网络强势背景下高校网络舆情特征及其应对 口谢东宝梁鹏 （广州工程技术职业学院，广东广州５１０９２５） 摘要：良莠杂陈、真假难辨的海量网络信息极易在高校形成声势浩大的网络舆情，影响大 学校园的和谐与稳定，也使高校面临前所未有的压力。大学生的生理、心理均趋于成熟而未 完全成熟状态，信息辨识能力、批判能力也有待提高，伴随网络媒介强势占据高校信息传播主渠 道，大学生的成长成才颇受影响。在分析网络强势占领高校信息传播主渠道的基础上，归纳当前 高校网络舆情的特征，探索性地提出高校网络舆情的应对策略，寻求有效的解决途径，以期促进 网络强势背景下高校网络舆情应对的实效性与针对性。 关键词：网络；高等教育；网络舆情；疏导举措 中图分类号：Ｇ７１７ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７４—９１５４（２０１２）０１—０Ｏ６６—０４ 处于信息社会的今天，网络无处不在，无孔不人， 比例为６５．５％，２０—２９岁的网民比重继续加大，占 以致于网络已成为当代大学生们的生活必需品。有调 查结果表明，中国在校大学生每天上网时间１—２小时 ３０．８％。⑧绝大多数在校大学生正处于这一黄金年龄 区间，可以预见，随着可上网移动通迅设备价格的进一 的占３１．２％，２－４／Ｊ＇，时的占３０％。①同时，时间上的相对 闲暇、年轻人特有的好奇心理、互联网的神奇无限，都 使大学生成为网络生活中最活跃的群体，ＢＢＳ、博客、 微博、ＱＱ群、贴吧等都是大学生网络生活最为活跃的 领域。可以说，网络对大学生生活、学习的影响已经远 步下降，移动上网资费的逐步平民化，将会有更多的在 校大学生被手机网络“俘虏”，大学生手机网民的比例 将会进一步提升，因此，可以毫不夸张地说，网络强势 占领高校信息传播阵地势不可挡。 由于网络行为具有身份隐匿性，不受时空，且 远超出其它传统媒介。但由于信息辨识能力、批判能力 网络技术的更新换代更加迎合青年人的社交心理，譬 如微博，其形式精简，功能强大，支持文字、图片、视频 等多媒体信息，用户问关系呈现双向性，满足了多层次 的社交需求；用户通过关注与被关注，在微博上结成一 尚未完全成熟，在面对良莠不齐的海量网络信息时，大 学生很容易迷失其中，甚至推波助澜，成为诈骗信息、 虚假言论的网络推手，使高校网络舆情更加错综复杂。 一、网络强势占领高校信息传播主阵地 个庞大的传播网络，信息能够在短时间内病毒式地大 规模扩散，使微博迅速成为当前极具时效性和影响力 在网络媒介不断发展壮大的今天，传统媒介对大 学生的影响已经大不如前。仅有１２％的大学生经常阅 读报纸杂志，７４％的大学生偶尔才会阅读；在获取新闻 的信息传播媒体。众多的网络媒介，如校园ＢＢＳ、ＱＱ 群、社区、博客和微博，都成为大学生们自由发表评论、 表达观点意见的空间场所，极易将一些看似合理，但却 方面，网络占７６％，传统媒介中最高的电视也只占不到 ５０％，其它媒介更显衰弱。②由此可见，在网络媒介咄 咄逼人的发展态势下，传统媒介对大学生生活、学习的 影响已显微弱，甚至有被网络媒介取代的趋势。据中 经不起推敲的事情渲染放大，使高校面临前所未有的 社会压力。最近的“广工饭堂一份青菜吃出７６条 菜虫”事件，④就是一个典型案例，通过微博、校园ＢＢＳ 先在小范围散播开来，继而蔓延至众多门户网站引发 国互联网络信息中心调查，手机网民在总体网民中的 作者简介：谢东宝（１９７４一），男，江西宁都人，广州工程技术职业学院学生工作处，助教，硕士，主要研究方向：比较教育学与思 想政治教育；梁鹏（１９７３一），男，山西太原人。广州工程技术职业学院学生工作处。讲师，本科，主要研究方向：思想政治教育与 教育信息化。 收稿日期：２０１１—１１—２３ ６６ ｝当代职业教育／２。１２年第１期 网络热议。 车撞死浙江大学毕业生事件，在论坛、ＱＱ群、校园 ＢＢＳ、贴吧等网络媒介的大肆传递下，在杭州高校中引 发了巨大的连锁反应，不少杭州大学生到事发现场为 网络舆情的出现，是经济自由、政治民主、社会发 展进步的一种外在表现。但是对于涉世未深的大学生 而言，由于其心理发展的速度跟不上生理成熟的速度， 逝者守夜，但由于缺乏正确的网络舆情引导，使原本对 肇事司机的网络谴责扭曲成了网络暴力。 （二）传播内容多元 导致其在网络上往往容易被他人欺骗，无形中对社会 形成错误的价值观、道德观，这些错误的价值观、道德 观有可能被放到校园网络进行讨论，进而形成错误的 “场”。⑤大学校园网络舆情引导正确，对和谐校园 与网络自由相伴而生的是网络传播内容的多元 性。多元性是指对同一问题，由于公众的社会背景、文 化程度的不同而持有的不同看法和态度。网络是一个 的构建无疑将起积极作用；但如果听之任之，任由网络 舆情散发传播，网络无孔不入的强大功能足以在原本 风平浪静的大学校园掀起狂风巨浪。因此，高校应重 视网络言论，做好网络舆情的疏导工作。＇，２００４年１０ 月，、在《关于进一步加强和改进大学 生思想政治教育工作的意见》中明确指出，“要全面加 强校园网的建设，使网络成为弘扬主旋律、开展思想政 治教育的重要手段”。⑥在网络强势占领高校信息传播 主渠道的现状下，总结高校网络舆情特征，对症下药， 采取合理有效的应对举措已刻不容缓。 二、网络强势背景下的高校网络舆情特征 网络舆情是指在互联网上形成并传播的带有一定 影响力的“焦点”、“热点”问题或者带有明显倾向性的 意见与言论。⑦现阶段高校网络舆情的特征表现可概 括为以下几点： （一）传播速度迅捷 虽然高校网络舆情的制造主体只是众多大学生中 的少数个体，或原创，或转载，但由于共处同一校园或 同一大学的不同校区、地理位置相对集中、上网条件方 便、大学生空余时间相对闲暇且信息需求量大、需求度 高，这些条件组合，使同一信息可能在极短的时间内对 处于同一网络的绝大多数人产生影响。“药家鑫撞人杀 人”案、“郭美美炫富”事件、“李双江之子无照驾车打 人”案，都是通过校园网络在极短的时间内在大学生中 产生了极大的影响，也使网络舆情在高校的力量发挥 到淋漓尽致。网络的即时陛使网络信息，尤其是虚假 言论，在网络传播中可能产生令包括传播者在内的所 有人都难以预料的连锁放大效应。此外，大学生使用 网络比率的大幅提高，使许多看似微不足道的网络言 行都可能在现实生活中风起云涌，触发“蝴蝶效应”，典 型的如“贾君鹏”事件，网络使一句再普通不过的话语 风靡一时。又如２００９年发生在浙江杭州的富二代飙 高度自由的虚拟空间，它能够打破地域和空间的阻隔， 使各种不同的，甚至相互冲突的意识形态、思想观念相 互渗透。高校网络上传播的内容，既有家事，也有国 事，更有天下事；既有流言蜚语、小道消息，也有地球生 态、宇宙膨胀。学生参与网络舆情的目的也不尽相同， 有的是为了交流意见；也有的是为了求助解答；更多的 是为了发泄个人情绪，如网络购物不愉快的经历、宿舍 生活的不适应、食堂饭菜的不卫生等，当然也有少数在 网络上发布一些极端思想。总之，事无巨细，校 园内外的明星八卦、宿舍琐事、重大新闻和突发事件都 会第一时间出现在高校校园网络平台上，引发大学生 的关注和讨论。 （三）传播主体特殊 大学生的年龄特点、受教育程度、思维活跃性决定 了高校网络舆情传播主体的特殊性。高校网络舆情的 主体是一群生活经历、知识储备和心理诉求等都高度 相通的青年在校大学生，他们有着极强的好奇心，表现 出极高的责任心；他们有自己的想法，观点强烈，甚至 极端；有表达意见的愿望，对感兴趣的话题畅所欲言， 言无不尽；他们希望能最大限度地利用自己所学的知 识来实现自己的价值，而且在他们看来，网络上发表看 法、见解就是实现价值的有效途径之一。传播主体的 特殊性决定了高校网络舆情也呈现出特殊性：感性色 彩强烈，理性思考淡薄；胡搅蛮缠多，真知灼见少。以 致于各种网络言论充斥其中，泥沙俱下，真知灼见被湮 没在大量的“口水战”中。“顶贴”人数的多寡往往与观 点正确与否等同，声势取代了探讨与分析，谩骂、恫吓、 攻击及其他过激言辞无不大量存在于校园网。 （四）传播方式多样 曾几何时，ＱＱ群、贴吧、校园ＢＢＳ是高校网络舆情 传播的主要方式，但以博客、微博为代表的新兴传播媒 当代职业教育／２。１２年第１期 ６７ 介，尤其是具有即时更新、即时分享功能的微博诞生 后，对高校网络舆情管理提出了新的挑战。博客、微博 的“草根性”更强，且可广泛分布在桌面、浏览器、移动 终端等多个平台上，多种模式并存。如今，第五代微博 的即时通讯功能更加强大，通过ＱＱ和ＭＳＮ可以直接 书写，在没有计算机网络的地方，只要有手机也可即时 更新自己微博的内容。一些校园突发事件或能引起大 学生关注的事情，极易通过微博实时现场直播，从而引 发连锁反应，使高校疲于奔命。传播方式的更新换代， 有可能使传统的高校网络舆情应对策略失效。因此， 高校也应与时俱进，针对传播方式的多样化，构建网络 舆情应对的新机制。 三、高校应对网络舆情的可行策略 在网络舆情中，“人们熟悉的状态被打破，意 见主体的‘真实’遇到前所未有的挑战，使的权威 性受到冲击，无限放任的观念为网络提供极其危险的 言论，危机随时可能出现，错误的引起社会混 乱，并导致制造和追随的人陷人被声讨的困境”。⑧ 因此，高校必须对网络舆情进行引导和控制。除实行 信息公开，增加信息透明度，使“谣言止于智者、谣言止 于公开”的基本策略外，还应做到如下几点： 首先，应第一时间掌握校园网络舆情动态。在校 园网络舆情发生前最好有比较充分的准备，也就是要 及时掌握校园网络正在传播或议论的各种信息。把握 网络舆情动态的走向，才能有效进行网络引导。 对网络舆情，横向和纵向全方位立体监测，准确把握校 园网络舆情的脉搏，及时陕速地反应，正确地引导大学 生网民，主动把握舆情导向，防止虚假信息迷惑或者混 淆视听。常规监测主要关注日常校园网络舆情动态， 敏锐地捕捉一些苗头性、倾向性、群体性问题，把握网 络舆情的主动权，针对具体舆情有的放矢。做到网络 舆情源头掌控、动态把握、应急处置三者密切结合，并 积极构建三者相互衔接、相互支撑的创新机制，最大限 度地使突发事件不蔓延、不升级，使校园矛盾不激化、 不积累。 其次，要搭建多元的学生诉求表达途径。如学生 代表大会参议会制度，既可提升大学生民主参与学校 管理的意识，又可使广大学生有正当、合理的诉求表达 渠道，大学生将发生在自己身边的不合理现象通过学 生代表转达给校方，可以有效提高高校管理效率。又 ６８ ｝当代职业教育／２。１ ２年第１期 如公布“合理化建议”电子邮箱或电话号码，建立高校 内部规范化沟通制度，也是在校大学生们表达诉求的 一种途径，让大学生们能与高校的管理者保持经常性 的沟通。如果学生的合理化建议被校方采纳并实施， 无疑将极大激励大学生们校园管理的热忱。再如，开 展网络调查，针对不同年级开展内容各异的网络调查， 利用互联网了解学生需求，满足学生需求，为学生做好 服务工作。一言以蔽之，高校应不断拓宽大学生民主 参与校园管理的渠道与途径，引导大学生依法行使其 民主权利，鼓励大学生通过合理方式参与班级、系院民 主管理，表达自身诉求。 再次，应尽可能建立校园ＢＢＳ实名登录制度。网 络的自由与隐蔽性使匿名登录的大学生在网络上可以 肆无忌惮，为所欲为，而这一切都是因为没有实行网络 实名登录的缘故。建立实名登录制度，对于发布虚假 言论的初犯者，进行思想教育，帮助其认识虚假言论对 校园稳定、个人发展的危害；而对于经常散播虚假言论 且屡教不改者，可以封锁其校园网登录帐号，剥夺其参 与校园ＢＢＳ讨论的权利。在服务器安装相应软件过滤 不良信息、实行校园网实名登录制度、约谈违纪学生乃 至封停违纪帐号都是校园网络监管的必要举措，可以 营造良好的校园网络环境，促进学生健康成长成才，防 止校园网成为不良信息蔓延的土壤和网络违纪行为滋 生的温床。 第四，应在相关课程中增设内容，提升大学生明辨 网络是非的能力，培育网络道德，提升媒介素养。多数 大学生具有一定的信息辨识能力，对互联网能够保持 适度的信任，在面对互联网的海量信息时，大学生对其 中虚假信息、不良信息能够保持一定的判断力。大学 生虽然具有一定的理Ｉ生认识，但社会阅历尚浅，有提升 媒介素养的必要。在一些欧美媒介发达国家，都 对学校实施媒介素养教育作了明确规定，要求小学、中 学乃至大学开设媒介素养教育课，或在有关学科中增 加媒介素养教育内容。⑨相对而言，我国的媒介素养教 育开展较晚，只有东部沿海少数省份或城市开设了相 关课程。２００５年９月，中国传媒大学开中国高校先河， 正式面向该校本科生和研究生开设媒介素养教育课 程。再如，广州工程技术职业学院组织校内力量，面向 高职学生编撰了《网络学》一书，作为对学生进 行素质教育的公共必修课“大学生人生修养”的教材之 一，自２００７年秋开始投入使用以来，反响良好。通过 ②《网络时代下大学生对传统媒体关注度的调查报告》， 开设网络素养教育课程，可以向学生系统讲解信息时 ｈｔｔｐ：／／ｗｅｎｋｕ．ｂａｉｄｕ．ｃｏｍ／ｖｉｅｗ／３９ｅ２ｄ９ｂｄｃ７７ｄａ２６９２５ｃ５ｂ０２ｄ．ｈｔｍｌ， 代网络舆情的内涵及其积极、消极影响，提高学生对网 ２０１１年９月１４ １３。 络信息的辨识能力，增强学生对网络舆情的认识与了 ③《第２８次中国互联网络发展状况统计报告》，中国互联网 解，深刻领悟网络舆情对自身、学校、国家发展的负面 络信息中心，ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｃｎｎｉｃ．ｎｅｔ．ＣＮ／ｄｔｙｇｇ／ｄｔｇｇ／２０１１０７／ｔ２０１１０７１９＿ 影响，从而提高大学生的网络道德。⑩ ２２１３２．ｈｔｍｌ，２０１１年７月１９日。 此外，还应建立、培养一批以大学生为主力的网络 ④《广工饭堂一份青菜吃出７６条菜虫》，载于《南方都市 评论员队伍。由于网络是个“大型超市”，进出自由，再 报》，２０１１年９月２２日，第１２版。 由于“把关人”的缺失，导致言论自由。有必要引人校 ⑤涂秀珍、娄东生：《试论网络时代高校的校园环境》， 园网络评论员机制，组建网络评论员队伍，充分发挥他 载于《福州大学学报（哲学社会科学版）》，２００９年第１期，第 ９９—１０３页。 们对大学生群体动向最为了解的优势，及时发布正确 ⑥《发出＜关于进一步加强和改进大学生 言论，在网络上引导校园网络舆情倾向，把握校园网络 思想政治教育的意见＞》，载于《光明日报》，２００４年１Ｏ月１５ Ｅｔ， 话语的主导权，营造良好的校园网络文化氛围。 第１版。 网络正深刻地影响着当代大学生的学习与生活， ⑦刘燕、刘颖：《高校网络舆情的特点及管理对策》，载于 也正在快速地改变大学生的行为模式、价值取向、道德 《思想教育研究》，２００９年第４期，第４６—４８页。 观念。＠在网络强势背景下，网络舆情对高校教育教 ⑧刘建明：《传播》，北京・清华大学出版社，２００１年， 学、后勤管理的监督的确有一定的促进作用，但高校管 第３３７页。 理者也应重视网络舆情的负面影响。只有正确认识高 ⑨荣珊珊：《安徽高校学生网络素养现状及其教育实践研 校网络舆情正反两方面的影响，重视网络舆情管理，才 究》，芜湖・安徽师范大学，２００７年，第１２页。 能促进校园和谐稳定，还高校育人本质功效 ⑩刘飞：《信息时代提高大学生网络素养的现实思考》，载 于《职大学报》，２０１１年第６期，第１２３页。 注释： ⑥李或宏、罗匡：《论互联网时代的高校德育工作》，载于《吉 ①北京师范大学新闻中心调研组：《象牙塔里的网络生 首大学学报（社会科学版）》，２０１１年第５期，第１７３页。 活》，载于《光明日报》，２０１１年１月１８日，第１５版。 （上接第１０页）保证职校生源的量与质，用行政 宣传计划，力求取得宣传实效。一要注重宣传职校毕 规避职校的招生难。这也有助于解决其后的控辍难和 业生就业有路、升学有望、致富有方、创业成才的典型 就业难。 事迹。二要对社会、家长和学生进行正确的教育观、人 ２．严行劳动就业准人制度 才观、择业观的引导，特别是在每年中考前，深入做好 通过当地相关部门协调，推进联合执法，逐步 宣传引导工作，使其全面了解职业教育，做到升学选择 加大就业准人稽查力度与执法力度，执行先培训、后就 更加准确务实。通过不断地宣传引导，扩大学校的社 业，先培训、后上岗的用人用工制度，规范县域内企事 会影响，促使各界关心学校发展。 业单位招录员工行为，用工单位招收录用的员工必须 具备职校毕业证书，或须经有关职业培训机构颁发的 参考文献： 培训证书。同时，对未经培训已上岗的人员．。要求用工 ［１］王志军．农村职校既要“贴农贴土”更要“脱农脱土”【Ｎ］． 单位定期组织这些人员进行培训，使Ａ县职业教育与 中国教育报，２０１０—１０—２１． 培训机构和用工单位之间真正形成一种“先培训、后上 ［２】杭永宝，丁皓．新形势下整合后职业学校的发展战略思考ｆＪ］． 岗”良性循环，这样既有利于Ａ校事业发展，又能提高 职教通讯，２００７（１１）． ［３】马蒙蒙，张浩．职业教育在区域经济发展中的功能［Ｊ］．职 企业员工素质，从而实现校企双赢。 教通讯，２００９（９）． ３．做好职业教育宣传工作 ［４］沈亚强．我国县域中等职业教育的问题解析与选择［Ｊ］． Ａ校应主动与宣传部门、媒体机构联系，．合作制定 职业技术教育，２００９（２８）． 当代职业教育，２。１２年第１期 ６９
