疫情防控视域下网络舆情治理研究

疫情防控视域下网络舆情治理研究

摘要：疫情防控期间我国网络舆情形势严峻复杂，进行有效的网络舆情治理成为疫情防控工作的重要内容。通过推进协同发力，注重和网络民众的共同作用；坚持“双管齐下”，推进舆情引导和网络管控的同步实施，疫情防控期间我国网络舆情得到了有效的治理。关键词：疫情防控；网络舆情；网络舆情治理

互联网平台的不断发展壮大，为社会公众表达和传播自己对一些公共事务的态度（情绪）、看法和意见等提供了便捷，网络舆情由此不断产生和演变。网络舆情治理也越来越受到人们的关注。由新冠肺炎疫情引发的网络舆情及其治理问题，为成为当前大家所热议的话题。

一、疫情防控视域下网络舆情治理的必要性

（一）疫情防控期间网络舆情形势严峻

新冠肺炎疫情这一重大突发公共卫生事件，自爆发以来就引起了人们的广泛关注和热议，成为新的网络舆情热点。同时，在疫情防控过程中，网络舆情也呈现出了与以往不同的一些特点。第一，疫情引发的舆情传播范围极大，针对疫情防控相关问题形成了全民性场，不再局限于个人或圈层（群体）。第二，部分网民群众在进行网络围观时，由于“实证偏差”，造成的不当事实判断和价值评价，使得疫情相关事实进一步“失焦”。第三，大量疫情谣言和人们恐慌

情绪的相互作用、相互感染，使得舆情形势更为复杂和焦灼。第四，以互联网平台为主场，以主流媒体为代表的主流声音与一些负面信息推送不断交锋。

（二）疫情防控有赖于良好的网络舆情治理

网络舆情有正面和负面之分。正面的网络舆情能够促进事件的有效解决，造成积极的社会影响；负面的网络则可能加剧矛盾、阻碍事件的处理。疫情防控期间，我国网络舆情形势严峻复杂，其中不乏有一些不当的、虚假的、消极的社会言论等。这些负面网络舆情的存在，可能会消解社会共识、较低社会凝聚力；制造社会恐慌、加剧社会风险；降低公信力、影响理性决策。因此，我们应将网络舆情治理纳入到疫情防控工作安排中，坚持正面的网络舆情导向，对负面的网络舆情进行有效治理。如此，才能在避免引发更多次生危害的同时，为疫情防控工作提供有力的支撑。二、疫情防控中我国网络舆情治理的实践路向

（一）推进协同发力

1.在网络舆情治理中具有非常重要的作用。不管是其正面发发挥舆情治理主导作用

声还是侧面引导，都能对网络舆情产生重大的影响。疫情防控期间，

我国通过及时反映真实情况，让准确、权威的信息及时得到传播。如利用和整合各个网络平台，对各地区每天的疫情实时大数据

等进行广泛播报和推送。这种及时回应人民关切的行为，不仅起到了“压舱石”的作用，让虚假、歪曲的信息得到有效的驳斥，安定了人心；还极大地提升了的公信力。

2.广大网络民众既是网络舆情的制造者和传播者，网络民众发挥主体作用

也是网络舆情治理的主体力量。网络民众能否进行理性参与，是网络舆情能否得到有效治理的关键所在。疫情防控期间，网络热点话题本就不断，网

西华师范大学马克思主义学院

□蒋利雪

络信息真假参半。由于大部分网络民众缺乏对相关专业知识的了解和认识，甚至使得许多原本正确信息被“误读”或“转译”。如从专家提出的新冠病毒有可能通过气溶胶传播的学术分析，到类似“新冠病毒也可依靠空气传播”等虚假信息的出现。对此，在进行官方辟谣等的同时，也大力呼吁网络民众要理性参与，提升自身网络素养。当然，疫情期间网络民众对于官方信息的广泛转发和关注，以及对一些虚假信息的举报等，也使得网络空间舆情生态不断向好发展。

（二）坚持“双管齐下”1.网络舆情治理好比是一场没有硝烟的战争，注重舆情引导，把控主流

是否能把控好主流，引导正确的导向，是我们能否取得战争胜利的关键所在。正如**强调，正确的导向才是党和人民之福。只有不断发展壮大正确的思想，才能使消极、错误的言论和观点得到有效疏导。为此，疫情防控期间，我国主流谋体（央视、新华社和人民日报等）、众多“意见领袖”（“大V”等）和领域专家等，通过多种网络平台，采取多样传播形式，积极站在前言，做好防疫宣传工作，牢牢占据网络主阵地。如无数防疫感人事迹的报道和推送，使抗疫的画面生动鲜活地展现在人们的面前，也使其所彰显的无私奉献、勇担责任的抗疫精神得到了广泛传播和认同。

2.网络舆情治理不仅仅需要注重舆情引导，加强网络管控，肃清网络空间环境

还要进行及时地网络

管控。**曾强调，网络空间并非“法外之地”“飞地”。网络空间虽然只是虚拟空间，但是并不意味着它就不受法律管控，并不意味着我们可以肆意而行。任何不当行为都可能受到相关法规的。我国一直致力于建立健全制度规范，除了《治安管理处罚法》《中华人民共和国网络安全法》等法律外，我国先后颁布了其他一系列法律规章和文件，如《公共互联网网络安全突发事件应急预案》《网

络信息内容生态治理规定》等，为我们有效进行网络管控提供了法律依据。疫情防控期间，我们不仅利用网络技术手段对网络舆情进行及时监控，还对网络不法行为进行了依法处理。针对编造、传播疫情谣言等行为，我国各地机关都依法予以了严肃处理，并通过官媒及时进行公布。这不仅对负面舆情制造者形成了极大的震慑力，

还进一步督促了广大网络民众规范自身行为，营造了网络空间风清气正的良好氛围。参考文献

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2020·02·读书文摘263