优质护理服务的目标及内涵培训记录

来源：筏尚旅游网

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优质护理效劳的目标及内涵培训记录

培训时间：培训地点：主讲人：石红樱

培训对象：耳鼻喉科全体护理人员培训主题：优质护理效劳的目标及内涵培训内容：

一、优质护理效劳：

“优质护理效劳〞是指以病人为中心，强化根底护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理效劳水平。“以病人为中心〞是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高效劳质量，控制效劳本钱，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心〞的医疗效劳。

二、优质护理的目标：

到达患者满意、社会满意、满意为目标，

实现“三好一满意〞-效劳好，质量好，医德好，群众满意。

三、优质护理的内涵：护士包病人，每个护士平均分管病人≤8人。 1、改革护理工作模式，实施责任制整体护理模式。 2、履行护士职责，全面护理好患者

护士应该履行的职责：责任护士要为患者提供整体护理效劳，负责患者的一切治疗护理，并协助医师实施诊疗方案，密切观察患者病情，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开展健康教育、康复指导，提供心理护理。

3、提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士工作积极性 1〕把优质护理工作列入医院的中心工作。

2〕充实临床一线护理队伍，保障临床护理岗位的护士配置。 3〕完善行政及后勤支持系统。 4〕完善护理垂直管理。

5〕实行护理岗位管理，开展护理岗位绩效考核与分配。

6〕改革护理分工与排班模式，合理配置护士，实行护士分层管理，对护士进行绩效考核。

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