【景区讲解员业务考核模拟题】景区讲解员考核标准

【景区讲解员业务考核模拟题】景区讲解员考核标准

景区讲解员业务考核模拟题（答案） 1.选择题每题各4分。

1. 旅游从业人员忠于祖国，应坚持（ B ）原则。

A.一致原则 B.内外有别原则 C.一致对外原则 D.公正公平原则 2. 导游员为游客引路应走在游客（ C ） A.左边 B.右边 C.左前方 D.右前方 3. 导游员行走的步伐应（ D ） A.比游客稍快 B.比游客稍慢 C.与游客保持距离 D.与游客保持一致 4. 导游接待事宜中先要填写（ A ） A.日程安排表 B.接待计划表 C.游客信息表 D.游客意见表 5. 不属于导游员职责的是（ C ） A.游览向导 B.宣传讲解 C.销售商品 D.提醒安全 2.填空题每题各4分。

1. 导游员站立时要求：两眼平视前方，两肩自然放平, 两臂自然下垂, 挺胸收腹提臀。

2. 导游服务接待前的准备：熟悉接待计划, 落实接待事宜, 物质准备，形象准备,语言和知识准备,心理准备，联络畅通准备。

3. 导游服务接待流程：接待前的准备工作,接团服务，送团服务，总结工作。

4. 导游员专业技能注重全方位培养导游员综合能力。. 5. 导游员主要职责：游览向导，宣传讲解，提醒安全。

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3.判断题每题4分。

1. 导游员遇到紧急事件时，可以不用请示汇报，当机立断解决。（ × ） 2. 导游员为游客引路时，游客走在左侧，导游走在右侧。（ × ） 3. 遇到楼梯或拐弯处，导游员可以使用手势对游客进行提醒。（ √ ） 4. 接待事宜中导游员落实旅行车辆，确定与司机的价钱。（ × ） 5. 熟悉和参与导游词写作，可以提高导游员对陈列内容的理解并提高文字水平。（ √ ） 4.简答题每题20分。

1. 导游员的基本原则是什么？（10分） 1）游览向导 2）宣传讲解 3)提醒安全 2. 导游员职业要求48个字。（10分） 热情友好，宾客至上； 不卑不亢，一视同仁； 爱岗敬业，遵守法纪； 团结友好，顾全大局； 文明礼貌，真诚公道； 好学上进，提高修养

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