盛和房地产—售楼部组织机构设置图

一、 部门名称：

东莞盛和伟业房地产项目公司售楼部 二、 主管领导：

归属营销策划部直接领导，直接对营销策划部领导负责。 三、 工作方式：

接待咨询——介绍楼盘情形——与顾客洽谈，促成交易——签定合约

四、 工作原那么： 尊重顾客，热情待人。 五、 部门构架 一、组织编制

售楼手下设3个部门，别离为前台接待部、客服部、后勤保障部。 二、人事编制

人事定员：售楼部总人数定为30人（含售楼部总监），其中前台接待部10人，客户效劳部4人，后勤保障部14人，售楼部文员1人、售楼部总监1人。 3、组织机构

总经理

售楼部组织机构设置图 售楼部职位说明书

一、 售楼部总监职责

售楼部总监是销售部门日常治理者的代表

售楼部总监是由营销策划部领导提名，总领导批准聘请的部门级领

置业顾问 售楼副总监 售楼副总监 售楼部总监助理 售楼部保安主管 文员 售楼部总监 置业顾问 合同签订员 按揭员 员 保安员 保洁员 导。

售楼部总监对营销策划部领导负责，行使如下职权： 1、

主持售楼部门的整体运作工作，组织实施公司有关销售方面的

决议，负责完成公司下达的销售任务。 2、 3、

组织实施售楼部年度工作和销售打算。

拟订售楼部内部治理机构设置方案及各职位的职责范围和标

准。 4、 5、 6、 7、 8、 9、

与人事部门一起拟订售楼部的大体治理制度。 拟订售楼部佣金提成及奖励方案。 制定售楼部售楼员的具体治理规章。 提请聘用或解聘售楼部副总监。

聘用或解聘除应由上级聘用或解聘之外的负责治理人员。 制定售楼员的招聘、教育与培训打算。

10、负责部门各项业务（如销售、合同、公证、按揭、催款、户口的办理、房产证）的完成。

1一、及时和谐和处明白得决客户和业主的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售前售后的各项效劳工作。

1二、负责各公司及有关部门提交销售统计与分析报表。 13、负责售出单位认购书的签收及审核。

14、负责房地产销售市场调研、信息搜集和法规的研究工作，依照市场动态跟踪把握市场行情，及时提出合理有效的营销策略；依照公司批准的整体促销打算和方案，

1五、制定实施销售费用打算及预算，严格操纵销售本钱。 1六、参与项目策划工作，负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施。

17、每一个月或按期向营销策划部领导提交工作报告及工作打算。 1八、服从领导的工作安排，和谐好上下级关系。

二、 售楼部总监助理职位职责

一、协助售楼部总监制定部门工作打算，销售目标。

二、协助售楼部总监负责房地产销售市场调研、信息搜集和法规的研究工作，依照市场动态跟踪把握市场行情，及时提出合理有效的营销策略；依照公司批准的整体促销打算和方案，协助售楼领导组织和尽力完成项目的销售工作。

3、完成部门各项业务（如销售、合同、公证、按揭、催款、户口办理、房产证等）。

4、协助售楼部总监和谐和处置客户和业主的各类投诉及反馈有有关信息。认真做好售前、售后的各项效劳手续。中国最庞大的下载资料库

五、协助售楼部副总监做销售统计与分析报表。 六、参与销售费用打算及预算。

7、参与售出单位认购书的审核，总监不在时负责认购书签收。 八、协助总监制定销售提成方案，统计销售业绩。 九、协且总监对售楼员工作情形进行治理催促。 10、每一个月或按期向总监提交工作总结及工作打算。 三、 售楼副总监职位职责

一、负责监督、和谐售楼员之间的关系，并指导售楼员的销售工作。 二、依照楼盘具体情形，按期向上级汇报销售情形及存在问题并提出有利建议。

3、负责现场考勤，统计销售目报表。

4、搜集、整理有关售楼资料，并每周或每一个月中国最庞大的下载资料库做售楼统计。

五、参与销售业务及周、月的电脑统计分析和认购书、合同书的统计分析和现场销售客户记录的搜集与汇总，每一个月5日将客户统计资料（如每日来访次数、来电次数、成交纪录、备注、分析表）交部门领导，负责佣金计算。

六、注意与财务部的工作和谐，监督售楼员及时催款。 7、负责处置楼盘售后治理工作。

八、依照公司楼盘情形和客户的有关下常合理化问题和建议，及时整理上报领导并尽快研究处置。

九、负责及监督售楼人员的每日排班及轮值工作。 10、负责处置售楼人员和客户的纠纷。 1一、执行售楼部总监安排的其他工作。

1二、每一个月或按期向售楼部总监提交个人工作总结及工作打算。 13、负责外勤客户的公关及业务联络。 14、把外部售息及时汇报到销售中心。 四、 置业顾部职位职责

一、售楼员应树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度，尽力做好售楼工作。

二、对待客户主动热情、礼貌、亲切、周到，保护公司形象，任何情形下幸免与客户争吵。

3、熟悉本地房地产市场及周边楼盘情形，熟练把握自已楼盘的情形，如配套、交通、户型、计划、质量、价钱等，能流畅解答客户对价钱、付款、合同按揭、法律、法规等问题，做到顾问式销售，不误导客户，实事求是，不夸大其辞。

4、认真完成、如实填写客户记录表（如次数、来访人数、成交情形、认知途径），每周一交部门主管

五、通过接待购房客户，了解客户需求，反馈售楼信息给售楼副总监或总监，提出销售合理化建议。

六、正确填写认购书，率领客户交纳订金，负责提示客户交纳各期楼款，按时签定房地产购销合同及按揭合同。

7、成立业主档案，常常访问业主，反馈业主对楼盘的意见。 八、爱惜售楼处财物，以主人翁精神树立本钱意识，节水节电，不煲粥。

九、自觉保护公司销售机密，切勿将公司的销售情形、价钱策略等泄露给竞争者。

10、每一个月或按期向销售副总监提交个人工作总结。 1一、执行部门总监或副总监安排的其他工作。 五、售楼部文员中国最庞大的下载资料库

一、负责档案治理，包括签到、、通知及公布的房地产法律法规，和会议记要、广告设计、软盘、电子资料、售楼广告等。负责将资料分发到有关部门（如将从头利用的价钱表关到办公室、财务部）起草审核有关销售业务的通知、等文件，处置往来函件。

二、行政及其他费用开支的具体经办，已发生的费用分门别类录入电脑，按费用类别做打算表，进行费用操纵与统计（含广告费）制定月报表。

3、潜在客户资料统计治理。

4、价钱系统的调整（如价目表、付款方式）。 五、负责会议记要的编写及催促落实。 六、负现考勤统计。

7、负责办公设备、文具的保管及发放。

八、负责销售部门业绩考核表的发放与回收，送交售楼总监。 九、据合同规定制定客户应缴楼款金额及时刻表，并落实到具体售楼人员，监督催款情形。

10、展销期或活动期协助策划部的宣传推行活动。 1一、负责与其他相关企事业单位的公关工作。 1二、执行总监安排的其他工作。 六、售楼部合同签定员职位职责

一、负责销售合同、认购书、按揭合同公共部份的填写 二、负责销售合同、认购书、按揭合同购买、保留及分发； 3、负责销售合同、认购书、按揭合同的校对、审核。 4、协助员、按揭员非核心事务性工作。 五、负责完成销售统计工作。 七、售楼部员职位职责 一、负责房地产证及户口的办理。

二、协助售楼部总监搜集信息和法规，并参与分析、研究工作。 3、负责国土局方面的外联工作。 4、执行总监助理安排的其他工作。 八、售楼部按揭员职位职责 一、负责银行按揭贷款的办理 二、负责银行按揭合同的校对、审核， 3、负责与银行方面的外联工作

4、执行总监助理安排的其他工作。中国最庞大的下载资料库