考核方案

案场惩制

考 核 项 目 考核标准与分值 得 分 优秀 良好 合格 不合格 10分 / 9. 5分 / 9分 8. 5分 / 8分 / 7. 5分 7分 / 6 . 5分 / 6分 5分 / 4分 / 3分 销 售 排名前1—2名 排名前3—4名 排名前5—6名 排名倒1—2名 工作业绩 催款工作有稍许疏漏，但未回款工作不够积极，方回 款 无客户违款情况 催款积极负责有效 影响整体回款目标 法欠缺，造成影响 奖度

工作能力 工作态度 案场规范 例行工作 精神面貌 积极状态 责任承担 业务知识 业务能力 综合能力 / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / 评分

所占权重：总分100分，工作业绩：20分 ；工作态度：50分 ； 工作能力：40分 。

总数标准：优秀：90分以上 ； 良好：75分～分 ； 合格：60分～74分 ；不合格：60分以下 。

奖励制度：

一、最佳明星奖：月度考评得分优秀者。 300元/次

二、服务之星奖：工作态度积极向上，微笑服务每一组客户，未出现过错者。 100元/次

三、工作业绩表现：

完成当月任务 完成当月任务+1套 完成当月任务+2套 完成当月任务+3套

不奖不减 + 150元/次 + 300元/次 + 500元/次

惩罚制度：

一、一般性违反工作态度项。 100元/次

二、销售说辞及业务流程，考核不及格者，将处以留用察看（留用察看期间，停止接待客户，工资降为见习置业顾问工资档）的处理

三、月度考核末位者，视日常工作表现，将处以留用察看（留用察看期间，停止接待客户，工资降为见习置业顾问工资档）或解除劳务合同的处理。

四、工作业绩表现：

0套销售 低于任务1套 回款不合格

- 300元/次 - 100元/次 - 100元/套

五、营销策划部内部考核不合格，给团队造成影响，分情节轻重，将处以留用察看（留用察看期间，停止接待客户，工资降为见习置业顾问工资档）的处理.

六、集团或公司领导考核不合格，给公司造成影响，分情节轻重，将处以视日常工作表现，将处以留用察看（留用察看期间，停止接待客户，工资降为见习置 业顾问工资档）或解除劳务合同的处理。

七、重大过错或失误： 01、客户接待过程中态度冷漠，冷落客户者。 02、与客户发生争吵，或出现客户任何形式的服务投诉，经查实者。 03、同事之间发生争吵的所有当事人。 04、违反业务现场操作流程，情节严重。 05、合同及认购书出错，情节严重者。 八、雷区（如有触犯将给予不同情节的、留用察看或解除劳务合同的处理）01、泄露、转让、出售客户电话、地址等相关资料者； 02、重大过错或失误重复触犯两次者； 03、挑拨同事关系及破坏团队团结者；

100元起/次

200元起/次

200元起/次 200元起/次

200元起/次

04、隐瞒工作失误，虚报相关工作数据； 05、利用工作或职务之便谋取私利。

人员晋升

案场将根据每位同事的综合表现进行考核，

多次获得最佳明星奖者，将获得晋升机会。