旅行社的工作流程

一、报价：

依据对方询价编排线路，以《报价单》供给相应价钱信息（报价）；

二、计划登录：

接到组团社书面预告计划，将团号、人数、国籍、抵 / 离机（车）、时间等有关信息登录在当月团队动向表中。如遇对方口头预告，一定恳求对方以书面

方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人署名，回传作为确认件；

三、编制团队动向表：

编制招待计划，将人数、陪伴数、抵 /离航班 (车)、时间、住宿酒店、餐厅、观光景点、地接旅游社、接团时间及地址、其余特别要求等逐个登记在《团队动向表》中；

四、计划发送：

向各有关单位发送计划书，逐个落实。

1、用房：

依据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。如遇人数改正，实时做出《改正件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店没法招待，应实时通知组团社，经赞同后调整至同级酒店。

2、用车：

依据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。如遇改正，实时做出《改正件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。

3、用餐：

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旅行社的工作流程

依据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划

书》。如遇改正，实时做出《改正件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。

4、地接社：

以传真方式向协议地接社发送《团队招待通知书》并要求对方书面确认。如遇改正，实时做出《改正件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。

5、返程交通：

认真落实并查对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人

数、航班 (车次 )、用票时间、票别、票量，并由经手人署名。如遇改正，实时通知票务人员。

五、计划确认：

逐个落实完成后（或同时），编制招待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。

六、编制概算：

编制团队《概算单》。注明现付花费、用途。送财务部经理审查，填写《借钱单》，与《概算单》一并交部门经理审查署名，报总经理署名后，凭《概算单》、《招待计划》、《借钱单》向财务部领取借钱。

七、下达计划：

编制《招待计划》及附件。由计调人员署名并加盖团队计划专用章。通知导游人员领取计划及附件。附件包含：

名单表、向协议单位供给的加盖作业章的企业结算单、导游人员填写的《陪伴报告书》、旅客（全陪）填写的《质量反应单》、需要现付的现金等，票款当面点清并由导游人员签收。

八、编制结算：

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旅行社的工作流程

填制企业《团队结算单》，经审查后加盖企业财务专用章。于团队到达前将结算单传真至组团社，催收。

九、报帐：

团队行程结束，通知导游员凭《招待计划》、《陪伴报告书》、《质量反应单》、原始单据等实时向部门计调人员报帐。计调人员详尽审查导游填写的《陪伴报告书》，以此为据填制该《团花费小结单》及《决算单》，交部门经理审查署名后，交财务部并由财务部经理审查署名，总经理署名，向财务部报帐。

十、登帐：

部门将波及到该团的协议单位的有关款项实时登录到《团队花费来往明细表》中，以便查对。

十一、归档：

整理该团的原始资料，每个月尾将该月团队资料登记存档，以备查问

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