一.单项选择题（每题1分，共25分）
1.被称为“科学管理之父”的是（ ） A.泰罗
B.法约尔
C.德鲁特
D.西蒙
2.通过目前的产品与目前市埸的市场份额增长来表示的一种增长方式是（ ） A.市埸开发
B.市埸渗透
C.产品开发
D.多种经营
3.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（ ） A.沟通的全过程 B.信息传递过程
C.信息解码过程
D.信息编码过程
5．\"无为而治\"体现了中国古代哪一流派的管理思想（ ）。
A．儒家
B.道家 C. 法家
D.墨家 5.决定管理社会属性的是（ ） A.生产方式 B.生产力 C.生产关系 D.上层建筑 6.管理幅度和管理层次的关系是（ ） A.成反比 B.成正比 C.相关性
D.不相关 7.提出Ｘ理论和Ｙ理论的是（ ）
A.德鲁克
B.马斯洛
C.麦格雷戈
D.薛恩。
8.部门划分是组织设计中的重要内容，主要解决组织（ ） A.整体目标
B.纵向组织结构
C.横向组织结构
D.组织运行 9.采取匿名方式进行经济预测的专家预测法又称为 （ ） A..经验判断法 B.定性预测方法 C.德尔菲法 D.管理人员评判法 10.决策方法中的“硬技术”是指（ ）
A.定量决策方法 B.盈亏分析法
C.主观决策法
D.决策树法。
11.（ ）是某项职位或某部门所拥有的，包括作出决策发布命令等的权力。
A.直线职权
B.参谋职权
C.职能职权
D.决策职权
12.西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其区分标准是（ ）。 A.经营活动与业务活动 B.重复性工作或非重复性工作 C.最优化标准或满意标准 D.计算机决策或非计算机决策
13.一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果（ ） A.提薪
B.升职
C.解聘威胁
D.工作扩大化 15.采取匿名方式进行经济预测的专家预测法又称为（ ）。 A.经验判断法
B.定性预测方法
C.德尔菲法
D.管理人员评判法
14.实行集中领导，分散经营的管理原则的组织结构是（ ）。
A.直线制
B.职能制
C.直线职能制
D.事业部制
15．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（ ）
A.职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构
16.长期计划往往是（ ）。 A.战略性计划
B.战术性计划
C.年度计划
D.综合计划
17.从做决定和抉择的角度来理解，决策是一种权力的象征，但从全过程来看，决策更具有出谋划策的意义。参谋人员可以在决策过程中的哪一阶段发挥重要作用（ ）。 A.情报活动阶段 B.设计活动阶段 C.抉择活动阶段 D.审查活动阶段 18.企业向员工定期地提供奖金属于（ ）。
A.间歇强化
B.自然消退
C.连续强化
D.负强化
19.在下列事件中，经理应当做出决策的事情是（ ）。 A.竞争对手产品削价 B.违纪职工的处理 C.例行的客户回访
D.给部门配备办公电脑
20.“治病不如防病，防病不如讲究卫生”这一说法强调了以下哪种控制方式（ ）。
A．预先控制
B．实时控制
C．反馈控制
D．同期控制
21.根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论（ ）。 A.对于具体的人来说，其行为主要受到主导需求的影响 B.越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大 C.任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等 D.层次越高的需求，其对于人们所能产生的影响也越大 22.双因素激励理论是有代表性激励理论中的（ ）。 A.内容型激励理论
B.过程型激励理论 C.行为改造型激励理论 D.需要理论
23.部门划分是组织设计中的重要内容，主要解决组织（ ）。
A.整体目标 B.纵向组织结构 C.横向组织结构 D.分权 24.在组织规模一定的前提下，管理幅度和管理层次的关系是（ ）。 A.成反比
B.成正比
C.相关性
D.不相关
25.如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力（ ）。 A.参谋人员
B.直线人员
C.咨询人员
D.其他人员
26.如果一个公司处于一种技术与市场因素相对来说复杂多变的外部环境中，在这种情况下，该公司所应选择的比较适宜的组织形式是（ ）。 A.直线职能结构 B.矩阵结构
C.集团结构
D.事业部结构
27.在强化理论中，如果一个人是以被威胁的方式而增加了行为的频率，可以认为是（ ）的结
果。 A.正强化
B.负强化
C.消退
D.增强物的作用
28.大家都感到满意的沟通网络是（ ）。
A.链式 B.轮式
C.园周式
D.全通道式
29.当代管理机构变革的一大趋势是（ ）。 A.管理层次复杂化
B.组织结构扁平化
C.管理幅度日益减少
D.锥式（直式）结构更受欢迎
30.组织设计的根本目的是保证（ ）。
A.人人有事做 B.职务设计
C.报酬设计
D.事事有人做
得分 评卷人 二、名词解释（每题5分，共25分）
1． 战略计划
2． 非正式组织
3． 头脑风暴法
4. 职能权力
5．人员配备
三、问答题（每题10分，共30分）
1．计划编制工作的一般步骤
2. 目标管理的概念
3. 组织文化的形成机制。
四、论述题（共25分）
用波特的“五种竞争力量”模型分析教育产业的行业吸引力及盈利性。
一、
1 .A 2.B 3.A 4.C 5.B 6.A 7.C 8.C 9.C 10.A 11.A 12.B 13.B 14.D 15.C 16.A 17.B 18.A 19.A 20.A 21.A 22.A 23.C 24.A 25.B 26.B 27.B 28.C 29.B 30.D 二、
1．战略计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划。
2．非正式组织：是人们在共同的工作或活动中，由于抱有共同的社会感情、兴趣爱好、共同利益为基础而自发形成的组织。有以下特点：（1）自发性，（2）内聚性（3）不稳定性（4）领袖人物权威性。
3．头脑风暴法：头脑风暴法是1939年美国人亚历克斯-Ｆ-奥斯本创立的一种决策方法，其思想是邀请有关专家敞开思路，不拘形式地针对没写问题畅所欲言。
4．职能权力：直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权。
5. 人员配备：是指管理者在人力资源规划的指导下，根据工作分析的结果，对所需人员进行恰当而有效的选拔、考评和培训，炳创造条件推动其发展的管理活动 三、
1-----（1）估量机会：是在实际计划工作进行之前对可能出现机会的大体估计，是计划工作的起点；（2）确定目标：要了解什么是目标，明确目标的内容与完成目标的时间，明确目标的科学价值；（3）确定前提条件：即分析过去，并对完成计划的环境进行预测，找出可能影响计划最关键的因素；（4）拟定可供选择的方案：要全面、准确，尽可能要多列举解决问题的方案；（5）评价各种备选方案：善于发现制约计划实施的因素，要用定量或定性的方法进行评价，评价过程中要时刻注意经济效益；（6）选择方案：是决策的关键，一是选择最佳方案，二是选择满意方案，三是完善其他方案以作为后备方案；（7）拟定派生方案：是总计划下的分计划，是完成总计划的基础，派生计划的完成能保证主计划的完成；（8）编制预算：是具体化、数字化的计划，也是衡量计划完成进度的重要标准。
2-----一目标管理是组织依据外部环境和内部条件的总和平衡，确定一定时期内要达到的目标，并为实现该目标所进行的组织、激励、控制和检查工作的管理方法。主要含义为：（1）目标管理追求工作效果，是轻过程而重结果的管理方法；（2）目标管理是一种综合的科学管理方法，把“作业为中心”的管理和“以人为中心”的管理结合起来使人对工作产生兴趣、自我控制和实现自身价值；（3）目标管理是一种立体的多维的管理体制，即目标层层展开，逐级落实；（4）目标管理不同于传统的责任制。
3.----- 组织文化通常是在一定的生产经营环境中，为适应组织生存发展的需要，首先由少数人倡导和实践，经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成的。 （ 1 ）组织文化是一定环境中组织为求得生存发展而形成的
（ 2 ）组织文化发端于少数人的倡导与示范
（ 3 ）组织文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果 四、
泰罗倡导的以科学为依据的管理理论，有以下几个主要观点：
（ 1 ）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。提高劳动生产率是泰罗创立科学管理理论的基本出发点，是泰罗确定科学管理的原理、方法的基础。
（ 2 ）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。泰罗认为管理是一门科学。在管理实践中，建立各种明确的规定、条例、标淮，使一切科学化、制度化，是提高管理效能的关键。
（ 3 ）实施科学管理的核心问题．是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。他要求工厂的工人树义对工作、对同伙、对雇主负责任的观念；同时，也要求领工、监工、企业主、董事会改变对同事、对工人以及对一切日常问题的态度，增强责任观念。通过这种重大的精神变革，可使管理人员和工人双方都把注意力从盈利的分配转到增加盈利数量上来。 根据以上观点，泰罗提出了以下的管理制度。
（ 1 ）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。 （ 2 ）在工资制度上实行差别计件制。 （ 3 ）对工人进行科学的选择、培训和提高。
（ 4 ）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。
（ 5 ）使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能．工人的劳动称为执行职能。 （ 6 ）泰罗还提出了组织机构上的管理控制原理。 关于对中国企业的指导意义，阐述自己的观点。
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