当代护士２０１３年６月中旬刊 ・１２１・ 护士对自身工作满意度的调查与分析 宋志群 摘要 目的探讨护理管理中护士自身工作满意度的影响因素，并提出相应的对策。方法对本院１６０名护士采用Ｍｕｅｌｌｅｒ／ｍｃｃｌｏ． ｓｋｅｙ（ＭＭＳＳ）满意度量表进行护理工作满意度调查，对可能影响护士工作满意度的影响因素进行分析。结果护士工作满意度总体 处于中等偏低水平，其中职务、倒班情况、工作参与程度、健康状况、职称以及从业前对职业了解与否是护士工作满意度的影响因素。 结论应针对影响护士工作满意度的因素有针对性的采取措施，提高护士工作满意度，保证护理质量。 关键词：护理管理；工作满意度；影响因素 中图分类号：Ｒ４７ 文献标识码：Ｂ 文章编号：１００６－６４１１（２０１３）０６－０１２１－０２ 现代医院患者越来越多，护士工作常处于超负荷工作状况， 表１护士工作满意度调查结果 （分； ±ｓ） 过大的工作量使她们疲于应付，对自身工作产生不满。长此以 往护士可能积劳成疾、心理不健康，出现护理差错事故，护理质 量难以保证 。因此，对护士工作满意度的影响因素进行分 析，以提高医院护理管理水平，稳定护理队伍，提高护理服务 质量。 １资料与方法 １．１一般资料１６０例均为本院２０１１年６月一２０１２年６月期 间工作的护士，均为女性，年龄１９—４５岁，平均（２９．７±５．８）岁； 护龄１—２２年，平均（８．７￣２．５）年；学历：中专８例，大专８５例， 本科及以上６７例；职称：护士６４例，护师６９例，主管护师以上 ２７例；婚姻状况已婚１０８例，未婚３９例，离异１３例。正式编制 ２．２护士工作满意度的影响因素，见表２。 ８５例，合同制７５例。 表２护士工作满意度的影响因素分析 １．２调查方法采用问卷调查法，问卷包括护士的一般资料和 Ｍｕｅｌｌｅｒ／ｍｃｃｌｏｓｋｅｙ（ＭＭＳＳ）满意度量表，一般资料包括护士的性 别、年龄、科室、健康状况、职称、学历、家庭人均收入等。ＭＭＳＳ 量表包括工作环境、福利待遇、排班、工作与家庭间平衡、工作中 人际关系、被认可和表扬、参与决策的机会、对工作的支配、专业 发展与个人发展机会８个维度３１个项目，每个项目都采用 Ｌｉｋｅｒｔ５点量表计。分法，非常满意为５分，中等满意为４分，中立 为３分，中等不满意为２分，非常不满意为１分。该量表内部一 致性信度系数为０．９６，效度为０．８９，由经过专门培训的调查员 进行调查，统一发放并收集调查表。本研究共发放１６０份调查 问卷，被调查者采用匿名、自己独立填写的方式进行填写，共回 ３讨论 收有效调查问卷１５２份，有效回收率为９２．０％。 护理质量不仅关系到患者的转归，也体现ｒ整个医院的医 １．３统计学方法资料收集完毕初步筛查资料的可靠性和完 疗护理水平。优质的护理服务是医院完善的软件之一，它直接 整性，合格者采用Ｅｘｅｃｌ进行录入，采用ｓｐｓｓｌ１．０软件包处理， 关系着患者是否能够顺利的达到预期的治疗效果，重建健康。 计量资料以（ ±ｓ）表示，对满意度的多因素分析采用多元逐步 本研究显示．该组护士工作满意度总体处于中等偏低水平，接近 线性回归方法。 （３．１２￣０．６１）分，职务、倒班情况、工作参与程度、健康状况、职 ２结果 称以及从业前对职业了解与否是护ｔ工作满意度的影响因素。 ２．１ 护十工作满意度调查结果 该组护士工作满意度总体处 针对这些因素，首先应该合理的排班，根据每天患者数、护理工 ｒ中等偏低水平，为（３．１２￣０．６１）分，见表１。 作量、难易程度增减上班时数，护士长上行政班，护士每天两个 白“８—８”班和夜“８—８”班 ，每日保证有一名二线护士上自 工作单位：２２４００１ 盐城 江苏省盐城市第一人民医院 班，一名一线护士上夜班。完善在职护士的再教育，追求制度管 宋志群：女，本科，主管护师，护士长 理与人性化管理的和谐结合，让护士参与到医院的重大决策中 收稿日期：２０１２—０７—２０ 来，多关心中老年护士的家庭状况、身体状况，切实帮助解决每 ・１２２・ ＴＯＤＡＹ ＮＵＲＳＥ，Ｊｕｎｅ，２０１３，Ｎｏ．６ ※健康教育 个性化健康教育对高血压病患者生活方式的影响 罗文梅 摘要 目的观察个性化健康教育对高血压病患者生活方式的影响。方法采用自行设计问卷调查方法对１４８例高血压痛惠者在 接受个性化健康教育前后分别进行问卷调查，内容包括高血压相关知识及膳食、生活方式、情绪方面的行为情况。并对健康教育前后 的结果进行比较分析。结果个性化健康教育使高血压患者对相关知识的知晓率明显提高，膳食、生活方式、情绪方面的不良行为 个体化健康教育是能有效地提高高血压患者相关知识和建立健康行为，提高自我管理水平，降低 均有明显改变（Ｐ＜０．０５）。结论高血压患者心脑血管疾病发生率。 关键词：健康教育；高血压；生活方式 中图分类号：Ｒ４７３．５ 文献标识码：Ｂ 文章编号：１００６—６４１１（２０１３）０６—０１２２－０２ １．２健康教育方法 高血压是一种最常见的慢性疾病，病程长、疗效难以巩 固。据统计，高血压病数随着经济的发展和我国城乡居民水 制定个性化健康教育计划。针对患者对高血压病的了解 平的不断提高，呈逐年上升趋势…。高血压的发生与不健康 的生活方式密切相关已被大量研究所证实，要改变这些生活 程度、患者年龄、文化程度和心理健康状况、性别、生活、饮食 习惯、工作压力、家庭和社会环境，实施健康教育干预。在治 疗护理期间通过电话随访、信件督促患者按时治疗及复诊，并 向高血压患者反复强调随访的重要性，通过复诊建立好的护 患关系，取得患者信任，进行面对面的个性化健康教育。具体 实施如下：（１）了解患者对高血压病的认知情况，给患者讲解 方式只有通过健康教育针对患者的生理、心理、文化、社会适 应能力进行干预，并向患者提供改变行为和生活方式、药物治 疗、常规检查所必需的知识、技术与服务，有目的、有计划、有 系统、有评价的教育活动 。为提高健康体检高血压患者健 康意识和建立健康行为，更好地有效预防及控制疾病，提高治 疗护理依从性，防止心、脑、肾全身脏器的合并症出现，改善生 活质量，本院健康体检中心自２００９年１月一２０１０年１月健康 体检中发现高血压病１４８例进行教育并取得了良好效果，现报 告如下。 疾病的相关知识，了解什么是高血压，引起高血压的相关因素 及其危害，以及高血压的控制方法和重要性，如何服用降血压 药，如何自测血压等基础知识，使其建立治疗疾病的正确观 念，以积极的心态接受治疗。（２）与患者一起制定个性化健康 教育方法，了解患者的工作、生活环境、兴趣、爱好等情况，并 一１资料与方法 １．１一般资料 起分析导致心理紧张的原因，及时获得反馈信息，有针对性 张。指导患者注意劳逸结合，鼓励患者参加社交活动或培养 地对患者进行心理调节，使之保持乐观的心态，缓解精神紧 个人爱好，使心情放松。（３）饮食的健康指导，良好的饮食习 惯直接关系到治疗成功与否，指导患者改变不良的饮食习惯， 如控制烟酒、浓茶、咖啡和刺激性食物，在饮食方面遵行低盐、 低热量原则。并注意饮食结构，合理搭配。避免过分营养，保 证蛋白质的质与量，吃饭要定时，不能过饱，让患者了解饮食 以２０１０年１月一２０１１年１月来本院健康体检，其临床诊断 符合高血压的诊断标准的１４８例，其中男８９例、女５９例，年龄 在３４～７８岁之间。 工作单位：４４３３００ 宜都 湖北省宜都市第一人民医院 罗文梅：女，专科，主管护师 收稿日期：２０１２－０８－１７ 、 ； 、 ） 个人的实际困难。量化考核细则，护士长根据绩效考核了解护 士的工作成效，并根据实际情况安排工作。为护士培训、提升、 进修搭建资源平台，在晋升、晋职上对临床一线的护士给予政策 倾斜 ，以达到提高护士工作满意度，稳定护理队伍、保证护 理质量的目的。 ４ 查分析［Ｊ］．护理研究，２００７，２１（１８）：１６０８—１６１０． ２ 赵光红，邱丽丽，阮满真．护士工作满意度及其影响因素的调 查分析［Ｊ］．中国实用护理杂志，２００８，２４（１２）：６—８． ３ 李杰，李玲，利先云．护士工作满意度影响因素分析与对策 ［Ｊ］．齐鲁护理杂志，２０１１，１７（６）：１１１～１１２． 何旭赕．规范设置总护士长一职对基层医院护理管理的影响 参考文献 ［Ｊ］．当代护士（学术版），２０１１（１２）：１８４—１８６． （本文编辑：刘仁立曹希） １何淑贞，张宝玲，曲成毅，等．护士工作满意度影响因素的调