培训简述

任何公司和企业的发展都是要求“人才”是第一位的，那么我们营运部培训人才的工作也就变得极为重要。我们部门举办的培训活动成本无论从费用、时间和精力上来说，都是不低的，因此在是否进行培训前我们需要进行培训需求分析，根据需求来指导培训方案的制定，会有的放矢，不会单纯地为培训而培训。我们需要了解当今珠宝行业的发展趋势，使我们部门的培训工作能够与时代和发展同步，简单归纳从：知识培训、技能培训和素质培训方面对员工培训的全员性、终身性、多样性、计划性、长效性等展开；希望员工通过学习，可以在珠宝专业知识、销售技能、服务态度上不断提高，最大限度的使我们员工的职能与现任或预期的职务相匹配，增加工作绩效。

我们通过对公司员工的《岗前系统全面讲解》专业知识培训，可以让新进员工对珠宝专业从圈外走进圈内，从不懂变的专业；员工每参加一次公司组织的专业知识课程培训都可以获得相对应的专业知识点学习。我们也相信对于店面一线的销售人员来说专业知识的培训更有利于理解概念，增强对新概念的适应能力，减少员工对店面珠宝新品类、新工艺的懵懂和障碍。同时，要成为一名专业的珠宝顾问，则必须进行系统的专业知识点的培训，专业知识培训也是其成为优秀珠宝顾问的必要途径。 《SOP销售技巧、FABE使用技巧》类，技能培训不同于其他，一旦学会，一般不容易忘记；现在珠宝行业的突飞猛进不可避免的要经常与时俱进的组织开展相关销售技能培训，因为抽象的理论知识培训不可能立即适应具体的服务流程和接待技巧，那如果技能通过不断的培训，在实际的工作岗位上就会有新的提高，员工在销售过程中的接待得到了进一步规范，接单、试戴、成交率也就得到了进一步的提高，这样也就发挥出了员工存在的最大价值，各个服务流程的衔接也会更加流畅，从而提高店面的销售业绩和完成率。最终形成“培训—技能提高—销售提高—再培训”良性循环的过程。

《团队拓展类培训》也可以称之为员工的素质培训；我们希望通过有针对性的岗位提升或者团队拓展来培养优秀的个人能否正确地思维。特别是管理人员应该有正确的价值观，有积极的态度，有良好的思维习惯，有较高的目标和方向。一名素质高的人，可能暂时缺乏知识和技能。但他会为实现目标有效地、主动地学习知识和技能；而素质低的员工，即使已经掌握了知识和技能，但他可能不用。这项培训的主要目的就是在于提升所有团队成员能力进而做到提升整个团队的能力。