华为公司的商业模式分析

学院：电气工程与自动化学院 姓名：李书生

学号：Z11214106 专业：自动化

华为公司的商业模式阐发 一、 公司简介

华为技巧有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，于1987年在中国深圳正式注册成立，总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地.华为的产品主要涉及通信网络中的互换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、办事息争决筹划.目前，华为的产品息争决筹划已经应用于全球100多个国度，办事全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口. （1）焦点价值不雅

华为公司是全球领先的信息与通信解决筹划供给商.主要围绕客户的需求持续创新，与协作火伴开放协作，在电信网络、企业网络、消费者和云计较等领域修建了端到端的解决筹划优势.致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的 ICT 解决筹划和办事，持续提升客户体验，为客户创造最大价值.以丰厚人们的沟通和生活为愿景，运用信息与通信领域专业

经验，消除数字鸿沟，让人人享有宽带.为应对全球气候变更挑战，华为通过领先的绿色解决筹划，帮忙客户及其他行业下降能源消耗和二氧化碳排放，创造最佳的社会、经济和情况效益. （2）焦点资源

一是企业文化：华为公司以为客户办事是华为存在的唯一理由，客户需求是华为成长的原动力.保持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户. 二是技巧创新：华为公司视产品质量为企业生命，每年包管销售额的10%作为研究经费，华为网站提供的数据显示，华为持之以恒的对尺度和专利进行投入.2009年，华为新申请专利6,770件，累计申请专利达到42,3件，其中包含中国专利申请29,011件、国际专利申请7,144件、国外专利申请6,388件.据世界知识产权组织（WIPO）报导，2009年PCT的国际专利申请数华为位居全球第二.在LTE/EPC领域，华为根本（焦点）专利数全球领先 （3）人力资源

华为在扶植初期主要经营通信设备，主要通过人才市场以及去几个诸如华南理工之类的学校进行招聘,对象也主要是工科出身的技巧人员.随着全球化成长，华为调整了招聘战略,对财经、办理、外语等文科专业人才及母语为一些小语种的外籍人才显示出了浓厚的兴趣.这些人才在经过华为的统一培训后大部分都被派往世界各地的处事处,也显示出华为国际化经营的决心.

为华为的全球化提供人力资源 二、 产品与办事

(1)统一通信：统一通信解决筹划以“云-管-端”的系统架构，为各类型企业通信和跨区域协作提供端到端办事，IP语音，多媒体会议等业务.

（2通信设备：四核智能手机，平板，目前华为已成为世界第六大手机生产商.

（3云计较与云办事：云筹划解决筹划对企业现有的资源进行整合，形成统一资源池，为企业内部用户，外部中小企业及大众用户提供云计较办事.按照用户请求自动的办理和动态的分派，安排，配置以及收受接管资源，也可以动态装置软件和应用.

三、客户界面 （1）市场确立

华为组建了专门的跨部分的团队－－组合办理团队，其中包含Marketing、销售、研发、供给链财务等部分红员，来担任公司和各产品线营销筹划的制定，度对市场进行细分，再评估每个细分市场的吸引力和华为的竞争地位，选择进入市场吸引力高并且华为竞争地位较强的细分市场，从而确定华为的目标细分市场和目标客户，并确定华为在每个目标细分市场的定位.利用多种阐发东西确定客户需求的权重，并确定和验证每个细分市场客户的关头采办要素；在组合阐发的进程中，将华

为在每一关头采办要素的满足程度和业界最佳的竞争对手进行阐发，确定华为的差距，并在营销筹划中确定步履筹划. （2）顾客关系

以顾客和市场为中心.与客户结为战略协作火伴，以双赢为成长目标.华为提出：“满足客户需要是我们生存的唯一理由”.华为首先从组织上，成立起笼盖全国，并逐步成立起笼盖全球的营销和技巧办事网络，并通细致分客户群、细分市场，设置对应的客户群经理、区域客户代表，了解客户需求，满足客户需求.确保实时响应，华为设有办事热线（呼唤中心），客户可以直接通过电话表达意见，所涉及的问题将由专人转达内部相关部分处理，再反应给客户. 对于市场投诉，使用专门的投诉反应电子流，由专人担任协调处理，并实时通过一线人员反应给客户.所有客户投诉，规则了处理的时间,客户投诉处理不完成不克不及闭环.投诉处理后，要征询客户的意见.并通过对客户沟通交换方法办法的定期审视，评估交换效果，调查客户满意度，持续改良客户关系，以加倍适合公司业务成长的需要. （3）销售渠道

目前，华为手机营销渠道可以分两大类：分销渠道和直销渠道.分销渠道主要通过全国总代理商、区域代理商、网上代理商来实现.直销渠道主要包含自建销售网络、家电连锁商场（国美、苏宁、永乐、大中等）、手机连锁销售店（中复、迪信通、中域等）、电子商（赛博、太平洋等）、大型 超市（家

乐福、沃尔玛、华联、物美或当地大超市等）、移动运营商营业厅、手机商城、手机一条街或通信专卖街、小型手机专卖店（只卖手机的小店，主要在县 城、集镇）等. 四、财务表示 （1）成本结构

华为公司作为全球领先的电信解决筹划供给商.基于客户需求必须保持在电信根本网络、业务与软件、专业办事和终端等四大领域持续创新.所以其第一方面的成本就是研发成本：华为公期保持良多于销售收入10%的研发投入，并保持将研发投入的10%用于预研，对新技巧、新领域进行持续不竭的研究和跟踪.并与国际的众多著名高校开展协作研究，同时，华为公司还与国际高新技巧巨头展开协作，先后与英特尔、微软、摩托等科技巨头协作；另外，华为公司还在斯德哥尔摩、硅谷、班加罗尔、我国的北京、南京、杭州、成都、西安、武汉等高校密集城市设立研究机构，通过利用当地城市的优势人才资源，放慢公司的研发.第二方面就是推销成本：华为推销部分成立了物料推销专家团，各物料推销专家团担任推销某一类或某一族的物料以满足业务部和地区市场的需要，并在全球规模内利用华为的推销杠杆，进行资源物资的优化组合和推销.另外华为公司还成立了与供给商长期协作的供求网络，通过现代化的电子通信技巧和现代化的物流技巧进行推销物料.虽然通过成立电子信息化的推销平台，集中信息化办理，提高物料推销的

效率但仍需破费良多用度.第三方面便是生产制造成本：既我们所熟悉的直接原料、直接人工和制造用度的核算，这是从产品要素上分类的.从性态上分，也可分为变动成本和固定成本. (2)收入来源

目前，华为已办事全球50强电信运营商中的45家，应用到全球100多个国度，办事全球三分之一的人口.具体包含以下十方面：1无线接入；2固定接入；3焦点网；4传送网；5数据通信；6能源与根本设施；7业务与软件；8OSS；9平安存储；10华为终端.其中运营商业务一直是华为最主要的收入和利润来源.并在全球其无线接入网市场份额20.6%，占全球第二，仅次于爱立信；光传输市场份额全球第一，以44%的份额领跑全球40G市场；率先宣布从路由器到传输系统的端到端100G解决筹划；另外华为公司初级副总裁兼全球企业网市场部总裁沈竞洋暗示，“华为已经成为在固定网络、移动网络和IP数据通信领域都进入前三名的通信设备供给商.华为力争在3年内确立在国际的行业领导地位，力争在行业市场数通新增份额进入前二、光网络市场份额第一、无线份额第一、视讯、客服产品冲击行业第一.”

下面通过商业模式画布来总结华为公司的商业模式：

关头业务： 统一通信 通信设备 云计较与云办事 焦点资源： 创新的技巧 人才资源 顾客信息 价值主张： 以丰厚人们的沟通和生活为愿景，运用信息与通信领域专业经验，消除数字鸿沟，让人人享有宽带.为应对全球气候变更挑战，华为通过领先的绿色解决筹划，帮忙客户及其他行业下降能源消耗和二氧化碳排放，创造最佳的社会、经济和情况效益. 顾客关系： 以顾客和市场为中心.与客户结为战略协作火伴，以双赢为成长目标.华为提出：“满足客户需要是我们生存的唯一理由”. 销售渠道： 分销渠道 直销渠道. 售后办事： 设置对应的客户群经理、区域客户代表，了解客户需求，满足客户需求.确保实时响应，华为设有办事热线（呼唤中心），客户可以直接通过电话表达意见，所涉及的问题将由专人转达内部相关部分处理，再反应给客户. 成本结构： 研发成本；推销成本 生产成本；无形成本 收入来源： 无线接入网市场份额20.6%，占全球第二. 光传输市场份额全球第一，以44%的份额领跑全球40G市场. 移动软互换全球市场份额第三.