浅析国有物业管理企业的经营与发展

董锦瑜

摘要：随着市场的进一步改革发展，国有企业物业管理企业或者国企后勤部门走进市场中，在市场化的方向发展是主要发展方向。主辅分离是发展的必然要求。国有物业管理企业需要面临的挑战也越来越多。由于计划经济的影响，国有物业管理企业在经营与发展的过程中公害存在着很多问题，本文就对目前国有物业管理企业的经营现状进行分析，并提出相应的改革措施，希望能够促进其进一步发展。关键词：国有；物业管理企业；经营；发展

一、国有物业管理企业经营现状

物业管理在英国起源，又在美国发展壮大。我国住房制度改革的一路演变，让物业管理也以一种新的公共服务模式呈现在群众面前。经过20余年的时间的历练，也交上了一份成绩单。但当前，由于在我国的物业管理行业的不够成熟，运行体系不够完善，国有物业管理企业如何进一步发展、加强监督和管理，让企业持续发展，成为重要的课题。

二、国有物业管理企业目前存在的问题

我国市场经济体制已经发展了很久，然而从传统的后勤管理制度中抽拖出来的国有物业管理企业，具有很大的计划经济与行政管理的角色。目前存在的很多问题都是由于在改革的过程中没有适应，结合时代的需要促进自己的发展。但是由于受到传统制度的影响，国有物业管理企业在经营和发展还有着很多不足。

（一）物业管理模式社会化程度较低

很多国有物业管企业由于经营管理的水平较低，在发展上也受限于上级单位，没有经营管理的主动权与决定权，影响了企业的进一步发展。国有企业物业管理部门在表面都市单独核算，但是物业管理部门的人员、财务、办公用品都是由国有企业来账务。

（二）物业管理费用主要来源于企业自身

国有企业的房屋建设基本上都是福利性的，房屋基本上提供给企业职工的住宅。当房屋设施发生损坏需要维修时，职工不承担或只承担极少的维修费用。房屋的取暖费、物业费、卫生费基本上也都是国有企业自身补贴，物业管理部门向职工收取的费用相对少。

（三）物业管理职工整体素质不高

因为很多国有物业管理企业的管理制度比较落后，工作人员的服务意识也较差。支援大都是企业进行分配，物业管理部门也只能被动的接受，人员的配备上老龄化比较严重，综合素质不高。很多员工对于物业管理的概念就认为是收收物业费，修修公共设施，没有物业管理的概念，无法随着社会的变化进步。他们没有认识到一个高质量的任务管理，并不是简单的打扫卫生与监督、绿化，而是和住户一起建造一个美好的家园。

三、国有物业管理企业经营与发展的措施（一）建立完善的管理制度

当前，国有物业企业需要立刻的建设出有相关的标准与规范，建立系统的管理制度。首先，应该尽快的积极的确定物业管理的标准与工作质量的标准，并且不断地建设与完善企业的体系，这样才能让国有物业管理企业的管理工作与服务更加规范。

（二）提高经营管理的专业水平

在新的时代中，国有物业管理企业的管理方式已经改变，不再是过去的大统一管理方式，而需要使用更加专业的管理理念与模式。首先，专业化的发展更能够助于国有企业在管理中降低运营成本，提高工作质量与工作效率，进而达到提高企业经济效益的根本目的。第二，在国有物业管理企业专业化的发展需要下，能够让服务管理的工作更加专业。

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现代国企研究 2016. 8（下）

（三）遵循优胜劣汰的规则，培养深化企业“服务”的概念

随着物业管理市场环境的素质提升和开竞争企业的涌入，行业将得到进化和升华。让所有企业在同一标准下进行公平竞争，由消费方决定物业管理企业的生存。只要是业主，都可以进行参与和监督，促使国有物业管理企业不偏离规范操作，形成健康的市场竞争，让其从自我管理的自律的角度得到提升。现阶段存在于行业中规模小、管理乱、人事杂的企业，必将被市场所自然淘汰掉。所以，国有物业管理企业应该加强多面性发展，而不只是纵向单一深入，提升各方面的实力。物业管理不仅仅单指住宅区，它还拥有更加广泛的定义。

（四）向智能化方向发展努力

国有物业管理企业想要得到持续性发展，就需要迎合时代发展的需要。不断应用新型技术，让物业管理更加智能化。可以从下列几个方面进行：第一，智能抄表系统。智能抄表系统主要指的是将居民所用的水费表、电费表、天然气表的数据用远程控制的方法一一在物业管理部门的电脑系统端上显示出来，并且通过手机客户端或者是短信提醒服务的方式，居民利用一卡通或者是网上支付的方式进行缴费，从而实现智能化管理。这样也就省去了物业管理人员上门抄表、居民到物业管理服务中心缴费，节省了时间与中间的程序。第二，信息系统智能化。传统的物业管理信息通常是张贴纸张信息于公布栏上的方式进行传达，居民通过信件进行投诉反馈。而信息智能系统则是通过电子计算机技术对各类信息进行收集、整理，从而进行传递，利用网络链接物业管理服务者和居民，从而更方便双方之间的交流与沟通，促进和谐社区建设。第三，设备管理智能化。通过智能化管理将设备的运行过程控制在可控范围之内，通过中央控制室来监控每一设备，当出现故障之时能够通过警报通知的方式获得消息，从而安排人员前去处理。另外物业管理智能化还包括了车辆出入、停车的管理与收费等等内容。这样不光省去了很多的人力成本，同时实现了物业智能化管理，符合时代发展的需求。

四、结论

综上所述，国有物业管理企业想要在目前激烈的市场竞争环境中得到进一步的发展，就一定要按照市场的需要，改变原本的经营管理观念，并且提升物业管理的内部工作科技含量，只有如此才能让物业企业符合市场发展的需求，进而提升自身的竞争能力，给社会带来更大的益处。

参考文献

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（作者单位：云南工商学院经济与管理学院）