全科门诊的规章制度

第一章 总则

第一条 为了规范全科门诊的诊疗工作，确保患者的权益，提高医务人员的服务质量，特编制本规章制度。

第二条 全科门诊是医院的门面工程之一，医院将依据本规章制度的规定，认真履行门诊工作。

第三条 全科门诊规章制度适用于全科门诊部门的一切工作。 第二章 服务准则

第四条 全科门诊部门要遵守医疗纪律，提倡医疗诚信，确保医疗秩序的规范。 第五条 全科门诊部门要加强职业道德教育，做到医德为先，诊疗为重，患者至上。 第六条 全科门诊部门要积极开展健康宣传教育，提高患者的健康意识，促进全民健康。 第三章 医疗服务

第七条 全科门诊部门要按照国家和医院的相关规定，提供规范的医疗服务。 第八条 全科门诊部门要依法办事，严格按照医疗流程和操作规范进行诊疗工作。 第九条 全科门诊部门要建立健全病历档案管理制度，确保患者的隐私安全。 第四章 诊疗流程

第十条 全科门诊部门的医务人员要认真履行诊疗职责，做到细致入微，耐心细致。 第十一条 全科门诊部门要合理安排诊疗时间，确保患者的就医需求得到及时满足。 第十二条 全科门诊部门要加强会诊和转诊工作，提高患者的就医质量。 第五章 服务质量

第十三条 全科门诊部门要建立健全服务考核机制，及时发现和解决诊疗工作中存在的问题。 第十四条 全科门诊部门要积极开展患者满意度调查，不断提高服务质量。

第十五条 全科门诊部门要做好患者投诉处理工作，及时解决患者的问题，维护医院的声誉。 第六章 外宾接待

第十六条 全科门诊部门要做好外宾接待工作，为外宾提供优质的医疗服务。

第十七条 全科门诊部门要派专人负责外宾接待工作，提供全程翻译服务。 第十八条 全科门诊部门要尊重外宾的医疗习惯和需求，确保医疗服务的顺利进行。 第七章 突发事件处置

第十九条 全科门诊部门要建立健全应急预案，妥善处理各类突发事件。 第二十条 全科门诊部门要定期组织应急演练，提高医务人员的应急处置能力。 第二十一条 全科门诊部门要及时向上级医院汇报突发事件，协助上级医院进行处置。 第八章 法律责任

第二十二条 全科门诊部门要严格按照法律法规开展诊疗工作，不得违法违规。 第二十三条 全科门诊部门要加强医疗纪律教育，依法追究违反规定的医务人员的责任。 第二十四条 全科门诊部门要加强对医疗纠纷的预防和处理工作，减少医疗事故的发生。 第九章 附则

第二十五条 本规章制度由全科门诊部门负责解释。 第二十六条 本规章制度自发布之日起开始执行。

第二十七条 本规章制度如有需要修订，须经院领导批准后方可生效。 以上即为全科门诊的规章制度，谨依此执行。