药店新员工带教师工作内容

药店新员工带教师工作

内容

Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

第一个月新员工带教师工作内容

时间安排 带教培训内容 带教培训要求 培训负责人 考核 新员工意见反馈 带教老师意见 介绍新员工，交时（两班人员同在情1 员工迎新仪式、认识门店同事 况下进行）；店内人互相做自我介绍。 企业第1天 文化 卖场布局、企业文化、本店组织架构及会熟悉公司企业文化、组织架构及熟习会员门店店企业文化、 2 长 员权益及话术 话术等； 会员权益 按区片熟悉卖场布局（OTC3 区、非OTC区、器械区、保健明了卖场布局 品区、收银区、生活区） 4 掌握服务标准 熟知服务标准、行为规范，仪容仪表须符顾客销售流程、合相关要求 服务 带教老卖场大类、第2天 5 掌握销售流程（八步曲） 明了销售程序 商品师 简单考核服品类 6 按大类(教材里）熟悉商品分熟悉商品大类摆放位置 务标准 类、摆放位置 文件学习 第3-10天 商品管理 学习海典收银等电脑操作、医掌握基本操作流程及注意事项 保刷卡等。 带教老单独收银、 熟悉交接表格的使用，明了所有交接事项师 交一次 8 交工作内容及注意事项 及处理方法 7 9 价格标签、缺货的处理方法 10 商品验收与陈列管理 掌握价格标签所有项目内容、缺货时的处带教老随机抽考实 理方法；实操次数不少于2次 师 操 熟悉商品陈列基本规定，参与到货后的商 品验收、上架

11 调价商品价签处理 12 13 掌握如何处理调价商品，实操次数不少于2次 会员管理 14 15 16 销售培训 17 效期商品管理（随轮盘养护进掌握效期商品记录方式，关注效期商品 行） 掌握会员办理条件、会员办理提示、会员会员办理的所有内容 优惠、会员积分、会员权益、会员义务等 带教老办理会员卡会员办理资料填写 理解各个项目填写的作用 师 流程实操 掌握向顾客推荐办卡的技巧，至少办卡1向顾客推荐办卡 张 每天：熟悉接待顾客的流程 必须熟练掌握接待顾客的步骤， 带教老会口述接待 每天：接待顾客，观摩学习其带班师傅应每天注意安排时间予以辅导、师 流程 他员工如何进行销售 培训，传授基本销售技巧 第11-专业25天 知识 掌握一些基本定义：药品、处方药、非处方药、批准文号、18 双用名、保健品、GSP、假所有定义必须掌握 药、劣药、不良反应、联合用药。 学习资料对照实物熟记药品双用名，做笔学习常用药品双用名 19 记 20 学习上呼吸道感染专业知识 了解感冒中西医分型及其症状 按类别学习感冒相关药（每天商品名、通用名、成分、适应症、重点不背三个感冒药说明书，按销售21 良反应、禁忌等；自己归类整理孕妇可用排名）区别孕妇可用的感冒相感冒药。 关药 抽考五个双用名、两个带教老定义、一个 师 感冒分型症状、三个感冒药说明书

22 感冒药禁忌 掌握西药感冒药特殊禁忌人群 收银管理 会员工作 销售培训 接待5位顾收银操作、收银过程中的注意掌握收银操作，唱收唱付，正确、快速的客，须保证23 事项 收款找零， 100%正确，每位收银的平均时间﹤2分钟者为 合格；会说收银时关联销售商品方法、推掌握如何在收银时主动向顾客推荐商品，24 收银台关联荐开办会员卡方法 推荐顾客开办会员卡 药品话术及会员卡办理话术。 25 向顾客推荐办卡 开办新卡 新卡数量﹥带教老3张，完全师 参与会员日 参与会员日活动筹备的相关工作，参与会活动筹备的26 会员日活动的工作筹备、开展 员日销售，提升自身的销售能力 相关工作及销售 至少成功推27 向顾客成功推荐效期商品 成功推荐 荐一次 根据所学感冒相关知识，实际28 进行感冒流程的销售操作（带正确联合销售上感相关药 教老师指导） 29 卫生区管理 对自己负责的卫生区须重点做好商品、卫生管理，无出现货架脏、货品摆放乱、缺货无及时补充等情况 模拟演练两 次，流畅顺利 抽查 卫生管理 以上时间内，每天记5-6个门店销售前200名商品（目录见教材）。要求只记住此药的双用名、在哪个位置、最简单的治疗目的即可！店内考核

5天总部

学习

月末将第2、4、5、18、19、20、21、22项进行书面笔答考试，满80分为通过。通过之后进行下个月的学习，没有通过的继续学习之后申请补

考。所有实操部分由人力资源培训部月末下店考核