽆限的感慨。憧憬着接下来的两个⽉的实习，内⼼⼜充满了期待. 就业环境的不容乐观，竞争形式的⽇趋激烈，⾯对忧虑和压⼒，于是就有了像我⼀样的在校⼤学⽣选择了社会实践⼯作。社会实践虽然很短，但是在这段时间⾥，我们却可以体会⼀下⼯作的⾟苦，锻炼⼀下意志品质，同时积累⼀些社会经验和⼯作经验。这些经验是⼀个⼤学⽣所拥有的“⽆形资产”，真正到了关键时刻，它们的作⽤就会显现出来。

　　⼤学⽣除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的⼤学⽣都清醒得知道 “两⽿不闻窗外事，⼀⼼只读圣贤书”的⼈不是现代社会需要的⼈才。⼤学⽣要在社会实践中培养独⽴思考、独⽴⼯作和独⽴解决问题能⼒。通过参加⼀些实践性活动巩固所学的理论，增长⼀些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能⼒要依靠实践的经验和锻炼。⾯对⽇益严峻的就业形势和⽇新⽉异的社会，我觉得⼤学⽣应该转变观念，不要简单地把暑期打⼯作为挣钱或者是积累社会经验的⼿段，更重要的是借机培养⾃⼰的创业和社现在的招聘单位越来越看重⼤学⽣的实践和动⼿能⼒以及与他⼈的交际能⼒。作为⼀名⼤学⽣，只要是⾃⼰所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量⾃⼰，充分发挥所长，以便进⼊社会后可以尽快⾛上轨道。

　　这次的认识时间是⼀个开始，也是⼀个起点，我相信这个起点将会促使我逐步⾛向社会，慢慢⾛向成熟。作为⼀名在校学⽣，能在⼤⼆期间参加社会实习，是⼀次难得的机遇。使我们在掌握基本理论知识后，迅速的加以实践运⽤。巩固学习成果。同时，在⼤⼆时，能对⼤⼀⼀年所学知识有了更进⼀步的深化理解，便于更好的学习。这是学业上的优势。更为可贵的是，我们在实习中成长的更加成熟，⽆论是思想还是⼼理上。由于我们⼀贯⽣活在校园中，时刻有⽼师、家长和同学关爱，⽣活可以说⽤⽆忧⽆虑来形容，很少接触社会，也很少吃苦。在北京亚洲⼤酒店的实习中，困难时刻严峻的考验着我们。通过这次实习，我⽐较全⾯地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形⾊⾊的客⼈，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融⼊社会。

　　⽽作为⼀名还未⾛出校园的学⽣，我深知⾃⼰要学的东西有很多很多，对即将踏⼊的⼯作岗位⼜有着太多的陌⽣和神秘，在这种⽭盾⼼理的促使下，我满怀着信⼼和期待去迎接它。初来酒店我就被它神秘的⾊彩、清新的空⽓、幽雅的环境所深深吸引，为能有机会在这个地⽅实习⽽感到庆幸。来到酒店安排岗位，我才发现⾃⼰并没有太多的优势，学校所学的理论知识和现实还有很⼤的差距，⼀切都需要重新开始学习摸索，为此当让我选择岗位的时候，我选择了客房服务员这⼀岗位，因为它独⾃接触客⼈机会⽐较多，⼯作时间也⽐较紧凑，这对于我来说是⼀个绝好的锻炼机会。在⼯作中，虽然我只是充当⼀名普通客房服务员的⾓⾊，但我的⼯作也绝不仅仅是打扫客房那么简单，其中也是⼀系列的复杂程序。在这五个⽉的⼯作中，我发现要能⾃如的做好⼀项⼯作，⽆论⼯作是繁重、繁忙还是清闲，要⽤积极的态度去完成我们的每⼀份⼯作，⽽不是因为⼯作量⽐例的⼤⼩⽽去抱怨，因为抱怨是没有⽤的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，⽽是要保持好的⼼态⾯队每⼀天。因为快乐的⼼态会使我们不觉的⼯作的疲惫与乏味。

　　⼯作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和客房服务的岗位流程，从理论知识到实际操作，从应对各种情况到为客服务，⼀点⼀滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了客房服务员应具备的各项业务技能。

　　实习占⽤了我们⼤学⾥的⼀个学期的时间，但是这和以往打的暑期⼯不同，在⼯作过程中，我们不是单纯地出卖⾃⼰的劳动⼒去换取报酬，⽽是当⾃⼰是酒店的⼀员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最⼤的利益。实习过程中，我们不会因为还是专科在读⽣⽽受到特别的礼遇，和其他⼼员⼯⼀样，从酒店基本知识和本职⼯作开始了解，偶尔做错事，也不会有⼈偏袒。作为酒店的⼀员，穿上了制服，就要处处维护酒店的权益，要把⾃⼰和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要另⾃⼰的⼀⾔⼀⾏都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提⾼酒店和⾃⼰的形象。实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为⾃⼰不久后的就业计划做了⼀次提前策划。

　　这次实习，我发现了⾃⼰与酒店的契合点，为我的就业⽅向做了⼀个指引。另外，酒店的⼈才培养制度为我们提供了⼤量的学习机会，为我们提供了就业机会。实习实际上就是⼀次就业的演练，在实习中，我发现，其实学习不光充满在课堂上，社会上给你提供的学习机会更多。只不过，这个学习资源需要你的筛眩不象我们课堂上，⽼师永远教给我们的都是实实在在的真理性的知识。但是，社会上提供的学习资料更及时，利⽤效率更⾼。学习的机会时刻充实在⽣活中。旅游实习⼼得6

　　告别了校园⽣活，跨⼊了纷繁复杂、多姿多彩的社会⼤家庭，我们才深深体会到校园⽣活是多么值得回味。

　　xx年，在学校的号召下，为提⾼⾃⼰各⽅⾯的能⼒，加深⾃⼰对社会的了解，进⼀步巩固和理解课堂所学的知识，我来到常州华夏国际旅⾏社开始实习。(10⽉14⽇—12⽉31⽇)

　　xx国际旅⾏社成⽴于XX年，公司总部座落在常州市中⼼，是经国家旅游局批准设⽴的专业旅⾏社，以现代化企业管理为模式，注重⼈才与管

理有机结合，以⼈尽其责，⼈尽其才为原则，塑造出⼀批素质⾼、经验丰富的管理⼈员及服务规范、训练有素的导游员、业务员。同时公司与民航、铁路、旅游车队、酒店及各相关部门均保持良好的合作关系，坚持“⼈⽆我有，⼈有我新，⼈新我好”的经营理念，加之严格的管理，诚信的经营，优质的服务，使得我公司在常州旅游市场上初露头⾓，赢得了90%的回头客。

　　这是我第⼀次与社会接轨踏上⼯作岗位，开始与以往完全不⼀样的⽣活，并且我在这段时间内的收获颇多。

　　1/在前台⼯作中的收获：在前台⼯作中，对于在和客⼈交谈旅游路线时的谈话、举⽌等要适当，因为客⼈对你的第⼀印象⼗分重要，如何在短时间内让客⼈信任你，然后参与你的团队⼯作是⼀个很好的前提。我认为，第⼀要⾯带微笑，让客⼈觉得有⼀种亲切感;第⼆是在作介绍路线时要时刻以客⼈的⽴场为出发点，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍，要及时向客⼈说明当地的消费情况、风俗习惯、注意事项等。在前台接待与服务⼯作上，不仅要掌握好路线的流程⽽且还要懂得摸索客⼈的⼼理等技巧。

　　2、导游⼯作中的收获：虽然没有带团外出，但是仍以实习导游的⾝份跟团，去学习别⼈的长处和经验，深⼊了解导游的⼯作，从⽽吸取经验教训进⾏总结，为以后的⼯作埋下伏笔。第⼀、在做地接导游的⼯作中，在带团过程中不仅要照顾好年幼的也要照顾好年纪⼤的游客，处处关⼼游客，在出现意外的情况下要以客⼈的利益为第⼀，服务周到。第⼆、在全配的⼯作中，要更好的处理好全配与游客的关系，处处以游客为中⼼，让游客对你更加信任也让游客⾃⼰感到更加的轻松愉快。在外地旅游过程中，由于景点都有地接讲解，所以全陪的⼯作就是照顾好客⼈，从早上出去游玩到晚上⼊住酒店，要关⼼和注意客⼈的安全，多和客⼈交流了解他们的需求，要以客⼈和旅⾏社的利益优先。说到底，导游员作为与客⼈⼀起⽣活的⼀员就要体现出导游员的素质，要体现服务第⼀的宗旨，毕竟我们从事的是服务性⾏业。

　　3、其他⽅⾯过程的收获：这次的实习进⼀步的增强了我的为⼈处世和与⼈交谈的能⼒，学到书本上没有的知识，锻炼了⾃⼰并且增加了我的社会经验。

　　我们还掌握了必要的旅游常识，如：导游服务质量标准、旅⾏社管理条例、旅⾏社办理旅游意外保险暂⾏规定、赴港澳旅游注意事项、乘机出⾏规矩须知、⼉童乘⽕车有优待、发⽣事故时怎么办、个⼈因私护照申请、旅游住宿须知、如何在溶洞内摄影、铁路旅客须知、⽂物景点“禁⽌拍照”等等。

　　更重要的是我的交际能⼒得到很⼤的提⾼，处理好各⽅⾯的关系，我感到对⾃⼰感触最深的是：　　⼀、待⼈要真诚

　　刚进公司，我看到的都是陌⽣的脸孔，周围的⼀切都⽐较陌⽣，⼼⾥总是不安。我微笑着和他们打招呼，⼤家都⽐较和善，很好相处。从那天起，我养成了⼀个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我⼼底真诚的问候。我总觉得，经常有⼀些细微的东西容易被我们忽略，⽐如轻轻的⼀声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他⼈感觉到被重视与被关⼼。仅仅⼏天的时间，我就和同事们打成⼀⽚，我担⼼变成“透明⼈”的事情根本没有发⽣。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意把⼯作分配给我。　　⼆、要善于沟通

　　沟通是⼀种重要的技巧和能⼒，时时都要巧妙运⽤。认识⼀个⼈，⾸先要记住对⽅的名字。了解⼀个⼈，则需要深⼊的交流。⽽这些，都要⾃⼰主动去做，在沟通表达这⽅⾯，我想是我⽐较弱的地⽅，我想我要锻炼的地⽅还有很多，要做的也还有很多。　　三、要有热情和信⼼

　　其实，不管在哪个⾏业，热情和信⼼都是不可或缺的。热情让我们对⼯作充满激情，愿意为共同的⽬标奋⽃;耐⼼⼜让我们细致的对待⼯作，⼒求做好每个细节，精益求精。激情与耐⼼互补促进，才能碰撞出最美丽的⽕花，⼯作才⼀能做到最好。　　四、要主动出击

　　当你可以选择的时候，把主动权握在⾃⼰⼿中。我想很多⼈和我⼀样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是⼩字辈，要从⼩事做起，但有些时候，是因为他们⼼中没底，不知道你能做什么。我觉得，做“ 杂活”是⼯作的必需，有些东西不能选择，是每个⼈都要经历的过程。有些东西⽆法选择，有些东西却是可以选择的。份内的⼯作当然要认真完成，但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。　　五、要讲究条理

　　如果你不想让⾃⼰在紧急的时候⼿忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。其它的⼯作也⼀样，讲究条理能让你事半功倍。⼀位在美国电视领域颇有成就⼈讲过这么⼀个故事：他当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如⼭的信件处理完毕，⽽其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。他说，“虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐⼀处理。”总裁于是把这种做法推⼴到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提⾼了。养成讲究条理的好习惯，能让我们在⼯作中受益匪浅。

　　这段是时间的旅⾏社实习，对我来说受益匪浅，这次实习额让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅⾏社这⼀⾏业有更深的理解和体会。这期间我体会到旅游这⼀⾏业中，旅⾏社与旅⾏社之间的竞争、⼈与⼈的竞争的激烈程度。在旅游业这样的服务性⾏业所需要的⼈才不仅是要有⼀定的专业知识，还需要你懂得如何为⼈处事和待⼈接物，以及对旅⾏社顾客的耐⼼和责任⼼。更重要的是在实际的过程中，我才真正的发现⾃⼰学识的浅薄，经验的缺乏，我感觉在学校所学到的理论知识和⾃⼰在⼯作中实践，其实并不是⼀个概念，我想这也是学校之所以让我们在最后⼀年实习的原因，让我们进⼀步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提⾼学⽣的能⼒，理论联系实际。我认为实践环节最重要的是理论联系实际，它提⾼了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能⼒，培养在校⼤学⽣在社会中的⽣存能⼒。

　　第⼀次参加社会实践，我明⽩⼤学⽣社会实践是引导我们学⽣⾛出校门，⾛向社会，接触社会，了解社会，投⾝社会的良好形式;是提升思想，修⾝养性，树⽴服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校⼤学⽣更新观念，吸收新的思想与知识。这⼀年的社会实践，⼀晃⽽过，却让我从中领悟到了很多的东西，⽽这些东西将让我终⽣受⽤。社会实践加深了我与社会各阶层⼈的感情，拉近了我与社会的距离，也让⾃⼰在社会实践中开拓了视野，增长了才⼲，进⼀步明确了我们青年学⽣的成材之路与肩负的历史使命。 社会才是学习和受教育的⼤课堂，在那⽚⼴阔的天地⾥，我们的⼈⽣价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。

　　陶渊明说过：“ 盛年不再来，⼀⽇难再晨，及时宜⾃勉，岁⽉不待⼈。”我不会让光阴流逝，把握好现在的每⼀天，为美好的未来奋⽃!旅游实习⼼得7

　　⾸先我⾮常感谢安徽华夏旅游学校给我这次实习的机会，同时，我要感谢我的⽗母对我实习的⼤⼒⽀持，旅游专业酒店实习报告。

　　我们这次实习在泰州市，泰州是有2100多年历史的⽂化古城。⾃古以来，这⾥就是商贾云集、⼈⽂荟萃之地，唐代书法评论家张怀灌、宋代教育家胡瑗、明代“泰州学派”创始⼈王垠、京剧⼤师梅兰芳等历史名⼈都诞⽣在这⾥。泰州特产有长江三鲜〈⼑鱼，鲫鱼，河豚鱼〉、烧饼，还有泰州三⿇〈⿇油，⿇糕，⿇饼〉，若你想品尝泰州特产，可以到这边来，这⾥有美味佳肴，有动⼈的夜景，只要你把钱准备充⾜就可以。我可以推荐你到嘉銮国际⼤酒店享受最细致的服务。

　　嘉銮国际⼤酒店，由民营企业家栾爱明先⽣投资创⽴，按国际四星级酒店标准精⼼设计的、集客房、餐饮、会议、休闲、娱乐、购物于⼀体的⼤型涉外商务酒店。

　　实习的前⼀周是军训时间段，酒店要求，每批新员⼯都要参加军训。军训培养⼈的团结意识和吃苦耐劳的精神，实习报告《旅游专业酒店实习报告》。在学校后期时间每天早上起来花20多分钟⽤餐，10分钟洗漱，共⽤30分钟准备时间。上午正式开始军训。那时⼀站军姿就站1⾄2个⼩时。记得有⼀次早上下起⼤⾬，我们还在训练场上站着，⽼师也没有让我们回去。这说明军训要求很⾼，管理很严。到军训结束的那⼀天，⼤家都很⾼兴，因为不要再受⽼师的管束，感觉⾃⼰了。

　　在酒店实习就要学习酒店的⼯作流程，每个部门都要认真学习。在酒店你每天都⾯对客⼈，若客⼈有要求，他需要你解答。这时，我们就为客⼈服务，服务就要⽤⾃⼰的本领和知识，所以酒店整个建设和设备功能我都要学习。

　　⼯作的前⼀个⽉是培训，其⽬的是学习服务技能。作为⼀名员⼯你要知道⼯作的内容，为什么学习这些知识?这对我以后有⽤吗？我能做好这些⼯作吗？餐饮部要学习的知识很多，这包括托盘、摆台、斟酒、餐⼱折花加服务等。在餐饮部还有个⾮常重要的部门，这就是传菜部；因为客⼈每⾛⼀道菜都要，经过传菜员送到包房。我就申请分配在传菜部，他们都很惊讶，也很奇怪。因为我想好好锻炼⾃⼰。⼈⼈都说酒店传菜部是个⾮常艰苦的部门，我进这个部门后才知道，的确艰苦，每天拿着托盘传菜，有时⼿都托痛了，我都不敢对我的上司说：“这传菜部⼯作太苦了！”我不想被上司看不起，说我这点苦都受不了，以后还能做什么⼯作呢？

　　其实我不想说这传菜部⼯作太艰苦，我们的同事和我的上司他们⼼⾥都知道。因为我们传菜部张也是从传菜员出⾝的。他们都能做到最后，那为什么我不能呢？难道就是应为我是⼥⽣？难道我不够坚强，还是我实习的⼯作时间太长了？这些都不是理由，理由在于你⾃⼰，你想说理当然有很多的，不要为你⾃⼰找借⼝。怎样才能做好你的⼯作，想办法找⽅法才是最关键的。我在传菜部主要⼯作区域在2f，菜肴从厨房出来到各个楼层传菜间，然后员⼯把菜送到各楼层，这需要你把菜传到包房的服务间，服务间有房号。在这过程中要记住房号，不能把菜传错了，这是很重要的。整个传菜流程很重要，我在传菜部负责传菜流程，厨房菜做好后，我们得检查菜的盘⼦是否完好之类。其他的传菜员只负责传菜，我的任务还是⽐较重的。既然把这么重要的事交给我做，我会⽤⼼做好。努⼒只能完成任务，⽤⼼才能把事情做好。旅游实习⼼得8　　实习学⽣：xxx

　　实习时间：20xx年xx⽉xx⽇　　实习⽬的：

　　通过实践联系理论，锻炼⾃⼰拥有良好的⼝才，了解服务⾏业知识和导游讲解技巧，了解主题公园的运营模式和管理⽅式，在实习中学有所得。同时使我更好的融⼊社会，锻炼了⾃⼰，做什么事情都要持之以恒。同时也提⾼⾃⼰独⽴分析问题，解决问题的能⼒，以及⾃⼰的组织能⼒，使⾃⼰的整体素质得到提升。　　实习单位概况：

　　鹰潭春秋旅⾏社有限公司是经江西省旅游局批准成⽴，⾜额缴纳了质量保证⾦的股份只旅游企业，在鹰潭市中⼼拥有现代化得办公场所及⼀流的办公设备，同时拥有数名具有⼗⼏年旅游经验的管理⼈员和⼀批爱岗敬业，任劳任怨的导游队伍。⾃20xx年公司成⽴以来通过⼴⼤员⼯的共同努⼒本着“合理的价格，优质的服务”的经营理念迅速发展壮⼤并被旅游局评为“优秀旅⾏社”。在三清⼭，龙虎⼭，婺源等地的地接市场及鹰潭的组团市场占有较⼤的份额。旅⾏社社秉承“顾客⾄上，质量第⼀，⽴⾜⼯会，服务社会”的宗旨，以优质树声誉，以优质求发展，坚持从客户需要的⽴场出发，以多元化的旅游服务项⽬和特⾊旅游内容满⾜⼴⼤客户的要求。　　实习⽅法和实习意义：

　　主要通过实习跟团听师傅讲解，⾃⾝观察和师傅讲解来达到实习效果。通过此次实习，让我进⼀步巩固和理解课堂所学知识，培养和提⾼我的能⼒，我认为旅游旅游管理专业中实践环节重要的理论联系实际，提⾼了我调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能⼒和⽅法实习间所学习到的社会经验和团队精神将使我终⾝受益。　　主要实习内容：

　　龙虎⼭，位于江西省鹰潭市西南20公⾥的龙虎⼭风景名胜区境内，为中国道教发祥地，道教正⼀派“祖庭”。在中国道教有着承先启后、继往开来的地位和作⽤以及重⼤影响。

　　龙虎⼭原名云锦⼭，乃独秀江南的秀⽔灵⼭。此地群峰绵延数⼗⾥，为象⼭（应天⼭）⼀⽀脉西⾏所致。传喻九⼗九条龙在此集结，⼭状若龙盘，似虎踞，龙虎争雄，势不相让；上清溪⾃东远途飘⼊，依⼭缓⾏，绕⼭转峰，似⼩憩，似恋景，过滩呈⽩，遇潭现绿，或轻声雅语，或静⼼沉思。九⼗九峰⼆⼗四岩，尽取⽔之⾄柔，绕⼭转峰之溪⽔，遍纳九⼗九龙之阳刚，⼭丹⽔绿，灵性⼗⾜。不久，灵⼭秀⽔被神灵相中，即差两仙鹤导引张道陵携弟⼦出⼊于⼭，炼丹修道。⼭神知觉，龙虎现⾝，取代云锦。⾃后，龙虎⼭碧⽔丹⼭秀其外，道教⽂化美其中，位居道教名⼭之⾸，被誉为道教第⼀仙境。

　　张道陵于龙虎⼭修道炼丹⼤成后，从汉末天师张盛始，历代天师华居此地，守龙虎⼭寻仙觅术，坐上清宫演教布化，居天师府修⾝养性，世袭道统63代，奕世沿守1800余年，他们均得到历代封建王朝的崇奉和册封，官⾄⼀品，位极⼈⾂，形成中国⽂化传承世袭“南张北孔（夫⼦）”两⼤世家。上清宫和嗣汉天师府得到历代王朝⽆数次的赐银，进⾏了⽆数次的扩建和维修，宫府的建筑⾯积、规模、布局、数量、规格创道教建筑史之最。龙虎⼭在⿍盛时期，建有道观80余座，道院36座，道宫数个，是名副其实的“道都”，是道⼠的世界王国。

　　此外，龙虎⼭景区应天⼭象⼭书院是中国古代哲学中“顿悟⼼学”派的发源地；⾦龙峰马祖岩是禅宗贡献的禅师之⼀马祖道早期参禅悟道的场所；仙⽔岩的崖墓群是中国葬俗的奇观；“仙⼥现花”为道教第⼀绝景、世界第⼀绝景，等等。《龙虎⼭志·艺⽂》载：“龙虎⼭历魏、晋、唐、宋，代有褒崇，若⼭川之胜，宫宇之丽，⼈物之繁，仙迹之异，道⾏之神，爵望之显。代之慕拟歆艳者，或美之于诗⽂，垂之⾦⽯，传递⼀千余载。”龙虎⼭⼏千年来积淀⽽成的丰厚的道教⽂化遗产，和它在中国道教显赫的祖庭地位，以及对中国道教发展所作的贡献，被⼈公认为“道教第⼀⼭”在世界宗教也有⼗分重要的地位。

　　近年来，龙虎⼭风景名胜区重在加强对道教⽂化内涵⽅⾯的发掘建设，推出了以了解道教概况，领略道教祖庭的威严的“瞰道教全貌”的“⾝”游线路；推出了以领会道教崇尚“⽆为、⾃然”核⼼思想的“览道教仙境”的“⼼”游线路；还推出了以探考张道陵创道之⽬的的“思崖墓之奇”的“神”神线路，完善各项设施，采取多种措施，使“百神受职之所”、“洞天福地”的龙虎⼭抖落尘埃，紫⽓升腾，纳迎四⽅宾客，替天⾏道，禳灾降魔，造福于民，被旅游界誉为“道教朝圣游和第⼀游”。

　　天师府位于贵溪上清镇，临清溪，为历代张天师起居之地原建于龙虎⼭脚下。北靠西华⼭，门临沪溪河，⾯对琵琶⼭，依⼭带⽔，⽓势雄伟。占地3万多平⽅⽶，建筑辉宏，尚存古建筑6000余平⽅⽶，全部雕花镂刻，⽶红细漆，古⾊古⾹，⼀派仙⽓（被历门许多皇帝赐号\"宰相家\"、\"天天真⼈府\"，尊为道教祖庭。唐代天宝七年（748年），封张道陵第⼗五代孙为师，并赐⽥敕免租税。从此教门兴旺，前后建有⼗⼤道宫、⼋⼗⼀座道观、三⼗六座道院，称\"真仙观\"。宋崇宁四年（1105年），迁建于上清关门⼝上，道观始称\"天师府\"。元延佑六后（1319年）迁移上清长庆坊，即今天的上清镇西头。坊东为元碑亭，有碑⽯⼆，其⼀为敕赐⽞教宗传之碑，元代⽂学家虞集撰，艺术家赵孟书，为书法珍品。天师府经各朝维修、重建，房舍达五百余间，占地五万多平⽅⽶，整个府第由府门⼤堂、后堂、私堂、书屋、花园、万法宗坊等部分组成天师住房和养⽣殿等⾯积900余平⽅⽶。内分⼤门、仪门、⼤庭院、三省堂等。层层迭迭，曲径回廓，甬道贯通，楼房殿阁，形似皇宫，龙柱⾦壁，雕梁画栋。院内古⽊参天。周围豫章成林，阴翳蔽⽇，环境清幽，风景优美。　　实习成果：

　　这段时间的实习，我慢慢的了解和熟悉了龙虎⼭地陪导游的⼯作步骤和程序，也学到了专属于龙虎⼭导游的专业导游词，了解了⼤部分的⾏程路线，熟悉了龙虎⼭的具体路线，分清了龙虎⼭具体位置，旅游游船的⼀些情况，以及龙虎⼭导游在带团过程中的⼀些细节环节，我跟团去了龙虎⼭各个景点，了解龙虎⼭具体的情况，也和游客沟通，了解了来龙虎⼭旅游的游客的看法。　　总结：

　　在这次实习中我深刻的认识到了个⼈的提前准备、学习和处理事情的⽅法对于从事旅游业的专业⼈⼠，尤其是直接接触客⼈的⼀线⼈员的重要性。这些⼏乎就已经决定了⼀个⼈是否适合从事旅游业。旅游业所接触的东西⼴泛并且⽐较有弹性，因此也对旅游专业⼈员提出了更⾼的要求。我想这些都需要⼀步⼀步留⼼学习，不断总结。实习是⼀次⽤⾃⼰的眼和⽿去感受环境的机会，通过这段实习，我受益匪浅，我对⾃⼰的专业有了更为详尽⽽深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，⽽是有了⼀个⽐较全⾯的了解。从⽽更深的了解的了⾃⼰的不⾜，该往哪个⽅向⽽努⼒，这些都是以前所不了解的'。我想通过这次实习，我会认识到⾃⼰的不⾜，在学校的学习会更加努⼒，更加严于律⼰，努⼒做到理论与实践相结合，敢于实践，做合格的毕业⽣！这⾥也是我们初涉社会的开端，迈向美好⽽残酷的未来，我⼀直坚信⾃⼰的能⼒，即使⼈⽣路如顺德四通⼋达的公路，但⽅向只有⼀个，那就是前进，永不⾔弃，永不退缩！旅游实习⼼得9

　　刚刚结束了为期18天的军训，我们⼜投⼊到了我们寒假的另⼀个环节——去巫⼭县旅游局带薪实习，说实在的，我从来没有出去实习过，对这次暑假⾏动真的很期待。

　　我们预约的是13号那天到达巫⼭，那天早晨，我四点半就起床了，收拾整理了⼀下，六点钟坐公交去龙头寺，⼋点⼆⼗从汽车站出发，⼀路烟⾬迷蒙，云雾缭绕，风景很好，经过了五个多⼩时的车程，我们在下午两点多的时候到达了巫⼭，跟⽼师联系好后，约定去他的办公室报道，开始的时候⼀切还挺顺利的，⽼师说第⼆天给我们三⼈安排⼯作，先让我们解决我们住宿的问题，这也是最令我们纠结的事情。因为先前单位说要给我们安排住宿，后来才晓得是要我们⾃⼰付房租，他们给我们找的住宿地⽅就是这边的扬⼦江国际旅⾏社⾥⾯住，但是我们每⼈房租⼀个⽉最低也要六百元，这对我们这些还没有出⽣社会的学⽣来说，实在太贵了。我们都是农村的孩⼦，家庭条件都不是很好，这样⼦的话这⼀个⽉下来⾃⼰还

是得让家⾥补贴不少，觉得还是很不合适。虽然这个暑假的带薪实习没打算赚钱，但是也想⾃⽴⾃强，满⾜得了⾃⼰⼀个⼈的⽣活，这也是我毕业以后的最低的⽬标。现在事先体验到了，想想我们拖着笨重的⾏李箱，漫⽆⽬的的找房⼦，真的想像到了以后该怎么办，好在现在有了个思想准备，不会说以后会少了这种⿇烦，但是⾄少也会有个借鉴!

　　我们终于赶在天⿊之前找到了⼀间旅社，房价还算在我们的接受范围之内，就安顿了下来，迎接我们的是另⼀天的精彩，虽然今天不是我们正式⼯作的⽇⼦，但是我们这⼀天的感受也许会是这⼀个⽉带薪实习的最难忘的!相信我们接下来的⼯作会更顺利，加油!旅游实习⼼得10

　　告别了校园⽣活，跨⼊了纷繁复杂、多姿多彩的社会⼤家庭，我们才深深体会到校园⽣活是多么值得回味。

　　去年的这个时候，我们还苦⼝婆⼼的对我们说：“你们现在可要抓紧时间学习，明年等你实习了，就会知道学习有多好。”那个时候，我们似乎还是个不懂事的孩⼦，⼀直认为实习多好。读书多枯燥、多乏味，每天千篇⼀律，要做作业，被课⽂，还要遵守校纪校规……

　　⼀年过去了现在我们终于判到了实习这⼀天，然⽽⼀切并没我们想象的那么简单，⼀反⾯，如今的社会竞争如此激烈，要找⼀个好的实习单位很难，另⼀⽅⾯，即使到了⼀家⽐较优秀的实习单位，也⽆法实现⾃⼰的“愿望”，每天早出晚归，还不如在学校⾥学习⼀些知识！

　　我和其他同学有所不同，我是⽗母⾃⼰找的的⼯作，虽然和专业不太相符，但也⽤了我的爱好（电脑），别以为电脑⼯作很好玩，可以上⽹，可真是：“不做）不知道，⼀做吓⼀跳”。整天坐在位置，没⼯作是闲死你，象个傻⼦呆坐在那⾥，要有事累死你，半⼈⾼的⼀⼤堆⽂件要你打，要你印，别说⼿抽筋，眼睛也看花了，真的整天象个机械⼈似的。

　　种。种现象看来，学校⾥的⽣活是那么单纯，恩师的淳淳教诲、同学之间的相亲相爱，都是那么的真诚。⽽现在，我们重返校园是不可能了，所以只能加倍努⼒，来学习以往所没学到的来适应⼯作，适应现在的⽣活。

　　实习，其实是⼀个能够让我们更加锻炼⾃⼰各⽅⾯能⼒的⼤舞台，所以为了这个⼤舞台上更好地展现⾃⼰，抓紧每⼀分钟，给⾃⼰充电吧。旅游实习⼼得11

　　⼀、实习主要⽬的

　　在XX学习⽣活了四年，对海南省也有个⼀个⼤概的了解。海南省作为⼀个岛屿，四⾯环海，⽓候怡⼈，具有得天独厚的旅游资源，海南省的旅游业发展前景⾮常的美好。我学的是市场营销专业，平⽇⾥上课很少涉及旅游⽅⾯的知识，出于对海南旅游发展前景的看好，我平时经常看些有关旅游⽅⾯的书。旅⾏社作为旅游业的承载者，具有极其重要的战略意义。所以，这次毕业实习单位我选择旅⾏社，希望通过社会实践，能对海南旅游业有更进⼀步实质性的了解。同时，在实习过程中注意培养⾃⼰的⾃学能⼒、动⼿能⼒、理解能⼒、为⼈处事能⼒以及思维能⼒等。进⼀步巩固和理解在课堂及书本上所学的知识，培养和提⾼理论联系实际的能⼒，更好的为建设社会主义伟⼤事业⽽奋⽃。　　⼆、实习内容及收获

　　（⼀）办公室⽂秘类⼯作

　　由于第⼀次较正式的步⼊社会，⾛进公司上班，加上领导对⾃⼰的具体⼯作能⼒等⽅⾯不是很确定，所以在XX旅⾏社实习的第⼀个⽉⾥，公司并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是⼀些办公室⾥杂乱的⼯作，⽐如：取⽂件，送⽂件，打印，接电话，打扫卫⽣，整理办公室，倒开⽔等。虽然这些只是杂乱的⼩事，但我并没有抱着随意的态度，⽽是对每件事都很认真的去处理，我个⼈觉得连⼩事都不能做好的⼈，就别提做什么⼤事了！

　　经过⼀个⽉基础性的⼯作后，我与公司同事和领导进⾏了相互了解，彼此间建⽴了⼀定的信任感和亲近感，并且使我学会了⼀定的社会交际，提⾼了⾃⼰为⼈处事的能⼒。　　（⼆）旅游市场调研

　　在公司实习期间，我有幸得到了⼀次实践性地市场调研活动，真是兴奋之极。在学校⾥，经常听⽼师讲些有关市场营销和市场调研的理论知识，偶尔有些实验性地模拟调研，但从没有过如此正式地社会调研。对我来说，这次绝对是⼀个把四年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会，所以我本⼈⾮常的慎重与认真。

　　在做市场调研的整个过程中，我表现得相当活跃与积极。调研前期进⾏了调查问卷设计，以及调研对象分析，很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我和同事们以⼩组的形式进⾏，按区域分配，我所在的⼩组负责海甸岛⼀块。我们接到任务后，我提议以街区为单位，每⼈负责⼀部分，分头⾏事，完成后到kfc集合，这样可以有效利⽤⼈员，在最短的时间内完成任务，同事们都表⽰同意。于是，充满激情、汗⽔、劳累与期望的⼀天就这样的开始了。回到公司，我们进⾏问卷统计与分析后，把结果交给了负责⼈。领导看了市场分析后对我们赞扬了⼀翻，晚上还请⼤家去happy。

　　经过此次调研活动，我对海南旅游市场有了更进⼀步的认识了解，特别是顾客这⼀块，也对⾃⼰有了更深的认识，发现了许多不⾜之处，需要更努⼒地不断学习提⾼。

　　三、对海南旅⾏社发展的⼀些想法及建议

　　虽然第⼀次进旅⾏社⼯作，并且仅有短短的两个⽉，但通过近期的观察与思考，以及平⽇在学校⾥⽼师悉⼼的教育，我对海南旅⾏社的发展也有⼀些粗浅的想法与建议。旅游实习⼼得12

　　来到XX分公司我感到很开⼼，这段时间收获很多，作为新⼈，我在简单的⼯作中学到了很多东西，计调⼈员既要具有正常作业的常规⼿段，还要善于学习，肯于钻研及时掌握不断变化的新动态、新信息，以提⾼作业⽔平，肯下⼯夫学习新的⼯作⽅法，不断进⾏“⾃我充电”，以求更⾼、更快、更准、更强。如要熟练掌握宾馆饭店上下浮动的价位；海陆空价格的调整，航班的变化；本地新景点，新线路的情况，不能靠“听⼈家说”，也不能只靠电话问，应注重实地考察。只有掌握详细，准确的⼀⼿材料，才能沉着应战，对答如流，保证作业迅速流畅。

　　在旅游这个⾏业中，社与社之间的竞争、⼈与⼈竞争是⾮常之⼤的。在旅⾏社业这样的服务性⾏业中，需要的⼈才不仅是要有⼀定的专业知识，还需要你懂得如何为⼈处事和接⼈待物，以及对旅⾏社顾客的耐⼼以及责任⼼。其中最为重要的不是你的专业知识多么多么好，⽽是社会交际能⼒。当然，⼀定的专业知识⽔平和实践操作能⼒是基础条件，⽽且良好的开朗、乐观、积极向上的性格对⼀个旅游从业⼈员来讲也是有很⼤帮助的，所以⼤多从事这个⾏业的⼈员性格上都是外向活泼的，旅⾏社业也特别偏爱和欢迎这类⼈的加⼊。然⽽要想在这个⾏业混好，混出名堂，那就要取决于你的EQ，也就是社会交往能⼒、待⼈接物的能⼒、危机状况的反应能⼒等等的⾼低了。

　　这次的实习⼯作使我获得了宝贵的⼯作经验，对于现在社会上各个企业聘⽤⼈才时处处讲究⼯作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏⼊社会作铺垫。在真正的实践过程中我才发现⾃⼰学识和经验的⽋缺，真是那句⽼话“书到⽤时⽅恨少”啊。　　感谢学校，感谢公司，我会更加努⼒的！旅游实习⼼得13

　　（⼀）当前社会旅游就业的基本诉求

　　在这短短两个⽉的实习⼯作中，我体会到在旅游这个⾏业中，社与社之间的竞争、⼈与⼈竞争是⾮常之⼤的。在旅⾏社业这样的服务性⾏业中，需要的⼈才不仅是要有⼀定的专业知识，还需要你懂得如何为⼈处事和接⼈待物，以及对旅⾏社顾客的耐⼼以及责任⼼。其中最为重要的不是你的专业知识多么多么好，⽽是社会交际能⼒。当然，⼀定的专业知识⽔平和时间操作能⼒是基础条件，⽽且良好的开朗、乐观、积极向上的性格对⼀个旅游从业⼈员来讲野是有很⼤帮助的，所以⼤多从事这个⾏业的⼈员性格上⼤多都是外向活泼的，旅⾏社业也特别偏爱和欢迎这类⼈的加⼊。然⽽要想在这个⾏业混好，混出名堂，那就要取决于你的EQ，也就是社会交往能⼒、待⼈接物的能⼒、危机状况的反应能⼒等等的⾼低了。　　（⼆）⾃⾝需要加强的能⼒素质

　　这次的实习⼯作使我获得了宝贵的⼯作经验，对于现在社会上各个企业聘⽤⼈才时处处讲究⼯作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏⼊社会作铺垫。在真正的实践过程中我才发现⾃⼰学识和经验的⽋缺，真是那句⽼话“学到⽤时⽅恨少”啊。我感觉在学校学到的理论知识和⾃⼰在⼯作中实践其实并不是⼀个概念，我想这也是学校之所以每年暑假让我们参加假期实习的原因，使我们进⼀步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提⾼我们的能⼒，理论联系实际。所以我认为旅游管理专业中实践环节中最重要的就是理论联系实际，提⾼了我们调查研究、观察问题、分析问题和解决问题的能⼒和⽅法，培养在校⼤学⽣在社会中的⽣存及能⼒。

　　这次实习⼯作，我真实体会到了⼀个毕业⽣所⾯临的岗位竞争是⾮常严峻的，要找个好的岗位是⾮常难的，所以，必须⽤⼀个良好的态度和⼼态去找⼯作，不要⾃视过⾼，⼿⾼眼低，不要认为有了⾼学历就了不起，这样的⼼态往往很难找好到⼯作。所以，在以后的时间⾥应该不断完善⾃⾝的知识体系充实⾃⼰，⼯作时要把社会实践和⼯作经验放在⾸位，不能只顾及眼前利益。⾃⾝素质的培养也是⾮常重要的。在这次实习中我就看到了⼀些素质不够⾼的导游因太过于急功近利，受不了⾦钱诱惑⽽受到客⼈的投诉最终丢掉了⾃⼰的饭碗。

　　所以我认为作为⼀名⼤学⽣，我们必须切实将⾃⼰的综合素质提⾼，即使你是⼀名服务⼈员也可以得到客⼈的认可和尊重。处理好⼈理关系，建⽴好⼈际⽹络，也是必不可少的，这样才有利于你今后的⼯作。机会是均等的，就要看你⾃⼰以前所种的果多还是少，所谓⼈多⼒量⼤，多和别⼈交流，从中学取对我们有⽤的东西和经验，多问为什么多提出问题多思考，这样的你才能得到更多的发展空间和机会，不被社会所淘汰，⽴⾜于社会。

　　总的来说，这次的实习然我获益良多，不仅能在⼯作中检验了⾃⼰的学习成果，也在实践中积累了宝贵的经验，让我在以后⼯作中⼜多了⼀个很重要的砝码。在旅⾏社的实习中⼀⽅⾯让我接触了解到了各个部门的⼯作，进⽽让我对整个旅⾏社的管理和运⾏得到了更进⼀步的了解；另⼀⽅⾯也让我看到了⾃⾝的不⾜，这样有利于我明确今后的学习的⽅向和动向。我会从这次实习和以前的暑假假期实习相结合起来，总结经验教训，努⼒学习，不断提升⾃⼰，为以后的⼯作打下牢固的根基，让以后的⼯作能过更加能如鱼得⽔，轻松⾃在。我相信在这次实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终⾝受益。旅游实习⼼得14

　　告别了校园⽣活，跨⼊了纷繁复杂、多姿多彩的社会⼤家庭，我们才深深体会到校园⽣活是多么值得回味。

　　去年的这个时候，我们还苦⼝婆⼼的对我们说：“你们现在可要抓紧时间学习，明年等你实习了，就会知道学习有多好。”那个时候，我们似乎还是个不懂事的孩⼦，⼀直认为实习多好。读书多枯燥、多乏味，每天千篇⼀律，要做作业，被课⽂，还要遵守校纪校规……

　　⼀年过去了现在我们终于判到了实习这⼀天，然⽽⼀切并没我们想象的那么简单，⼀反⾯，如今的社会竞争如此激烈，要找⼀个好的实习单位很难，另⼀⽅⾯，即使到了⼀家⽐较优秀的实习单位，也⽆法实现⾃⼰的“愿望”，每天早出晚归，还不如在学校⾥学习⼀些知识！

　　我和其他同学有所不同，我是⽗母⾃⼰找的的⼯作，虽然和专业不太相符，但也⽤了我的爱好（电脑），别以为电脑⼯作很好玩，可以上⽹，可真是：“不做不知道，⼀做吓⼀跳”。整天坐在位置，没⼯作是闲死你，象个傻呆坐在那⾥，要有事累死你，半⼈⾼的⼀⼤堆⽂件要你打，要你印，别说⼿抽筋，眼睛也看花了，真的整天象个机械⼈似的。

　　种种现象看来，学校⾥的⽣活是那么单纯，恩师的淳淳教诲、同学之间的相亲相爱，都是那么的真诚。⽽现在，我们重返校园是不可能了，所以只能加倍努⼒，来学习以往所没学到的来适应⼯作，适应现在的⽣活。

　　实习，其实是⼀个能够让我们更加锻炼⾃⼰各⽅⾯能⼒的⼤舞台，所以为了这个⼤舞台上更好地展现⾃⼰，抓紧每⼀分钟，给⾃⼰充电吧。【旅游实习⼼得】