客服管理系统中开通微信客服渠道的3项准备

来源：筏尚旅游网

客服管理系统里，微信渠道是企业与用户沟通方式之一，企业想要在客服管理系统中成功添加微信客服功能，并在控制台上进行一系列正确的操作，还需要设置其它前提条件。

1.企业的微信公众号必须是“服务号”。

微信公众号有订阅号与服务号的分类，在设置微信接口前，需确认企业公众号类型。设置易维帮助台的微信渠道，订阅号不能使用高级接口，注意公众平台界面右上角的类型标识。

公众号PC端界面

2.企业微信服务号必须通过腾讯官方认证才能正常使用使用开发模式。微信服务号在未认证的情况下，虽然也能使用开发模式的高级接口，但在设置了接口后也可能存在问题，如微信提交的事件不能在易维帮助台的事件列表中生成等情况。请登录微信公众平台，在“设置”菜单下的“账号信息”中查看“认证情况”。

3.微信接口设置完成后，确保企业服务号的开发模式呈开启状态，如关闭也将导致相关功能不能正常使用。

在微信公众平台中，服务号的高级功能有编辑模式和开发模式，二者可轮换使用，但是同时只能使用一种模式，如要使用开发模式就必须关闭编辑模式，因此，易维帮助台的微信客服功能设置成功后，依旧需要确保服务号的开发模式呈开启状态。

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