眼镜店回访标准话术

眼镜店回访标准话术(总1页)

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回访标准话术

1. 您好！请问是**先生（女士）吗这里是好视力眼镜店，可以耽误您2分钟时间吗我们想为您做个配镜舒适情况回访。 2.

3. 成人：

（1） 请问您戴眼镜最近清晰度还好吗？如果没以前清晰了，可能是眼镜变形

焦点不对了，请您及时回店调整。

（2） 松紧大小可以吗？如果老是往下掉，就是太松了，有空请回店给您调

整，不然时间长矫正效果不好，对眼睛会有伤害。、

（3） 您检查下镜片表面有划伤吗或者总是觉得擦不干净如果是，请回店我们

帮您保养下，确保配戴是清晰舒适的。

（4） 请您注意下鼻托有没有泛黄？每2个月就要更换的，您可以来店免费更

换新的，确保配戴舒适。

（5） 您最近有感觉到用眼疲劳吗？如果有，有空可以回店给您免费做个洗眼

和热疗，缓解视疲劳。

（6） （若有散光）您的眼镜是有散光的，镜架不能有变形的情况，否则矫正

效果会不好，严重的话还会损伤眼睛，导致散光升高。有空请您经常来店保养。 4. 学生：

请问您是**学生的家长（或本人）吗？你小孩的眼镜已经配了有2个月了，为跟踪视力发展情况，您应该带TA回店复查了。确保视力是稳定的，您作为家长也能放心了。我们会顺便检查您小孩镜架及镜片是不是正常状态的，如果变形或有磨损会造成视力增长过快，没有散光的也容易导致散光。 5. 眼镜：

（1） 您好！您的眼镜已经使用**个月了，当时您购买的是（年/半年/季/

月/日）抛的，您觉得目前配戴舒适吗有没有产生干涩、模糊、磨眼睛的情况如果有，您可以回店我们免费给您做个眼部清洗护理，让配戴更舒适。

（2） 您的眼镜已经接近/到了使用周期了，提醒您可以回店更换新的了，

否则会很伤眼睛的。（我们目前有***优惠活动….）

结束语：

请问您对我们好视力眼镜有什么建议或意见吗？方便我们改进为您提供更好的服务和产品。

好的，谢谢！祝您生活愉快！

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